PROVA MARKETING VENDAS I

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Disciplina:
	Marketing de Vendas (EMD06)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual ( Cod.:676335) ( peso.:1,50)
	Prova:
	28747934
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Uma das etapas importantes dentro de um plano de vendas é o orçamento, que é o planejamento financeiro das expectativas constantes no plano. É do orçamento que sai a previsão de lucros com base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre estas configurações dentro dos orçamentos de vendas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Orçamento de vendas.
II- Orçamento de despesas de vendas.
III- Orçamento de propaganda.
IV- Orçamento administrativo.
(    ) Define os fundos de investimento em propaganda.
(    ) Orçamento de todo o pessoal administrativo, despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade etc.
(    ) Antecipa os diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, que são salários, comissões, despesas ou a força de vendas etc.
(    ) São comparados os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários produtos. De certa maneira, representa o custo necessário para obter as receitas previstas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - III - II.
	 b)
	III - IV - II - I.
	 c)
	I - II - IV - III.
	 d)
	II - III - I - IV.
	2.
	O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto.
(    ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos.
(    ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	V - V - F.
	 d)
	F - F - V.
	3.
	No marketing, a percepção é um importante fator na decisão de compra de um consumidor. A percepção é vista como um processo em que uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações, portanto no momento da compra o consumidor analisa todos estes pontos e filtra as informações recebidas pelos vendedores. No estudo da percepção, existem três componentes importantes: a exposição seletiva, a distorção seletiva e a retenção seletiva. Referente à exposição seletiva, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ignora grande parte das informações do argumento de venda e acredita somente nas crenças predeterminadas pelo comprador.
	 b)
	Chama a atenção do consumidor informações que estão relacionadas a algum interesse momentâneo ou mais permanente.
	 c)
	Baseado no sistema de crenças, a percepção é adaptada conforme crenças anteriores do consumidor sobre determinado produto ou serviço.
	 d)
	Refere-se às informações que vão de acordo com as atitudes e crenças do consumidor, esquecendo de outros fatores determinantes para compra do produto.
	4.
	Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, analise as sentenças a seguir:
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente engenharia.
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa segurança, desempenho alto, encanto e autoridade.
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o produto não dura por muito tempo.
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	5.
	Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para fortalecer o posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em relacionamento, em conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a mesma coisa, quando na verdade não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais clientes para a marca.
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads.
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da venda ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	6.
	Um bom plano de vendas deve ser curto, simples e direto ao ponto. Ele deve conter essencialmente os seus objetivos e metas de receita e as ações para conquistar novos clientes e crescer as vendas a partir dos clientes existentes. Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A definição de meta é um elemento crítico do plano de vendas, pois definirá o ritmo de crescimento e o acompanhamento de novas vendas da empresa.
PORQUE
II- Influenciará diretamente na automação do funil de vendas para que a empresa consiga gerenciar as taxas de conversão entre os diferentes estágios do ciclo de vendas do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: HOE, D. Como Fazer um Plano de Vendas para Vencer na Crise? Veja 4 Estratégias de Crescimento para 2018. Disponível em: https://endeavor.org.br/plano-de-vendas-webinar/. Acesso em: 26 jun. 2018.
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa correta da I.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 d)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	7.
	A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizando.
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças II e IV estão corretas.c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	8.
	Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as últimas novidades do setor.
	 b)
	Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato direto com os membros do grupo de compradores do cliente.
	 c)
	Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes.
	 d)
	Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de possíveis membros de um grupo de clientes.
	9.
	A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminam as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, analise as sentenças a seguir:
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 b)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa I está correta.
	 d)
	Somente a afirmativa III está correta.
	10.
	Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratarem profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona com as habilidades humanas:
	 a)
	Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
	 b)
	Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
	 c)
	Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
	 d)
	Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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