Psicologia Organizacional: Desafios e Funções

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Psicologia Organizacional
Nota: 9.5
Gabarito
1)Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista,
contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como
consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o
estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho.
Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações?
Analise as questões abaixo e marque a resposta correta:
A) Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo
de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a
não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar
impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
B) Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem
auxiliar na resolução dos problemas organizacionais.
C) A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais
eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial
competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
D) O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se
vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus
colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
2) O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o tempo todo.
Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização.
Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho:
( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem
trabalho e família.
( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, as
pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.
( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos em
sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.
( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos
gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos
os membros da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) F–V–F–V.
B) F–F–V–V.
C) V–V–F–F.
D) V–F–V–V
3)É fundamental que as empresas proponham formas de enfrentamento e/ou prevenção para o Burnout, pois os
estressores que compõem a síndrome são percebidos como crônicos e pertencem ao modo de funcionamento da
organização.
Sobre esta afirmação, marque a sentença que diverge dos aspectos desta síndrome:
A) Uma forma de prevenir esta síndrome é uma boa socialização antecipatória que preparará os funcionários
de forma suficiente para não se esgotarem facilmente, já que reduzirão as frustrações que são comuns nos
primeiros anos de trabalho.
B) É importante levar a cabo os programas de desenvolvimento organizacional que visam melhorar o ambiente
e clima organizacional, pois a sua aplicabilidade pode viabilizar um processo preventivo de doenças como a
Síndrome de Burnout.
C) O estilo de liderança nada tem a ver com o desenvolvimento da síndrome, no ambiente de trabalho.
D) A Síndrome de Burnout poderia não se desenvolver se o ambiente de trabalho não fosse estressor.
4)As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços.
Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional?
Assinale a alternativa correta:
A) Outsourcing.
B) Assesment.
C) Outplacement.
D) Avaliação de desempenho.
5) Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das
estratégias de gestão.
Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é...
Assinale a alternativa que completa a frase:
A) ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo,
assumindo riscos.
B) ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está
no controle das pessoas.
C) ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas.
D) ....gestor não é um líder.
6) O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo
da qualificação que vigorou durante quase todo o século XX.
É INCORRETO afirmar que:
A) O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele
inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual.
B) Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam
adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e
lucratividade para a empresa.
C) Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante,
como ocorreu durante muito tempo.
D) No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que
consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência.
7 ) Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus
conceitos e o conceito de clima organizacional:
- Pichações no banheiro.
- Greves.
- Conflitos interpessoais.
- Desperdício de material.
- Faltas.
Assinale a alternativa correta:
A) As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
B) Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
C) As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de
uma empresa.
D) Todos são indicativos do clima organizacional
8) Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local
em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o
quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental.
Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos:
1- Turnover.
2- Absenteísmo.
3- Acting out.
( ) Rotatividade de pessoal.
( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.
( ) Faltas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) 2, 3, 1.
B) 1, 2, 3.
C) 1, 3, 2.
D) 3, 2, 1.
9)A teoria da liderança psicodinâmica acredita que...
Assinale a alternativa que completa a frase:
A) A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua
vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
B) O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente.
C) O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
D) O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
10)O poder é um tema intimamente ligado com a liderança e que rende inúmeras discussões. Aqueles que sabem utilizar deste
poder têm em mãos uma grande ferramenta para exercer autoridade dentro de um grupo.
Sobre esta reflexão, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que não converge com a ideia descrita acima:
A) Um líder autoritário é aquele que se utiliza do podera favor da sua liderança e, portanto, consegue ser
democrático nas suas ações.
B) Liderança é a maneira como se usa o poder e poder é exercício da autoridade.
C) O lado negativo da liderança é quando os líderes abusam do poder.
D) Poder faz parte da essência da liderança, principalmente porque o líder influencia pessoas.
11)Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:
I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores.
II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão,
mas ela é possível de ser transformada.
III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e
somente de comportamento humano.
Estão corretas as afirmativas:
Assinale a alternativa correta:
A) Nenhuma das afirmativas estão corretas.
B) Somente as afirmativas II e III estão corretas.
C) Somente a afirmativa II está correta.
D) Somente a afirmativa I está correta.
12)Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.
( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.
( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.
( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido
possível com a ajuda de um psicólogo.
( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) V – F – F - F - V.
B) F – F – V - V - V.
C) F – V – V - F - F.
D) V – V – V - F - V.
13)Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou
fonte, canal de comunicação, entre outros.
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A) Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo
emissor.
B) Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
C) O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa
entenda.
D) A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
14)Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo:
1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.
2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.
3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados.
( ) Liderança Democrática.
( ) Liderança Autoritária.
( ) Liderança Servidora.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A) 2,3,1.
B) 3,1,2.
C) 1,2,3.
D) 2,1,3.
15)Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo:
A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do
indivíduo como dos grupos e da organização.
PORQUE
A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva.
Assinale a alternativa correta:
A) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.
B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.
D) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
16)Nossa mente processa tudo por meio de imagens, sons e sensações, registrados internamente. Embora todos tenham os sistemas
visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros.
Compreendido isso, analise e associe os itens que seguem:
I – Predominância sensorial visual.
II – Predominância sensorial auditiva.
III – Predominância sensorial sinestésica.
( ) As pessoas com desta predominância dizem muito "E então eu disse... Daí ele falou... Eu sempre falo que...”, enquanto contam
uma história, um fato ou uma lembrança.
( ) As pessoas desta predominância são capazes de falar durante meia hora sobre um almoço delicioso, contando sobre a beleza dos
pratos, da louça e dos talheres.
( ) As pessoas desta predominância estão sempre dizendo "Eu sinto...", “Pressinto que...”. Geralmente são pessoas que gostam de
tocar e abraçar as demais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – I – II.
B) I – II – III.
C) I – III – II.
D) II – I – III.
17)Apesar da possibilidade de aprender pelos sistemas auditivo, visual e sinestésico, de maneira combinada, a maioria das pessoas
utilizam um deles de forma predominante.
Sobre os estilos de organização de acordo com a predominância sensorial, analise as sentenças que seguem:
I – Visual: a percepção é global, ou seja, percebe o todo e, se necessário, decompõe em partes menores a percepção inicial.
II – Sinestésico: depende de informações detalhadas e de instruções na forma de passo a passo.
III – Auditivo: organização gradual, criativa e divergente, que se caracteriza por conclusões diferentes da maioria.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e III estão corretas.
C) A sentença I está correta.
D) As sentenças II e III estão corretas.
18)Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental,
principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o
homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico.
PORQUE
Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos,
de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora.
Sobre essas duas questões é correto afirmar que:
A) A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa.
B) As duas afirmativas são falsas.
C) As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
D) A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira.
19)Considere as afirmações abaixo:
I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional.
II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos
organizacionais.
III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os
resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção.
Está(ão) correta(s):
A) Apenas as afirmações, I e II.
B) Nenhuma das afirmações.
C) Todas as afirmações.
D) Apenas uma afirmação.
20)A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações,
sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus
consequentes efeitos nos comportamentos e sentimentos.
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso
nas afirmativas que seguem:
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – V.
B) V – F – V.C) V – V – V.
D) V – V – F.