Gerenciamento de Processos de Negócios - UniCesumar - prova

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Data de inicio
	domingo, 15 Nov 2020, 16:02
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	domingo, 15 Nov 2020, 17:48
	Tempo empregado
	1 hora 45 minutos
	Nota
	4,80 de um máximo de 6,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O questionário é um instrumento de trabalho utilizado com o objetivo de coletar dados primários que exigem tratamento posterior. Em muitos casos, esse instrumento é utilizado de forma complementar com as entrevistas, servindo de suporte para a coleta de dados gerais. Os gestores utilizam duas vias de produção, a impressa e a eletrônica, ambas tem os mesmos fundamentos, mas ainda existe uma desvantagem, qual é? Leia as afirmativas e assinale a alternativas correta:
Escolha uma:
a. Receio dos funcionários em sugerir mudanças e falar de problemas devido ao medo de ser punido; 
b. Coleta simultânea de grande quantidade de dados dispersos geograficamente;
c. Tratamento estatístico dos dados; elaboração de representações gráficas;
d. Rapidez na aplicação;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Receio dos funcionários em sugerir mudanças e falar de problemas devido ao medo de ser punido;.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Ao utilizar o termo organização, estamos nos referindo a uma ordenação de atividades, previamente analisadas, que irão balizar todas as ações em prol de algum objetivo, que pode, por sua vez, ser entendido como a missão, estratégia, meta, plano, etc. Qual elemento faz parte dessa composição? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
I. Rotinização.
II. Organização;
III. Controle;
IV. Direção;
V. Planejamento;
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I, II, III e V estão corretas;
b. Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas; 
c. Somente as afirmativas I, III, IV e V estão corretas;
d. Somente as afirmativas I, II, III, e IV estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III, IV e V estão corretas;.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A divisão do trabalho recebe influência direta de Taylor (1990) e Fayol (1976) que construíram um pensamento sobre a administração clássica. Mantendo a ênfase, respectivamente, na tarefa e na estrutura da organização, os autores propuseram, em grande monta, que a divisão do trabalho e a melhor organização da estrutura seriam fundamentais para tornar as empresas mais eficientes e eficazes. Pensando nisso, qual desvantagem que se mostra no estudo da divisão do trabalho no âmbito da estrutura organizacional? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Maior qualidade de trabalho;
b. Baixa flexibilidade devido à rigidez de alocação das atividades; 
c. Maior eficiência alcançada pela frequência;
d. Maior facilidade de treinar os funcionários;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Baixa flexibilidade devido à rigidez de alocação das atividades;.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A coleta de dados via entrevistas possui algumas vantagens. Qual alternativa NÃO representa uma vantagem das entrevistas? Leia as afirmativas e assinale a alternativas correta:
Escolha uma:
a. Facilita o processo de comunicação, estimulando o raciocínio do entrevistado e forçando-o a pensar sobre o assunto;
b.  O entrevistado não precisa se restringir às opções de um questionário, tendo que responder sim/não, concordo/não concordo, etc.; 
c. Deixar o próprio entrevistado criar a sua sequência de interpretação dos fatos organizacionais; 
d. Não esclarecer dúvidas no momento da entrevista, possibilitando o recolhimento de informações mais precisas e conectadas com o contexto;  
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não esclarecer dúvidas no momento da entrevista, possibilitando o recolhimento de informações mais precisas e conectadas com o contexto; .
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A intenção em se propor uma análise ambiental é identificar os modos pelos quais as mudanças no ambiente externo econômico, tecnológico, sociocultural e político/legal da organização podem influenciar no dia-a-dia. Mediante o conhecimento dessas influencias, os gestores podem direcionar suas forças para atender, de forma, estratégica os competidores, fornecedores, clientes, órgãos governamentais, entre outros grupos que influenciam direta ou indiretamente a organização. Quais elementos são, essencialmente, externos à organização? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Governo, Fornecedores, Clientes, Habilidades e Conhecimento;
b. Sistema Financeiro, Fornecedores, Clientes, Habilidades, Políticas regionais; 
c. Fornecedores, conhecimento, habilidades, recursos humanos;
d. Governo, Fornecedores, Clientes, Desenvolvimento de tecnologias no setor, Políticas regionais e Sistema Financeiro.
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Governo, Fornecedores, Clientes, Desenvolvimento de tecnologias no setor, Políticas regionais e Sistema Financeiro..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Ao contrário dos demais instrumentos de pesquisa, a coleta de dados documentados não apresenta um ordenamento padrão de atividades. Na medida em que o profissional procura por informações desse tipo, vão surgindo novos e novos dados que podem beneficiar a pesquisa. Assumir esse perfil curioso na hora de procurar pelos documentos geralmente ajuda e muito o profissional, pois nem todos os documentos estão em um mostruário, ou seja, é preciso vasculhar os departamentos à procura de informações. Quais os tipos de documentos que podem ser utilizados nessa coleta de dados? Leia as afirmativas e assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma:
a. Documentos administrativos;
b. Documentos técnicos;
c. Relatório técnico da observação direta; 
d. Documentos bibliográficos;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relatório técnico da observação direta;.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
O planejamento surgiu com a necessidade de sobrevivência das operações militares que, por vezes, passavam por mudanças inesperadas e precisavam reformular todas as ações para continuar na batalha. Atualmente, como as organizações podem lidar com as mudanças inesperadas no mercado através do planejamento? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Utilizando única e exclusivamente as informações que os clientes repassam para a empresa;
b. Assumindo um posicionamento proativo frente aos diferentes contextos organizacionais, facilitando a tomada de decisões no momento que for preciso;
c. Desconectando a tomada de decisão da formulação estratégica, ou seja, deixando os gerentes trabalharem de acordo com a sua criatividade;
d. Transformando dados organizacionais em informações a fim de se sustentar na batalha e deixar todas as demais ferramentas em stand-bye;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Assumindo um posicionamento proativo frente aos diferentes contextos organizacionais, facilitando a tomada de decisões no momento que for preciso;.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Stair (1998) já defendia uma distinção entre os setores e a sua respectiva aplicação, enfatizando que as atividades de Back Office são relacionadas aos processos internos da organização, enquanto o Front Office se relaciona com a função de vendas. Com essa mentalidade, é possível delimitar as principais aplicações dos Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) das atividades diárias de uma empresa. Qual atividade pertence ao Front Office? Leia as afirmativas e assinale a alternativas correta:
Escolha uma:
a. Compras;
b. Contas a Receber; 
c. Recebimento de Mercadoriase Expedição;
d. Recursos Humanos;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contas a Receber;.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Por mais que existam procedimentos de coleta de dados e procedimentos para análise dos dados, a condução de um processo de diagnóstico organizacional não ocorre da mesma forma para todos os casos. Por isso, é comum encontrarmos problemas administrativos semelhantes, mas que devem ser diagnosticados diferentemente, respeitando o seu contexto e, principalmente, as pessoas que estão trabalhando na organização. Qual a desvantagem em coletar dados através de entrevistas? Leia as afirmativas e assinale a alternativas correta:
Escolha uma:
a. O entrevistado não precisa se restringir às opções de um questionário;
b. Deixar o próprio entrevistado criar a sua sequência de interpretação dos fatos organizacionais;
c. Possibilita o recolhimento de informações mais precisas e conectadas com o contexto;
d. A entrevista está sujeita à boa vontade e interesse do entrevistado, podendo ser desvirtuada para uma área do conhecimento afim. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A entrevista está sujeita à boa vontade e interesse do entrevistado, podendo ser desvirtuada para uma área do conhecimento afim..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O conjunto integrado de subsistemas usualmente atende a uma determinada área funcional, suprindo de informações os profissionais que trabalham para um objetivo específico da organização. O que pode ser considerado como uma tarefa dos gerentes de sistemas de informação nesse subsistema? Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta:
I. Melhorar a eficiência geral do SIG.
II. Adaptar os subsistemas afins.
III. Integrar os subsistemas afins. 
IV. Melhorar a eficácia do quadro geral.
V. Coletar informações apenas para os gerentes.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa IV está correta;
b. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas;
c. Somente as afirmativas I, II, III e IV  estão corretas; 
d. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II, III e IV  estão corretas;.