AV1 - Gestão da Produção

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em terça, 6 Out 2020, 12:37
Estado Finalizada
Concluída em terça, 6 Out 2020, 13:25
Tempo
empregado
47 minutos 56 segundos
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Leia atentamente o trecho a seguir:
“A ferramenta QFD foi desenvolvida no Japão por Yoji Akao e Shiguero Mizuno, entre 1960 e 1965, período de grande
crescimento da indústria japonesa. Na ocasião, a indústria automobilística nipônica fazia constante alteração nos modelos
e lançava novos veículos, necessitando de um método que garantisse a qualidade do produto desde a fase inicial do
projeto, e a solução foi o QFD. Em virtude da elevada concorrência mundial, na década de 80, o QFD passou a ser
utilizado em vários países europeus e nos Estados Unidos; chegou ao Brasil na década de 90.”
VOLPATO, Luciana Fernandes et al. Planejamento da qualidade nas unidades de saúde da família, utilizando o
Desdobramento da Função Qualidade (QFD).Cadernos de Saúde Pública, 2010.
Analise as assertivas a seguir que tratam do método QFD: 
I - Dedica-se a avaliar os produtos. 
II - Trata-se de um método ainda utilizado em todo o mundo. 
III - Busca compreender o que o cliente deseja e como atendê-los. 
IV - Restringe-se a opinião de funcionários da empresa. 
 
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde à sequencia de assertivas corretas: 
 
Escolha uma:
a.
II, III, IV.
b. I, II, III. 
c.
I, III, IV.
d.
II, III.
e. I, IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III..
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
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https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=909
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia com atenção o trecho a seguir.
“Assim, na teoria neoclássica tradicional, o foco de interesse permanece vinculado à teoria dos preços e alocação de
recursos. A firma é vista como uma “caixa-preta”, que combina fatores de produção disponíveis no mercado para produzir
bens comercializáveis. O mercado, embora possa apresentar situações transitórias de desequilíbrio, tende a estabelecer
condições de concorrência e informações perfeitas. A firma se depara com um tamanho “ótimo” de equilíbrio. As
possibilidades tecnológicas são usualmente representadas pela função de produção, que especifica o resultado da
combinação possível de fatores”.
RAMOS, Rossandro; DA ROCHA FERREIRA, Léo. Avaliação do Impacto do Capital Social na Governança.Revista
Economia Ensaios, v. 23, n. 2, p. 5, 2010.
Agora, analise as assertivas a seguir e classifique-as em V, quando verdadeiras, e F, quando falsas:
 
I – ( ) Não há fatores de produção variáveis em curto prazo.
II - ( ) Os recursos do tipo renováveis não são variáveis em longo prazo.
III - ( ) Todos os fatores de produção sofrem variações em longo prazo.
IV - ( ) Admitem-se diferentes classificações dos recursos de produção, no entanto, é consenso que esses são os
elementos necessários para a produção.
 
Agora, escolha a seguir a opção que responde corretamente às lacunas: 
 
Escolha uma:
a.
V, V, V, F.
b.
F, V, F, V.
c.
V, F, F, F.
d.
F, F, V, V.

e. F, V, F, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, F, V, V.
.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia atentamente o trecho a seguir. 
“As organizações possuem uma administração da produção, pois cada uma delas trata da maneira pela qual elas irão
produzir seus bens e serviços e a pessoa responsável por desempenhar cada processo dentro da mesma. Cada
organização define o seu modelo sistêmico, pois este depende do produto a ser comercializado e da capacidade de
produção. A competitividade do sistema produtivo brasileiro foi alterada nos últimos anos pela abertura do mercado. A
preocupação com a qualidade dos produtos e serviços deixou de ser objeto de diferenciação empresarial para ser uma
questão de necessidade”.
FERNANDES, Camila Gomes. Aplicação da matriz importância x desempenho de slack na análise de mercado em uma
indústria de saneantes e domissanitários.Especialize Revista OnLine, IPOG, 2012. p.2.
Analise as assertivas a seguir e classifique-as verdadeiras (V) e falsas (F). 
 
( ) Apenas após o século XX é que surgiram as primeiras teorias sobre a Administração.
( ) Adam Smith, economista, contribuiu com o desenvolvimento da administração enquanto ciência. 
( ) As organizações são compostas por uma única função – a de produção – combinada aos diferentes tipos de recursos
( ) A função de produção pode representar vantagens competitivas à empresa
 
Agora, escolha a opção que corresponde a sequência correta de verdadeiros e falsos:
 
Escolha uma:
a.
F, V, F, F.
b.
F, F, V, F.
c. V, F, V, F.
d.
V, F, F, V.
e. F, V, F, V. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, F, V..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia atentamente o trecho a seguir que trata dos sistemas de administração da produção. 
“A fim de cumprirem o papel de suporte ao atingimento dos objetivos estratégicos da organização, Corrêa et al (2001)
citam que os sistemas de administração da produção devem ser capazes de: apoiar o tomador de decisões; conhecer e
fornecer informações a respeito da situação dos recursos e das ordens de compra e de produção. Deste modo, assegurar
que as ordens de produção sejam cumpridas de forma correta e na data correta significa controlar a produção, fazendo
uso adequado do sistema de administração empregado”.
BRAGA, Francisco AS; ANDRADE, José H. Planejamento e controle da produção: relato do processo de implantação e
uso de um sistema de apontamento da produção. Anais. XXXII ENEGEP-Encontro Nacional de Engenharia de
Produção. ABEPRO: Bento Gonçalves, 2012, p. 3.
Analise as assertivas a seguir: 
I - Os sistemas de administração da produção servem para classificar os materiais da empresa. 
II - O setor de compras procura obter no sistema de administração da produção informações quanto às quantidades de
itens a serem comprados. 
III - O único modelo de sistema de administração da produção ainda aplicável é o just in time. 
IV - Os sistemas de administração da produção, entre outras funções, planejam as atividades da produção. 
Agora escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde somente às assertivas corretas:
Escolha uma:
a. I, III, IV. 
b. II, IV. 
c.
II, III, IV. 
d. I, II, III. 
e.
II, III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, IV..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o trecho a seguir. 
“Um desejo é o anseio de se ter mais satisfação do que é necessário. A necessidade provém de um desconforto nas
condições físicas ou psicológicas, já os desejos nascem da vontade das pessoas de elevar essas condições a um nível
além do estado de conforto mínimo (SHETH; MITTAL; NEWMAN, 2001). Conforme Oliver (1980), as expectativas dos
clientes podem ser consideradas um quadro de referência sobre o qual os clientes comparam o produto ou serviço
adquirido”. 
BRANCO, Gabriela Musse; RIBEIRO, José Luis Duarte; TINOCO, Maria Auxiliadora Cannarozzo. Determinantes da
satisfação e atributos da qualidade em serviços de hotelaria. Ver. Produção, v. 20, n. 4, p. 578, 2010.
Agora, leia atentamente as assertivas a seguir:
I - O marketing trata de influenciar o indivíduo a sentir desejo pelos objetos de consumo. 
II - Os indivíduos possuem tanto necessidades quanto desejos.
III - As necessidades fisiológicas classificam-se como sendo as mais básicas. 
IV - A necessidade de segurança é a mais difícil de ser obtida nosdias atuais.
Escolha a seguir a opção que corresponde somente às assertivas corretas:
Escolha uma:
a. III, IV.
b. II, III. 
c. I ,II, III. 
d. I, II, IV. 
e. II, III, IV. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I ,II, III..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia atentamente o trecho a seguir:
“A utilização das redes sociais na internet, antes mais comum em empresas de tecnologia e comércio eletrônico, tornou-
se hoje um importante meio para se aproximar dos clientes e aumentar as vendas. Elas podem ser usadas tanto por
multinacionais para informar o lançamento de produtos e serviços, quanto pela padaria do bairro para avisar o horário do
pão quente”.
CIRIBELI, João Paulo; PAIVA, Victor Hugo Pereira. Redes e mídias sociais na internet: realidades e perspectivas de um
mundo conectado. Revista Mediação, p. 69-70, v. 13, n. 12, 2011.
Como afirmado no texto, as redes sociais são um importante instrumento de comunicação da empresa com o mercado.
Existem ainda outros instrumentos e métodos que auxiliam a mesma função. Observe as assertivas a seguir, que tratam
do tema comunicação com o mercado, e classifique-as em V, quando verdadeiras, e F quando falsas:
 
( ) Um dos objetivos da comunicação da empresa com o mercado é influenciar pessoas ao consumo.
( ) As redes sociais podem ser utilizadas também para reforçar a imagem da empresa perante o mercado.
( ) As empresas são sempre o emissor da mensagem e os clientes os receptores.
( ) A comunicação da empresa em redes sociais é unilateral, isto é, não há troca entre os atores.
 
Escolha dentre as opções a seguir aquela que corresponde a sequência correta de verdadeiros e falsos:
 
Escolha uma:
a. V, F, F, V.
b.
V, F, V, F.
c.
F, V, V, V.
d. V, V, F, F. 
e. F, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F. .
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia atentamente o trecho a seguir:
“Para sobreviver e se desenvolver no mercado em que atua, toda empresa necessita traçar estratégias para enfrentar a
competição. Para tanto, Porter (1985) sugere que a empresa adote estratégias através das quais consiga se diferenciar
da concorrência e possa ser identificada como singular, pois isso possibilita que ela conquiste vantagens competitivas em
relação aos concorrentes. As vantagens competitivas podem ser obtidas nas atividades executadas pela empresa, desde
o projeto do produto ou do serviço até a execução e entrega ao consumidor”. 
SHONO, Claudia Furusawa et al. Marcas próprias gerando vantagens competitivas no mercado varejista. Jovens
Pesquisadores-Mackenzie, v. 4, n. 1, p.1, 2010.
Agora, analise as assertivas a seguir.
 
I - A globalização e a abertura de mercados fizeram com que as empresas precisassem se adaptar estrategicamente se
tornando mais competitivas.
II - O poder de negociação é uma vantagem competitiva à empresa, pois está poderá negociar preços e condições
melhores de seus fornecedores, bem como poderá ser menos vulnerável às exigências de clientes. 
III - A entrada de novas empresas no mercado não gera preocupações aos gestores. 
IV - Ao vislumbrar o conceito de sistema aberto em nível macro, o empresário poderá adquirir uma vantagem competitiva
ao eliminar um elo da cadeia de valor.
 
Na sequência, escolha a opção que corresponde às assertivas corretas:
 
Escolha uma:
a. I, II, III.
b.
III, IV.
c.
II, III, IV.
d.
I, III.
e.
I, II, IV.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, IV.
.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia atentamente o texto a seguir. 
“Para ser considerada como inovação tecnológica, a adoção de processos novos ou aprimorados deve ser significativa no
que concerne ao nível de qualidade do produto ou aos custos de produção e entrega. A utilização desses processos pode
visar a produção ou entrega de produtos novos ou aprimorados que não possam utilizar os processos já existentes ou
apenas dar mais eficiência à produção e entregas de produtos já existentes. Assim, a inovação tecnológica é definida
como aquela que agrega atividades que incluam todos os passos científicos, tecnológicos, administrativos, financeiros e
comerciais que levem à implementação de produtos ou processos tecnologicamente novos, ou compreendam melhorias
significativas em produtos e processos existente”.
BARTOLOMEI, Carlos Eduardo Fontes; THOMAZ, José Carlos. Impacto da inovação tecnológica no desempenho das
indústrias de transformação. Jovens Pesquisadores-Mackenzie, v. 2, n. 1, 2010, p. 2.
Escolha a opção que corresponde à assertiva correta sobre a qualidade: 
 
Escolha uma:
a.
O desenvolvimento do produto pode ser realizado anteriormente à incorporação das qualidades do mesmo.
b.
A qualidade do produto é mensurada de forma diferente da qualidade dos serviços. 
c.
Primeiro passo da gestão da qualidade é controlar a qualidade, mensurá-la, executar a produção e por fim, planejar.
d.
Quanto menor a quantidade de falhas e maior a satisfação do cliente, melhor a qualidade do produto ou serviço.

e. A qualidade dos itens pode ser mensurada somente se houver um padrão previamente definido para tal produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Quanto menor a quantidade de falhas e maior a satisfação do cliente, melhor a qualidade do produto ou serviço.
.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Leia o parágrafo a seguir.
“O aparecimento de inúmeras opções de produtos e serviços, decorrentes da globalização e do avanço tecnológico,
tornou a satisfação das necessidades dos clientes fator crucial para a sobrevivência de qualquer empresa. Clientes
satisfeitos são clientes fiéis e garantem um fluxo de caixa contínuo no futuro. Segundo Reicheld e Sasser (1990), um
aumento da fidelidade do cliente em 5% pode aumentar os lucros de um negócio em 100%, visto que clientes satisfeitos
compram os produtos de uma empresa mais freqüentemente e em maior quantidade. De modo geral, clientes satisfeitos
são menos sensíveis a preços e são propensos a gastar mais com produtos provados e testados”. 
TONTINI, Gérson. Como identificar atributos atrativos e obrigatórios para o consumidor. Revista de Negócios, v. 8, n. 1,
p.1, 2007.
Agora, analise as assertivas a seguir:
I - Os produtos são desenvolvidos para atender às necessidades e desejos do público consumidor. 
II - A escolha do material do produto pode interferir na sua qualidade 
III - O projeto de produto minimiza as chances de o cliente ficar satisfeito com o produto. 
IV - Oferecer um mix de produtos pode representar uma vantagem competitiva à empresa. 
 
Então, escolha entre as opções a seguir aquela que corresponde às assertivas corretas: 
 
Escolha uma:
a.
III, IV.
b. I, II, III.
c.
I, III, IV.
d.
II, III, IV.
e. I, II, IV. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, IV..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“A sociedade está cada vez mais atenta para a conduta das empresas. As exigências crescem por parte dos
consumidores em relação às informações sobre os produtos e serviços oferecidos pelas organizações, bem como o
tratamento dispensado aos colaboradores e ao meio ambiente. Em épocas passadas, um acidente que causasse danos
ao ambiente poderia passar despercebido. O trabalho infantil ou demissões em massa ocupavam pouco espaço na mídia
ou no ideário popular. Porém, hoje a sociedade civil organizada cobra sistematicamente uma postura ética e coerente por
parte das empresas e de seus gestores” 
DA SILVA MACEDO, Marcelo Alvaro; CÍPOLA, Fabrício Carvalho. Análise do desempenho socioambiental no setor
siderúrgico brasileiro.Revista de Contabilidade e Organizações, v. 3, n. 7, p. 60, 2009.
Analise as assertivas a seguir:
I – A responsabilidade social é um desafio da gestão da produção. 
II – Não é competência de a administração privada promover a sustentabilidade, cabendo esta somente ao governo. 
III – As relações comerciais internacionais devem seguir às filosofias e imposições culturais do comprador em qualquer
circunstância. 
IV- Se a empresanão se adequar às legislações ambientais, poderá sofrer as punições legais cabíveis.
Agora, assinale a opção que corresponde às assertivas corretas:
Escolha uma:
a.
II, III, IV.
b. I, II, III.
c.
III, IV.
d. I, IV. 
e.
I, III, IV.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, IV. .
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