QUIZ GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 1

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das vantagens da implantação de processos de relacionamento com o cliente são as possibilidades de contrato de Vendor Managed Inventory (VMI) (estoque gerenciado pelo fornecedor).
Com base no texto acima, escolha qual das afirmativas abaixo é a correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Em contratos de VMI, o fabricante ou o fornecedor são responsáveis por todas as decisões acerca dos estoques de produtos do varejista.
	Respostas:
	a. 
Em contratos de VMI, o cliente é o único responsável por todas as decisões acerca dos estoques de produtos.
	
	b. 
Em contratos de VMI, o fabricante ou o fornecedor são responsáveis por todas as decisões acerca dos estoques de produtos do varejista.
	
	c. 
Em contratos de VMI, o vendedor é responsável pelas providencias relativas à logística reversa.
	
	d. 
Em contratos de VMI o cliente é o responsável pela modulação do abastecimento.
	Comentário da resposta:
	b) Em contratos de VMI, o fabricante ou o fornecedor são responsáveis por todas as decisões acerca dos estoques de produtos do varejista.
A grande vantagem desse tipo de contrato é que se diminuem a incerteza e o tamanho do estoque de segurança necessário para a operação.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando que uma estratégia de cadeias de suprimentos determina o conjunto de operações necessárias para prover a distribuição do produto até o consumidor e eventualmente prestar serviços pós-venda, qual das atividades abaixo não está relacionada com essa definição?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Divulgação de produtos e de pontos de vendas.
	Respostas:
	a. 
Aquisição de matérias-primas.
	
	b. 
Desenvolvimento de fornecedores.
	
	c. 
Divulgação de produtos e de pontos de vendas.
	
	d. 
Distribuição de produtos.
	Comentário da resposta:
	c) Divulgação de produtos e de pontos de vendas. 
Essas funções estão relacionadas com a criação de valor através do uso de operações de marketing e merchandising. 
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O supply chain management (SCM) é uma estratégia que integra empresas, umas com as outras, em uma “cadeia” composta por fornecedores, clientes e provedores de serviço, de tal forma que as informações e os planos sejam compartilhados, tornando-as mais eficientes na criação de valor para o cliente.
Coerente com o fragmento de texto acima, analise as afirmativas a seguir.
I — O e-business é uma ferramenta importante na gestão do SCM.
II — O SCM é uma estratégia que somente funciona no segmento de produtos eletrônicos e de vestuário.
III — A maior desvantagem do SCM pode residir nos custos da tecnologia necessária para a implantação da integração eletrônica da cadeia.
IV — Dentro do SCM, os produtores buscam os materiais necessários às suas operações com os fornecedores através do e-collaboration.
Assinale a opção que contempla somente afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II, III e IV.
	Respostas:
	a. 
I, II e III.
	
	b. 
I e III.
	
	c. 
II, III e IV.
	
	d. 
I, II, III e IV.
	Comentário da resposta:
	b) I e III. 
A alternativa II está errada, pois existem numerosos casos de sucesso em outros segmentos. A alternativa IV está errada, pois não existe o e-collaboration.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	“A cadeia de suprimentos consiste em todos os estágios envolvidos, direta ou indiretamente, no cumprimento de um pedido do cliente. A cadeia de suprimento não inclui apenas o fabricante e os fornecedores, mas também transportadores, armazéns, varejistas e os próprios clientes” (CHOPRA; MEINDL, 2003).
Com base no texto acima, considere as seguintes afirmativas:
I — O processo de gestão da cadeia de suprimentos abrange apenas a gestão dos fornecedores e fornecedores dos fornecedores.
II — Os clientes são considerados como um dos elos da cadeia de suprimentos.
III — Operadores logísticos subcontratados pelos fornecedores não são usualmente considerados como partes integrantes da cadeia de suprimentos.
Estão certas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Apenas questão II.
	Respostas:
	a. 
Apenas questão II.
	
	b. 
Apenas questão I.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	Comentário da resposta:
	a) Apenas questão II. A afirmação I está incorreta, pois o processo de gestão de cadeias de suprimentos não abrange apenas a gestão de fornecedores. A afirmação III também está incorreta, os operadores logísticos subcontratados fazem parte da cadeia.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	O que são os SRMs (supplier relationship management)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
São sistemas de gestão informatizados utilizados na gestão do relacionamento com os clientes-chave da cadeia de suprimentos.
	Respostas:
	a. 
São sistemas de gestão informatizados utilizados na gestão do relacionamento com os clientes-chave da cadeia de suprimentos.
	
	b. 
São processos estratégicos utilizados na seleção de clientes especiais da cadeia de suprimentos.
	
	c. 
São sistemas de gestão informatizados utilizados na gestão do relacionamento com os fornecedores.
	
	d. 
São os relatórios que tratam especificamente da lucratividade individualizada por cliente.
	Comentário da resposta:
	c) São sistemas de gestão informatizados utilizados na gestão do relacionamento com os fornecedores. 
Esses sistemas são necessários para que se possam gerenciar eventos do relacionamento com os fornecedores, tais como devoluções, reposições em garantia, gestão dos KPIs acordados nos PSAs etc.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos o termo trade-off é utilizado indicando uma opção de escolha (conflito) entre duas situações. Algumas vezes para melhorar um dos objetivos de desempenho é necessário prejudicar um dos outros objetivos.
Das situações abaixo, qual representa adequadamente um trade-off?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A redução no preço de venda do produto para diminuir o custo das compras.
	Respostas:
	a. 
O aumento do estoque no ponto de venda para diminuir o custo de transporte.
	
	b. 
A redução do estoque no ponto de venda para diminuir o custo de transporte.
	
	c. 
O aumento de preço do produto para reduzir a demanda.
	
	d. 
A redução no preço de venda do produto para diminuir o custo das compras.
	Comentário da resposta:
	 a) O aumento do estoque no ponto de venda para diminuir o custo de transporte.
Apenas a opção a traz um exemplo de trade-off, na medida em que ao se aumentarem os estoques no ponto de venda, tende-se a diminuir o número de entregas nesse mesmo ponto. Com isso, guardados certos limites, tais como a taxa de ocupação dos veículos de transporte, diminui-se simultaneamente o custo de ent
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“... é possível configurar a cadeia de suprimentos em torno de uma empresa focal, adotando tantas formas quanto forem possíveis, desde que estejam atreladas a satisfazer aos clientes-alvo, criando certo grau de flexibilização” (LALONDE, 2000).
Com base no fragmento de texto acima, indique qual das afirmativas abaixo é a correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Para encontrar formas de satisfazer determinados segmentos de mercado, as empresas focais desenvolvem configurações de cadeias de suprimentos cada vez mais criativas e dinâmicas.
	Respostas:
	a. 
A satisfação de clientes sempre está relacionada com as estratégias de configuração das cadeias de suprimentos
	
	b. 
Cabe à empresa focal adotar tantas formas quanto forem possíveis para reduzir o custo dos produtos.
	
	c. 
Flexibilização da configuração da cadeia de suprimentos é um objetivo de curtíssimo prazo.
	
	d. 
Para encontrar formas de satisfazer determinados segmentos de mercado, as empresas focais desenvolvem configurações de cadeias de suprimentos cada vez mais criativas e dinâmicas.
	Comentário da resposta:
	A reposta correta é a d, pois a satisfação dos clientes pode ser obtida de variadas formas e não somente através da configuração da cadeia de suprimentos, a redução de custoé desejável, mas não assegura a conquista dessa satisfação, e o aumento da flexibilização da configuração quando isolada de outras medidas não tem significado nenhum.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Chopra e Meindl (2003), os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos em uma cadeia de suprimentos são divididos em duas categorias: pull, acionados em resposta aos pedidos dos clientes; push, antecipados aos pedidos dos clientes.
Qual dos exemplos abaixo representa uma operação do tipo pull (puxado)?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A produção de produtos lácteos que exige uma previsão de demanda acurada.
	Respostas:
	a. 
A produção de produtos lácteos que exige uma previsão de demanda acurada.
	
	b. 
A produção de bens de informática que exige ampla variedade de estoques.
	
	c. 
A produção de roupas sob encomenda.
	
	d. 
A produção de vestuário da moda, que exige flexibilidade no volume.
	Comentário da resposta:
	c) A produção de roupas sob encomenda.
A alternativa c é a única que representa uma operação puxada, pois o cliente firma o pedido antes da produção do bem escolhido.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Julgue as afirmativas a seguir, adotando “V” para verdadeiro e “F” para falso.
( ) Ponderação qualitativa é um dos métodos menos utilizados para a escolha da localização de instalações.
( ) Os modelos estáticos utilizam os dados de períodos únicos, geralmente um ano, para realizarem suas escolhas quanto à localização de instalações.
( ) Na escolha simultânea de várias instalações, o critério fundamental é o custo de transporte entre estas.
( ) Os armazéns e as fábricas têm como critério relevante para escolha da localização a economicidade ou a lucratividade.
( ) O uso de matrizes de entrada e saída, de Leontief, teoria estatística da decisão, teoria dos jogos, álgebra simbólica, programação linear, entre outros, é um recurso de uso pouco recomendável no projeto de cadeias de suprimentos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
V, V, V, V, F.
	Respostas:
	a. 
V, V, V, F, F.
	
	b. 
F, V, V, V, F.
	
	c. 
F, F, F, V, V.
	
	d. 
V, V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	b) F, V, V, V, F. 
A primeira afirmativa é falsa, pois a ponderação qualitativa é o método mais utilizado para a escolha de localizações, e a quinta afirmativa também é falsa, pois os métodos citados são amplamente utilizados e recomendados para o processo de definição das infraestruturas.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para muitas empresas, a base atual de clientes representa a melhor oportunidade para o crescimento da rentabilidade. Elas sabem que existe uma forte ligação direta entre crescimento da rentabilidade, fidelidade do cliente, satisfação deste e o valor que eles atribuem aos produtos entregues.
Com base no texto acima indique qual das alternativas abaixo é a incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A satisfação dos clientes pode ser obtida através de elevados níveis de serviço ao cliente.
	Respostas:
	a. 
A empresa deve identificar quem são seus clientes-chave para poder agrupá-los de forma que possam ser tratados como objetivo da missão da companhia.
	
	b. 
A satisfação dos clientes pode ser obtida através de elevados níveis de serviço ao cliente.
	
	c. 
A fidelidade do cliente está relacionada com a capacidade da empresa em oferecer serviços que adicionem valor para o cliente
	
	d. 
A ligação entre rentabilidade e fidelidade do cliente não existe devido à elevação de preços.
	Comentário da resposta:
	d) A ligação entre rentabilidade e fidelidade do cliente não existe devido à elevação de preços.
A relação entre a fidelidade do cliente e a possibilidade de aumento da rentabilidade não depende necessariamente do preço, pois o cliente pode estar disposto a pagar mais por um serviço que ele valorize.