PROVA PRESENCIAL - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL corrigida

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Requisição: 3801859 Matricula: 633802 Data: 21/09/2021 17:07 Página: 1/4
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA PROCESSOS GERENCIAIS - UNIFACVEST EAD
Módulo: 5 Grupo: 194
Município: RIO DAS OSTRAS - RJ
Disciplina(s): 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Nome: 633802 - JORGE AUGUSTO DA SILVA COSTA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Sobre a inteligência emocional, um dos aspectos importantes para sua aquisição é a eutimia. Qual das
alternativas representa esse conceito? Assinale a correta.
A ) Capacidade de mobilizar as próprias energias na realização de tarefas.
B ) Capacidade de permanecer em busca de um objetivo a médio e longo prazo e tolerar frustrações e reveses.
C ) Capacidade de manter a confiança nas próprias possibilidades e nas do grupo social.
D )
Capacidade de divertir-se e sentir prazer nas atividades; de se tranquilizar e animar-se.
E ) Capacidade de perceber as emoções alheias. Inclui a capacidade de ouvir o outro, compreender e respeitar seus sentimentos.
2 ) Fazer escolhas não significa aceitar de imediato, com conformismo, os acontecimentos da vida. As
escolhas precisam ser feitas para suprir nossas necessidades. Assinale a alternativa que indica um desses
casos.
A ) Para nos sentirmos livres, precisamos aumentar os vínculos de controle dos outros para garantirmos que os relacionamentos
durem.
B ) A troca e a interação com outros indivíduos possibilitam momentos prazerosos, que estimulam nossas relações sociais,
suprindo a necessidade de diversão.
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Requisição: 3801859 Matricula: 633802 Data: 21/09/2021 17:07 Página: 2/4
C ) A aceitação significa estar feliz, indicando conformidade com determinada situação na vida pessoal ou profissional.
D ) Para uma escolha feliz, não é preciso rever referenciais e formas de perceber e agir, basta indicar as necessidades a serem
satisfeitas.
E ) Para sentirmos amor e pertencimento, visto serem reações subjetivas, podemos não ter ao menos um bom relacionamento.
3 ) A inteligência emocional inclui uma série de aptidões necessárias para lidar adequadamente com
relacionamentos. Uma dessas habilidades é o controle da expressão de animosidade. Qual das
alternativas indica o conceito dessa habilidade? Assinale a correta.
A ) Habilidade de formar alianças, de despertar simpatia e de ter empatia, compreendendo as necessidades do outro ou do grupo,
impactando no comportamento do indivíduo, principalmente em suas relações pessoais.
B ) Habilidade de negociar soluções e administrar conflitos, sobretudo aqueles inerentes ao processo corporativo. Inclui a
capacidade de contensão da ira alheia, de tranquilizar o outro e apaziguar os processos de conflito.
C ) Habilidade de compreender os motivos que movem o comportamento das pessoas e dos grupos, trazendo como referência as
formações de grupos, principalmente quando formados dentro das empresas.
D ) Do ponto de vista social, é necessário um certo disfarce das reações emocionais que se tem em relação às pessoas,
principalmente as de animosidade, de forma a não prejudicar o esforço coletivo devido a sentimentos pessoais com os quais o
grupo nada tem a ver.
E ) Fidelidade às próprias convicções e opiniões. É necessária para a defesa de seu ponto de vista. Não confundir com a atitude
de dizer tudo o que pensa e sente sem se importar com a reação dos outros.
4 ) Sobre a liderança, pode-se afirmar que ser um líder eficaz na atual sociedade de rápidas mudanças
requer um delicado ato de equilíbrio, composto de algumas questões essenciais. Assinale a alternativa que
apresenta corretamente algumas dessas questões.
A ) Avaliar e se preparar para os acontecimentos cotidianos na empresa, como as mudanças na preferência dos clientes, usando
tecnologias que provavelmente não causarão implicações futuras na empresa.
B ) Capacidade de moldar e influenciar os aspectos das operações na empresa - desenvolvimento de produtos e serviços,
processos de produção, sistemas de controle da qualidade, estruturas organizacionais e sistemas de informação.
C ) Capacidade de se relacionar habilmente dentro da empresa com os gerentes, mantendo com os demais trabalhadores um
relacionamento distante para evitar a excessiva demanda de orientações.
D ) Capacidade de aproveitar ao máximo o ambiente externo e se relacionar com as pessoas externas à empresa. Não existe
relevância quanto às questões legais da empresa nesse processo.
E ) Capacidade de ter uma visão de curto prazo, a fim de levar a empresa à obtenção de seus indicadores de forma mais rápida e
eficiente. Assim, as estruturas de planejamento são mais facilmente alteradas.
5 ) A capacidade de entrar em fluxo é o ponto alto da inteligência emocional. Fluxo é a capacidade de
canalizar as emoções para a ação produtiva de uma forma agradável. A pessoa em estado de fluxo atinge
o máximo de sua capacidade de rendimento mental. No fluxo, as emoções são... [Assinale a alternativa
que completa corretamente a frase.]
A ) contidas. O indivíduo deve entender que o fluxo é um elemento de estresse e normalmente causa conflito dentro dos grupos de
trabalho.
B ) positivas, energizadas e alinhadas com a tarefa imediata. É um estado em que a pessoa fica totalmente absorvida no que está
fazendo, e a vivência desse fluxo é, por isso, altamente gratificante e estimulante.
C ) consequências negativas do comportamento na vida pessoal e profissional de forma devastadora, deixando marcas profundas
em pessoas e empresas, sobretudo quando se trata de emoções ou impulsos básicos.
D ) focadas no objetivo a ser cumprido. O fluxo gera ansiedade e normalmente representa uma emoção em desajuste interno.
E ) indicadas pela capacidade de se colocar no lugar do outro, de sentir como o outro. Essa é uma capacidade inata do ser
humano.
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Requisição: 3801859 Matricula: 633802 Data: 21/09/2021 17:07 Página: 3/4
6 ) O protagonismo da própria carreira é mais do que uma tendência, é um fato inerente à vida profissional
das novas gerações. Nesse sentido, existem forças impulsionadoras a serem consideradas para que esse
processo ocorra de maneira eficiente. Assinale a alternativa que indica corretamente uma dessas forças:
A ) Aceitar qualquer oportunidade de desenvolvimento e de crescimento profissional.
B ) Ter medo de tomar decisões e de ter passividade nas relações.
C ) Fazer escolhas de forma assertiva.
D ) Delegar o desenvolvimento da carreira para outras pessoas.
E ) Foco no desenvolvimento pessoal e dependência de oportunidades.
7 ) Ao se negociar com base em um conflito, deve-se aplicar estágios, habilidades e estratégias. Qual das
alternativas indica de forma correta uma dessas habilidades e estratégias? Assinale-a.
A ) Não promover mudanças estruturais que venham a revisar, se necessário.
B ) Reduzir o processo de comunicação para, dessa forma, evitar o conflito.
C ) No processo de negociação, não é interessante consultar uma terceira parte.
D ) Baixa civilidade, com a qual sempre teremos situações de tensão fora de controle.
E ) Custos do conflito, que implica procurar controlar dinheiro e oportunidade.
8 ) O que é dissonância cognitiva? Assinale a alternativa correta.
A ) É a coerência que o indivíduo procura entre atitude e comportamento. Dessa forma, é possível estabelecer o equilíbrio final
nas respostas comportamentais.
B ) Não existe uma tendência do indivíduo em buscar coerência entre suas convicções, portanto, a dissonância é um fenômeno
sazonal que não significa necessidade de acomodação.
C ) É uma discrepância entre atitudes ou comportamentos. Quando ocorre entre ambos, é mais provável que a atitude mude para
acomodar o comportamento.
D ) Dissonância é uma incoerênciaque pode desagregar as respostas do comportamento final do indivíduo, pois não há como
superá-la.
E ) A dissonância é uma conformidade, uma zona de conforto entre atitudes e comportamentos a fim de garantir estabilidade
emocional ao indivíduo.
9 ) Autoconfiança e autoestima são conceitos facilmente confundidos. Assinale a alternativa que indica o
conceito de autoestima.
A ) É relacionada à autovalorização, que é mais subjetiva e diz respeito às emoções que temos na relação com as outras pessoas.
B ) A autoestima independe da participação da família na primeira infância, desenvolvendo-se de modo geralmente positivo.
C ) Quando o indivíduo ganha a autoestima, ganha uma sensação de autoeficácia, ou seja, vê-se seguro para alcançar objetivos
quaisquer.
D ) É um sentimento desenvolvido e criado de forma individual, ou seja, sem a participação ou influência de outras pessoas.
E ) É a convicção do que somos. A crença em nossa individualidade. Pode ser um elemento de crença pessoal ou de grupo.
10 ) A maior parte das habilidades relativas à liderança se aprende na prática. A liderança baseada em
valores é um dos aspectos mais importantes no que se refere ao desenvolvimento dos líderes. O local de
trabalho deve dar valor às diferenças. Para desenvolver a liderança, alguns aspectos são essenciais. Qual
das alternativas indica corretamente um desses aspectos relacionados à liderança baseada em valores?
Assinale a resposta.
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Requisição: 3801859 Matricula: 633802 Data: 21/09/2021 17:07 Página: 4/4
A ) Os indivíduos devem se enquadrar em determinadas atividades; assim, os líderes não precisam concentrar-se em descobrir
como cada um pode contribuir com o trabalho.
B ) A cultura interna e seus elementos devem ser mantidos em separado ao desempenho externo da empresa, a fim de garantir
que os processos não sejam influenciados.
C ) Manter as emoções em segundo plano para não transparecê-las deve ser uma busca constante do líder, de modo a não
demonstrar vulnerabilidade.
D ) Um dos aspectos essenciais para que a liderança seja alcançada é o compartilhamento de responsabilidades, de forma que os
membros do grupo estejam envolvidos no trabalho.
E ) O conflito deve sempre ser evitado pelo líder, tendo em vista o alto nível de desarticulação que esse fenômeno causa dentro
da equipe.
11 ) Um conflito pode surgir com uma pequena diferença de opiniões e se agravar a ponto de atingir um
nível de hostilidade, chegando ao que chamamos de conflito destrutivo. Qual das alternativas indica de
forma correta a evolução dos conflitos e suas características? Assinale-a.
A ) Façanhas: são estabelecidas imagens preconcebidas com relação à outra parte, fruto de experiências anteriores ou de
preconceitos que trazemos.
B ) Permanecer a qualquer custo: nesse nível, começam a aparecer as ameaças. As punições ficam mais claras, o processo de
comunicação fica cada vez mais restrito.
C ) Discussão: as partes envolvidas no conflito começam a demonstrar uma grande falta de confiança no caminho ou alternativa
escolhida pela outra parte envolvida.
D ) Debate: nesse estágio, as pessoas fazem generalizações e buscam demonstrar alguns padrões de comportamento. O grau de
objetividade existente no nível anterior começa a diminuir.
E )
Falta de humanidade: a necessidade de se autopreservar e proteger-se passa a ser a única preocupação. A principal motivação é
a preparação para atacar e ser atacado.
12 ) Outra tendência para o futuro do trabalho é a maior rotatividade dentro das empresas, como
consequência dos trabalhos mais vinculados a projetos que a funções. Em relação a esse cenário, é
correto afirmar:
A ) O futuro do trabalho aponta para um cenário menos flexível e com foco autônomo, onde a tecnologia e a conectividade não
terão tanta relevância em comparação com os ativos físicos de uma empresa.
B ) A rotatividade faz com que as especializações tenham mais tempo de duração, porque se torna mais evidente a necessidade
de profissionais especializados nas diversas áreas de atuação.
C ) O futuro do trabalho trará mais autonomia para o desenvolvimento pessoal, porém uma menor autonomia para cuidar de
questões da realização pessoal. Assim, o colaborador não terá mais tempo de cuidar da sua vida particular.
D ) A conectividade e o uso intenso da tecnologia permitem que o trabalho seja realizado em qualquer lugar e a qualquer hora.
Isso facilita a rotatividade, uma vez que os conhecimentos se tornam obsoletos rapidamente.
E ) Um dos elementos que ocasionam a maior rotatividade nas empresas é a falta de informação, de modo a levar pessoas a
centrarem-se em atividades mais restritivas do que integradas ao objetivo do processo de trabalho.
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