Avaliação 1 e 2

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Quando ouvimos a palavra burocracia, pode nos vir à mente processos morosos estruturas ineficientes e pesadas. Um teórico notável no estudo da burocracia, que a descreveu como teoria com muita propriedade foi Max Weber. A teoria da burocracia teve uma grande influência na Administração. Considerando as características dessa teoria, assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia.
 
Escolha uma:
a.  resistência a mudanças. 
b. divisão do trabalho.
c. racionalidade.
d.
impessoalidade.
e. qualificação.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Fayol é considerado o mais significativo fundador europeu da administração moderna (CLEGG et al, 2011). De forma resumida, Fayol:
Escolha uma:
a. procurou enfrentar o problema dos desperdícios das indústrias francesas, por meio do estudo detalhado dos tempos e movimentos dos operários, visando o aumento da produtividade pela divisão de trabalho.
b. definiu as características básicas da organização burocrática moderna, especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia.
c. desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de integração e coordenação das demais funções. 
d. contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas de motivação e no papel da liderança.
e. formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
As categorias de controle são:
Escolha uma:
a. o comportamento humano, as finanças, as operações e as informações. 
b. o comportamento humano, o trabalho, as empresas e as atitudes.
c. o trabalhador, o cliente, o salário e os custos.
d. os custos de produção, os dados gerenciais, as pessoas e os lucros.
e. O cliente, as pessoas, lucros, a empresa e as informações.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O desenvolvimento das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) possibilitou vencer as barreiras geográficas e aproximaram pessoas e organizações. A Administração na Era Digital ocorre justamente devido ao desenvolvimento de rede global online e representa novos desafios para as empresas e o chamado Patrimônio Digital. Sobre a Administração da atualidade, leia as afirmações a seguir:
I. Cria rapidamente novas marcas, promoções e publicidades agressivas.
II. Visam às massas, uma por vez e de forma completa.
III. Não fornece novas alternativas aos consumidores.
IV. Empresas passam a trabalhar em colaboração e parceria.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV
b. I, II e IV, apenas. 
c. I e II, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III, apenas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Em um planejamento estratégico de uma organização entendemos que no ___________ encontram-se a descrição de cronogramas e orçamentos, enquanto que no ______________ se define a relação da organização com o ambiente, sua missão e produtos e serviços a serem ofertados e no _______________ temos ações especializadas de marketing, recursos humanos e finanças.
Assinale a alternativa que contém as expressões que completam adequadamente as lacunas:
Escolha uma:
a. plano operacional, plano estratégico, plano funcional. 
b. plano funcional, plano estratégico, plano operacional.
c. plano operacional, plano funcional, plano estratégico.
d. plano estratégico, plano operacional, plano funcional.
e. plano estratégico, plano funcional, plano operacional.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Entende-se por organização o conjunto de:
Escolha uma:
a. técnicas que favorecem o processo de produção, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.
b. processos administrativos que propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
c. funções que exercidas propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
d. pessoas que se reúnem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente. 
e. Todas as afirmativas estão corretas
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Melissa e Andréia são amigas e iniciaram há 3 anos uma prestação de serviços focada no segmento domiciliar, onde atendem a necessidade de pequenos reparos e reformas, instalação de cortina e persianas, entre outros serviços domésticos. Uma inovação, segundo a visão delas, é que os profissionais que prestam o serviço são mulheres, o que aumenta o nível de aceitação no mercado. Agora elas pensam em ampliar o negócio, estabelecendo uma rede de microfranquias, onde o franqueado pode iniciar suas atividades com baixo investimento inicial. Ao avaliar a intenção dessas empreendedoras, você deveria recomendar fortemente um sistema de controle, em razão de que:
 
I – O controle assegura o acompanhamento dos objetivos traçados e possibilita correção de rumo em caso de desvio.
II – O controle permite a comparação dos resultados obtidos com padrões de controle previamente estabelecidos.
III – O controle assegura que os gerentes não precisarão tomar decisões, uma vez que todo o processo estará mapeado e padronizado.
IV – O controle pode fornecer indicações se o desempenho real está igual ao esperado, abaixo do esperado ou acima do esperado.
 
O correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e II, apenas.
d. I, apenas
e. I, II e IV apenas. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O significado de planejamento na Administração é a:
Escolha uma:
a. antevisão das ações empresariais.
b. antivisão dos acontecimentos do macro e microambiente.
c. decisão sobre o tamanho do mercado a ser atingido.
d. decisão antecipada sobre o que será realizado. 
e. priorização do estilo gerencial.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Todas as empresas, independente do ramo de atividade, se fornecem bem ou serviço, possui uma cultura organizacional, ou seja, personalidade própria. Diante desta afirmação assinale a alternativa que melhor representa a definição de Cultura Organizacional.
Escolha uma:
a. a cultura de cada departamento é aprendida com o responsável do setor, assim para cada resolução de problema a certo é perguntar ao respectivo setor.
b. a cultura envolve principalmente os integrantes do nível operacional da empresa, porque são eles que realizam a maior parte do trabalho.
c. ao iniciar minhas atividades em uma organização eu devo procurar saber se eles possuem os mesmos valores e crenças que eu, caso contrário eles devem se adaptar ao que eu acredito.
d. a cultura fica disponível em um manual, onde qualquer pessoa da organização ao ter dúvida de como agir pode recorrer neste material.
e. a cultura é a própria identidade nascida na história da organização, é através dela que os envolvidos saberão lidar com o diálogo, a crítica, o conflito, da diferença e do entendimento. 
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
De acordo com Robbis (2005, p. 31), uma organização é um “arranjo sistêmico de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham propósito comum”. Sobre organização, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A faculdade que você estuda, o supermercado, o McDonald são organizações.
 
PORQUE
 
II – Possuem características comuns, com um propósitodistinto sendo compostas por pessoas e desenvolvem-se em uma estrutura sistêmica.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. as asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
b. as duas asserções são falsas.
c. a asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. as asserções I e II são verdadeiras mas a II não complemente a I.
e. a asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
Hermano trabalha na cooperativa agroindustrial Alfa de Santa Catarina (organização fictícia). Nos seus 15 anos de carreira nesta cooperativa, Hermano já ganhou várias responsabilidades. Atualmente, ele é coordenação de produção e tem sob sua subordinação gerentes de diversas unidades produtivas no estado e até em outras regiões do país. Semanalmente, Hermano é chamado à sede da cooperativa para relatar os resultados obtidos na semana anterior e receber diretrizes para execução de sua função. Considerando a posição de Hermano na cooperativa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Hermano ocupa função de nível tático, como média administração.
b. Hermano ocupa função de nível tático, como administração operacional. 
c. Hermano ocupa função do nível operacional, como administração operacional.
d. Hermano ocupa função de nível estratégico, como alta administração.
e. Hermano ocupa função técnica, de pessoal de operações.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
A competitividade e a globalização do setor aéreo têm obrigado as empresas a gerenciarem sob uma perspectiva contingencial. Segunda tal perspectiva:
Escolha uma:
a. a estrutura organizacional deve eliminar a variabilidade de resultados para a definição do comportamento dos especialistas.
b. as empresas bem-sucedidas são baseadas na satisfação de necessidades econômicas e sociais do indivíduo e do grupo.
c. a aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas é fundamental.
d. as diversas formas de administrar e organizar variam de acordo com as circunstâncias. 
e. as empresas precisam gerenciar seus processos, buscando atingir a eficiência por meio de tempos e movimentos
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Daft (2008, p.10) oferece uma definição bastante pertinente: “organizações são: (1) entidades sociais, (2) orientadas por metas, (3) projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e (4) ligadas ao ambiente externo”. Considerando essa afirmação, uma organização que alcança seus objetivos e desperdiça recursos faz uso da seguinte combinação:
Escolha uma:
a. alta eficácia e média eficiência gerencial.
b. alta eficácia e alta eficiência gerencial.
c. alta eficácia e baixa eficiência gerencial. 
d. baixa eficácia e baixa eficiência gerencial.
e. baixa eficácia e alta eficiência gerencial.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
De acordo com Robbis (2005, p. 31), uma organização é um “arranjo sistêmico de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham propósito comum”. Sobre organização, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A faculdade que você estuda, o supermercado, o McDonald são organizações.
 
PORQUE
 
II – Possuem características comuns, com um propósito distinto sendo compostas por pessoas e desenvolvem-se em uma estrutura sistêmica.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. a asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
b. as asserções I e II são verdadeiras mas a II não complemente a I.
c. a asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. as asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
e. as duas asserções são falsas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
De acordo com Maximiano (2004), existem três níveis gerenciais importantes: a técnica, a humana e a conceitual. Conforme sobe a hierarquia, a importância da habilidade______________  diminui e a habilidade ______________  torna-se necessária. Para um gerente é fundamental ter a habilidade ______________ possibilitando a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
Escolha uma:
a. técnica, humana e conceitual.
b. humana, técnica e conceitual.
c. humana, conceitual e técnica.
d. técnica, conceitual, humana. 
e. conceitual, técnica e humana.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Nos primórdios da concepção da Administração como Ciência, as Escolas Clássicas da Administração tinham como objetivo aumentar a produtividade das empresas. Isso implicava necessariamente nos métodos de trabalho das pessoas inseridas nos processos produtivos. Assinale a alternativa correta que representa uma contribuição das Escolas Clássicas para a Administração.
Escolha uma:
a. favorecer a tomada de decisão a partir dos relacionamentos interpessoais.
b. favorecer um maior envolvimento dos trabalhadores na tomada de decisões.
c. considerar as organizações informais dentro das organizações.
d. considerar o lado humano das organizações.
e. qualquer tarefa pode ser realizada de um modo mais inteligente e racional. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Em um planejamento estratégico de uma organização entendemos que no ___________ encontram-se a descrição de cronogramas e orçamentos, enquanto que no ______________ se define a relação da organização com o ambiente, sua missão e produtos e serviços a serem ofertados e no _______________ temos ações especializadas de marketing, recursos humanos e finanças.
Assinale a alternativa que contém as expressões que completam adequadamente as lacunas:
Escolha uma:
a. plano estratégico, plano funcional, plano operacional.
b. plano funcional, plano estratégico, plano operacional.
c. plano operacional, plano funcional, plano estratégico.
d. plano operacional, plano estratégico, plano funcional. 
e. plano estratégico, plano operacional, plano funcional.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Bernardes e Marcondes (2006) sugerem que existem funções, políticas e metas. Essas funções, políticas e metas devem estar alinhadas aos objetivos pessoais das pessoas componentes da organização. Esses objetivos podem classificados em três classes, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. diversas, pesquisas e sentimentos.
b. pesquisas, sentimentos e diversas.
c. tecnológicas, preceitos e sentimentos. 
d. preceitos, satisfatórias e pesquisas.
e. diversas, tecnológicas e pesquisas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Melissa e Andréia são amigas e iniciaram há 3 anos uma prestação de serviços focada no segmento domiciliar, onde atendem a necessidade de pequenos reparos e reformas, instalação de cortina e persianas, entre outros serviços domésticos. Uma inovação, segundo a visão delas, é que os profissionais que prestam o serviço são mulheres, o que aumenta o nível de aceitação no mercado. Agora elas pensam em ampliar o negócio, estabelecendo uma rede de microfranquias, onde o franqueado pode iniciar suas atividades com baixo investimento inicial. Ao avaliar a intenção dessas empreendedoras, você deveria recomendar fortemente um sistema de controle, em razão de que:
 
I – O controle assegura o acompanhamento dos objetivos traçados e possibilita correção de rumo em caso de desvio.
II – O controle permite a comparação dos resultados obtidos com padrões de controle previamente estabelecidos.
III – O controle assegura que os gerentes não precisarão tomar decisões, uma vez que todo o processo estará mapeado e padronizado.
IV – O controle pode fornecer indicações se o desempenho real está igual ao esperado, abaixo do esperado ou acima do esperado.
 
O correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. I, II e IV apenas. 
c. I, apenas
d. I, II, III e IV.
e. II e III, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Segundo Pardo (2018 p.129). Não é nada fácil compreender a cultura organizacional. É verdade que a cultura difundida e aceita – principalmente para os dirigentes– é aquela que nasce geralmente com o próprio surgimento da organização, com seu fundador, e incluem elementos como visão, filosofia ou estratégia de negócios que a empresa irá adotar. Sobre a cultura organizacional leia as asserções e assinale a correta:
 
I.        Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais.
 
PORQUE
 
II.        É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, excluir os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização.
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. as duas asserções são falsas.
b. as asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
c. a asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
d. a asserção I é falsa e a II é verdadeira.
e. as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
Os gestores da indústria de confecções Harmonia (empresa fictícia) detectaram uma queda na produtividade das trabalhadoras da linha de produção. Um gestor recém contratado sugeriu que a diretoria mudasse o estilo de gestão, passando para uma gestão participativa. Os gestores comunicaram sua intenção às colaboradoras, mas, passado algum tempo, não se percebeu participação significativa das trabalhadoras, nem mudança nos níveis de produtividade. Entre as possíveis causas para esse resultado indesejado, poderiam estar:
I. Não implantação de uma verdadeira cultura democrática.
II. Não adoção de um sistema de participação nos resultados da empresa.
III. Não adoção de um redesenho das estruturas que estimulasse as pessoas à participação.
IV. Não atingimento de um equilíbrio entre os interesses dos vários envolvidos no processo.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I e II, apenas.
d. I, II e IV, apenas
e. II e III, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
O estudo da ética busca compreender como se dá a formação dos hábitos, dos costumes e até mesmo das regras e leis que regem uma determinada sociedade. Sobre a ética empresarial, leia as afirmações a seguir:
I – A ética teoriza as condutas humanas, estudando concepções, como a moral dentro das organizações.
II – O marketing de ética pressupõe ser mais importante parecer ético do que ser ético.
III – A ética empresarial envolve a determinação da organização em cumprir os compromissos assumidos para com todos os envolvidos.
IV – Ética é um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certo ou errado.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I e II, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Avalie as asserções a seguir e as possíveis relações entre elas.
I. As pessoas, ao perceberem uma organização de uma determinada maneira, estabelecem o clima organizacional.
PORQUE
II. Clima organizacional é a atmosfera psicológica, resultante dos comportamentos, dos modelos de gestão e políticas empresariais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b. as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
c. a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. as asserções  I e II são proposições falsas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Abraham Maslow (1908) estabeleceu que o ser humano é motivado por suas necessidades.  Identificou as principais, e as organizou em cinco categorias em uma escala ascendente de hierarquização conforme sua predominância e probabilidade.
Sendo assim, assinale a alternativa correta considerando a hierarquização:
Escolha uma:
a. necessidade fisiológica, estima, segurança, social e auto realização.
b. necessidade fisiológica, segurança, estima, auto realização e social.
c. necessidade fisiológica, social, estima, auto realização e segurança.
d. necessidade fisiológica, estima, social, segurança e auto realização.
e. necessidade fisiológica, segurança, social, estima e auto realização. 
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Você se considera eficiente ou eficaz? Ou possui as duas competências? Esses termos são muito utilizados, mas muitas pessoas não compreendem exatamente o que se refere. Sobre o conceito de eficiência e eficácia, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:
 
I – Eficiência consiste em realizar o trabalho corretamente.
II – Eficácia implica no alcance dos resultados desejados.
III – A eficácia pode ser relacionada com acertar o alvo.
IV – A eficiência implica no melhor uso dos recursos.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas
b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
As organizações diferenciam-se uma das outras, principalmente por conta de sua Cultura Organizacional. Essa Cultura Organizacional pode ser ensinada aos colaboradores de diversas maneiras. Leia as afirmações a seguir, que identifica as formas de ensinar a cultura organizacional, apresentadas abaixo:
I – Documentos escritos.
II – Histórias, reuniões, palestras e seminários.
III – Salários e benefícios.
IV – Seleção, orientação, normas e treinamentos.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. I, II e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e II, apenas. 
e. I, II, III e IV.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Se olharmos com atenção, conseguimos visualizar sistemas em diversos momentos e em muitos lugares: um sistema de abastecimento de água, um sistema elétrico, sistemas biológicos diversos, entre outros. A noção de sistemas também foi incorporada às organizações. As teorias dos sistemas buscam explicar a organização como um todo, considerando os ambientes interno e externo. Sobre essa teoria, leia as afirmativas a seguir:
I – Insumos são considerados somente os bens materiais utilizados na produção.
II – Processamento é a estruturação ou arrumação que permite transformar insumos em algo desejado.
III – Os sistemas não possuem características de decomposição.
IV – A homeostase significa o equilíbrio do sistema.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. I, III e IV, apenas.
c. II e IV, apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. I, II e IV, apenas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Muitos acreditam que se deve concentrar na prática e dar pouca importância à teoria. Porém, é útil entendermos a importância da teoria. Teoria consiste em um conjunto de suposições, elaborado para explicar a relação entre dois ou mais fatos observáveis e prover uma base sólida para se previr eventos. Assim, leia as afirmações a seguir sobre a importância do estudo de teorias da Administração:
 
I - As teorias guiam as decisões da administração.
II - As teorias garantem sempre resultados positivos para as empresas.
III - As teorias dão forma à visão da organização.
IV - As teorias são fontes de novas ideias.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, III e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
As categorias de controle são:
Escolha uma:
a. o comportamento humano, as finanças, as operações e as informações. 
b. o comportamento humano, o trabalho, as empresas e as atitudes.
c. o trabalhador, o cliente, o salárioe os custos.
d. os custos de produção, os dados gerenciais, as pessoas e os lucros.
e. O cliente, as pessoas, lucros, a empresa e as informações.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Você já notou que, ao longo de um dia comum, nos valemos dos serviços e produtos de inúmeras organizações? Isso pode nos passar despercebidos, mas uma organização consiste em um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e possuem um propósito comum. Sobre a importância das organizações, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:
 
I - Permite alcançar metas que, de outra forma, seriam muito mais difíceis de atingir.
II - É fonte de sobrevivência, satisfação e autorrealização profissional.
III - É indiferente com relação à preservação do conhecimento.
IV - Não tem relação com a Contabilidade.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. I, III e IV, apenas.
c. I e II, apenas. 
d. II e III, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
A palavra estratégia é muita utilizada no meio militar, pois denota a forma como os recursos são planejados e utilizados para atingir-se a vitória em combate. Os conceitos de estratégia foram incorporados ao mundo empresarial. A Administração Estratégica estuda a tomada de decisões estratégicas e tem como uma ferramenta o planejamento estratégico. Sobre essa ferramenta, leia as afirmações a seguir:
I – São itens importantes do planejamento: a missão, visão e valores da organização.
II – O estabelecimento de estratégias visa a otimizar os pontos fortes.
III – A análise do ambiente interno consiste nas ameaças e oportunidades.
IV – A análise do ambiente externo consiste nos pontos fortes e fracos
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e II, apenas. 
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Avalie as asserções a seguir e assinale as possíveis relações propostas entre elas.
I. Na Teoria dos Sistemas, para as organizações, uma parte importante do fluxo é a retroalimentação, ou feedback.
PORQUE
II.É através das vendas que a organização consegue obter novos fornecedores de insumos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. as asserções I e II são preposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b. as asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. as asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Seguindo o raciocínio de Bernardes e Marcondes (2006), o administrador poderia lidar com o conflito com medidas preventivas utilizando mecanismos. A partir dessa afirmação assinale os respectivos mecanismos.
Escolha uma:
a. negociação, mediação e arbitragem. 
b.
 conformidade, negociação e mediação.
c. negociação, oportunidade e arbitragem.
d. conformidade, consistência e mediação.
e. consistência, arbitragem e negociação.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
II. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções para problemas complexos.
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema aberto, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
V. Na Administração Clássica, Fayol identificou que a administração da empresa é distinta das operações de produção, ou seja, a administração é o processo de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II, III e IV.
c. III, IV e V
d. I, IV e V.
e. I, III e V. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc. Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a):
Escolha uma:
a. identidade organizacional 
b. abordagem sistêmica da administração
c. cenário do macro ambiente organizacional
d. público-alvo da empresa
e. relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno
Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Marcar questão
Texto da questão
Quando ouvimos a palavra burocracia, pode nos vir à mente processos morosos estruturas ineficientes e pesadas. Um teórico notável no estudo da burocracia, que a descreveu como teoria com muita propriedade foi Max Weber. A teoria da burocracia teve uma grande influência na Administração. Considerando as características dessa teoria, assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia.
 
Escolha uma:
a.  resistência a mudanças. 
b. divisão do trabalho.
c. racionalidade.
d.
impessoalidade.
e. qualificação.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
Que posição você ocupa ou deseja ocupar em uma organização? Você já deve ter notado que a forma como os administradores tomam decisões varia de acordo com sua posição na hierarquia da organização. Para essas decisões, diversas são as habilidades necessárias aos administradores. Porém, de acordo com o nível de gerência, existem habilidades que são mais necessárias. Leia as afirmações a seguir sobre a habilidade necessária a cada nível de gerência na organização:
 
I - Habilidade conceitual no nível alto de gerência.
II - Habilidade humana no nível médio de gerência.
III - Habilidade conceitual no nível de primeira linha.
IV - Habilidade técnica no nível de primeira linha.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II e IV, apenas. 
d. I, III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
As organizações industriais estão inseridas em um ambiente de competição com outras organizações, locais ou estrangeiras, que atuam nos seus mercados e podem ameaçar seus objetivos. Sobre os desafios das organizações na atualidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I – As organizações devem manter suas estruturas rígidas em ambientes de mudança.
 
PORQUE
 
II – A melhoria da qualidade e, da competitividade e o empowerment (descentralização de poder, de decisão) são importantes para atender o mercado.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. as asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
b. as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
c. a asserção I é verdadeira e a II é falsa.
d. as duas asserções são falsas.
e. a asserção I é falsa e a II é verdadeira. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
O desenvolvimento das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação) possibilitou vencer as barreiras geográficas e aproximaram pessoas e organizações. A Administração na Era Digital ocorre justamente devido ao desenvolvimento de rede global online e representa novos desafios para as empresas e o chamado Patrimônio Digital. Sobre a Administração da atualidade, leia as afirmações a seguir:
I. Cria rapidamente novas marcas, promoções e publicidades agressivas.
II. Visam às massas, uma por vez e de forma completa.
III. Não fornece novas alternativas aosconsumidores.
IV. Empresas passam a trabalhar em colaboração e parceria.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, II e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV
Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
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Texto da questão
As organizações cresceram em tamanho e complexidade, a procura por uma teoria das organizações apontada para Max Weber. Quando ele menciona posições ou empregados são organizados de modo a formar a hierarquia (cadeia de comando) na qual a organização está estruturada. Cada posição nessa hierarquia contém responsabilidades e deveres específicos, bem como privilégios. Essa descrição se refere a qual característica?
Escolha uma:
a. divisão de trabalho.
b. hierarquia de autoridade. 
c.
registros escritos.
d.
impessoalidade
e.
compromisso profissional
A Tecnologia da Informação colocou em evidência a importância da ética nas organizações e de seus integrantes. E-mails, redes sociais, aplicativos de comunicação instantânea são ferramentas poderosas, mas que contêm riscos éticos. Sobre os desafios éticos nas organizações, leia as afirmativas a seguir:
I. Práticas antiéticas podem estar relacionadas à propaganda, pagamentos, distribuição e pós-venda no comércio eletrônico.
II. Apesar dos sistemas computacionais não serem bons ou maus, não exime a responsabilidade daqueles que detêm as ferramentas e conhecimento.
III. Existe uma forte doutrina ética norteando a propriedade intelectual que inclui direitos autorais, marcas e patentes. Justificativa: ERRADA propriedade intelectual é regida por lei.
IV. A questão da privacidade da informação precisa ser avaliada, pois informações sobre concorrentes podem ser divulgadas pela internet.
É correto o que se afirmar em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas
c. I, II e III, apenas.
d. I, II e IV, apenas 
e. I, II, III e IV.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Por definição, organizar é:
Escolha uma:
a. desenvolver ações ligadas à captação de recursos financeiros exclusivamente.
b. ampliar a quantidade de clientes e de empregados.
c. relacionar os recursos existentes na empresa com os seus objetivos. 
d. implementar ações de forma adequada ao ambiente empresarial.
e. desenvolver as metas do colaborador e da empresa.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O conceito de que a administração se divide em funções: previsão, organização, comando, coordenação e controle, referem-se à que teoria e a que autor, respectivamente?
Escolha uma:
a. teoria da administração científica, de Taylor.
b. produção em massa, de Ford.
c. teoria das relações humanas, de Mayo.
d. teoria da administração clássica, de Fayol. 
e. teoria burocrática, de Weber.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Quando as empresas procuram funcionários que sejam gestores competentes, buscam indivíduos com habilidades técnicas, humanas, conceituais e motivação para gerenciar, analise as afirmativas abaixo:
 
I.      quanto mais alto o nível de gerência, menos importante se torna a habilidade técnica.
II.    habilidades humanas são igualmente importantes em todos os níveis administrativos da organização.
III.   habilidades conceituais se tornam mais importantes à medida que os gestores ascendem na hierarquia administrativa da organização, pois predominam atividades ligadas ao planejamento, em vez da parte operacional dos negócios.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, II e III. 
d. I, apenas.
e. II, apenas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
As empresas - principalmente as industriais - devem muito de seus processos a um ícone da Administração chamado Frederick W. Taylor. Além de Taylor, um nome que se destaca na formulação das teorias administrativas foi Henri Fayol. Tanto Taylor como Fayol, além de outros nomes importantes, deram origem ao que se conhece como Escolas da Administração. Sobre as escolas clássicas da Administração, assinale a alternativa correta:
 
I - Valorizam o lado humano da organização.
II - A principal limitação das teorias é considerar o homem como máquina.
III - Possuem uma abordagem incompleta da organização.
IV - Buscam envolver os trabalhadores no processo decisório.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV. 
b. I e II, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
II. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções para problemas complexos.
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema aberto, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
V. Na Administração Clássica, Fayol identificou que a administração da empresa é distinta das operações de produção, ou seja, a administração é o processo de planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II, III e IV.
c. III, IV e V
d. I, IV e V.
e. I, III e V. 
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
De acordo com Robbis (2005, p. 31), uma organização é um “arranjo sistêmico de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham propósito comum”. Sobre organização, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - A faculdade que você estuda, o supermercado, o McDonald são organizações.
 
PORQUE
 
II – Possuem características comuns, com um propósito distinto sendo compostas por pessoas e desenvolvem-se em uma estrutura sistêmica.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. as asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
b. as asserções I e II são verdadeiras mas a II não complemente a I.
c. a asserção I é falsa e a II é verdadeira.
d. as duas asserções são falsas.
e. a asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Muitos acreditam que se deve concentrar na prática e dar pouca importância à teoria. Porém, é útil entendermos a importância da teoria. Teoria consiste em um conjunto de suposições, elaborado para explicar a relação entre dois ou mais fatos observáveis e prover uma base sólida para se previr eventos. Assim, leia as afirmações a seguir sobre a importância do estudo de teorias da Administração:
 
I - As teorias guiam as decisões da administração.
II - As teorias garantem sempre resultados positivos para as empresas.
III - As teorias dão forma à visão da organização.
IV - As teorias são fontes de novas ideias.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas. 
b. I, II, III e IV.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A competitividade e a globalização do setor aéreo têm obrigado as empresas a gerenciarem sob uma perspectiva contingencial. Segunda tal perspectiva:
Escolha uma:
a. as diversas formas de administrar e organizar variam de acordo com as circunstâncias. 
b. as empresas bem-sucedidas são baseadas na satisfação de necessidades econômicas e sociais do indivíduo e do grupo.
c. a estrutura organizacional deve eliminar a variabilidade de resultados para a definição do comportamento dos especialistas.
d. a aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas éfundamental.
e. as empresas precisam gerenciar seus processos, buscando atingir a eficiência por meio de tempos e movimentos
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Abraham Maslow (1908) estabeleceu que o ser humano é motivado por suas necessidades.  Identificou as principais, e as organizou em cinco categorias em uma escala ascendente de hierarquização conforme sua predominância e probabilidade.
Sendo assim, assinale a alternativa correta considerando a hierarquização:
Escolha uma:
a. necessidade fisiológica, segurança, social, estima e auto realização. 
b. necessidade fisiológica, estima, segurança, social e auto realização.
c. necessidade fisiológica, social, estima, auto realização e segurança.
d. necessidade fisiológica, segurança, estima, auto realização e social.
e. necessidade fisiológica, estima, social, segurança e auto realização.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Na intenção de tornar as estruturas organizacionais transparentes, as empresas investem e focam, cada vez mais, em uma ferramenta estrutural denominada organograma. O organograma estrutural tem por finalidade apresentar, graficamente: 
Escolha uma:
a. as diferentes unidades de uma organização, interligadas por meio de linhas representando as subordinações hierárquicas ou funcionais existentes entre elas. 
b. a estrutura organizacional contendo as unidades, seus titulares e suas funções e responsabilidades.
c. a estrutura de organização do trabalho, estabelecendo as unidades, atividades responsáveis e prazos a serem cumpridos dentro de um planejamento definido.
d. a organização cuja estrutura física precisa de otimização.
e. os fluxos de informações existentes dentro do ambiente estruturado, demonstrando as entradas, processamentos e saídas.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
As organizações cresceram em tamanho e complexidade, a procura por uma teoria das organizações apontada para Max Weber. Quando ele menciona posições ou empregados são organizados de modo a formar a hierarquia (cadeia de comando) na qual a organização está estruturada. Cada posição nessa hierarquia contém responsabilidades e deveres específicos, bem como privilégios. Essa descrição se refere a qual característica?
Escolha uma:
a. divisão de trabalho.
b. hierarquia de autoridade. 
c.
registros escritos.
d.
impessoalidade
e.
compromisso profissional
Questão 13
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
Você se considera eficiente ou eficaz? Ou possui as duas competências? Esses termos são muito utilizados, mas muitas pessoas não compreendem exatamente o que se refere. Sobre o conceito de eficiência e eficácia, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:
 
I – Eficiência consiste em realizar o trabalho corretamente.
II – Eficácia implica no alcance dos resultados desejados.
III – A eficácia pode ser relacionada com acertar o alvo.
IV – A eficiência implica no melhor uso dos recursos.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas
b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas. 
e. I, II, III e IV.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Bernardes e Marcondes (2006) sugerem que existem funções, políticas e metas. Essas funções, políticas e metas devem estar alinhadas aos objetivos pessoais das pessoas componentes da organização. Esses objetivos podem classificados em três classes, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. diversas, pesquisas e sentimentos.
b. diversas, tecnológicas e pesquisas.
c. preceitos, satisfatórias e pesquisas.
d. tecnológicas, preceitos e sentimentos. 
e. pesquisas, sentimentos e diversas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que definem objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.
Escolha uma:
a. organização
b. planejamento 
c. direção
d. controle
e. liderar
Que posição você ocupa ou deseja ocupar em uma organização? Você já deve ter notado que a forma como os administradores tomam decisões varia de acordo com sua posição na hierarquia da organização. Para essas decisões, diversas são as habilidades necessárias aos administradores. Porém, de acordo com o nível de gerência, existem habilidades que são mais necessárias. Leia as afirmações a seguir sobre a habilidade necessária a cada nível de gerência na organização:
 
I - Habilidade conceitual no nível alto de gerência.
II - Habilidade humana no nível médio de gerência.
III - Habilidade conceitual no nível de primeira linha.
IV - Habilidade técnica no nível de primeira linha.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, II e IV, apenas. 
d. I, II, III e IV.
e. I e II, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Quando ouvimos a palavra burocracia, pode nos vir à mente processos morosos estruturas ineficientes e pesadas. Um teórico notável no estudo da burocracia, que a descreveu como teoria com muita propriedade foi Max Weber. A teoria da burocracia teve uma grande influência na Administração. Considerando as características dessa teoria, assinale a alternativa que representa uma disfunção da burocracia.
 
Escolha uma:
a.  resistência a mudanças. 
b. divisão do trabalho.
c. racionalidade.
d.
impessoalidade.
e. qualificação.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
A empresa Sygma Metais produz metais sanitários e os comercializa em todo o Brasil e recentemente iniciou vendas também em alguns países do Mercosul. A empresa procura consolidar-se no mercado nos segmentos C e D e tem obtido uma margem de lucro em suas atividades. Recentemente, porém, um decreto regulador do governo federal obrigou a empresa a colocar nas embalagens dos produtos um prospecto escrito contendo detalhes sobre os tipos de metais usados na liga metálica no processo de fabricação, bem como informações sobre perigos à saúde dos consumidores. Os gestores da Sygma acharam a medida absurda e concluíram que além de desnecessária, a medida vai aumentar os custos de comercialização, tirando competitividade frente aos concorrentes (a empresa e a situação relatada são fictícias). No exemplo da empresa Sigma, concluímos que o ambiente pode afetar positiva ou negativamente as operações das organizações. Neste caso hipotético específico relatado, podemos concluir que:
Escolha uma:
a. a empresa sygma foI impactada por elementos do ambiente econômico.
b. a empresa sygma foi impactada por elementos do ambiente político/legal. 
c. a empresa sygma foi impactada por elementos do ambiente tecnológico.
d. a empresa sygma foi impactada por elementos do ambiente internacional.
e. a empresa sygma foi impactada por elementos do ambiente sociocultural.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Os gestores se distribuem por três níveis organizacionais – estratégico, tático e operacional. Em relação ao nível estratégico, é CORRETO dizer que:
 
Escolha uma:
a. faz a articulação interna entre os níveis estratégico e operacional.
b. é a base do organograma – o nível mais interiorizado da organização.
c. está incumbido de fazer com que operários e funcionários não-administrativos executem as tarefas rotineiras da organização.
d. tem a função de implementar em sua área as estratégias e políticas decididas no nível acima.
e. é o nível mais alto da hierarquia, onde os gestores da alta cúpula (presidentes, diretores, etc.) decidem os temas que afetam a organização de modo global. 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
As categorias de controle são:
Escolha uma:
a. o comportamento humano, as finanças, as operações e as informações. 
b. o comportamento humano, o trabalho, as empresas e as atitudes.
c. o trabalhador, o cliente, o salário e os custos.
d. os custos de produção, os dados gerenciais,as pessoas e os lucros.
e. O cliente, as pessoas, lucros, a empresa e as informações.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Maximiano (2004), existem três níveis gerenciais importantes: a técnica, a humana e a conceitual. Conforme sobe a hierarquia, a importância da habilidade______________  diminui e a habilidade ______________  torna-se necessária. Para um gerente é fundamental ter a habilidade ______________ possibilitando a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.
Escolha uma:
a. técnica, humana e conceitual.
b. humana, técnica e conceitual.
c. humana, conceitual e técnica.
d. técnica, conceitual, humana. 
e. conceitual, técnica e humana.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Se olharmos com atenção, conseguimos visualizar sistemas em diversos momentos e em muitos lugares: um sistema de abastecimento de água, um sistema elétrico, sistemas biológicos diversos, entre outros. A noção de sistemas também foi incorporada às organizações. As teorias dos sistemas buscam explicar a organização como um todo, considerando os ambientes interno e externo. Sobre essa teoria, leia as afirmativas a seguir:
I – Insumos são considerados somente os bens materiais utilizados na produção.
II – Processamento é a estruturação ou arrumação que permite transformar insumos em algo desejado.
III – Os sistemas não possuem características de decomposição.
IV – A homeostase significa o equilíbrio do sistema.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e IV, apenas. 
b. I, II e IV, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
Escolha uma:
a. científica.
b. burocrática.
c. clássica.
d. comportamental. 
e. sistêmica.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Daft (2008, p.10) oferece uma definição bastante pertinente: “organizações são: (1) entidades sociais, (2) orientadas por metas, (3) projetadas como sistemas de atividade deliberadamente estruturados e coordenados e (4) ligadas ao ambiente externo”. Considerando essa afirmação, uma organização que alcança seus objetivos e desperdiça recursos faz uso da seguinte combinação:
Escolha uma:
a. baixa eficácia e baixa eficiência gerencial.
b. alta eficácia e alta eficiência gerencial.
c. alta eficácia e média eficiência gerencial.
d. alta eficácia e baixa eficiência gerencial. 
e. baixa eficácia e alta eficiência gerencial.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Em um planejamento estratégico de uma organização entendemos que no ___________ encontram-se a descrição de cronogramas e orçamentos, enquanto que no ______________ se define a relação da organização com o ambiente, sua missão e produtos e serviços a serem ofertados e no _______________ temos ações especializadas de marketing, recursos humanos e finanças.
Assinale a alternativa que contém as expressões que completam adequadamente as lacunas:
Escolha uma:
a. plano operacional, plano funcional, plano estratégico.
b. plano estratégico, plano funcional, plano operacional.
c. plano operacional, plano estratégico, plano funcional. 
d. plano funcional, plano estratégico, plano operacional.
e. plano estratégico, plano operacional, plano funcional.
Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Existem muitos conceitos e livros sobre Administração, porém, a maioria dos autores compartilha, em consenso, a ideia básica sobre o conceito de Administração, ideia esta relacionada com o alcance de objetivos por meio dos recursos disponíveis, ou seja, objetivos, decisões e recursos. Diante desta afirmação é correto afirmar que:
                                                      
I – Administração é realizar certamente o planejamento a fim de alcançar objetivos.
II – Administração é utilizar de forma eficiente e eficaz os recursos, no sentindo de alcançar um ou mais objetivo.
III – Administração é um processo integrativo fundamental, buscando a obtenção de resultados específicos.
IV – Administração é prestar conta das atividades realizadas.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Hermano trabalha na cooperativa agroindustrial Alfa de Santa Catarina (organização fictícia). Nos seus 15 anos de carreira nesta cooperativa, Hermano já ganhou várias responsabilidades. Atualmente, ele é coordenação de produção e tem sob sua subordinação gerentes de diversas unidades produtivas no estado e até em outras regiões do país. Semanalmente, Hermano é chamado à sede da cooperativa para relatar os resultados obtidos na semana anterior e receber diretrizes para execução de sua função. Considerando a posição de Hermano na cooperativa, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Hermano ocupa função de nível tático, como média administração.
b. Hermano ocupa função de nível tático, como administração operacional. 
c. Hermano ocupa função do nível operacional, como administração operacional.
d. Hermano ocupa função de nível estratégico, como alta administração.
e. Hermano ocupa função técnica, de pessoal de operações.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Uma organização, de qualquer segmento econômico, conserva algumas características que possibilitam seu estudo sob diversos olhares ou teorias. Uma dessas teorias é a teoria estruturalista que reconhece que os fenômenos organizacionais se interligam, havendo uma interdependência entre si. Considerando suas características, assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma:
a. os incentivos são mistos.
b. nenhuma das anteriores.
c. os conflitos são inevitáveis.
d. considera o sistema aberto.
e. os resultados mínimos. 
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
O significado de planejamento na Administração é a:
Escolha uma:
a. decisão antecipada sobre o que será realizado. 
b. decisão sobre o tamanho do mercado a ser atingido.
c. antevisão das ações empresariais.
d. antivisão dos acontecimentos do macro e microambiente.
e. priorização do estilo gerencial.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Nos primórdios da concepção da Administração como Ciência, as Escolas Clássicas da Administração tinham como objetivo aumentar a produtividade das empresas. Isso implicava necessariamente nos métodos de trabalho das pessoas inseridas nos processos produtivos. Assinale a alternativa correta que representa uma contribuição das Escolas Clássicas para a Administração.
Escolha uma:
a. considerar o lado humano das organizações.
b. qualquer tarefa pode ser realizada de um modo mais inteligente e racional. 
c. favorecer a tomada de decisão a partir dos relacionamentos interpessoais.
d. considerar as organizações informais dentro das organizações.
e. favorecer um maior envolvimento dos trabalhadores na tomada de decisões.
O estudo da ética busca compreender como se dá a formação dos hábitos, dos costumes e até mesmo das regras e leis que regem uma determinada sociedade. Sobre a éticaempresarial, leia as afirmações a seguir:
I – A ética teoriza as condutas humanas, estudando concepções, como a moral dentro das organizações.
II – O marketing de ética pressupõe ser mais importante parecer ético do que ser ético.
III – A ética empresarial envolve a determinação da organização em cumprir os compromissos assumidos para com todos os envolvidos.
IV – Ética é um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos como certo ou errado.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, II, III e IV. 
d. I, II e IV, apenas.
e. I, III e IV, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Um dos temas mais estudados por teóricos organizacionais nas últimas décadas é a Cultura Organizacional. Você talvez já tenha ouvido este termo ou lido a respeito deste assunto. A cultura organizacional apresenta as características chave que a organização valoriza. Sobre a cultura organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma:
a. a cultura organizacional é a mesma em todas as empresas. 
b. a cultura organizacional cria distinções entre uma organização e outra.
c. cultura é o conjunto de valores, normas, crenças-guia e conhecimentos que são compartilhados pelos membros de uma organização e transmitidos para os seus novos membros.
d. a cultura organizacional proporciona um senso de identidade entre os membros da organização.
e. para mudar a cultura organizacional é importante que seja uma alteração paulatina, com apoio de uma comunicação eficiente.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Melissa e Andréia são amigas e iniciaram há 3 anos uma prestação de serviços focada no segmento domiciliar, onde atendem a necessidade de pequenos reparos e reformas, instalação de cortina e persianas, entre outros serviços domésticos. Uma inovação, segundo a visão delas, é que os profissionais que prestam o serviço são mulheres, o que aumenta o nível de aceitação no mercado. Agora elas pensam em ampliar o negócio, estabelecendo uma rede de microfranquias, onde o franqueado pode iniciar suas atividades com baixo investimento inicial. Ao avaliar a intenção dessas empreendedoras, você deveria recomendar fortemente um sistema de controle, em razão de que:
 
I – O controle assegura o acompanhamento dos objetivos traçados e possibilita correção de rumo em caso de desvio.
II – O controle permite a comparação dos resultados obtidos com padrões de controle previamente estabelecidos.
III – O controle assegura que os gerentes não precisarão tomar decisões, uma vez que todo o processo estará mapeado e padronizado.
IV – O controle pode fornecer indicações se o desempenho real está igual ao esperado, abaixo do esperado ou acima do esperado.
 
O correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I, II e IV apenas. 
d. I, apenas
e. I e II, apenas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Fayol é considerado o mais significativo fundador europeu da administração moderna (CLEGG et al, 2011). De forma resumida, Fayol:
Escolha uma:
a. procurou enfrentar o problema dos desperdícios das indústrias francesas, por meio do estudo detalhado dos tempos e movimentos dos operários, visando o aumento da produtividade pela divisão de trabalho.
b. definiu as características básicas da organização burocrática moderna, especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia.
c. desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve seis funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de integração e coordenação das demais funções. 
d. contestou a teoria científica da administração, formulando uma abordagem baseada na dinâmica informal do comportamento organizacional, nas técnicas de motivação e no papel da liderança.
e. formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Você já notou que, ao longo de um dia comum, nos valemos dos serviços e produtos de inúmeras organizações? Isso pode nos passar despercebidos, mas uma organização consiste em um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e possuem um propósito comum. Sobre a importância das organizações, leia as afirmações e assinale a alternativa correta:
 
I - Permite alcançar metas que, de outra forma, seriam muito mais difíceis de atingir.
II - É fonte de sobrevivência, satisfação e autorrealização profissional.
III - É indiferente com relação à preservação do conhecimento.
IV - Não tem relação com a Contabilidade.
 
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II, apenas. 
b. I, II e IV, apenas.
c. I, II, III e IV.
d. I, III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Provocada pela Revolução Industrial, a Administração se firmou como ciência, sendo que as chamadas Escolas Clássicas da Administração tinham como objetivo aumentar a produtividade das empresas. Isso impactava necessariamente nos métodos de trabalho das pessoas inseridas nos processos produtivos. De acordo com os princípios de Taylor, avalie as asserções a seguir:
 
I.Taylor acreditava que o método tradicional de trabalho fazia com que o trabalhador sempre desse o máximo de seu esforço.
II.Taylor atribuía ao gerente a tarefa de projetar as atividades de maneira apropriada e oferecer incentivos aos funcionários.
III.Pelos métodos de Taylor, havia uma redução de custos pelo aumento da produção e pagamento de baixos salários.
IV.Pelos métodos de Taylor, qualquer pessoa poderia executar qualquer tipo de trabalho com a máxima produtividade.
 
É correto somente o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV apenas.
b. I, II, III e IV.
c. II apenas. 
d. I e II apenas.
e. I apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Seguindo o raciocínio de Bernardes e Marcondes (2006), o administrador poderia lidar com o conflito com medidas preventivas utilizando mecanismos. A partir dessa afirmação assinale os respectivos mecanismos.
Escolha uma:
a. negociação, mediação e arbitragem. 
b.
 conformidade, negociação e mediação.
c. negociação, oportunidade e arbitragem.
d. conformidade, consistência e mediação.
e. consistência, arbitragem e negociação.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A caracterização do trabalho administrativo ou gerencial como fragmentado é perfeitamente consistente com a aplicação profissional de __________ e _____________ básicos que foram adquiridos ao longo dos anos e que são, então, burilados pela prática e pela educação ___________. Os administradores podem ser ao mesmo tempo atuantes e utilizar intensa atividade ___________.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde as lacunas.
Escolha uma:
a. raciocínio lógico e crítico, contínua, intelectual.
b. raciocínio e crítico,  contínua, parcial.
c. habilidade e conhecimento, contínua, intelectual. 
d. raciocínio lógico e crítico, diferente, desenvolvida.
e. habilidade e conhecimento, diferente, desenvolvida.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A palavra estratégia é muita utilizada no meio militar, pois denota a forma como os recursos são planejados e utilizados para atingir-se a vitória em combate. Os conceitos de estratégia foram incorporados ao mundo empresarial. A Administração Estratégica estuda a tomada de decisões estratégicas e tem como uma ferramenta o planejamento estratégico. Sobre essa ferramenta, leia as afirmações a seguir:
I – São itens importantes do planejamento: a missão, visão e valores da organização.
II – O estabelecimento de estratégias visa a otimizar os pontos fortes.
III – A análise do ambiente interno consiste nas ameaças e oportunidades.
IV – A análise do ambiente externo consiste nos pontos fortes e fracos
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas.b. I, II, III e IV.
c. I e II, apenas. 
d. I, II e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Julgue como verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das afirmativas apresentadas a seguir:
 
( ) O conceito de que a administração se divide em funções: previsão, organização, comando, coordenação e controle, refere-se à que teoria da Administração Clássica de Fayol.
( ) Na Teoria Clássica a preocupação básica era aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais.
( ) Para Ford, a racionalização da produção proporcionou a linha de montagem que permite a produção em série. Na produção em série ou em massa, o produto é padronizado, bem como o maquinário, o material, a mão de obra e o desenho do produto, o que proporciona um custo mínimo.
( ) Para superar a ideia de Taylor sobre a administração científica, Fayol elaborou catorze princípios para compor um manual de boa administração, organizações eficazes e empregados satisfeitos.
( ) Taylor cuidou da administração da empresa de cima para baixo, a partir do nível executivo, ao contrário de Fayol, que se preocupou com as atividades operacionais.
Escolha uma:
a. V, V, V, V, F 
b. F, V, F, V, V.
c. F, V, V, F, F.
d. F, F, V,V, V.
e. V. V, F, V, F.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Segundo Pardo (2018 p.129). Não é nada fácil compreender a cultura organizacional. É verdade que a cultura difundida e aceita – principalmente para os dirigentes – é aquela que nasce geralmente com o próprio surgimento da organização, com seu fundador, e incluem elementos como visão, filosofia ou estratégia de negócios que a empresa irá adotar. Sobre a cultura organizacional leia as asserções e assinale a correta:
 
I.        Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais.
 
PORQUE
 
II.        É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, excluir os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização.
 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
Escolha uma:
a. a asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
b. as asserções I e II são verdadeiras, mas a II não complemente a I.
c. as duas asserções são falsas.
d. as asserções I e II são verdadeiras e a II é um complemento da I.
e. a asserção I é falsa e a II é verdadeira.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc. Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a):
Escolha uma:
a. abordagem sistêmica da administração
b. cenário do macro ambiente organizacional
c. relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno
d. público-alvo da empresa
e. identidade organizacional 
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Todas as empresas, independente do ramo de atividade, se fornecem bem ou serviço, possui uma cultura organizacional, ou seja, personalidade própria. Diante desta afirmação assinale a alternativa que melhor representa a definição de Cultura Organizacional.
Escolha uma:
a. a cultura é a própria identidade nascida na história da organização, é através dela que os envolvidos saberão lidar com o diálogo, a crítica, o conflito, da diferença e do entendimento. 
b. a cultura de cada departamento é aprendida com o responsável do setor, assim para cada resolução de problema a certo é perguntar ao respectivo setor.
c. ao iniciar minhas atividades em uma organização eu devo procurar saber se eles possuem os mesmos valores e crenças que eu, caso contrário eles devem se adaptar ao que eu acredito.
d. a cultura envolve principalmente os integrantes do nível operacional da empresa, porque são eles que realizam a maior parte do trabalho.
e. a cultura fica disponível em um manual, onde qualquer pessoa da organização ao ter dúvida de como agir pode recorrer neste material.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A Teoria Geral de Sistemas é a reorientação do pensamento e da visão do mundo a partir da introdução dos sistemas como um novo paradigma científico, que contrasta com o paradigma analítico, mecanístico e linear, de causa e efeito, da ciência clássica. A respeito da Teoria de Sistemas, considere as afirmativas a seguir:
 
I. A abordagem sistêmica pressupõe uma alta especialização no desenvolvimento de uma tarefa específica de modo que o trabalhador consiga ter uma visão holística do processo produtivo.
II. A visão mecanicista proposta por Bertalanffy revela que para a organização compreender a realidade é preciso analisar os elementos isolados inseridos no seu ambiente.
III. O sistema denota um conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados, os quais formam uma atividade para atingir um objetivo ou uma finalidade.
IV. O enfoque sistêmico coloca a gestão de pessoas em primeiro plano por compreender que as relações de uma organização dependem diretamente da interferência humana.
V. Os parâmetros dos sistemas são: entrada, saída, processamento, feedback e ambiente. Desta forma, o sistema aberto recebe suas entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas ao ambiente, de tal forma que existem entre ambos – sistema e ambiente – uma constante interação.
 
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. I e II
b. II e V.
c. III e V. 
d. I e III
e. I, II, III, IV e V.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Entende-se por organização o conjunto de:
Escolha uma:
a. técnicas que favorecem o processo de produção, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.
b. processos administrativos que propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
c. funções que exercidas propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
d. pessoas que se reúnem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente. 
e. Todas as afirmativas estão corretas