Extensão Desing Thinking- Cruzeiro do sul

Prévia do material em texto

22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 1/19
Atividade Resultados para DÉBORA CRISTYNA ROSA
 As respostas corretas estão ocultas.
Pontuação desta tentativa: 6,02 de 10
Enviado 15 jun em 14:43
Esta tentativa levou 22 minutos.
0 / 0,66 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
O que seria uma sessão generativa para Vianna et al. (2012)?
 Uma sessão para gerar ideias sobre o problema que está sendo trabalhado. 
 Um encontro com os usuários para apresentar a eles soluções para os problemas encontrados. 
 Um encontro entre a equipe do projeto para discutir os aprendizados da fase de imersão preliminar. 
 
Um encontro no qual se convidam usuários para que dividam suas experiências e realizem atividades
que expõem suas visões sobre os temas do projeto.
 Uma sessão para gerar problemas para o desafio que está sendo trabalhado. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 2/19
Sessão generativa é um encontro no qual se convidam usuários para que dividam suas
experiências e realizem atividades que exponham suas visões sobre os temas do projeto. Ela
é apropriada para obter uma visão geral sobre os comportamentos dos usuários e suas
experiências de maneira coletiva, expondo a complexidade dos comportamentos e perfis
(VIANNA et al., 2012).
0 / 0,66 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
O que é a técnica “um dia na vida”, conforme descrito na leitura obrigatória?
 Simular em algumas horas o que seria um dia na vida de um cliente ou outro ator envolvido. 
 Encenar o dia típico de um dos atores no contexto do problema apresentado. 
 
Imitar um ator em um dia típico, repetindo sua agenda, suas ações, seus comportamentos e suas
opiniões.
 Seguir um participante por um dia para entender seus comportamentos e suas opiniões. 
 
Uma simulação, por parte do pesquisador, da vida de uma pessoa na situação estudada pelo tempo
necessário, mas que, em geral, seria um dia.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 3/19
A técnica “um dia na vida” é uma simulação, por parte do pesquisador, na vida de uma
pessoa ou situação estudada. Ou seja, membros da equipe do projeto assumem o papel do
usuário e passam um período de tempo interagindo com os contextos e pessoas com os
quais se estaria confrontado no dia a dia. Essa técnica permite ao pesquisador “calçar os
sapatos” do seu objeto de estudo e ganhar mais empatia com a sua realidade. (VIANNA et
al., 2012)
0 / 0,66 ptsPergunta 3IncorretaIncorreta
Quais os objetivos da imersão em profundidade conforme Vianna et al. (2012)?
 
Investigar a fundo o problema apresentado, levantando números, aplicando questionários e
desconsiderando as questões humanas envolvidas.
 
Mergulhar a fundo no problema, buscando soluções que já foram testadas pela organização, mas não
necessariamente atingiram os resultados esperados.
 
Investigar a fundo o contexto dos executivos envolvidos no problema, buscando identificar seus
interesses, necessidades, não se importando com o cliente, os usuários e outros stakeholders.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 4/19
 
Mergulhar em profundidade no problema apresentado, investigando quantitativamente o contexto, sem
entender o que as pessoas falam, pensam ou sentem sobre ele.
 
Mergulhar a fundo no contexto de vida dos atores e do assunto trabalhado, buscando o foco no humano,
isto é, entender o que as pessoas falam, pensam, como agem e o que sentem.
O objetivo da imersão em profundidade é mergulhar no contexto do problema a ser resolvido,
buscando os aspectos humanos, isto é, o que as pessoas falam, pensam, como agem e o
que sentem. É importante encontrar padrões de comportamento, necessidades não
atendidas e fricções com a solução atual, assim como, identificar perfis extremos que nos
ajudarão a guiar a fase de ideação e prototipação (VIANNA et al., 2012).
0 / 0,66 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
O que significa realizar um processo de reenquadramento do problema na fase de imersão,
conforme Vianna et al. (2012)?
 
Examinar os problemas e as questões não resolvidas em uma empresa por diferentes ângulos e
perspectivas, para buscar a desconstrução de crenças e paradigmas assumidos e a inovação.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 5/19
 
Encaixar os problemas e as questões não resolvidas em paradigmas já estabelecidos pela empresa,
tentando buscar a inovação dentro dessas crenças já aceitas pela organização.
 
Reexaminar os problemas e as questões não resolvidas em uma empresa, buscando reduzir os ângulos
e as perspectivas para que eles se enquadrem nas crenças e paradigmas aceitos pela organização.
 
Examinar os problemas e as questões não resolvidas em uma empresa, buscando soluções que já foram
testadas pela organização e que não geram inovação.
 
Reexaminar problemas e questões não resolvidas em uma empresa, buscando entender os ângulos e as
perspectivas já utilizadas pela organização, assim como suas crenças, paradigmas e evitando gerar
inovação e satisfação para o cliente.
O processo de reenquadramento trata de examinar os problemas ou questões não resolvidas
em uma empresa por diferentes ângulos e perspectivas, para buscar a desconstrução de
crenças e paradigmas assumidos. Sem esse olhar diferenciado para o problema é muito
difícil chegar a soluções inovadoras (VIANNA et al., 2012).
0,66 / 0,66 ptsPergunta 5
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 6/19
O que é técnica “sombra”, considerando a explicação encontrada na leitura obrigatória (VIANNA et
al., 2012)?
 
É observar um usuário ou participante em um período determinado, sem se preocupar com o contexto no
qual ele está inserido e com o qual ele interaja, filmando e fotografando tudo o que for possível.
 
É acompanhar um usuário ou participante em um dia inteiro, independente do contexto a ser estudado. 
 
É o acompanhamento e a observação do usuário ao longo de um período de tempo que inclua sua
interação com o produto ou serviço que está sendo analisado, interferindo o mínimo possível nessa
realidade e registrando de maneira discreta, seja em um caderno ou através de fotos e filmagens.
 É ficar ao lado do participante fazendo com que ele não possa agir naturalmente. 
 
É acompanhar um participante auxiliando-o na interação com o produto ou serviço para que ele não
tenha os mesmos problemas que costuma enfrentar em um dia comum.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 7/19
A técnica “sombra” refere-se ao acompanhamento e à observação do usuário ao longo de um
período de tempo que inclua sua interação com o produto ou serviço que está sendo
analisado, sem interferir em sua realidade. O objetivo é entender como essa pessoa se
relaciona com esse contexto, artefatos e emoções envolvidas, assim como expectativas e
hábitos para identificar oportunidades e fricções que conscientemente não seriam relatadas
em uma entrevista, por exemplo (VIANNA et al., 2012)
0,67 / 0,67 ptsPergunta 6
Conforme Vianna et al. (2012), o que é um Brainstorm?
 
Uma abordagem norte-americana que se tornou modismo nas empresas e que é utilizada para que se
acredite estar gerando inovação, mas que não alcança esse objetivo.
 
Uma técnica para todos darem ideias, que não serão utilizadas e que não estão baseadas em nenhum
conhecimento prévio.
 
Uma técnica para estimular a geração de um grandenúmero de ideias em um curto espaço de tempo. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 8/19
 
Uma abordagem pós-moderna para se ter ideias fora da caixa, que pode vir de quaisquer pessoas e ao
considerar qualquer contexto.
 
Uma técnica para estimular as pessoas a pensarem sob muita pressão de tempo, sem preocupação com
os problemas de negócio e as necessidades dos clientes.
“Uma técnica para estimular a geração de um grande número de ideias em um curto espaço
de tempo. Geralmente realizado em grupo, é um processo criativo conduzido por um
moderador, responsável por deixar os participantes à vontade e estimular a criatividade sem
que os participantes percam o foco.” (VIANNA et al., 2012, p. 101).
0,67 / 0,67 ptsPergunta 7
Segundo Vianna et al. (2012), o que é uma matriz de posicionamento?
 
Uma ferramenta de análise estratégica das ideias geradas, utilizadas na validação dessas em relação
aos critérios norteadores, bem como às necessidades das personas criadas no projeto.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 9/19
 
Uma ferramenta de análise que auxilia os participantes a terem uma visão geral das ideias, ainda sem
considerar os critérios norteadores do projetos, as personas e as necessidades levantadas.
 
Uma ferramenta estratégica que sintetiza as posições dos participantes em relação às ideias geradas, os
critérios norteadores e as personas.
 Um ferramenta que sintetiza opiniões e percepções do participante sobre o tema apresentado. 
 Uma matriz com posições favoráveis ou desfavoráveis às ideias geradas. 
“Uma ferramenta de análise estratégica das ideias geradas, utilizadas na validação dessas
em relação aos Critérios Norteadores, bem como às necessidades das Personas criadas no
projeto. O objetivo deste recurso é apoiar o processo de decisão, a partir da comunicação
eficiente dos benefícios e desafios de cada solução, de modo que as ideias mais estratégicas
sejam selecionadas para serem prototipadas.” (VIANNA et al., 2012, p. 37)
0,67 / 0,67 ptsPergunta 8
No case “Brainstormiário” (VIANNA et al., 2012), o que é sugerido pelos autores para tornar o
brainstorm mais produtivo?
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 10/19
 
Utilizar imagens com alto impacto emocional, uma vez que elas podem desbloquear a criatividade
humana.
 
Utilizar vídeos inspiradores e motivacionais que, geralmente, levam as pessoas a pensarem “fora da
caixa”.
 
Não fazer cobranças e não deixar a agenda da reunião muito rígida, pois isso inibe a criatividade dos
participantes.
 
Utilização de imagens, objetos ou vídeos inspiradores que permitam associações criativas relevantes à
proposta, conexões emocionais e, consequentemente, gerar ideias não convencionais.
 
Levar brinquedos que relembrem a infância, pois sabemos que nessa fase da vida somos muito mais
criativos.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 11/19
“As sessões de brainstorming podem ficar mais produtivas quando estimuladas por imagens,
objetos ou vídeos inspiradores. Com base nesses insumos, que podem ser brinquedos,
fotografias de revistas aleatórias ou qualquer outro elemento que permita associações
criativas, uma equipe multidisciplinar e treinada é capaz de gerar associações relevantes à
questão proposta, gerando ideias não convencionais.” (VIANNA et al., 2012, p. 104)
0 / 0,67 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Quais são as ferramentas apresentadas por Vianna (2012) para a fase de ideação?
 Sessões generativas, brainstorm, entrevistas, cardápio de ideias e matriz de posicionamento. 
 
Brainstorm, imersão preliminar, sessões generativas, workshop de cocriação, cardápio de ideias e matriz
de posicionamento.
 Sessões generativas, brainstorm, sombra e matriz de posicionamento. 
 Brainstorm, workshop de cocriação, cardápio de ideias e matriz de posicionamento. 
 Sessões generativas, brainstorm, cardápio de ideias, sombra e matriz de posicionamento. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 12/19
As ferramentas apresentadas por Vianna et al. (2012) no capítulo sobre ideação são:
brainstorm, workshop de cocriação, cardápio de ideias e matriz de posicionamento.
0,67 / 0,67 ptsPergunta 10
Qual o objetivo da fase de ideação?
 
Gerar muitas ideias inovadoras, com criatividade, independente dos aprendizados da fase de imersão 
 Gerar ideias inovadoras que possam ser utilizadas em outros desafios e contextos de negócio. 
 
Gerar ideias inovadoras para o desafio de negócio apresentado, considerando os aprendizados da fase
de imersão sintetizados nas ferramentas de análise.
 Gerar muitas ideias, independente do contexto do problema de negócio. 
 
Gerar algumas ideias, cuja a implementação seja rápida e barata, sem considerar as necessidades do
cliente e do negócio.
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 13/19
Como vimos na leitura obrigatória, a fase de ideação “tem como intuito gerar ideias
inovadoras para o tema do projeto e, para isso, utilizam-se as ferramentas de síntese criadas
na fase de análise para estimular a criatividade e gerar soluções que estejam de acordo com
o contexto do assunto trabalhado” (VIANNA et al., 2012, p. 99).
0,67 / 0,67 ptsPergunta 11
Considerando a definição de Vianna (2012) sobre o que é um protótipo, qual das afirmativas abaixo
está correta?
I. A tangibilização de uma ideia, mesmo simplificada, que viabilize a validação com o usuário/cliente.
II. A tangibilização de uma solução em um modelo robusto, que permita ao time entender como essa
solução funcionará na ótica de negócios e qual o seu potencial de rentabilidade para a empresa.
III. A tangibilização de uma ideia, mesmo simplificada, funcionando como um instrumento de
aprendizado para a equipe do projeto.
IV. A tangibilização de uma proposta pouco inovadora, mesmo simplificada, para demonstrar que ela
não funcionará no mercado.
V. A tangibilização de uma ideia muito inovadora para que seus companheiros de time possam ver
como ela é valiosa, independente de ter sido testada com clientes e usuários.
Agora, assinale a alternativa correta:
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 14/19
 Apenas II e IV estão corretas. 
 Apenas I e III estão corretas. 
 Apenas II e V estão corretas. 
 Todas estão corretas. 
 Apenas I e II estão corretas. 
“O protótipo é a tangibilização de uma ideia, a passagem do abstrato para o físico de forma a
representar a realidade – mesmo que simplificada – e propiciar validações. É um instrumento
de aprendizado sob dois aspectos: (1) a ótica da equipe de projeto e (2) o ponto de vista do
usuário” (VIANNA et al., 2012, p. 122).
0,67 / 0,67 ptsPergunta 12
No contexto do processo de Design thinking, qual a principal razão para prototipar, conforme
apresentado por Vianna et al. (2012)?
 Construir algo, ainda que simplificado e não funcional, para apresentar em reuniões, comitês e feiras. 
 Tangibilizar a proposta, enquanto o time de desenvolvimento não consegue construir a solução final. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 15/19
 
Tangibilizar uma solução para que a empresa comece a entender qual é o futuro daquele produto ou
serviço.
 
Reduzir incertezas do projeto, pois a prototipaçãoé uma forma ágil de abandonar alternativas que não
são bem recebidas e, assim, pouco promissoras.
 
Construir algo que possa dar visibilidade interna e externa da solução e do projeto, afinal “quem não é
visto, não é lembrado”.
“Protótipos reduzem as incerteza do projeto, pois são uma forma ágil de abandonar
alternativas que não são bem recebidas e, portanto, auxiliam na identificação de uma solução
final mais assertiva” (VIANNA et al., 2012, p. 124).
0 / 0,67 ptsPergunta 13IncorretaIncorreta
Assinale a alternaitva a seguir que apresenta os níveis de fidelidade relativos aos protótipos,
conforme Vianna et al. (2012):
 Apenas os itens A, B e C. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 16/19
 Alta fidelidade – representação mais similar possível da ideia. 
 Baixa fidelidade – representação conceitual/análoga a ideia. 
 Apenas os itens A e B. 
 Média fidelidade – representação de aspectos da ideia. 
“Um protótipo pode ser desde uma representação conceitual ou análoga da solução (baixa
fidelidade), passando por aspectos da ideia (média fidelidade) até a construção de algo o
mais próximo da solução final (alta fidelidade)” (VIANNA et al., 2012, p. 123).
0,67 / 0,67 ptsPergunta 14
O que é um modelo de volume, conforme Vianna et al. (2012)?
 
São representações em três dimensões de um produto, logo, em alta fidelidade e muito próxima da
versão final, mas ainda não funcional.
 São representações de um produto enviada ao cliente de modo funcional. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 17/19
 
São representações em três dimensões de um produto em baixa fidelidade, apenas para que o time
tenha ideia do volume que aquele produto ocupará quando na versão final e funcional.
 
São representações de um produto que pode variar em nível de fidelidade (alta, média ou baixa),
podendo apresentar texturas e detalhes, mas ainda não funcional.
 
São representações em três dimensões de um produto ou solução ideais para o time dar visibilidade aos
resultados do projeto para toda a empresa.
Modelos de volume “são representações de um produto que pode variar os níveis de
fidelidade. Desde baixa – com poucos detalhes – até alta, com a aparência do produto final
podendo ainda apresentar textura e detalhes (como botões deslizantes), mas ainda não
funcional.” (VIANNA et al., 2012, p. 130)
0,67 / 0,67 ptsPergunta 15
Como você associaria as colunas a seguir, considerando o que Vianna et al. (2012) afirma sobre os
níveis de contextualidade da prototipação?
Coluna A
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 18/19
1. Restrita
2. Geral
3. Parcial
4. Total
Coluna B
A. Prototipação para qualquer usuário e em qualquer ambiente.
B. Prototipação para usuário final e em ambiente final.
C. Prototipação para usuário final ou em ambiente final.
D. Prototipação em ambiente controlado.
A relação correta entre as colunas é respectivamente:
 1-B; 2-C; 3-A; 4-D. 
 1-A; 2-B; 3-C; 4-D. 
 1-D; 2-B; 3-A; 4-C. 
 1-D; 2-A; 3-C; 4-B. 
 1-C; 2-D; 3-A; 4-B. 
22/09/2021 12:04 DÉBORA CRISTYNA ROSA, histórico de teste: Atividade
https://cruzeirodosul.instructure.com/courses/13463/quizzes/45446/history?version=2 19/19
“O teste de um protótipo pode envolver ou não usuários finais e ser realizado desde em um
laboratório até no ambiente final onde o produto ou serviço será usado. As diferentes
combinações desses elementos representam os níveis de contextualidade” (VIANNA et al.,
2012, p. 123).
Os níveis apresentados por Vianna et al. (2012) são:
- Restrita – em ambiente controlado;
- Geral – qualquer usuário/qualquer ambiente;
- Parcial – usuário final ou ambiente final;
- Total – usuário final e ambiente final.
Pontuação do teste: 6,02 de 10