Exercício de Fixação - tema 2

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 18 Ago 2021, 10:38
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 18 Ago 2021, 10:50
Tempo
empregado
11 minutos 39 segundos
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Os 4P’s também podem ser aplicados no mundo digital e por meio de ações e estratégias específicas para a internet.
Não houve uma mudança nos conceitos, o que mudou efetivamente foram as formas de aplicação e as de
especificação dos objetivos, em um mercado cada vez mais segmentado e orientado pelas tecnologias de informação e
comunicação. A internet e a mobilidade tornaram-se hoje ferramentas indispensáveis para elaboração de estratégias
fundamentadas no mix de marketing.
Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
 I – ( ) O produto,agora, torna-se digital como o downloadde uma música em formato mp3 e a compra de um e-book. 
II – ( ) A praça continua a mesma, sendo o local onde o cliente precisa ir, ou seja, a uma loja física para adquirir
produtos digitais. 
III – ( ) O preço dos produtos continuará sendo o da moeda corrente, porém o pagamento poderá ser efetuado por
meios digitais, como os intermediadores de pagamento (PagSeguro) ou moedas específicas como o Bitcoin. 
IV – ( ) A forma de promoção não se modifica nos meios digitais, ainda possui um alto custo, semelhante à veiculação
de anúncios em televisão.
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. V – F – V – F. 
b. F – F – F – F.
c. F – F – V – V.
d. F – F – V – F.
Sua resposta está correta.
A afirmação I é verdadeira porque, com a revolução tecnológica proporcionada pela internet, houve a opção do cliente
adquirir produtos e serviços digitais como livros e cursos à distância. A afirmação II é falsa por que a praça se
modificou bastante com a implantação de lojas virtuais, eliminado em muitos casos a necessidade de deslocamento a
uma loja física para aquisição de produtos e serviços. A afirmação III é verdadeira, porque com os meios digitais
surgiram outras formas do cliente pagar por um produto, como o uso do Bitcoin e dos intermediadores de pagamento.
E, por fim, a afirmação IV é falsa porque a forma de promoção nos meios digitais e feita através de anúncios
patrocinados em redes sociais e desenvolvimento de conteúdo exclusivo para os clientes, divulgados em portais e sites
institucionais.
A resposta correta é: V – F – V – F.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1599
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1599&sectionid=47122#section-4
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=175491
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Em virtude das mudanças econômicas e sociais que surgiram em consequência dos avanços tecnológicos nos anos
1990 foi apresentada a teoria dos 4C’s em contraponto à teoria dos 4P’s, até então, em vigor.
NASCIMENTO, Augusto; LAUTERBORN, Robert F. Os 4 ES de marketing e branding: evolução de conceitos e
contextos até a era da marca como ativo intangível. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
Sobre o significado dos 4C’s, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Os 4 C’s significam: custo, cliente, conveniência e comunicação. 
b. Os 4 C’s significam: custo, cliente, canalização e contribuição.
c. Os 4 C’s significam: canalização, contribuição, customização e cliente.
d. Os 4 C’s significam: custo, cliente, comunicação e contribuição.
Sua resposta está correta.
O significado dos 4C’s são: custo (valor percebido pelo cliente); cliente (centro desta teoria, sem o qual não se sustenta
uma organização); comunicação (estratégias de divulgação, atendimento ao cliente e informações) e conveniência
(oferecer locais de distribuição de acordo com o segmento e cliente).
A resposta correta é: Os 4 C’s significam: custo, cliente, conveniência e comunicação.
O cliente é a base fundamental, mais importante e o centro dos 4C’s, sem o qual uma empresa não sobrevive. Sendo
assim, torna-se imprescindível entender e satisfazer as necessidades e desejos desses consumidores/clientes,
entregando um produto ou serviço adequado a necessidades deles e capazes de satisfazer desejos que, muitas vezes,
os clientes ainda nem sabem que possuem.
Sobre o cliente, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O cliente é importante somente para os primeiros anos de uma empresa.
b. Sem clientes ainda é possível uma empresa obter relativo sucesso.
c. As estratégias de marketing não devem ser baseadas nos hábitos de consumo dos clientes.
d. Um profissional de marketing deve conhecer profundamente seu cliente e o segmento de mercado a que ele
pertence. 
Sua resposta está correta.
O profissional de marketing deve conhecer profundamente o cliente e o segmento de mercado, mantendo sempre um
canal de comunicação aberto e respeitando as opiniões dele.
A resposta correta é: Um profissional de marketing deve conhecer profundamente seu cliente e o segmento de
mercado a que ele pertence.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Atualmente, um plano de marketing, ou ações estratégicas, não deve somente seguir os preceitos dos 4C’s ou 4P’s,
também é preciso orientar-se pelos 4E’s. Este conceito engloba os conceitos já sabidos do marketing tradicional –
gerência interna de processos e foco no ambiente externo. Contudo, devido à concorrência grande, o diferencial reside
justamente na originalidade, identidade corporativa, percepção e antecipação de tendências, além do atendimento ao
cliente, fazendo com que este se sinta especial.
Sobre o significado dessa sigla, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Excluir funcionários não adequados, encantar clientes, enfrentar concorrentes e evoluir os processos.
b. Entusiasmar funcionários, encantar clientes, enlouquecer concorrentes e enriquecer a todos. 
c. Entusiasmar funcionários, economizar dinheiro, enfrentar concorrentes e enlouquecer a todos.
d. Excluir funcionários não adequados, economizar dinheiro, estimular concorrentes e evoluir os processos.
Sua resposta está correta.
Os mix de marketing representado pelos 4E’s refletem os seguintes preceitos: estimular os funcionários através de
ações que possam motivá-los; encantar clientes oferecendo produtos com baixo preço ou alto valor agregado, por
exemplo; enlouquecer a concorrência estando sempre inovando, pesquisando os concorrentes e se diferenciado no
mercado e, por fim, enriquecendo a todos promovendo ações sociais e ambientais que estimulem o bem comum.
A resposta correta é: Entusiasmar funcionários, encantar clientes, enlouquecer concorrentes e enriquecer a todos.
O marketing atualmente tornou-se fundamental nas empresas para o desenvolvimento de estratégias de
comercialização e divulgação de produtos e serviços. Neste contexto, o marketing sustenta-se em quatro pilares
fundamentais: o produto, o preço, a praça e a promoção, o chamado mix ou composto de marketing.
Sobre os fundamentos destes quatro pilares, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira. 
(1) Preço
 
( ) o que será comercializado pela empresa
e experienciado pelo cliente.
(2) Praça
( ) onde será comercializado o produto ou
serviço.
(3) Promoção
( ) como será a estratégia de divulgação do
produto.
(4) Produto
( ) qual o valor que o cliente deverá
desprender para aquisição do produto.
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. 4 – 2 – 3 – 1. 
b. 3 – 2 – 4 – 1.
c. 2 – 4 – 1 – 3.
d. 2 – 1 – 4 – 3.
Sua resposta está correta.
(4) refere-se ao produto que será comercializado pela empresa, podendo ser também um serviço. Já em (2), temos que
praça refere-se aos canais de distribuição destes produtos; em (3) a promoção trata da estratégia de divulgação destes
produtos ou serviços; e por fim, em (1) temos que o preço envolve o valor que o cliente está disposto ou deverá disporpara a aquisição dos bens ou serviços.
A resposta correta é: 4 – 2 – 3 – 1.
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