Estudo de Caso - Hospital Sorocaba do Sul

Prévia do material em texto

Administração 
Camila Pimentel Rodrigues
Kamila dos Santos Ferreira
ESTUDO DE CASO - HOSPITAL SOROCABA SUL
PROFESSOR(a): SCHLEIDEN PINHEIRO NASCIMENTO
Maio de 2021
Vitória/Espirito Santo
TRABALHO DE GESTÃO DE QUALIDADE
ESTUDO DE CASO - HOSPITAL SOROCABA SUL
Trabalho de conclusão da disciplina Gestão de Qualidade, 3º Período B, como requisito parcial à aprovação na disciplina de Gestão de Qualidade.
Professor: Prof. SCHLEIDEN PINHEIRO NASCIMENTO
Maio de 2021
Vitória/Espirito Santo
QUESTÕES DO CASO:
a) O gerente do hospital não sabe o que é o programa 5S. Explique o conceito e os benefícios de um programa 5S? 
b) Qual a sua opinião sobre o sistema de gestão de estoque do Hospital Sorocaba Sul? Justificar sua resposta. 
c) Elabore um projeto, apresentando pelo menos 4 ações que poderiam ser implantadas para uma estrutura adequada de estoque do hospital. Dica: elabore uma tabela baseada no 5W2H e no programa 5S. 
Questão A
O 5S (ou House Keeping) recebe esse nome pois se trata de 5 palavras chaves japoneses que se inicia com a letra S. O House Keeping é uma prática desenvolvida no Japão e tem por objetivo desenvolver aspectos relacionados a limpeza e organização, proporcionando um melhor ambiente de trabalho. Apesar de ser um conjunto de conceitos simples, tal prática têm o poder de modificar o humor do colaborador, o ambiente de trabalho, a forma de conduzir as atividades e atitudes. 
O conceito ou programa 5S é visto como uma filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores, por meio da introdução de mudanças no ambiente de trabalho. Seu nome é baseado nas iniciais das palavras seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke.
Seiri - Separação de ferramentas necessárias (utilizáveis) e eliminação de ferramentas desnecessárias (não utilizáveis) – senso de utilização. 
Seiton - Após a separação, é necessário fazer a arrumação das coisas necessárias, de modo que, facilite no acesso e manuseio – senso de arrumação.
Seisou - Após fazer a separação, é preciso fazer a limpeza do local e dos equipamentos- senso de limpeza – senso de limpeza.
Seiketsu - Em seguida, deve promover a higiene e saúde dos ambiente e das pessoas de forma ampla. – sendo de saúde e higiene.
Shitsuke - E por fim, é feito uma campanha de fiscalização e auditoria com o objetivo de promover e preservar os padrões estabelecidos – senso de autodisciplina.
Seiri - organização ou utilização.
Shitsuke - disciplina ou autodisciplina.
 Seiton - arrumação.
 
 Seisou - limpeza
Seiketsu - higiene ou saúde.
 
 
Vantagens do 5S:
· Maior organização e limpeza.
· Melhor comunicação visual.
· Trabalho com segurança.
· Mantém bons hábitos para a saúde.
· Combate os desperdícios.
· Trabalha o espírito de equipe.
· Aceita os desafios.
· Ambiente mais dinâmico.
· Define responsabilidades. 
Questão B
No estudo de caso do Hospital Sorocaba Sul, vimos que o sistema de gestão de estoque vem identificando diversos problemas (a partir da definição de indicadores de desempenho), a análise dos estoque não estão organizados claramente. Este fato poderá acarretar desperdícios e perda de competitividade do hospital em face de um bom plano utilizando a ferramenta 5S com objetivo de desenvolver padrões de limpeza e organização, para proporcionar bem estar a todos.
...Falta de organização e limpeza do estoque, itens em estoque não identificados, dificuldades em encontrar medicamentos, medicamentos com validade vencida e falta de controle na entrada e retirada de medicamentos. O setor de materiais é responsável pelas funções de recepção e armazenagem, assim como na entrega do material às enfermarias. (Estudo de caso - Hospital Sorocaba Sul)
O House keeping vai trazer vantagens como:
· Maior organização e limpeza.
· Melhor comunicação visual.
· Trabalho com segurança.
· Mantém bons hábitos para a saúde.
· Combate os desperdícios.
· Trabalha o espírito de equipe.
· Aceita os desafios.
· Ambiente mais dinâmico.
· Define responsabilidades.
Portanto, podemos dizer que o setor de materiais é responsável pelas funções de recepção, então, seria adequado criar um plano de ação utilizando a ferramenta 5S ou 5w2h definindo as direções de estoque.
Questão C
	What
O quê?
	Who
Quem?
	When
Quando?
	Why
Por que?
	Where
Onde?
	How
Como?
	How Much
Quanto?
	Melhora na capacidade de controle do estoque na entrada e retirada de medicamentos.
	Departamento de controle e expedição de materiais.
	Imediato
	Melhorar a qualidade das informações referente ao inventário do estoque.
	No estoque do Hospital Sorocaba do Sul.
	Contratação de estoquista com experiência em logística
	R$1.500 por 44 horas semanais de trabalho.
	Definição de responsabilidade.
	Setor de materiais.
	Imediato
	Melhorar a recepção e armazenagem.
	No setor de materiais do Hospital Sorocaba do Sul.
	Delegar funções de recepção e armazenagem.
	R$900.
	Automatizar o processo de organização e limpeza a fim de evitar o desperdício de materiais.
	Departamento de controle e expedição de matéria-prima.
	A partir de Junho de 2021.
	Evitar desperdícios e perda de competitividade do hospital. 
	No estoque do Hospital Sorocaba Sul.
	Utilizar a ferramenta de gestão da qualidade 5S.
	R$ 0
	Realizar Treinamento
	Gerente do setor de materiais.
	Imediato
	Falta de conhecimento da importância de uma boa gestão e formação adequada.
	Setor de materiais.
	Explicar como as ferramentas da qualidade podem ser utilizadas para a melhoria do desempenho.
	R$ 0