Sistemas de informações Gerenciais

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Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais – Exercício de Fixação 3 – Tentativa 2 de 3
Questão 1 de 10
Dentro de uma organização, selecione a alternativa que identifica a aplicação de sistemas SCM Supply Chain Management?
A – Ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando os esforços em clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir um produto ou serviço.
B – Compartilhar dados e informações sobre a existência e níveis de estoque que possibilitarão a criação de pedidos e a logística necessária para entrega de produtos. São utilizados também para acompanhar o nível de fabricação da produção que possibilitem o nível de estoque ficar dentro de padrões aceitáveis.
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Resposta correta
C – Deve fazer parte das atividades diárias de todos os profissionais envolvidos na organização e não somente quando for necessária a extração de informações.
D – Realizar marketing de produtos complementares através da venda cruzada (cross-selling), onde através da identificação de um produto adquirido, é oferecido outro relacionado.
 E – São os sistemas mais comuns e mais utilizados, pois são utilizados para gerenciamento do nível operacional da organização fornecendo subsídios para sua gestão.
Questão 2 de 10
Entre os principais benefícios de um sistema ERP, além da integração oferecida, podemos citar a padronização de dados, padronização de processos e a mudança contínua na organização. Relacione os benefícios enumerados abaixo com sua a descrição da aplicação no ambiente organizacional e depois assinale a alternativa que identifica a sequência correta de preenchimento.
1. Padronização de dados.
2. Padronização de processos.
3. Mudança contínua na organização.
(__) Para que o sistema desempenhe bem seu papel nas unidades de negócio, é necessário que todos utilizem o mesmo vocabulário, o que torna os dados mais transparentes, facilita comparação de resultados e ressalta a exposição de anomalias da informação.
(__) Um sistema ERP requer padronização no que concerne a redução e otimização de fluxos operacionais. Portanto, torna-se necessário promover mudanças em formas de trabalho para novos ordenamentos do negócio.
(__) A implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças para permitir aprendizagem organizacional.
Assinale a alternativa correta:
A – 1, 2, 3.
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Resposta correta
B – 2, 1, 3.
C – 2, 3, 1.
D – 3, 1, 2.
E – 3, 2, 1.
Questão 3 de 10
A respeito de um sistema CRM, é possível afirmar que:
A – É mais adequado para aplicação em atividades que possuem um padrão e que fazem parte da rotina da organização. Atividades não estruturadas, onde o desempenho de execução através de softwares podem apresentar uma performance pior que se executados manualmente, tais sistemas não são recomendados.
B – Permite que se acompanhe o desempenho de um sistema no que diz respeito à vários fatores como tempo para realização de atividades, taxas de chegadas e saídas de um sistema, custos e receitas.
C – Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização.
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Resposta correta
D – Realizar o gerenciamento do relacionamento entre a organização, seus fornecedores, distribuidores e empresas de logística.
E – São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.
Questão 4 de 10
(ENADE, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO, 2018) Para que uma estratégia de CRM (Customer Relationship Management ou gestão de relacionamento com o cliente), apoiada em recursos tecnológicos, seja capaz de atender seus objetivos, é preciso que a maioria das atividades da empresa esteja nela envolvida. Em geral, as estratégias de CRM têm como objetivo principal criar uma visão de 360° do cliente, ao mesmo tempo unificada e multi departamental. O segredo da CRM de sucesso é uma filosofia e uma cultura comercial voltadas para o cliente e que garantam que toda atividade da empresa esteja a serviço das necessidades dele. Na CRM, primeiro deve ser feita a análise da qualidade e da eficiência dos processos relacionados aos clientes e depois esses processos devem ser eliminados, atualizados e redesenhados, ou criados novos processos, conforme necessário. Não é possível automatizar uma via de escape dos processos ruins. O mosaico de informações resultante é então usado para criar e automatizar processos que identificam, descrevem e valorizam os clientes. A CRM permite captar, permanecer próximo e reter os clientes para a organização. LAUDON, K. C., LAUDON, J. Gerenciamento de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2001 (adaptado). Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O CRM é utilizado como uma unidade de armazenagem dos clientes.
II. O CRM exige integração dos processos relacionados a clientes.
III. Há clientes rentáveis e outros não rentáveis, e a CRM é um meio de distingui-los.
IV. Nas empresas, a CRM visa o melhor gerenciamento dos recursos tecnológicos.
É correto apenas o que se afirma em:
A – I e II.
B – I.
C – II e III.
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Resposta correta
D – III e IV.
E – IV.
Questão 5 de 10
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
A – Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
B – O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
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Resposta correta
C – O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
D – O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
E – Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
Questão 6 de 10
(ENADE, CURSO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO, 2017) Para garantir a qualidade no desenvolvimento de software é indispensável definir processos para gerenciar mudanças no escopo do produto e configurações do software em desenvolvimento. Esses processos incluem atividades de planejamento, validação, verificação e gerenciamento de versões (mudanças de releases). Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
I. O gerenciamento de mudanças acompanha a solicitação de alterações no software, define os custos seus impactos e quando estas devem ser implementadas.
II. A revisão dos artefatos de software tem por objetivo armazenar a documentação em um repositório central.
III. A verificação de software tem o objetivo de controle de versões da documentação.
IV. A validação de software tem o objetivo de garantir que as necessidades e expectativas do cliente sejam atendidas.
V. O gerenciamento de configuração controla a edição simultânea dos artefatos do software, mantém o controle das versões dos softwares e recomenda a auditoria das configurações.
É correto apenas o que se afirma em:
A – I, II e IV
B – I, II, III
C – I, IV e V
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Resposta correta
D – II, III e V
E – III, IV e V
Questão 7 de 10
(ENADE, Tecnologia em Processos Gerenciais, 2018) Considere que uma empresa está em processo de transformação, pois passou, no último semestre, por dificuldades financeiras. Nesse contexto, os novos diretores desejam lançar um produto inovador no mercado. Solicitaram, então, o desenvolvimento de 5 novos produtos. Após a fase de desenvolvimento, foi produzido um relatório gerencial, extraído do Sistema de Informação Gerencial (SIG), com o custo-benefício de cada um dos produtos, conforme apresentado a seguir.
Qual desses produtos oferece, simultaneamente, maior lucratividade e maior rentabilidade?
A –A.
B – B.
C- C
D – D.
E – E.
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Resposta correta
Questão 8 de 10
(PROVAS: CESPE-2018- SEFAZ -RS – TECNICO TRIBUTARIO DA RECEITA FEDERAL).
A respeito de segurança da informação, julgue os itens a seguir.
I) Autenticidade se refere às ações tomadas para assegurar que informações confidenciais e críticas não sejam roubadas do sistema.
II) A gestão de segurança da informação deve garantir a disponibilidade da informação.
III) A confidencialidade garante a identidade de quem envia a informação.
IV) De acordo com o conceito de integridade, os dados devem ser mantidos intactos, sem alteração, conforme foram criados e fornecidos.
Estão certos apenas os itens:
A – I e II.
B – I e III
C – I, III e IV.
D – II e IV.
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Resposta correta
E – lII, III e IV.
Questão 9 de 10
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
A – Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
B – São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
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Resposta correta
C – Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
D – Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
E – Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.
Questão 10 de 10
Considerando o relacionamento existente entre os três tipos de CRM, preencha as lacunas abaixo, selecionando a seguir a alternativa que indica a sequência correta de preenchimento. No CRM ...................... ocorre a sintetização dos dados oriundos do CRM ................... com as informações decorrentes dos contatos entre o cliente e a organização registradas no CRM .............................. . Essa sintetização ou ainda estruturação dos dados e informações é facilitada pela utilização de ferramentas analíticas de BI – Business Inteligence, como ......................... e .......................... . A análise realizada tem a finalidade de encontrar segmentos de clientes ou eventuais potenciais mercados que permita o aumento do relacionamento com os clientes.
A – analítico, colaborativo, operacional, inteligência artificial, data warehouse.
B – analítico, operacional, colaborativo, data mining, data warehouse.
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Resposta correta
C – colaborativo, analítico, data warehouse, data mining, sistemas de simulação.
D – colaborativo, analítico, operacional, inteligência artificial, sistemas de simulação.
E – operacional, analítico, colaborativo, data mining, sistemas de simulação.
Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais – Exercício de Fixação 1 – Tentativa 3 de 3
Questão 1 de 10
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e assinale aquela que é considerada verdadeira:
A – Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc.
B – Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências do ambiente.
C – Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente.
D – Todas as afirmações são verdadeiras.
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Resposta correta
E – Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas as quais nem sempre são bem definidas.
Questão 2 de 10
Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto:
A – Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários.
B – Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.
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Resposta correta
C – Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
D – Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil.
E – Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.
Questão 3 de 10
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
A – Entrada.
B – Objetivos.
C – Processamento.
D – Retroalimentação.
E – Saída.
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Resposta correta
Questão 4 de 10
O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é:
A – A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios.
B – A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização.
C – Entropia é a medida da desordem.
D – Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada.
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Resposta correta
E – Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa.
Questão 5 de 10
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir:
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o processo de entropia negativa.
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%.
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis.
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo.
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas:
A – Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência.
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Resposta correta
B – Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia.
C – Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência.
D – Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia.
E – Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia.
Questão 6 de 10
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, quesão aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas fechados, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A – Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização.
B – No ambiente mecânico, o sistema de informação pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, por exemplo.
C – Sistema fechado tem seu paralelo com o ambiente orgânico e sua característica está representada pela forma de relacionamento dos subsistemas entre si e os processos externos à organização.
D – Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em isolamento de fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo da condição interna, mas por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas.
E – Sistemas fechados estão isolados de seu ambiente, não tendo interação com o meio externo. Não recebem entradas e não fornecem saídas para o ambiente. O estado final é determinado pelas condições iniciais.
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Resposta correta
Questão 7 de 10
A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas.
A – A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
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Resposta correta
B – As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
C – As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
D – Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão.
E – O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
Questão 8 de 10
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
A – Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins.
B – Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais.
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Resposta correta
C – Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em desempenho coletivo.
D- Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba sendo definida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria gerenciais.
E – Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização.
Questão 9 de 10
Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, que são:
“Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes”.
“Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização”.
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos.
A – Equifinalidade e Entropia negativa.
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Resposta correta
B – Equifinalidade e Entropia.
C – Negentropia e Entropia negativa.
D – Negentropia e Sinergia.
E – Sinergia e Entropia.
Questão 10 de 10
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo. Assinale a alternativa correta:
A – F, F, V, F, F.
B – V, F, F, V, V.
C – V, F, V, F, V.
D – V, F, V, V, V.
E – V, V, V, V, V.
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Resposta correta
Questão 1 de 10
Os sistemas de informação são considerados atualmente um dos componentes mais importantes dentro das organizações para possibilitarem sua competitividade perante o mercado. Aliado aos sistemas temos a informação gerencial. Identifique nas afirmações a seguir, quais estão relacionados a esse tipo de informação.
1. A informação gerencial, independente da área da organização, não deve ser utilizada como ferramenta competitiva no mercado.
2. A aquisição ou geração da informação gerencial através de sistemas de informação tendem a trazer problemas para a estrutura da organização.
3. A informação é um recurso efetivo e inexorável para as organizações, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com qualidade inquestionável e preferencialmente antecipada para facilitar as decisões.
4. A seleção da informação gerencial dentro das organizações precisa ser criteriosa, principalmente devido à grande quantidade de dados e informações atualmente disponíveis.
5. Durante o processo de tomada de decisão, caso a informação gerencial selecionada não tenha o uso de forma adequado, pode ocorrer o comprometimento de toda a hierarquia de dados, informação e conhecimento.
Assinale a alternativa correta:
A – As alternativas 1 e 2 são falsas e 3, 4 e 5 são verdadeiras.
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Resposta correta
B – As alternativas 1, 2 e 5 são verdadeiras.
C – Somente as alternativas 3 e 4 são verdadeiras.
D – Somente as alternativas 3 e 5 são verdadeiras.
E – Todas as alternativas são verdadeiras.
Questão 2 de 10
A respeito da normalizaçãode dados, podemos afirmar corretamente que:
A – A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro.
B – A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação é de responsabilidade da área de processamento de dados.
C – O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades.
D – O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos.
E – O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da organização que vai fazer uso destes dados.
Questão 3 de 10
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas.
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que?
A – “decididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de obra o que gera desemprego.”
B – “especificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.”
C – “paralelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a conquista de mais mercado.”
D – “relativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, evitando erro e custos.”
E – “tipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.”
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Resposta correta
Questão 4 de 10
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo de sistemas de informação.
A – Aumento da qualidade e produtividade com a diminuição de erros decorrentes de atividades humanas.
B – Diminuição da carga de trabalho operacional de tarefas repetitivas.
C – Diminuição de custos e processamento mais eficientes tornando a organização mais ágil e competitiva.
D – Integração de processos, informações e negócios com parceiros distantes geograficamente através da Internet.
E – Redução de desperdícios relacionados a atividades administrativas.
Questão 5 de 10
Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas. Entre suas características e requisitos podemos citar: 
1. Um mesmo dado deve ter a característica de não poder ter mais de um valor no mesmo intervalo de tempo. 
2. O dado deve ser guardado e não ser suscetível a sua violação. 
3. Os dados devem ter uma vida útil, a partir da qual poderá ter uma aplicação. 
4. Deve ter a capacidade de utilização em vários sistemas, sem perder seu valor ou conteúdo inicial. 
Os conceitos que estão associados as quatro afirmações, em ordem são:
A –Consistência, segurança, durabilidade, portabilidade.
B –Durabilidade, segurança, consistência, portabilidade.
C –Durabilidade, segurança, portabilidade, consistência.
D –Portabilidade, segurança, consistência, durabilidade.
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Resposta correta
E – Consistência, segurança, portabilidade, durabilidade.
Questão 6 de 10
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas?
A – ERP, CRM, SCM.
B – ERP, TI e CRM.
C – SPT, DW, CMMI.
D – SPT, SIG, SAD.
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Resposta correta
E – TI, SIG, SAD.
Questão 7 de 10
Assinale com “V” de verdadeiro ou com “F” de falso, quais dos requisitos seguintes fazem parte de um sistema de informações eficaz:
(__) Produzir informações necessárias, confiáveis, em tempo hábil, atendendo aos requisitos operacionais e gerenciais de tomada de decisões.
(__) Assegurar o atendimento dos objetivos de maneira direta e eficiente.
(__) Deve atender todas as necessidades dos usuários, independente se está ou não integrado à estrutura da organização.
(__) Ter dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das informações de saída e adequada proteção aos dados controlados pelo sistema.
(__) Ser simples, seguro. A velocidade não é fundamental na operação do sistema, tendo em vista que existem sistemas que o processamento é realizado durante horas.
Assinale a alternativa correta:
A – F, V, F, V, F.
B – V, F, F, V, V.
C – V, F, V, F, F.
D – V, V, F, V, F.
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Resposta correta
E – V, V, V, V, V.
Questão 8 de 10
Faça a associação entre os tipos de sistemas de informações e suas definições.
1. Sistema de processamento de transações.
2. Sistema de informação gerencial.
3. Sistema de suporte à decisão.
(__) Realiza a análise de dados com a aplicação de modelos que irão servir de suporte no planejamento para atender as necessidades do nível estratégico da organização
(__) Possui a responsabilidade de fornecer subsídios relacionados a recuperação do agrupamento de dados a partir de um banco de dados. Fornecem subsídios para outros métodos avaliativos, como gráficos e geração de indicadores que possibilitem analisar o desempenho da organização.
(__) Faz a captação de dados a partir de necessidades operacionais, técnicas e administrativas dentro de uma organização, executando conforme a demanda a atualização de um banco de dados.
Assinale a alternativa correta:
A – 1, 2, 3.
B – 1, 3, 2.
C – 2, 3, 1.
D – 3, 1, 2.
E – 3, 2, 1.
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Resposta correta
Questão 9 de 10
Falando-se em Sistemas de Processamentos de Transações, complete as lacunas do texto a seguir:
As transações, que são os ...................... executados dentro de um ...................., por exemplo, o cadastro de um cliente ou a criação de uma nota fiscal, e que tem a finalidade de atualizar ou recuperar dados podem ser classificadas em on-line ou batch. As transações .................... são executadas após a solicitação do evento, sendo que o tempo de execução irá variar de acordo com o meio utilizado para o seu tráfego, ou ainda, o tempo de processamento que a mesma possui. Já as transações .................. são realizadas em ...................., ou seja, elas são agrupadas e executadas em um momento específico, portanto, posteriormente a solicitação do evento.
Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto acima:
A – Eventos, Sistema, batch, on-line, lote.
B – Eventos, Sistema, on-line, batch, lote.
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Resposta correta
C – Processos, programa, batch, on-line, conjunto.
D – Processos, Sistema, lote, batch, on-line.
E – Sistema, processo, on-line, batch, grupo.
Questão 10 de 10
O que é tomada de decisão?
A – A aplicação da tomada de decisão dentro da organização será a nível estratégico (execução correta e satisfatória das atividades) ou a nível operacional (atingir objetivos maiores).
B – Consiste na definição de critérios de avaliação das informações fornecidas pelos sistemas paraa escolha do melhor caminho a ser percorrido.
C – O processo de tomada de decisão possibilita ao administrador o uso adequado das informações geradas pelos sistemas de informações gerenciais.
D – Tomada de decisão é o processo que avalia a importância da informação para quem a produz.
E – Tomada de decisão é o processo que consiste na definição de critérios de avaliação e consequente utilização de alternativas que possibilitam a escolha de um caminho ou ação a ser executada.
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Resposta correta