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Disciplina: Fundamentos em marketing digital (16421)
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Com o aumento de usuários na internet, a tecnologia está se transformando para melhorar as atividades do dia a dia, consequentemente, dependendo da demanda, alguns produtos são inovados frequentemente, enquanto que outros podem demorar um pouco mais, no entanto, não são longos os prazos para inovação. Mídias e redes sociais, apesar de serem plataformas e ferramentas digitais, são diferenciadas.
 
Observe as sequências a seguir e assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) As redes sociais são um segmento das mídias sociais.
( ) As mídias sociais possuem perfil social.
( ) As mídias sociais são tecnologias e ferramentas de comunicação.
( ) As redes sociais fornecem maneiras para trocar ideias e conteúdos.
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A)  F – V – V – V.
B)   F – V – V – F.
C)  V – F – F – V.
D)  V – F – V – F.
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Para a empresa conseguir realizar uma venda, é necessário conhecer o perfil do consumidor. Nos dias atuais, existem várias gerações que possuem gostos e necessidades diferentes, enquanto para alguns obter bens materiais alcança seus desejos, outros preferem viajar e gastar o seu dinheiro com lazer. O marketing definiu três gerações que devem ser conhecidas, pois possuem necessidades e desejos bem variáveis entre si, ou seja, o que é bom para um pode não ser tão bom para outro e assim sucessivamente.
 
Em relação as gerações X, Y e Z, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) A geração Z é composta por pessoas Baby Boomers.
( ) A geração X é composta por pessoas motivadas, otimistas e viciados em trabalhar.
( ) A geração Z são pessoas ansiosas, porém continuam conectadas.
( ) A geração Y são pessoas que possuem um perfil individualista e estão constantemente conectadas, buscando e compartilhando informações.
( ) A geração X tem a tendência de assistir menos à televisão, mas estão quase sempre conectadas.
 
Agora assinale a sequência CORRETA. 
A)  F – V – V – F – V. 
B)  F – V – V – V – F. 
C)  V – V – F – V – F.
D)  V – F – F – V – V.
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Já é sabido que a internet trouxe uma grande revolução em relação ao mundo da comunicação, facilitando a propagação de conteúdos e a facilidade de estar em constante contato síncrono com pessoas que muitas vezes estão do outro lado do mundo. Como exemplo dessas novas tecnologias, temos os tabletes e smartphones de fácil utilização e mobilidade que auxiliam no contato na rede mundial, pois podem acessar de qualquer lugar que exista conexão. O mundo do negócio ganhou ferramentas muito poderosas e práticas para o cotidiano das empresas e facilitou a interação com os usuários.
 
Analise as sentenças a seguir em relação as ferramentas que favorecem as empresas no mundo digital:
 
I – Assistência a comunicação institucional.
II – Criatividade na disponibilização de serviços on-line.
III – Ofertas nos serviços e produtos.
IV – Vantagens maiores que outras organizações que utilizam as mesmas ferramentas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  Apenas a afirmativa IV está correta. 
B)  Apenas a afirmativa II está correta.
C)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Após a segunda guerra mundial, a internet ainda era muito precária em relação ao seu ambiente gráfico e facilidade no seu manuseio, pois era usado apenas comando e para o usuário final era bem difícil de utilizar. Contudo, muitas inovações foram sendo apresentadas, como a plataforma Windows, e a partir desse sistema operacional, as empresas de softwares passaram a criar novas tecnologias, mais facilitadas para o usuário utilizar. Assim, com todas as transformações tecnológicas nos dias atuais chegamos a transmídia.
 
Em relação à transmídia, é CORRETO afirmar: 
A)  É um software.
B)  É um processo múltiplo de integração entre todas as partes para o entretenimento.
C)  É um sistema operacional. 
D)  É uma evolução dos navegadores para a internet.
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Para o alcance do usuário digital, o marketing está cada vez mais buscando uma interação com potenciais compradores, ou seja, clientes que podem vir a comprar ou usar dos seus produtos e serviços. O marketing precisa identificar tendências e para isso ocorrer é necessário a realização de pesquisa, mas muitas pessoas não gostam ou não têm paciência para ficar entre 5 a 10 minutos respondendo questões, muitas vezes repetidas e sem sentido.
 
Sobre o marketing de relacionamento, é correto afirmar que:
A) Necessidade de envolvimento do consumidor com os objetivos e missão da empresa a longo prazo.
B) Necessidade da empresa envolver e desenvolver um relacionamento a longo prazo com seus consumidores e potenciais consumidores.
C) Envolvimento da empresa com seu consumidor em curto prazo, até a efetivação da venda ou serviço.
D) É uma troca constante de informações realizadas no site em que o consumidor tenha acesso em visualizá-las.
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O marketing viral é uma forma de propagação rápida e eficiente de algum conteúdo e ou promoção para o consumidor. Pois, como é sabido, nos dias atuais, as informações chegam com maior facilidade pelos inúmeros canais de comunicação e pela facilidade de obter a conexão pela internet como os meios tradicionais, rádio, televisão e impresso. Em relação ao marketing viral, existem algumas características que devem ser lavadas em consideração quando se tratada de propagação de conteúdo, principalmente pela internet.
 
Analise as sentenças a seguir que fazem parte das características do marketing viral:
 
I – Distribuição de serviços e produtos de forma gratuita.
II – Oferecer meios de envios sem sacrifícios para os outros.
III – Usufruir dos recursos de terceiros.
IV – Ter acessibilidade do pequeno cliente.
V – Aproveitar as ferramentas existentes na internet.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
B)  As afirmativas I, II e V estão corretas.
C)  Apenas a afirmativa II está correta
D)  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
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A tecnologia trouxe uma infinidade de ferramentas que podem ser usadas digitalmente, e a internet facilita muito quando se deseja propagar uma informação, seja ela benéfica ou não. A informação viaja por vários caminhos até chegar ao seu destino final que é o usuário. A tecnologia tem suas vantagens e desvantagens e podem ocorrer muitos problemas, tanto para o usuário quanto para a empresa que está usando o marketing digital.
 
Em relação à Internet, analise as sentenças a seguir:
 
I – A internet é considerada como uma grande rede de equipamentos eletrônicos, como smartphone, tabletes, notebooks e computadores interligados.
II – A internet é considerada uma nuvem onde são trocadas informações entre usuários e empresas.
III - A internet basicamente extinguiu a utilização do rádio e a televisão tradicional.
IV – A internet pode ser utilizada para a troca de arquivos, leitura de e-mail, acesso a sites, redes sociais entre outros.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA. 
A)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B)  Apenas a afirmativa IV está correta. 
C)  Apenas a afirmativa II está correta.
D)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
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Com a explosão das mídias digitais e as pessoas com maior facilidade de acesso as informações, empresas que ainda pensam que não é necessário um site para apresentar seus serviços e produtos estão fadadas a perder mercado, pois ainda pensam que não é necessário ter um website. O novo consumidor pesquisa na internet antes de fazer as compras, e as empresas que têm esse conhecimento possuem muito mais chances de vender o produto do que a empresa que ainda insiste em não ter. Quando a empresa disponibiliza um site com seus produtos e serviços na internet, ela deverá estar atenda a algumas características.
 
Assinale V para sentenças Verdadeiras e F para sentenças Falsas nas alternativas a seguir:
 
( ) Receptividade.
( ) Não Segmentada.
( ) Interatividade.
( ) Segmentada.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A)  V – F– F – V
B)  F – V – F – V.
C)  F – V – V – V. 
D)  V – V – V – F.
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Quando se trata do Inbound Marketing, deve-se levar em consideração a diferença com o Outbound Marketing. O Outbound Marketing fica direcionado apenas para o público, enquanto que o Inbound envolve o público. O uso de um ou de outro depende dos objetivos da empresa, mas a tendência mostra que o Inbound Marketing traz mais resultados.
 
Sobre as características do Inbound Marketing, analise a sequência a seguir.
 
I – Tem a finalidade de criar conteúdos específicos para indivíduos específicos.
II – Cria etapas e ações exclusivas para cada seguimento.
III – Personalização de mensagens para cada Leads.
IV – Com o resultado é necessária uma medição, e orientar novas ações para que sejam mais eficazes.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B)  As afirmativas II e III estão corretas. 
C)  As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D)  Apenas a afirmativa II está correta.
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Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital:  
A) É apenas uma evolução do marketing tradicional.
B) É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.
C) Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
D) É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. 
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As empresas foram obrigadas a se transformarem e a desenvolverem novas estratégias para conquistar mais consumidores, pois a competitividade está cada vez mais presente, principalmente com a globalização. É fato que hoje, com a internet, muita coisa mudou e ficou mais fácil quando se trata da busca por informações e é isso que os usuários desejam. O marketing foi divido em duas formas, o on-line e o off-line, como forma de estratégias para conquistar o usuário.
 
Sobre o marketing off-line é CORRETO afirmar que:  
A)  É a forma de marketing que usa os meios tradicionais agregado a rede da internet. 
B)  É a forma de marketing que usa os meios pela rede da internet. 
C)  É a forma de marketing que usa os meios tradicionais e está fora da rede da internet. 
D)  É a forma de marketing que usa as redes e mídias digitais.
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O marketing digital possui algumas diferenças para o marketing tradicional. É importante identificar essas diferenças, pois nem sempre uma estratégia tradicional poderá ser usada no ambiente digital e vice-versa — sempre é necessário fazer estudos para verificar qual a melhor forma de propaganda.
 
Em relação à contextualização, sobre o marketing digital, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para a sentenças falsas:
 
( ) No marketing digital são usados outdoors, folders e cartão de visitas impressos para a propagação ou apresentação de um produto.
( ) No marketing tradicional, ainda são usadas as mídias como a televisão e rádio.
( ) No marketing digital as ferramentas são exclusivamente utilizadas através de mídias digitais.
( ) O marketing digital permite que as organizações aprimorem o relacionamento com seus consumidores.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:
A)  V – F – F – V.
B)  V – V – V – F.
C)  F – V – V – F. 
D)  F – V – V – V. 
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Assim como o marketing passou por suas eras, a Web também possui sua evolução, cada qual em uma época definida, sempre buscando suas necessidades para melhorar a interação com o consumidor. Cada qual segue uma sequência de acordo com a transformação dos ambientes gráficos e, principalmente, a interação com o consumidor.
 
Em relação a WEB, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) A WEB 2.0 era estática.
( ) A WEB 2.0 surgiu os blogs, vídeos, imagens e músicas.
( ) A WEB 1.0 somente havia a navegação sem interação entre usuários e empresas.
( ) A WEB 3.0 é a organização das informações.
( ) A WEB 3.0 foi o desenvolvimento da interface gráfica.
( ) A WEB 1.0 era estática.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  F – V – V – F – V – F.
B)  F – V – V – V – F – V. 
C)  V – V – F – F – F – V.
D)  V – V – V – F – F – F.
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Quando as empresas resolvem utilizar a ferramenta Inbound, elas têm a necessidade de seguir um fluxo, e quanto mais o planejamento for efetuado, melhor será o alcance do seu público alvo. É importante para a empresa não aborrecer o usuário com excesso de mensagens, pois provocará uma negativa em relação à imagem da empresa — é a mesma coisa quando uma operadora insiste em ficar ligando para trocar de plano.
 
Em relação ao fluxo do Inbound, assinale V para sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
(  ) Atração.
(  ) Conversão.
(  ) Vendas.
(  ) Direcionamento.
(  ) Pós-venda.
 
Agora assinale a sequência CORRETA: 
A)  F – V – V – F – V. 
B)  V – F – F – V – F.
C)  V – V – V – F – V.
D)  F – V – V – V – F.
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O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a internet também foi se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, dessa forma o marketing on-line teve muitas transformações que foram surgindo com a necessidade de facilitar e agilizar o mundo digital. Para as empresas se destacarem quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto ou serviço, foi necessário a criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que priorizam as organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem como um canal de comunicação com o usuário.
 
Em relação à era da busca, é correto afirmar:  
A) É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o consumidor esteja procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links patrocinados. 
B) É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação ao consumidor final.
C) São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a pesquisa e informação de um determinado produto e serviço em relação com as organizações.
D) São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo produto ou serviço sem diferenciação em relação à prioridade.
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As formas que os profissionais de marketing buscam para apresentar o produto ou serviço das organizações na internet podem ser muito variáveis e dependem do quanto a empresa pode gastar e até onde deseja chegar — sempre em concordância com sua missão e seus objetivos. Cada modelo de propaganda ou publicidade tem suas particularidades, e para isso a empresa tem a necessidade de planejamento, e dessa forma qual é o seu posicionamento no mercado. Sabendo disso, a empresa decide utilizar os links patrocinados.
 
Assinale a alternativa que corresponde com a contextualização:  
A) Faz parte das mídias digitais e possui única e exclusividade função direcionada para a propaganda. 
B) Destaca um direcionamento para um novo site, geralmente está alocado no final da homepage.
C) A utilização do Google AdWords é predominantemente eficiente para o uso de links patrocinados.
D) Geralmente estão alocados nas laterais dos sites, proporcionam um link e direcionam para outro site ou blog da empresa que apresenta seus produtos e ou serviços.
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Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
A)  Convergência da Transmídia e Crossmídia.
B)  Portabilidade e convergência da transmídia.
C)  Convergência da transmídia.
D)  Transmídia e Crossmídia.
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Informação é uma ferramenta muito poderosa para identificartendências e o que o consumidor está procurando na internet. Assim, as empresas têm a necessidade de buscar essas informações com a utilização da internet, mas deverá ir muito além das redes sociais. As informações se tornam essenciais para a organização, desde que sejam bem tabuladas, usadas como estratégia e utilizando as mais variadas fontes de pesquisa.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – Consultas em tempo integral são uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
II – Diálogo com o vendedor é uma fonte de informação sobre o cliente através da internet.
III – As malas diretas, cartas, levantamentos quantitativos são fontes de informações sobre o cliente tradicionais.
IV – Envio de e-mails personalizados sobre o cliente é uma fonte de informação tradicional.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  As afirmativas I e III estão corretas.
B)  As afirmativas II e IV estão corretas.
C)  Apenas a afirmativa II está correta.
D)  Apenas a afirmativa I está correta. 
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Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos ao 3G.
 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
B) Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
C) A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
D) É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores, tabletes etc.
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Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é onde se encontra uma grande parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar informações, buscar por conteúdos e interação entre usuários em qualquer canto do planeta esteja, desde que tenha conexão com a internet. Existe uma infinidade de redes sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com círculos mais fechados, e para cada uma delas é necessária uma abordagem diferente.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos.
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de interação e ferramentas sociais.
III – O Twitter tem um formato de microblog.
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e vídeos.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A)  As afirmativas I, II e III estão corretas.
B)  As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C)  Apenas a afirmativa II está correta.
D)  As afirmativas II e IV estão corretas
.