AV1- INDICADORES DE DESEMPENHO EM T

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Código de referência da questão.
	1a Questão (Ref.:201804758554)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
	
	
	Certo
	Índices
	
	Estratégias
	
	Tolerância
	
	Metas
	
	Monitoramento
	Respondido em 28/10/2019 22:26:03
	
	Código de referência da questão.
	2a Questão (Ref.:201806645987)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção CORRETA sobre categorias de indicadores de desempenho
	
	
	Certo
	Indicadores de qualidade ¿ agem no controle da manutenção da conformidade durante um processo produtivo.
 
	
	Indicadores estratégicos - Estão ligados a todo tipo de produção que envolve produtividade em todos os níveis e recursos de uma empresa.
 
	
	Indicadores de capacidade ¿ Visam garantir que os objetivos estabelecidos sejam devidamente obedecidos
 
	
	Indicadores de produtividade ¿ têm a característica de medir a capacidade de resposta em um determinado processo.
 
	
	Indicadores de qualidade - Fazem comparações entre o cenário atual e o que deveria ser.
 
	Respondido em 28/10/2019 22:29:44
	
	Código de referência da questão.
	3a Questão (Ref.:201804758574)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção ERRADA sobre características dos objetivos.
	
	
	
	Devem ser definidos com condições de serem alcançados
	
	Devem ser claros e bem explícitos
	
	Os integrantes da organização devem ter conhecimento dos objetivos
	
	Devem ser coerentes com as características da organização
	Certo
	Devem ser mensurados apenas de forma qualitativa
	Respondido em 28/10/2019 22:30:27
	
	Código de referência da questão.
	4a Questão (Ref.:201806653688)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A afirmativa ¿Saber identificar a fonte de um problema é fator crucial como diferencial competitivo¿, está ligada à?
	
	
	
	Avaliação de atividades
 
	
	Avaliação de procedimentos
	Certo
	Medição de desempenho
	
	Objetivos
	
	Metas
	Respondido em 28/10/2019 22:24:45
	
	Código de referência da questão.
	5a Questão (Ref.:201804758575)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção CORRETA sobre métrica de infraestrutura.
	
	
	
	Bugs identificados por release candidate
	
	Média de ociosidade por atendente
	Certo
	Capacidade de serviços
	
	Horas para correção de bugs críticos
	
	Versões lançadas dentro do prazo
	Respondido em 28/10/2019 22:26:59
	
	Código de referência da questão.
	6a Questão (Ref.:201806646040)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A afirmativa "Trata-se de uma ferramenta com bastante flexibilidade que permite a seleção dos dados que devem ser analisados e visualizados em forma de gráficos", refere-se à?
 
	
	
	Certo
	Dashboard
	
	Métricas
	
	Indicadores
	
	Desempenho
	
	Alinhamento estratégico
	Respondido em 28/10/2019 22:18:06
	
	Código de referência da questão.
	7a Questão (Ref.:201804773273)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional.
	
	
	
	São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
	
	Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos.
	
	Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado. 
	Certo
	Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
	
	Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado.
	Respondido em 28/10/2019 22:27:40
	
	Código de referência da questão.
	8a Questão (Ref.:201806646078)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre perspectiva financeira o que representa ESTÁGIO DE SUSTENTAÇÃO?
 
	
	
	
	Foco nas vendas, em novos mercados, nos consumidores e canais de marketing
 
	
	Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes
 
	
	Ênfase sobre o fluxo de caixa e retorno sobre os investimentos
 
	
	Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas
 
	Certo
	Medidas financeiras tradicionais (retorno sobre o capital investido, lucro operacional e margem bruta, por exemplo)
 
	Respondido em 28/10/2019 22:23:33
	
	Código de referência da questão.
	9a Questão (Ref.:201806653719)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual das opções abaixo apresenta ERRO com relação a determinação do indicador-chave?
	
	
	
	Adequado para a empresa e ter a meta bem definida
	
	Facilmente compreendido
	
	Claro, comunicando bem a mensagem
	Certo
	A indicação e todas as tendências deve ser adotada
	
	Completo, com o histórico dos dados de anos anteriores
	Respondido em 28/10/2019 22:29:04
	
	Código de referência da questão.
	10a Questão (Ref.:201804765267)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual das opções abaixo NÃO representa um tipos de indicadores de desempenho de processos?
	
	
	
	Indicadores de eficácia
	
	Indicadores de capacidade
	Certo
	Indicadores de performance
	
	Indicadores de eficiência
	
	Indicadores de produtividade
	Respondido em 28/10/2019 22:28:51