Sistemas digitais de relatórios gerenciais por indicadores & BSC

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1)
Quanto ao tipo de sistema SAE, podemos afirmar que, em geral, possuem interface de fácil utilização e geram informações ___________ e de forma ________, podendo ser complementadas por informações _______, tais como indicadores, informações externas e relatos de outros gestores.
Assinale a alternativa que contenha os termos corretos para as lacunas acima, respectivamente:
Alternativas:
· detalhadas - gráfica - textuais.
· textuais - gráfica - consolidadas.
· consolidadas - textuais - detalhadas.
· consolidadas - gráfica - textuais.
checkCORRETO
· detalhadas - textuais - gráfica.
Resolução comentada:
A frase correta é: Quanto ao tipo de sistema SAE, podemos afirmar que, em geral, possuem interface de fácil utilização e geram informações consolidadas e de forma gráfica, podendo ser complementadas por informações textuais, tais como indicadores, informações externas e relatos de outros gestores.
Código da questão: 38533
2)
Os SPT são a base para a construção da informação. Como seu nome sugere, são sistemas destinados a processar e armazenar os dados. São sistemas que auxiliam na realização das atividades operacionais do dia a dia das empresas. Podemos considerar como exemplos de SPT:
I – Sistemas de folha de pagamento, de registro de fatos e movimentações contábeis, de cadastro de clientes.
II – Gestão de pessoal, análise de fluxo de caixa, controle e planejamento da produção.
III – Decisão sobre composição de orçamentos, análises de investimentos, matriz SWOT.
Considere as afirmativas acima e escolha a alternativa que lista exemplos de SPT:
Alternativas:
· I e II, apenas
· III, apenas.
· II, apenas.
· I, apenas.
checkCORRETO
· II e III, apenas.
Resolução comentada:
Como descrito no texto-base, os SPT armazenam dados. As afirmativas II e III apresentam exemplos de sistemas e recursos que realizam análises. Apenas a afirmativa I lista sistemas destinados apenas a registrar e armazenar dados.
Código da questão: 38534
3)
Uma empresa decidiu adotar um software que realiza análises estatísticas avançadas. Estas análises são elaboradas a partir de modelos. É necessário alimentar o software com informações de diversas fontes, incluindo informações do banco de dados interno da empresa, sendo possível também incluir aspectos externos. O sistema retorna relatórios em tela, que podem ser impressos ou não. Os relatórios são acompanhados de gráficos, que podem ser manipulados pelos gestores, a fim de realizar análises comparativas. Se houver necessidade, é possível aumentar o detalhamento das informações, através de gráficos ou tabelas.
Em relação a este software, considere as afirmações a seguir: 
I – É considerado um SPT, por fornecer detalhamento de dados. 
II – É um SAE, para decisões estratégicas. 
III – Pode também ser utilizado como SAD, em apoio a decisões táticas. 
IV – Atua como um sistema SIG, alimentado por um SPT. 
Estão corretas somente as afirmações:
Alternativas:
· I, II, III e IV.
· II e IV.
· II, III e IV.
· I, III e IV.
· II e III.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Considerando o enunciado, percebe-se que o software é voltado para apoiar decisões e analisar cenários complexos através de recursos de estatística. Portanto, pode ser estendido como um SAE, para decisões estratégicas. Assim como ser utilizado como SAD no apoio a decisões táticas. II e III são as afirmações corretas.
Código da questão: 38546
4)
Quanto maior o nível gerencial, mais concisa a informação. Quanto à granularidade da informação, isto implica em:
Alternativas:
· Granularidade estruturada.
· Granularidade desestruturada.
· Granularidade grossa.
checkCORRETO
· Granularidade semiestruturada.
· Granularidade fina.
Resolução comentada:
Quanto menor forem os detalhes, menor ou mais grossa será a granularidade. Portanto, quanto maior o nível gerencial, mais grossa a granularidade.
Código da questão: 38547
5)
A Candy-doces Ltda. é uma pequena doceria que tem nos chocolates seu principal produto de vendas. Nos últimos 6 meses as vendas dos chocolates, em unidades, foram as seguintes:
Mês 1: 2.050 unidades.
Mês 2: 2.156 unidades.
Mês 3: 2.090 unidades.
Mês 4: 2.106 unidades.
Mês 5: 2.080 unidades.
Mês 6: 2.100 unidades.
O proprietário da Candy-doces Ltda. utilizará o método da média móvel para realizar a previsão da demanda para o sétimo mês. O proprietário decidiu utilizar, para este cálculo, os quatro meses anteriores para estabelecer a previsão.
Qual será o valor da previsão da demanda?
Alternativas:
· 3.145.
· 2.097.
· 2.100.
· 2.094.
checkCORRETO
· 2.095.
Resolução comentada:
O enunciado destaca que o proprietário da doceria decidiu estimar a demanda considerando a média dos quatro últimos meses. Para tanto, deve-se totalizar os meses 3 a 6 (os quatro últimos) e obter a média, dividindo por 4: (2.090 + 2.106 + 2.080 + 2.100)/4 = 2.094.
Código da questão: 38566
6)
O Control OBjectives for Information and related Technology (COBIT) pode ser entendido como um framework completo para gestão das TICs, pois possui princípios em sua estrutura.
Identifique entre as afirmativas aquela que lista corretamente os princípios do COBIT:
Alternativas:
· Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes; Cultura, ética e comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
· Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes.
· Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da gestão.
checkCORRETO
· Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Hardware; Software; Serviços; Gerenciamento de dados; Redes.
· Princípios, políticas e estruturas; Processos; Estruturas organizacionais; Cultura, ética e comportamento; Informações; Infraestrutura de serviços e aplicações; Pessoas, habilidades e competências.
Resolução comentada:
São princípios do COBIT: Atender às necessidades dos stakeholders; Abranger toda a organização; Aplicar um modelo único e integrado de governança; Permitir uma abordagem holística; Distinguir a governança da gestão.
Código da questão: 38538
7)
A perspectiva financeira do Balanced Scorecard (BSC) reflete os interesses dos sócios e acionistas da empresa. Deve conter indicadores chaves, ou KPIs, que denotem, em termos econômicos e financeiros, se as estratégias estão sendo bem-sucedidas.
Em relação aos indicadores para a perspectiva financeira, considere as afirmações a seguir:
I. São exemplos de indicadores: índices contábeis, análises de custos e orçamentos.
II. São exemplos de indicadores: obtenção de novos clientes, cumprimento de prazos.
III. São exemplos de indicadores: lucros antes dos juros e impostos, grau de alavancagem.
IV. São exemplos de indicadores: índices de inovações, satisfação do pessoal, qualificação.
Estão corretas somente as alternativas:
Alternativas:
· I e II.
· I e IV.
· I e III.
checkCORRETO
· III e IV.
· II e III.
Resolução comentada:
As afirmações I e III apresentam indicadores que podem ser utilizados como KPIs na perspectiva financeira. As afirmativas II e IV, respectivamente, apresentam indicadores das perspectivas clientes e aprendizagem e crescimento.
Código da questão: 38562
8)
Os relatórios gerenciais precisam ser _________ de forma a atender os níveis gerenciais: _____________________, estando alinhados às necessidades de ___________ dos gestores destes níveis.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· operacionais, táticos e estratégicos; decisão e ação; produção
· gerenciados; decisão e ação; estruturada e desestruturada.
· produzidos; operacional, tático e estratégico; decisão e ação.
checkCORRETO
· produzidos; gerenciados; decisão e ação
· produzidos; decisão e ação; operacionais, táticas e estratégicas.
Resolução comentada:
Os relatórios gerenciais precisam ser produzidos de forma a atender os níveis gerenciais: operacional, tático e estratégico, estando alinhadosàs necessidades de decisão e ação dos gestores destes níveis
Código da questão: 38545
9)
Um sistema, segundo Resende (2013, p. 1), é o “conjunto de partes que interagem entre si, integrando-se para atingir um objetivo ou resultado; partes interagentes e interdependentes que formam um todo unitário com determinados objetivos e efetuam determinadas funções”.
Considerando os sistemas computacionais, são partes do sistema de informação:
Alternativas:
· Software, hardware em sistemas do tipo técnico.
· Pessoas e procedimentos em sistemas do tipo técnico.
· Pessoas e procedimentos em nível operacional.
· Software, hardware e gestores em nível tático.
· Software, hardware, pessoas e procedimentos.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Os Sistemas de informação, em especial aqueles destinados a funções empresariais, são compostos por quatro partes: Software, Hardware, Pessoas e Procedimentos. Os dois primeiros são necessários para a utilização do sistema, as pessoas o utilizam, e os procedimentos determinam como utilizar e salvaguardar a informação.
Código da questão: 38531
10)
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas ________ e não financeiras. Sendo construído a partir de quatro ___________: financeira, clientes, processos internos e __________ e conhecimento.
A partir da frase acima, assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas:
Alternativas:
· qualitativas; relações de causa e efeito; aprendizagem.
· financeiras; relações de causa e efeito; abordagem.
· financeiras; elementos; qualidade.
· financeiras; perspectivas; aprendizagem.
checkCORRETO
· qualitativas; perspectivas; abordagem.
Resolução comentada:
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema balanceado de medidas financeiras e não financeiras. Sendo construído a partir de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e conhecimento.
Código da questão: 38560