EPS_ Estácio - GESTÃO DA PRODUÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

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31/03/2021 EPS: Estácio
https://simulado.estacio.br/aulapos/ 1/4
Disc.: GESTÃO DA PRODUÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Aluno: 202005031361 - THAIRINE SILVA TROVÃO
Avaliação:
5,40
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
 1. Ref.: 1044576 Pontos: 0,00 / 0,60
As tendências demonstram que estão sendo introduzidas mudanças nos projetos de desenvolvimento de produtos e
serviços, tanto conceitual como tecnologicamente. Qual dos textos abaixo está relacionado com mudanças conceituais ?
As operações muitas vezes tentam vencer as penalidades de custos de uma alta variedade por meio da padronização dos
produtos, serviços ou processos.
Envolve o projeto de subcomponentes padronizados de um produto ou serviço que podem ser montados de diferentes
formas.
 Maior ênfase na satisfação do cliente e maior pressão para tornar as operações mais competitivas;
 Método de desenvolvimento de produtos que objetiva a redução do impacto ambiental e usa a criatividade para gerar
produtos e processos mais eficientes sob o ponto de vista de sustentabilidade.
Significa levar as áreas, a trabalhar em conjunto, assim como o envolvimento de planejamento de materiais, de grupos de
apoio a engenharia.
Respondido em 14/03/2021 18:24:03
 2. Ref.: 1044190 Pontos: 0,60 / 0,60
Identifique o item com atividades que atuam apenas com produtos:
Lojas de Brinquedos, Lojas de Calçados e Vidraçaria;
Supermercados, Joalheria e Manutenção de Aparelhos Domésticos;
Serviços de Imunização, Lojas de Tecidos e Lavanderia
 Lojas de Produtos Esportivos, Papelarias e Óticas;
Hospitais, Cinema e Supermercados
Respondido em 14/03/2021 17:34:11
 3. Ref.: 1044754 Pontos: 0,60 / 0,60
Podemos dizer que uma forma garantida de melhoria da produtividade é:
 Produzir mais output usando menor nível de inputs.
Produzir menos output usando menor nível de inputs.
Produzir mais output usando mais nível de inputs
Produzir menos output usando o mesmo nível de inputs.
Produzir menos output usando mais nível de inputs.
Respondido em 14/03/2021 17:38:30
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31/03/2021 EPS: Estácio
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 4. Ref.: 1044523 Pontos: 0,60 / 0,60
Qual das características da Matriz Produto-Processo para produtos abaixo se refere a processos para Projetos ?
Neste tipo de processo, os operadores precisam realizar uma serie de funções.
Uma diferença significativa é que o produto muitas vezes pode ser movido durante a fabricação.
Os tempos de processo de operação individuais devem ser curtos para satisfazer as expectativas de entregas.
A linha é dedicada a um produto específico, com possíveis variações de modelo.
 A programação tende a ser por etapas, em que cada fase de conclusão será diferente e separada dos outros estágios
subsequentes ou paralelos.
Respondido em 14/03/2021 17:42:07
 5. Ref.: 3348040 Pontos: 0,60 / 0,60
A administração da produção ou administração de operações é a função administrativa responsável pela produção de bens e
serviços. A função Produção se preocupa com os seguintes assuntos:
I - Estratégia de produção: formas de organizar a produção para atender a demanda e ser competitivo.
II - Projeto de produtos e serviços: arranjos físicos e fluxos produtivos.
III - Sistemas de produção: criação e melhoria dos serviços.
IV - Arranjos produtivos: produção artesanal, produção em massa, produção enxuta.
V - Ergonomia
VI - Estudo de tempos e movimentos.
VII - Planejamento da produção: capacidade, plano mestre de produção e sequenciamento.
Está correto o que se afirma em:
III, IV, V, VI e VII, apenas.
Todas as afirmativas.
 I, IV, V, VI e VII, apenas.
I, II, III, IV e V, apenas.
II, V, VI e VII, apenas.
Respondido em 14/03/2021 17:57:17
 6. Ref.: 1044524 Pontos: 0,60 / 0,60
Qual das características da Matriz Produto-Processo para produtos abaixo se refere a processos para Lotes ?
Os processos por tarefa são usados para pedidos ¿exclusivos¿ ou para atender a requerimentos muito simples.
 Este processo de produção pode ser organizado em termos de similares aos dos produtos acabados ou por grupos de
processos comuns.
A introdução de novos produtos que são significativamente diferentes do produto anterior é difícil ou mesmo impossível.
A manipulação de materiais precisa ser modificada e ajustada para atender a muitos produtos e tipos diferentes.
São produtos e serviços exclusivos por não serem repetidos na mesma forma exata.
Respondido em 14/03/2021 18:15:21
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31/03/2021 EPS: Estácio
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 7. Ref.: 3348812 Pontos: 0,60 / 0,60
Sobre o Papel estratégico e objetivo da Produção marque V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s):
( ) O papel da função produção é dito como a produção de serviços e bens demandados pelos consumidores. Este conceito
está intimamente ligado em como a contribuição desta função pode justificar a sua existência dentro de uma empresa e
conseqüentemente avaliar sua competitividade frente a seus concorrentes. Com isso, pode-se considerar a existência de
outros três papéis, que são: de apoio, de implementação e de impulsão da estratégia empresarial.
( ) A primeira é caracterizada pelo apoio que a produção deve ter diante das estratégias que vão desenvolver os objetivos e
as políticas apropriadas à organização. Já a segunda afirma que a produção deve "fazer a estratégia acontecer",
transformando as decisões estratégicas em realidade operacional.
( ) O propósito destes papéis, independente do que está sendo oferecido, é fazer com que haja uma ampla variedade nos
serviços e que estes atendam as necessidades de seus consumidores. Através disso, pode-se dizer que a função produção
contribui para se atingir a ideia de vantagem baseada em produção, mas isso só é possível através dos cinco objetivos de
desempenho (vantagens) da função de produção: qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
( ) O objetivo qualidade significa ¿fazer certo as coisas¿, ou seja, não cometer erros e realizar uma produção bem sucedida,
com isso essa característica proporciona uma vantagem de qualidade para a empresa.
A sequencia correta é:
V, F, F, F.
F, F, F, V.
 V, V, V, V.
F, V, F, V.
V, F, V, F.
Respondido em 14/03/2021 18:01:17
 8. Ref.: 1044550 Pontos: 0,60 / 0,60
As técnicas qualitativas são aquelas baseadas no julgamento e na experiência das pessoas, desde que estas tenham
condições de opinar sobre a demanda futura. Qual delas pode explicar a previsão realizada pelas equipes de vendas ?
O padrão observado nos valores passados forneça informação adequada para a previsão de valores futuros da demanda.
)Esse tipo de pesquisa requer um conhecimento técnico especializado e exige grande cuidado no planejamento, pois é
necessário que esse método é importante no planejamento de novos produtos.
A demanda é determinada pelos consumidores, logo, é lógico que a opinião deles é fundamental para a elaboração da
previsão.
A demanda de um item ou conjunto de itens é relacionada a uma ou mais variáveis internas ou externas à empresa.
 A previsão neste caso é obtida por meio de profissionais, os quais realizam estimativas de regionais futuras,
individualmente, para posterior combinação, formando então, uma única previsão para todas as regiões.
Respondido em 14/03/2021 17:42:58
 9. Ref.: 1044554 Pontos: 0,60 / 0,60
O plano de produção direciona os recursos produtivos de acordo com as atividades escolhidas: curto, médio e longo
prazo. Entre as frases abaixo escolha aquela que se refere ao Curto Prazo.
)São decisões de maior inércia em geral envolvem maiores recursos e são decisões mais difíceis de reverter.
O horizonte considerado nesse nível pode chegar a um ano ou mais, conforme o casoanalisado.
)As decisões são restritas do nível hierárquico de agregação imediatamente superior e tem inércia menor e, portanto,
requerem antecedência também menor.
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31/03/2021 EPS: Estácio
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 )Os produtos são desagregados em seus componentes e os grupos de equipamentos similares são desagregados em
equipamentos individuais.
A preocupação é planejar com mais detalhes e replanejar se necessário.
Respondido em 14/03/2021 18:16:41
 10. Ref.: 3348808 Pontos: 0,60 / 0,60
Sobre a ISO 9000, analise as proposições abaixo:
I - A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para
organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
II - Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos
colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e
fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos
quanto materiais, produtos, processos e serviços.
III - As normas foram elaboradas por meio de um consenso internacional acerca das práticas que uma empresa deve tomar a
fim de atender plenamente os requisitos de qualidade total.
IV - A ISO 9000 não fixa metas a serem atingidas pelas organizações a serem certificadas; as próprias organizações é quem
estabelecem essas metas.
Está (estão) correta(s):
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
II e III, apenas.
 I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
Respondido em 14/03/2021 18:23:16
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