Prova 01 marketing de vendas _ Passei Direto

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egenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os projetos existentes em uma empresa possuem uma dinâmica de funcionamento 
com relação aos seus movimentos mercadológicos. Os produtos, serviços de um 
empreendimento, constroem a sua dinâmica de funcionalidade e de mercado. Um 
portfólio possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas. 
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Abrangência: são as linhas de produto com as quais a empresa trabalha. 
II- Extensão: quantas opções são oferecidas em cada produto na sua linha. 
III- Profundidade: número total de itens no composto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
2. A avaliação de vendedores é extremamente importante para identificar se o 
desempenho de atividades estão de acordo com os resultados estipulados de acordo 
com os objetivos de venda da empresa. Existem diferentes formas de avaliar os 
vendedores. Sobre essas formas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) São feitas avaliações quantitativas e qualitativas como a comparação entre 
vendedores, número de clientes novos atendidos e avaliações sobre o 
conhecimento do produto ou da própria empresa. 
 b) Somente feitas avaliações qualitativas que se baseiam no conhecimento do 
vendedor sobre o produto, os clientes, a empresa, os concorrentes e o seu 
território de venda. 
 c) Somente feitas avaliações quantitativas que se baseiam na rentabilidade que o 
vendedor traz à empresa e a venda sobre determinado produto. 
 d) São feitas avaliações quantitativas baseadas unicamente no número de vendas 
realizadas pelo vendedor e qualitativa baseada no seu conhecimento sobre o 
produto e o território de venda. 
 
3. Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a 
estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um 
nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se 
diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em 
longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, 
analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca 
Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente 
engenharia. 
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa 
segurança, desempenho alto, encanto e autoridade. 
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o 
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produto não dura por muito tempo. 
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, 
podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
4. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, 
atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. 
Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua 
jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. 
Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Influências Pessoais. 
II- Influências Sociais. 
III- Influências Psicológicas. 
 
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero. 
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, 
atitudes e crenças familiares. 
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito 
social pessoal e profissional. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III.
 b) I - II - III.
 c) I - III - II.
 d) III - II - I.
 
5. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com 
relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter 
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do 
ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Receber uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que os 
vendedores estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que 
atuarão é uma importante estratégia de vendas. 
( ) Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis 
para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas. 
( ) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam 
é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica. 
( ) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a 
atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano 
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as necessidades dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - - F V - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - - - F F F.
 d) F - - F V - V. 
 
6. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao 
mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está 
baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing 
realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Com relação aos componentes do 
mix ou composto de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto, preço, praça e promoção. 
 b) Produto, portfólio específico, praça e promoção. 
 c) Produto, preço, permanência de mercado e promoção. 
 d) Produto, preço, promoção e planejamento. 
 
7. Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais 
em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se 
dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente 
à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as 
últimas novidades do setor. 
 b) Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato 
direto com os membros do grupo de compradores do cliente. 
 c) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou 
oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes. 
 d) Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de 
possíveis membros de um grupo de clientes. 
 
8. A área de vendas é fundamental para que uma empresa atinga seus objetivos no 
marketing. As pessoas que trabalham com vendas ocupam diferentes cargos na 
equipe de força de vendas. Referente ao vendedor missionário, assinale a alternativa 
CORRETA:a) Tem como principal objetivo construir uma boa imagem do produto junto ao seu 
respectivo consumidor. 
 b) Atua internamente na empresa como o vendedor que negocia com o varejista as 
demandas da empresa. 
 c) É especialista em resolver problemas de clientes e utiliza um sistema de produtos 
e serviços para a venda de soluções. 
 d) Atua como um consultor que tira dúvidas de clientes, visto que apresenta alto 
nível técnico de conhecimento. 
 
9. Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o 
planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que 
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sai a previsão de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O 
orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas 
configurações dentro dos orçamentos de vendas, associe os itens, utilizando o código 
a seguir: 
 
I- Orçamento de vendas. 
II- Orçamento de despesas de vendas. 
III- Orçamento de propaganda. 
IV- Orçamento administrativo. 
 
( ) Define os fundos de investimento em propaganda. 
( ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, 
aluguel, eletricidade etc. 
( ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são 
salários, comissões, despesas ou a força de vendas etc. 
( ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da 
venda de vários produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter 
as receitas previstas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - III - I - IV. 
 b) IV - I - III - II. 
 c) I - II - IV - III. 
 d) III - IV - II - I.
 
10. A gestão mercadológica de um empreendimento depende muito da visão e gestão de 
marketing que uma organização possui. Entender o que o mercado está necessitando 
é, acima de tudo, identificar potencialidades para o portfólio do empreendimento e 
sua inovação. Como apontam Kotler e Keller (2006), o composto de marketing mais 
conhecido - os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção) - foram definidos por 
McCarthy na década de 1960 e têm sido, desde então, muito úteis para os estudos e 
para a compreensão das variáveis envolvidas no relacionamento da empresa com o 
mercado. Com relação aos benefícios do composto mercadológico, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- É importante para a gestão de custos do empreendimento somente. 
II- Estabelece a relação custo/benefício para o cliente tomar a decisão na sua compra. 
III- Pode definir o público-alvo/segmentação de mercado. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. 
Tradução de Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes e Cláudia Freire. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
 a) Somente a sentença I está correta. 
 b) As sentenças I e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
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