PIM II - PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING

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UNIP 
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR 
CURSO SUPERIOR TECNICO EM REDES DE COMPUTADORES 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING 
PIM II 
 
 
 
 
 
CATANDUVA/SP 
20201 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
RA. 
 
PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING 
PIM II 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar I para 
obtenção do título de Tecnólogo em Redes 
de Computadores apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. 
Orientador: Prof. Me. Antônio Palmeira 
. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CATANDUVA/SP 
2021 
 
 
RESUMO 
Este trabalho tem por objetivo demonstrar e documentar os conhecimentos 
adquiridos nas disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas 
de Informação e Comunicação Aplicada, de forma a desenvolver um projeto de uma 
empresa de espaço de trabalho compartilhada, popularmente conhecido com a 
alcunha de Coworking, conforme proposto no Manual do PIM II. 
 
Palavras-chave: Organização de Computadores, Princípios de Sistemas de 
Informação e Comunicação Aplicada, TI, Projeto, Coworking. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
This work aims to demonstrate and document the knowledge acquired in the 
disciplines of Computer Organization, Principles of Information Systems and Applied 
Communication, in order to develop a project of a shared workspace company, 
popularly known as Coworking, as proposed in the PIM II Manual. 
 
Keywords: Computer Organization, Principles of Information Systems and Applied 
Communication, IT, Project, Coworking.
 
LISTA DE ILUSTRAÇÕES 
Figura 1: fluxograma de escalomaneto dos chamados ............................................... 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................. 7 
2 GOVERNANÇA DE TI ....................................... Erro! Indicador não definido. 
2.1 Levantamento do cenário atual da empresa ...... Erro! Indicador não definido. 
2.2 Problema enfrentados na área de suporte ........ Erro! Indicador não definido. 
2.2.1 Melhoria dos pontos levantados: “os chamados demoram para serem 
resolvidos” .................................................................... Erro! Indicador não definido. 
2.2.2 Melhoria dos pontos levantados: “O escalonamento dos chamados não está 
claramente definido” ..................................................... Erro! Indicador não definido. 
2.2.2.1 Reunião diária com o engenheiro de softwareErro! Indicador não 
definido. 
2.2.2.2 Escalonamento dos chamado ............ Erro! Indicador não definido. 
2.2.3 Melhoria dos pontos levantados: “Ausência de ferramenta de gestão de 
chamados” ................................................................... Erro! Indicador não definido. 
2.2.4 Melhoria dos pontos levantados: “Computadores com recursos inferiores ao 
necessário” ................................................................... Erro! Indicador não definido. 
2.2.5 Melhoria dos pontos levantados: “Falta de qualidade no software (teste de 
versão)” ........................................................................ Erro! Indicador não definido. 
2.3 Gestão da qualidade .......................................... Erro! Indicador não definido. 
2.4 Sistemas para Internet e Software Livre ............ Erro! Indicador não definido. 
2.4.1 Uso da internet .................................................. Erro! Indicador não definido. 
2.4.2 Soluções de conectividade ................................ Erro! Indicador não definido. 
3 CONCLUSÃO ................................................................................................. 11 
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................... 12 
7 
1 INTRODUÇÃO 
Visando atender aos requisitos estabelecidos no Manual do PIM II, o presente 
trabalho tem a função de desenvolver e documentar o Projeto de uma empresa de 
Coworking. 
A metodologia aplicada para o desenvolvimento desse trabalho é a 
qualitativa, que busca mostrar os resultados obtidos por meio do estudo de analises 
e percepções, de forma a documentar a trajetória da problemática que eu origem ao 
trabalho. 
Tal trabalho tem como base as disciplinas de Organização de Computadores, 
Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada e através delas 
espera-se alcançar os seguintes resultados: 
 Desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos em aula nas 
disciplinas de Organização de Computadores, Princípios de Sistemas 
de Informação e Comunicação Aplicada; 
 Desenvolver a capacidade de identificar necessidades e propor 
soluções; 
 Argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos projetos de 
sistemas computacionais; 
 Fomentar o hábito de executar projetos envolvendo múltiplas 
disciplinas. 
 
8 
2 DESENVOLVIMENTO 
Nesse capítulo será mostrado como se deu o desenvolvimento do projeto da 
empresa de Coworking, os itens atendidos que foram propostos no PIM II bem como 
a relação desses itens com as disciplinas de apoio. 
Para que o projeto fique mais lúdico, será usada como base a planta baixa do 
Port.co27 Coworking como base de infraestrutura física (local) para a implantação 
dos itens e requisitos solicitados no Manual PIM II. 
2.1 O que é um Coworking? 
Coworking é um ambiente de trabalho com toda a infraestrutura para abrigar 
um negócio, compartilhado por várias empresas ou profissionais liberais que não 
querem ou não podem bancar uma infraestrutura exclusiva de forma a baratear os 
custos e criar networking (rede de contatos) forte e coesa (CONUBE, 2021). 
Surgido em 1999 essa alcunha nasceu com o designer de games Bernie de 
Koven, em 2005 Brad Neuberg e mais dois empreendedores fundaram a Hat 
Factory, a iniciativa e a ideia de compartilhar um espaço usado para vários 
profissionais era tão atrativa que o conceito rapidamente se espalhou pelo mundo 
(CONUBE, 2021). 
2.2 Apresentando a infraestrutura física do local 
A construção apresenta um espaço construído de 135 M2, distribuídos por 
oito espaços como mostrado a seguir. 
Os espações que receberão recursos computacionais serão: 
 Recepção; 
 Sala de reunião; 
 Ambiente compartilhado; 
 Deck externo. 
9 
Figura 1: planta baixa do espaço de coworking 
 
Fonte: Bortoncello (2017) 
2.2.1 Recepção 
Em um Coworking, a recepção é o cartão de visitas do local, é através dela, 
que usuários do espaço e seus clientes são impactados com uma primeira 
impressão. 
O funcionário que ocupar essa posição deve ser versátil, uma vez que lidará 
com a recepção de pessoas, materiais e correspondência (físicas ou eletrônicas) de 
várias partes interessadas. Será o elo de ligação entre o mundo externo e a biosfera 
do Coworking, dessa forma irá gerenciar os recursos (sala de reunião e materiais 
para uso do espaço) e as pessoas que dele fazem uso. 
Para esse espaço, descreveremos quais recursos computacionais serão 
necessários. 
10 
2.2.1.1 Notebook 
2.2.1.2 Repetidor de Sinal 
2.2.1.3 Impressora 
2.2.1.4 URA 
 
 
 
 
 
 
11 
3 CONCLUSÃO 
A partir do tema proposto nesse PIM podemos concluir que 
12 
BIBLIOGRAFIA 
ABNT. Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 10006: Gestão da qualidade 
– Diretrizes para a qualidade no gerenciamento de Projetos. Rio de Janeiro: ABNT, 
2000. 
CONUBE; O que é Coworking e como funciona este modelo de trabalho? 
Disponível em: https://conube.com.br/blog/o-que-e-
coworking/#:~:text=Coworking%20%C3%A9%20um%20espa%C3%A7o%20onde,os
%20locais%20de%20%C3%A1rea%20comum. Acesso em: 30 mar. 2021. 
BORTONCELLO, Jeancarlo; Port.co27 Coworking Disponível em: 
https://www.jeancarlobortoncello.com.br/port-co27-coworking Acesso em: 31 mar. 
2021.