INDICADORES DE DESEMPENHO EM TI

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A utilização de indicadores de desempenho tem atuação em vários tipos de empresas. Marque a opção correta com base no porte das empresas.
 
		
	 
	Pequenas empresas ¿ Os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade de negócio
	
	Médias empresas ¿ Os indicadores auxiliam na definição de metas que podem se caracterizar em metas globais.
 
	
	Pequenas empresas ¿ A caracterização de metas globais ocorre apenas em pequenas empresas.
 
	
	Grandes empresas ¿ Os indicadores ajudam em termos de expansão e no aumento da lucratividade.
 
	
	Grandes empresas ¿ O uso de indicadores não implica na determinação da gestão estratégica.
 
	Respondido em 14/09/2021 15:07:49
	
	Explicação:
Como se trata de pequenas empresas, os indicadores atuam de forma direta na avaliação de viabilidade de negócio pois é importante que os gestores deste tipo de empresa tenham possibilidade de ter uma noção sobre possibilidades ou não com relação ao negócio.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas. Marque a opção CORRETA sobre estas perspectivas
		
	
	Clientes - Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar e melhorar?
 
	
	Financeira - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 
	
	Financeira - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
 
	
	Aprendizado e Crescimento - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 
	 
	Processos internos - Para satisfazermos nossos clientes, em que processos de negócios devemos alcançar a excelência?
 
	Respondido em 14/09/2021 15:13:29
	
	Explicação:
Processos internois estão ligados às ações referente ao que deve ser feito tanto em questões de operacionalização quanto ao atendimento aos clientes.
 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático.
		
	
	Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas
	
	Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente
	 
	Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo.
	
	Não é um tipo de planejamento estratégico
	
	Estabelece a lucratividade do investimento
	Respondido em 14/09/2021 15:15:04
	
	Explicação: Planejamento estratégico - processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente. Planejamento tático ¿ foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Planejamento operacional ¿ representa a formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O BSC aborda quatro perspectivas estratégicas: Perspectiva financeira, Perspectiva do mercado, Perspectiva de processos internos e Perspectiva de aprendizado. Marque a opção CORRETA sobre perspectiva de mercado.
		
	
	Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos acionistas.
	 
	Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas.
	 
	Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes.
	
	É a definição do que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica.
	
	Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas.
	Respondido em 14/09/2021 15:27:58
	
	Explicação:
A sastiffação dos clientes é uma forma de termômetro de mercado.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com base nas características das métricas que são FORMATO, COMPONENTES E DESCRIÇÃO, marque a opção CORRETA para essas características respectivamente.
		
	 
	Descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho.
	
	Unidade de medida, frequência, valor e descrição - descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho.
	
	Unidade de medida, frequência, valor e descrição - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - descrição e valor.
	
	Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - descrição e valor - unidade de medida, frequência, valor e descrição.
	
	Descrição e valor - variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho - unidade de medida, frequência, valor e descrição.
	Respondido em 14/09/2021 15:28:47
	
	Explicação:
Descrição e valor estão relacionados ao formato.
Unidade de medida, frequência, valor e descrição, esstão relacionados com componentes.
Variáveis quantitativas, base para calcular o desempenho, estão relacionados com a descrição.
 
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre DASHBOARD OPERACIONAL, pode-se afirmar que:
		
	 
	Utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
	
	Acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado
	
	São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
	
	Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos.
	
	Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado
	Respondido em 14/09/2021 15:31:31
	
	Explicação:
Utilizado pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
Processos e análises referem-se às operações de TI.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O CobiT apresenta uma abordagem na qual os objetivos de desempenho podem ser demonstrados por dois tipos de indicadores: KGI - Key Goal Indicators e KPI - Key Performance Indicators.
Marque a opção CORRETA sobre esses dois indicadores respectivamente.
		
	
	Medidas que mostram como o processo de TI está sendo desempenhado - Alguns processos de TI tem seus respectivos  KGIs e KPIs sugeridos pelo CobiT.
	
	Está relacionado com o alinhamento da TI ao negócio da organização e a gestão do risco que a TI representa par a este negócio - representa a meta do processo, uma medida sobre "o que" deve ser atingido
	
	Alguns processos de TI tem seus respectivos  KGIs e KPIs sugeridos pelo CobiT - representa a meta do processo, uma medida sobre "o que" deve ser atingido.
 
	
	Medidas que mostram como o processo de TI está sendo desempenhado - É um indicador mensurável de um alvo a ser atingido
	 
	Está relacionado com o alinhamento da TI ao negócio da organização e a gestão do risco que a TI representa par a este negócio - devem ser monitorados para que os KGIs sejam atingidos.
	Respondido em 14/09/2021 15:33:18
	
	Explicação:
KGI - Key Goal Indicators (representa a meta do processo, uma medida sobre "o que" deve ser atingido. É um indicador mensurável de um alvo a ser atingido). Está relacionado com o alinhamento da TI ao negócio da organização e a gestão do risco que a TI representa par a este negócio.
 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ser temporais e sempre estar ligadas a prazos estabelecidos, são características de?
		
	
	Governança
	
	Planejamento
	
	Objetivos
	
	Alinhamentos estratégicos
	 
	Metas
	Respondido em 14/09/2021 15:34:22
	
	Explicação:
Como as metas devem representar o acompanhamento das etapas, devem sempre ser temporais.
 
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre indicadores estratégicos e táticos pode-se afirmar respectivamente que:
		
	
	São ligados aos membros da empresa proporcionando a suacontribuição para os objetivos estratégicos da organização e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	
	Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	
	Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa e Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização
	
	Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e Ligados aos processos e à operação propriamente dita de uma empresa
	 
	Estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos e Representa a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	Respondido em 14/09/2021 15:37:02
	
	Explicação:
Respectivamente estão diretamente ligados ao planejamento estratégico da organização e abordam a missão e os valores estabelecidos e Representam a determinação de como cada área da empresa irá contribuir para que os objetivos seja, alcançados
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A afirmativa ¿Refere-se ao estímulo da cultura de troca de experiência entre as pessoas envolvidas e obviamente isso dependerá da participação de todos. Essa prática corresponde ao ponto de partida do sistema¿, refere-se à?
		
	
	Características de ferramentas de TI
	
	Uma das funcionalidades da gestão do conhecimento
	 
	Uma das fases de construção de um sistema de gestão do conhecimento
	
	Sistemas de apoio à decisão
	
	Ferramenta voltada para modelagem de processos
	Respondido em 14/09/2021 15:38:01
	
	Explicação:
A participação de todos os envolvidos culminando em uma troca e representará um ganho para a equipe.