Pim III - Marketing Unip

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
XP INVESTIMENTOS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JUNDIAÍ 
2020 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
XP INVESTIMENTOS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III 
 
 
 
 
 
 
INTEGRANTES: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar III 
apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP, referente ao curso de Marketing, 
tem como objetivo inserir o discente nas 
práticas gerenciais que são apresentadas 
de forma teórica nas aulas apresentadas 
ao longo do semestre. 
ORIENTADOR: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Jundiaí 
JUN/2021 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
 
 
 
 
 
XP INVESTIMENTOS 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III 
 
 
 
INTEGRANTES: 
 
 
 
 
 
 
 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar III 
apresentado à Universidade Paulista – 
UNIP, referente ao curso de Marketing, 
tem como objetivo inserir o discente nas 
práticas gerenciais que são apresentadas 
de forma teórica nas aulas apresentadas 
ao longo do semestre. 
ORIENTADOR: 
 
 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 _______________________/__/___ 
Prof. _____________________ 
Universidade Paulista – UNIP 
 
_______________________/__/___ 
Prof. _____________________ 
Universidade Paulista – UNIP 
 
_______________________/__/___ 
Prof. _____________________ 
Universidade Paulista UNIP 
 
RESUMO 
 
 O Projeto Integrado Multidisciplinar III tem a proposta de mostrar o 
desenvolvimento e aplicação dos conhecimentos teóricos na prática das 
disciplinas: Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas; Comportamento do 
Consumidor; Marketing Digital e Redes Sociais; Ética e Legislação, de acordo 
com a empresa escolhida para análise XP Investimento, gerando capacidade 
analítica e critica, compreensão das práticas empresariais, tornar clara a relação 
entre teoria e prática. 
 Com o avanço do mercado e sua constante mudança, as relações de 
consumo e empoderamento do cliente desafiam as instituições a tomarem a 
frente de seus negócios de acordo com a necessidade de cada representante, 
desde colaboradores aos consumidores finais, sempre com o foco de alcançar 
novos clientes. 
 Por meio de analises, abordaremos pontos importantes para que a 
empresa XP Investimento, através de marketing digital e redes sociais, tenha 
melhores condições para conquistar novas posições em seu mercado atual. 
 
 
 
Palavra Chave: Gerenciamento; Comportamento; Consumidor; Marketing 
Digital; Redes Sociais; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO..........................................................................................06 
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA............................................................07 
 2.1 Dados Da Empresa............................. ...............................................07 
 2.2 Proposito (Missão), Visão E Valores.... ..............................................07 
 2.3 Pontos importantes sobre a empresa.................................................08 
 2.4 Desempenho Internacional.................................................................08 
 2.5 Prêmios...............................................................................................08 
3. AVALIAÇÃO..............................................................................................09 
3.1 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas...............................09 
3.1.1 Produtos .....................................................................................09 
3.1.2 Serviços. .....................................................................................10 
3.1.3.Marca ..........................................................................................10 
4. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR................................................11 
5. MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS.............................................12 
6. ÉTICA E LEGISLAÇÃO............................................................................12 
7. PLANO DE NEGÓCIOS...........................................................................13 
7.1 Implementação...............................................................................13 
7.2 Plano de Ação................................................................................14 
7.2 Execução........................................................................................15 
7.3 Investimento ..................................................................................17 
8. CONCLUSÃO.................................................................................. ........18 
9. Bibliografia ...................................................................................... ........19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 Através do Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM, apresentaremos a 
empresa XP Investimentos. Colocaremos em prática os conhecimentos 
adquiridos através das disciplinas norteadoras apresentadas nesse semestre, 
como: Gerenciamento de Produtos e Serviços e Marcas, apontando como a 
empresa alcança seus objetivos e ganhos à organização através da marca; 
Comportamento do Consumidor, indicando a necessidade de conhecer seus 
consumidores e atingi-los com êxito; Marketing Digital e Redes Sociais; 
analisando as possibilidades de implantações digitais e a utilização eficaz das 
redes sociais para influenciar seus clientes; Ética e Legislação com analise de 
seu código de ética. 
 Um plano de negócios será preparado para a implementação do programa 
na organização de acordo com Marketing Digital e Redes Sociais, demonstrando 
através dos diagnósticos realizados na organização, os pontos importantes 
com a identificação de oportunidades para que as metas e objetivos 
sejam alcançados. 
 Por fim, faremos um apontamento de acordo com os resultados obtidos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
 A XP Investimentos completou 20 anos de atividade em 2021. O primeiro 
passo contou com o desejo comum dos sócios Guilherme Benchimol e Marcelo 
Maisonnave, em incentivar pessoas comuns a investirem no mercado de ações 
e, tomarem as melhores decisões relacionadas ao seus investimentos. 
 A empresa oferece acesso aos mais variados produtos de diferentes 
instituições financeiras do mercado, seja em Renda Fixa, Ações, Fundos de 
Investimento, Vida ou Previdência Privada, inclusive opções com exposição 
internacional, com acesso facilitado em um só lugar, por meio de uma única 
conta. 
 O novo empreendimento começou com um capital de R$15 mil, dois 
estagiários, dez computadores usados comprados em uma lan house e uma sala 
de 25m² em Porto Alegre. Inicialmente, a XP Investimentos foi criada como um 
escritório de agentes autônomos cujo objetivo era conectar investidores a 
corretores. A companhia enfrentou dificuldades em seu primeiro ano devido ao 
momento econômico do país. 2002 não foi um bom ano para o mercado de ações 
por conta da alta valorização do dólar. Com isso, o mercado de ações apresentou 
constantes quedas, o que dificultou a captação de clientes. 
 
2.1 Dados Da Empresa 
 Razão Social: Xp Investimentos Corretora De Câmbio, Títulos E 
Valores Mobiliários S/A 
 CNPJ: 02.332.886/0001-04 
 Nome Fantasia: XP INVESTIMENTOS 
 Ramo de Atuação: Investimentos e Assessoria 
 Tempo de Atuação no Mercado: 19 anos 
 CEO e Fundador: Guilherme Benchimol 
 
2.2 Proposito (Missão), Visão E Valores 
PROPOSITO: Transformar o mercado financeiro para melhorar a vida das 
pessoas; VISÃO: Ser o maior e melhor grupo financeiro do Brasil, mudando a 
cultura de investimentos no país; VALORES: Não somos donos da verdade, 
diferentes pontos de vista é o quenos faz aprender e crescer. 
 
2.3 Pontos importantes sobre a empresa 
 XP EDUCAÇÃO: Diante da falta de familiaridade sobre o assunto, a 
empresa viu na educação financeira uma grande oportunidade para alavancar 
seus negócios e fortalecer parcerias. Iniciaram então, a XP Educação, com as 
primeiras aulas no salão de festas onde ficava a empresa e os resultados foram 
surpreendentes. A captação de leads foi alcançada com anúncios em um jornal 
popular do Sul, inscritos se tornaram clientes. Com essa nova visão de negócio, 
ampliaram sua formula em outros estados do Brasil. 
 REBRANDING: Em 2019, a empresa passou por momentos difíceis que 
gerou perdas significativas para alguns de seus investidos. Com a necessidade 
de se reinventar, em setembro de 2019, o Grupo XP, que possui as marcas XP 
Investimentos, Rico, Clear, Infomoney, divulgou que passaria a se chamar XP 
Inc. 
 
2.4 Desempenho Internacional 
 Com 10 anos de experiência e crescimento significativo no Brasil, em 
2011, a XP Investimento expandiu seus planos para Nova York. Atender fundos 
americanos com investimentos do mercado brasileiro foi uma ótima jogada para 
crescerem ainda mais. Em 2014, foram para Miami com o foco de atender 
clientes de alta renda, e em 2016 foi a vez de Genebra receber investidores 
europeus através da empresa. 
 
2.5 Prêmios 
 Prêmio iBest 2020: 
Top 3 pelo Júri Oficial na categoria Investimentos com a InfoMoneY; 
 Prêmio iBest 2020: 
Top 3 pelo Júri Oficial na categoria Corretora Digital com a Rico; 
 Prêmio iBest 2020: 
Top 3 pelo Júri Popular e Vencedor pelo Júri Oficial na categoria Corretora 
Digital. 
3. AVALIAÇÃO 
 Para Kotler (1996, p. 31) "marketing é a atividade dirigida para a 
satisfação de desejos, através do processo de troca." 
3.1 Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas 
 3.1.1 Produtos 
 Um ponto forte da empresa destacada, é sua flexibilidade para alcançar 
diversos públicos, o que a torna referência de autoridade por seu crescimento de 
feedbacks positivos que encontramos sobre investidores de sucesso. 
 A motivação para ofertar um produtos é: 
 APRECIAÇÃO, 
 AQUISIÇÃO, 
 USO/ CONSUMO 
 SATISFAZER UM DESEJO/ NECESSIDADE. 
 
 Os produtos financeiros podem ser divididos em dois tipos, sendo que 
cada uma dessas aplicações possuem seus próprios riscos, rendimentos e prazo 
para resgate, por exemplo: 
 
 RENDA FIXA: é um investimento que possui regras claras de quanto o 
seu dinheiro irá render. O investidor sabe quais prazos e cálculos que essa 
remuneração será paga e calculada. Nesse quesito, um dos tipos de 
investimentos em renda fixa mais conhecidos é o tesouro direto. 
 
 RENDA VARIÁVEL: é um investimento que pode variar. O rendimento 
pode ser dimensionado com o tempo, podendo ser positiva ou 
negativamente, de acordo com o mercado. Nesse caso, um dos 
investimentos de renda variável mais utilizados do mercado é a bolsa de 
valores. 
 
https://conceito.de/ser
https://conceito.de/tempo
https://conceito.de/caso
 A poupança, sem dúvida, é o produto financeiro mais conhecido, mas se 
encontra no início da cadeia de produtos financeiros. 
 Além dos citados, a XP Investimento conta com os seguintes produtos: 
Cursos e Palestras; Fundos de Investimentos; Seguros; XP Agro. 
 
 3.1.2 Serviços 
 No Brasil, existem diversas formas de fazer um investimentos, desde 
investimentos na caderneta de poupança, em títulos públicos, em ações, em 
fundos imobiliários, etc. Também é visto como investimento quando você aplica 
uma determinado valor para a abertura de um negócio próprio. 
Nesse meio, existem diversos produtos financeiros, sendo eles: 
 
 Empréstimos em contas-
corrente 
 Crédito pessoal 
 Desconto de títulos 
 Operações de câmbio 
 Adiantamento a depositantes 
 Cheque especial 
 Hot Money 
 Capital de giro 
 Repasses do BNDES 
 Operações de factoring 
 Crédito rural
A prestação de serviço no campo de investimentos requer informações claras e 
objetivas para que o cliente se sinta à vontade e seguro para investir. 
 
 3.1.3 Marca 
 A XP Investimentos faz parte de XP Inc., que concentra marcas do 
mercado financeiro de acordo com cada necessidade, permitindo a atuação em 
diversos segmentos, sendo a solução a inúmeros perfis de investidor. 
 A característica da XP Investimentos é o design que acompanha o nome 
da empresa, facilitando sua identificação e associação. 
 
 
Logotipo da empresa analisada (retirado da internet 27 de Abril de 2021 ás 18h34) 
https://conceito.de/valor
4. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
 No início da XP Investimentos, os idealizadores declaram que tiveram 
dificuldade em encontrar pessoas interessadas no serviço devido à falta de 
informação e conhecimento sobre o assunto. 
 Bogman (2002, p.23) afirma que o marketing de relacionamento "é 
essencial ao desenvolvimento da liderança no mercado, a rápida aceitação de 
novos produtos e serviços e a consecução da fidelidade do consumidor". 
Para que a fidelidade dos primeiros clientes acontecesse, existiram estratégias 
para que conexões fossem criadas através da XP Educação, que além de 
ensinar, demonstrava a importância do serviço oferecido. 
 Para Kotler (1998, p.30), "marketing de relacionamento é a prática da 
construção de relações satisfatórias de longo prazo com partes-chave [...], para 
reter sua preferência e negócios a longo prazo". 
 
ETAPAS DE GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE 
Imagem: https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing-empresarial/ 
(retirado da internet 29 de Abril de 2021 ás 22h24) 
 
 Através de diferentes tipos de assessoria com benefícios que se adaptam 
perfeitamente às necessidades dos investidores, a XP Investimento mantem 
seus clientes satisfeitos, oferecendo assessoria para assessores internos quanto 
os assessores autônomos dos escritórios credenciados à XP que apresentam as 
formas mais eficientes de cuidar do dinheiro. 
https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing-empresarial/
5. MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 
 A empresa conta com ideologias ativas em suas redes sociais, criando 
conexões e atraindo novos clientes e investidores. Tem uma rede criativa e está 
atenda com os temas atuais mais falados para incluir sua visão de empresa. A 
XP apoia diversos projetos nas áreas de saúde, educação, esporte e cultura. 
 Aproveita de grandes cases de sucesso em seus cursos de educação 
financeira, atraindo pessoas de todos os ramos que se conectam na temática de 
empreendedorismo e investimento. 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem: Pinterest – Murilo Benicio on Behance (retirado da internet 27 de Abril de 2021 
ás 20h52) 
6. ÉTICA E LEGISLAÇÃO 
 A XP Investimento oferece seus serviços a qualquer pessoa que gostaria 
de investir sua renda, de jovens iniciantes a empresários experientes em suas 
individualidades, desde firma individual a pessoa física do empresário. Possuem 
politicas rígidas sobre sua marca para manter seus valores e a qualidade do 
serviço prestado. 
 
7. PLANO DE NEGÓCIOS 
 De acordo com todas as disciplinas norteadoras citadas, formaremos um 
Plano de Negócios com foco em Marketing Digital e Redes Sociais. Nosso plano 
é concentrar um novo target para elevar consumidores dos serviços digitais e 
investimento. 
PLANO DE NEGÓCIOS 
FOCO EM MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 
 
7.1 Implementação 
 Atualmente, por mais que os brasileiros estejam buscando informações 
diretas sobre investimentos, o perfil de investidor no Brasil é o conservador - 
aquele que não arrisca e se mantem de acordo coma Renda Fixa - abrangendo 
apenas 1% do Brasil, porem com um o número significativo de 2,39 milhões 
(dados extraídos do IBGE em Abril/2020). 
 
ANALISE DE PERSONA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Com uma análise sobre a persona que a XP Investimento já alcança, 
nosso plano de ação será voltado ao público à partir de 55 anos, que 
hipoteticamente, não obtiveram duranteseu período de estudo, as informações 
que os jovens possuem atualmente. 
10%
51%
27%
8%
4%
Investidores por Faixa 
Etária
18 A 24
25 A 34
35 A 44
45 A 54
55 A 65
51%
21%
16%
8%4%
Investidores por 
Região
Sudeste
Sul
Nordeste
Centro Oeste
Norte
74%
26%
Sexo
Homens
Mulheres
 Segundo projeções do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística 
(IBGE), o Brasil pode chegar a 19 milhões de pessoas com mais de 80 anos em 
2060. Com as tecnologias atuais, as pessoas estão alcançando qualidade de 
vida e vivendo por mais tempo. De acordo com o IBGE, em 1980, o Brasil tinha 
menos de 1 milhão de pessoas nessa faixa etária (684.789 pessoas) e chegou 
a 3.458.279 na projeção para 2016. 
Imagem: https://censo2021.ibge.gov.br (retirado da internet 30 de Abril de 2021 ás 14h19) 
 
 Durante a pandemia (Março/2020 à tempos atuais) marcas e serviços 
tiveram que se adaptar para incluir pessoas da melhor idade em seus planos, 
para que a negociações se mantivessem quentes no mercado, além de 
possibilitar o acesso a informações. 
 
7.2 Plano De Ação 
 ALCANÇANDO NOVOS CONSUMIDORES: Ao invés de apenas listar 
tudo que é oferecido, e seus respectivos valores, por que não criar 
alguns pacotes que juntem alguns desses serviços para assim facilitar o 
processo de decisão dos seus leads? 
https://censo2021.ibge.gov.br/
https://viverdeblog.com/lead/
 PERSONA: Empoderar pessoas de 55 a 65 anos, através do plano de 
educação da XP Educação a investirem parte de sua renda em retorno 
pessoal, realizando sonhos que ainda não puderam ser realizados; 
 OBJETIVO: Atrair pessoas com investimentos de curto prazo que 
podem gerar movimentações importantes para o mercado; 
 
7.3 Execução 
Para colocar nosso Plano de Ação em prática, precisaremos nos basear em 
conceitos importantes que norteiam o Marketing. 
 
 PRODUTO 
Renda fixa com prazo determinado para resgate. 
 A Campanha de Marketing será focada em realizar sonhos que muitas 
pessoas desistiram por colocar sua idade a frente. 
 De acordo com o livro Estratégia de Marketing e Comportamento 
Competitivo p. 339 “A questão das competências essenciais também levanta 
outros pontos importantes sobre a estratégia competitiva e as escolhas a serem 
feitas sobre quando, onde e como competir (Prahalad e Hamel, 1990).” 
 Escolhemos o momento de pandemia atual que permitiu muitas pessoas 
encontrarem soluções na internet independente de sua idade, 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Imagem criada especialmente para o PIM III, sem vínculo com a empresa em questão 
 
 PREÇO 
 As taxas são de acordo a bolsa, determinando os melhores momentos de 
investimento. Para maiores informações poderão acessar os assessores 
especialistas para analisarem seus investimentos. 
 
 PRAÇA 
 Utilizaremos todas as redes sociais que estão em alta, não apenas 
alcançando nosso consumidor final, mas todos que os rodeiam e gostariam de 
proporcionar momentos felizes. Tiktok, Instragram, Facebook, Youtube, e 
também em Rádio e TV que se aproximarão mais do público que queremos 
alcançar 
 
 PROMOÇÃO 
 Os primeiros investimentos sempre serão os mais complexos. Fazer com 
que uma pessoa que nunca ouviu falar sobre o tema entenda o porquê de investir 
é um grande desafio, por isso utilizaremos propagandas (divulgação 
paga), publicidade (divulgação gratuita), lobby, promoção de vendas, assessoria 
de imprensa, relações públicas para que ela se rodeie do assunto e se sinta cada 
vez mais confortável com a ideia de realizar seus sonhos, mesmo depois da 
idade que gostaria. 
 
 PESSOAS 
 Nosso público alvo será formado por homens e mulheres com a faixa 
etária de 55 a 65 anos. Buscamos pessoas que ainda possuem o espirito de 
aprendizado aflorado. “A aprendizagem é manifestada por meio do 
conhecimento, da experiência e das informações mantidas em uma organização” 
(Mahoney, 1995) 
 
 REDES SOCIAIS 
 De acordo com a Revista Veja, 85% das pessoas com mais de 65 anos 
acessam a internet diariamente para lazer e 75% já realizaram alguma transação 
online. Nosso foco nas redes será atrair o público +55 anos com o discurso de 
capacidade e realização de sonhos. 
 
 DESIGN DO SITE 
 Nosso site fornecerá informações detalhadas de como será feita a 
prestação de serviço e facilitar o processo de aquisição de cartões e produtos; 
 
 SEGURANÇA E PRIVACIDADE 
 Ainda hoje, muitas pessoas se encontram confusas com tantas Fake 
News, por isso, nosso contato será online, presencial e via telefone. Vamos 
oferecer diversas formas de contato para garantir que a privacidade do nosso 
cliente está protegida no site e que poderá investir com segurança. 
 
 ATENDIMENTO AO CLIENTE 
 Manteremos o atendimento exclusivo e personalizado para resolver todas 
as oportunidades, bem como responder todas as dúvidas prontamente. 
 
7.4 Investimento 
 Diante a um leque de possibilidades e a expansão da era digital, se tornou 
popular ver pessoas da terceira idade invadindo as redes sociais e se adaptando 
a novidades do nosso mundo moderno. Hoje em dia, o Brasil tem a maior 
população de pessoas da terceira idade em comparação a outras épocas. Além 
de uma necessidade para alcance, é um dever em nome da empatia atender os 
desejos e as pendências dessa faixa etária. Por isso o investimento em sites, 
Google Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp serão necessários para que essas 
pessoas percebam que também podem fazer o dinheiro render para realizar 
sonhos que até então foram deixados para outra hora. 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. CONCLUSÃO 
 
 Durante todo o desenvolvimento do presente trabalho, nosso foco sempre 
foi reagir a empresa XP Investimentos, analisando seus pontos positivos e 
forças, e interagindo com fraquezas, oportunidades para que fosse ainda melhor. 
 Sabemos que um empresa que está no mercado a mais de dez anos, já 
testou muitas formas de sucesso e alcançou uma visibilidade importante para 
que seja reconhecida como especialista. 
 Quisemos trazer nosso Plano de Negócios mais próximos de pessoas que 
não passaram grande parte de suas vidas com planejamentos ativos, tanto pela 
cultura como pela informação, que hoje nos traz segurança de muitos rumos 
para se tomar. 
 Nossa escolha pelo público da melhor idade, foi exatamente por ver tantas 
intuições que esquecem ou descartam esse grande número de consumidores 
que ainda estão financeiramente ativos e pela revolução que a internet nos 
proporcionou, facilitando o acesso a maioria dos serviços e comprar atualmente. 
 Hoje, uma empresa deve se focar na realização de sonhos e cura para as 
dores de seus clientes. Uma estratégia inteligente para alcançar pessoas que 
jamais imaginaram como investir e mostrar a facilidade da renda e retorno traz 
feedbacks positivos que envolvem principalmente, a realização, e não apenas 
um produto que irá satisfazer instantaneamente, mas sim, pelos longos anos de 
sua vida. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
9. BIBLIOGRAFIA 
 
 Biblioteca virtual UNIP: Estratégia de Marketing e Comportamento 
Competitivo, pg 339 
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/313/epub/0 
 https://www.xpi.com.br/investimentos/renda-fixa/ 
 https://fiis.com.br/artigos/produtos-financeiros/ 
 https://www.dicionariofinanceiro.com/tipos-de-investimentos/ 
 https://celero.com.br/blog/fintechs-servicos-financeiros/ 
 https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-marketing-
de-relacionamento-para-fidelizacao-de-clientes-nas-empresas 
 XP Investimento: 
https://www.xpi.com.br/assets/documents/C%C3%B3digo_de_etica_
e_Conduta_POL_CPL_.pdf 
 Censo 2021: https://censo2021.ibge.gov.br/2012-agencia-de 
noticias/noticias/24036-idosos-indicam-caminhos-para-uma-
melhoridade.html 
 The Cap: https://comoinvestir.thecap.com.br/perfil-do-investidor-
brasileiro-bolsa-de-valores-em-2020/ 
 Viver de Blog: https://viverdeblog.com/marketing-de-
servicos/#marketing-de-servicos-online Ideal Marketing: https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-
marketing-empresarial/ 
 Sebrae: https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-
de-inteligencia/terceira-idade-nas-redes-
sociais/5f15a97b0ed6471800898eb0 
 Revista Veja: https://veja.abril.com.br/tecnologia/pessoas-acima-de-
60-anos-embarcam-cada-vez-mais-no-universo-digital/ 
 
 
https://plataforma.bvirtual.com.br/Leitor/Publicacao/313/epub/0
https://www.xpi.com.br/investimentos/renda-fixa/
https://fiis.com.br/artigos/produtos-financeiros/
https://www.dicionariofinanceiro.com/tipos-de-investimentos/
https://celero.com.br/blog/fintechs-servicos-financeiros/
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-marketing-de-relacionamento-para-fidelizacao-de-clientes-nas-empresas
https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-marketing-de-relacionamento-para-fidelizacao-de-clientes-nas-empresas
https://www.xpi.com.br/assets/documents/C%C3%B3digo_de_etica_e_Conduta_POL_CPL_.pdf
https://www.xpi.com.br/assets/documents/C%C3%B3digo_de_etica_e_Conduta_POL_CPL_.pdf
https://censo2021.ibge.gov.br/2012-agencia-de%20noticias/noticias/24036-idosos-indicam-caminhos-para-uma-melhoridade.html
https://censo2021.ibge.gov.br/2012-agencia-de%20noticias/noticias/24036-idosos-indicam-caminhos-para-uma-melhoridade.html
https://censo2021.ibge.gov.br/2012-agencia-de%20noticias/noticias/24036-idosos-indicam-caminhos-para-uma-melhoridade.html
https://comoinvestir.thecap.com.br/perfil-do-investidor-brasileiro-bolsa-de-valores-em-2020/
https://comoinvestir.thecap.com.br/perfil-do-investidor-brasileiro-bolsa-de-valores-em-2020/
https://viverdeblog.com/marketing-de-servicos/#marketing-de-servicos-online
https://viverdeblog.com/marketing-de-servicos/#marketing-de-servicos-online
https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing-empresarial/
https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing-empresarial/
https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/terceira-idade-nas-redes-sociais/5f15a97b0ed6471800898eb0
https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/terceira-idade-nas-redes-sociais/5f15a97b0ed6471800898eb0
https://sebraeinteligenciasetorial.com.br/produtos/relatorios-de-inteligencia/terceira-idade-nas-redes-sociais/5f15a97b0ed6471800898eb0
https://veja.abril.com.br/tecnologia/pessoas-acima-de-60-anos-embarcam-cada-vez-mais-no-universo-digital/
https://veja.abril.com.br/tecnologia/pessoas-acima-de-60-anos-embarcam-cada-vez-mais-no-universo-digital/