PROVA - Gerenciamento de Processos de Negócios - UNICESUMAR

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Gerenciamento de Processos de Negócios ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio sábado, 18 Set 2021, 13:23
Estado Finalizada
Data de conclusão sábado, 18 Set 2021, 14:04
Tempo empregado 40 minutos 23 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Usualmente, os gestores trabalham com três
fontes principais de informações para o
tratamento de um diagnóstico organizacional
(entrevistas, questionários e observação pessoal).
Qual alternativa NÃO se enquadra em todas as
fontes de informações? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativa correta 
Escolha uma:
a. Os dados são transformados em
informações;
b. As informações contribuem na tomada de
decisões;
c. O contexto é percebido pelo pesquisador no
ato da coleta dos dados; 
d. A coleta de dados pode ser utilizada no
processo de diagnóstico organizacional;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O contexto é percebido pelo
pesquisador no ato da coleta dos dados;.
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=4
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=190
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Hoje em dia, muito se fala em conhecer a sua
realidade. No entanto, poucos param para pensar
no que isso signi�ca. Re�etir no que isso
representa, como as instituições trabalham, quais
os impactos que isso apresenta para as
organizações, entre outros elementos. Reunir
dados sobre esses questionamentos é também
planejar o dia de amanhã, pois apenas dessa
forma, podemos nos preparar para as
adversidades do dia-a-dia.  Baseado nessa
a�rmação e nos conceitos estudados, o que está
relacionado com os termos estratégicos? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativa correta:
 
I. Formular objetivos;
II. Identi�car metas e estratégias;
III. Analisar o ambiente organizacional se
preocupando com os recursos disponíveis;
IV. Identi�car as oportunidades estratégicas;
V. Esperar que os impactos institucionais ocorram
para, então, tomar decisões de mudança.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas;
b. Somente as a�rmativas II, III e IV estão
corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II, III e IV estão
corretas 
d. Somente as a�rmativas II, III, IV e V estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II, III
e IV estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O histograma é uma representação grá�ca que
correlaciona variáveis. Isso quer dizer que ao
selecionar duas ou mais variáveis, o histograma
contribui por apresentar, de forma compreensível,
a relação existente entre as variáveis escolhidas.
Com base nessa a�rmação, quais da situação não
se enquadra na formulação de um histograma?
Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta: 
 
Escolha uma:
a. 
Trata-se de uma representação grá�ca que
correlaciona variáveis;
b. 
O histograma apresenta, de forma
compreensível, a relação existente entre as
variáveis escolhidas;
c. 
A sua representação é feita em colunas ou
grá�cos em barras verticais e apresentam,
como principal �nalidade, a comparação de
grandezas;
d. 
Cada pro�ssional deve criar as possibilidades
do seu seguimento, pois o histograma não
depende das variáveis do contexto; 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
Cada pro�ssional deve criar as possibilidades do
seu seguimento, pois o histograma não depende
das variáveis do contexto;.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A constante propagação das novas tecnologias
que reverberam no campo da informação, tem
promovido grandes transformações no cenário
mundial, dando origem a um novo conjunto de
instrumentos, mas também, novas formas de
negociar no mercado. Esses novos padrões exigem
um tratamento diferenciado por parte das
organizações, que devem, estar em dia com as
informações internas e, ao mesmo tempo, estar
conectada com os demais stakeholders. Quais os
termos que representam o Front O�ce? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativas correta: 
Escolha uma:
a. Presença do cliente, participação do cliente
no processo, maior incerteza e variabilidade; 
b. Presença do cliente, maior incerteza, maior
controle, ambiente previsível e maior
padronização;
c. Participação do cliente no processo, maior
incerteza e maior padronização;
d. Isolado do cliente, nenhuma participação
externa, maior controle, ambiente previsível e
maior padronização;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Presença do cliente,
participação do cliente no processo, maior
incerteza e variabilidade;.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Mantendo o foco no aumento da produtividade e
na qualidade dos produtos e serviços, essas
técnicas (Brainstorming e Brainswriting) se
con�guram como ferramentas de apoio,
realizando um grande levantamento coletivo dos
dados e informações pertinentes ao caso.
Identi�que a alternativa que NÃO representa uma
vantagem na utilização das técnicas? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. Contribui na geração de ideias;
b. Contribui na construção de uma equipe;
c. Ajuda na manutenção do foco inicial da
conversa;
d. Contribui com a reunião de ideias a partir
de algum critério;
e. Contribui com a prorrogação dos
problemas. 
f. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contribui com a prorrogação
dos problemas..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Stair (1998) já defendia uma distinção entre os
setores e a sua respectiva aplicação, enfatizando
que as atividades de Back O�ce são relacionadas
aos processos internos da organização, enquanto
o Front O�ce se relaciona com a função de
vendas. Com essa mentalidade, é possível
delimitar as principais aplicações dos Sistemas de
Processamento de Transações (SPTs) das
atividades diárias de uma empresa. Qual atividade
pertence ao Front O�ce? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativas correta: 
Escolha uma:
a. Compras;
b. Contas a Receber; 
c. Recebimento de Mercadorias e Expedição;
d. Recursos Humanos;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contas a Receber;.
O corpo de gestores que estiverem responsáveis
pelas mudanças organizacionais devem estar
ligados em todos os acontecimentos da empresa.
Vale lembrar que esse processo envolve muitas
pessoas e, por isso, muitos interesses. Todo e
qualquer efeito deve ser avaliado. No entanto, os
gestores podem encontrar resistência ao propor
mudanças. Pensando nisso, qual alternativa não
propicia resistência na hora da mudança
organizacional? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:  
Escolha uma:
a. Não acreditar que as mudanças podem
melhorar o trabalho;
b. Não estar disposto à mudanças;
c. Não estar disposto ao aprendizado;
d. Segurança pessoal; 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Segurança pessoal;.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Na literatura especializada, a Estrutura
Organizacional é considerada um instrumento
essencial para a promoção do desenvolvimento e
a implementação dos planejamentos e estratégias
delineadas pelas empresas. Pensando nisso, o que
podemos a�rmar sobre as estruturas
organizacionais? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta: 
I. Observa-se a existência de duas estruturas
organizacionais, uma visível (formal) e outra
invisível (informal), mas ambas fortemente
enraizadas;
II. O interesse das organizações em lidar bem com
essas duas modalidades se justi�ca pelo seu alto
potencial de gerar problemas pela falta de
controle apresentado, principalmente na estrutura
informal;
III. O relacionamento entre os elementos da
política pública de�nem a sua estrutura social ;
IV. Os gestores utilizam a estrutura formal para
acionar o controle e direção, pois é ela que
estabelece ahierarquia, os níveis de autoridade,
responsabilidade, canais de comunicação,
procedimentos, entre outros elementos da
estrutura organizacional;
V. Aqueles que ocupam as posições de executivos
e coordenadores deverão considerar uma série de
fatores que contribuirão para a manutenção da
liderança interna, o que pode facilitar a condução
dos negócios ao estimular a con�ança na estrutura
organizacional.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas;
b. Somente as a�rmativas II, III e IV estão
corretas;
c. Somente as a�rmativas III, IV e V estão
corretas;
d. Somente as a�rmativas I, II, IV e V estão
corretas; 
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II,
IV e V estão corretas;.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A intenção em se propor uma análise ambiental é
identi�car os modos pelos quais as mudanças no
ambiente externo econômico, tecnológico,
sociocultural e político/legal da organização
podem in�uenciar no dia-a-dia. Mediante o
conhecimento dessas in�uencias, os gestores
podem direcionar suas forças para atender, de
forma, estratégica os competidores, fornecedores,
clientes, órgãos governamentais, entre outros
grupos que in�uenciam direta ou indiretamente a
organização. Quais elementos são,
essencialmente, externos à organização? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Governo, Fornecedores, Clientes,
Habilidades e Conhecimento;
b. Sistema Financeiro, Fornecedores, Clientes,
Habilidades, Políticas regionais; 
c. Fornecedores, conhecimento, habilidades,
recursos humanos;
d. Governo, Fornecedores, Clientes,
Desenvolvimento de tecnologias no setor,
Políticas regionais e Sistema Financeiro. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Governo, Fornecedores,
Clientes, Desenvolvimento de tecnologias no setor,
Políticas regionais e Sistema Financeiro..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A coleta de dados via entrevistas possui algumas
vantagens. Qual alternativa NÃO representa uma
vantagem das entrevistas? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativas correta: 
Escolha uma:
a. Facilita o processo de comunicação,
estimulando o raciocínio do entrevistado e
forçando-o a pensar sobre o assunto;
b.  O entrevistado não precisa se restringir às
opções de um questionário, tendo que
responder sim/não, concordo/não concordo,
etc.; 
c. Deixar o próprio entrevistado criar a sua
sequência de interpretação dos fatos
organizacionais; 
d. Não esclarecer dúvidas no momento da
entrevista, possibilitando o recolhimento de
informações mais precisas e conectadas com o
contexto;  
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não esclarecer dúvidas no
momento da entrevista, possibilitando o
recolhimento de informações mais precisas e
conectadas com o contexto; .