Consultoria Organizacional - Av2 - Uninassau - Fortaleza - 2021 A

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Consultoria Organizacional - 20212.A 
AV2 
Nota final--- 
5,4/6 
Tentativa 1Enviado: 24/09/21 15:05 (BRT) 
5,4/6 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/0,6 
Analise tipos de diagnósticos a seguir nomeadas por: 1, 2, 3 e relacione às suas correspondentes 
descrições nomeadas por: I, II, III. Assinale a alternativa que apresenta a sequência com as 
correspondências corretas: 
1 - Diagnóstico de vendas. 
2 - Diagnóstico de produção. 
3 - Diagnóstico geral. 
I - Tem uma extrema importância na análise do crescimento da organização ou na detecção de 
problemas que precisam ser solucionados. Tem como objetivo identificar e solucionar problemas 
relacionados a qualidade do produto, elaboração do preço final, problemas atendimento ao cliente, 
entrega dos produtos, entre outros. 
 
II - Tem como objetivo avaliar a produtividade da empresa e a qualidade dos produtos. São 
analisados a ocorrência de desperdícios, aprimoramento dos processos, entre outros. 
 
III – Tem como objetivo fazer um panorama da organização, dando uma visão globalizada do seu 
funcionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1II, 2III, 3I. 
2. 
1III, 2II, 3I. 
3. 
1II, 2I, 3III. 
4. 
1I, 2II, 3III. 
Resposta correta 
5. 
1I, 2III, 3II. 
2. Pergunta 2 
/0,6 
O conhecimento é um dos fatores que compõem a competência de um indivíduo. Assinale a única 
alternativa que NÃO apresenta uma classificação do conhecimento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
teológico. 
2. 
empírico. 
3. 
filosófico. 
4. 
passivo. 
Resposta correta 
5. 
científico. 
3. Pergunta 3 
/0,6 
Desde o período da Revolução Industrial alguns serviços de contabilidade e jurídicos já eram 
realizados por empresas contratadas, ou seja, as atividades eram desempenhadas por empresas de 
consultorias especializadas. Assinale a alternativa que apresenta a estratégia de transferência das 
atividades que não são primordiais à empresa para outras organizações, por meio de contrato. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Terceirização 
Resposta correta 
2. 
Benchmark 
3. 
Downsizing 
4. 
Fusão 
5. 
Insourcing 
4. Pergunta 4 
/0,6 
Analise as sentenças a seguir, assinalando a alternativa que apresenta a sequência correta: 
I) Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de assistência aos 
gestores ou proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões 
estratégicas. 
 
II) A consultoria organizacional tem como principal objetivo estabelecer o melhor caminho a ser 
percorrido pelas empresas para ultrapassarem os obstáculos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As sentenças I e II são verdadeiras. 
Resposta correta 
2. 
A sentença I é verdadeira e a sentença II é falsa. 
3. 
A sentença I é falsa e a sentença II é verdadeira. 
4. 
As sentenças I e II são falsas. 
5. 
A sentença I é verdadeira e a sentença II é antagônica à sentença I. 
5. Pergunta 5 
/0,6 
Um consultor pode realizar diagnósticos diferentes, a depender dos objetivos organizacionais. O 
diagnóstico que tem por objetivo fazer um panorama geral da organização, dando uma visão 
globalizada do seu funcionamento, pode ser denominado: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Diagnóstico de produção 
2. 
Diagnóstico de posicionamento de gestores 
3. 
Diagnóstico de relacionamento 
4. 
Diagnóstico geral 
Resposta correta 
5. 
Diagnóstico Financeiro 
6. Pergunta 6 
/0,6 
Ao se discutir o papel do consultor, muito se discute sobre a importância dele como agente de 
mudanças. 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O agente de mudança interno é o indivíduo que exerce influência na organização pelas suas 
relações, líderes de equipes, desenvolvedores de projetos e gestores. Ele está dentro do ambiente 
organizacional, mas não é parte integrante do quadro funcional da empresa. 
Resposta correta 
2. 
Podemos dizer que o profissional consultor é – ou deveria ser – um agente de mudanças. Isso 
porque deve ter o comprometimento de contribuir da melhor forma possível, oportunizando 
crescimento e aprimoramento na organização, fomentando as mudanças necessárias ao seu 
desenvolvimento. 
3. 
É o consultor que orienta sobre as mudanças que ocorrerão na organização, será o condutor 
dessas mudanças do início ao fim. 
4. 
O agente de mudanças, também chamado de agente de desenvolvimento organizacional, é o 
indivíduo que consegue redesenhar a metodologia de trabalho em uma empresa. Ele atinge esse 
objetivo através do seu trabalho, conhecimento e experiência, instituindo novos processos e 
modificando comportamentos. 
5. 
O agente de mudanças externo situa-se fora do ambiente organizacional e da empresa. É 
contratado para prestar seus serviços por um período determinado, com o objetivo de 
desenvolver algum projeto ou resolver demandas que a empresa esteja enfrentando. 
7. Pergunta 7 
/0,6 
Alguns desafios enfrentados pelos consultores precisam ser superados com eficiência e eficácia, para 
a obtenção de resultados positivos na consultoria. 
Sobre esses desafios, assinale a alternativa INCORRETA: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Compreensão da realidade – conhecer a empresa-cliente como um todo, identificando seus 
poderes informais, levando em conta que as empresas são diferentes umas das outras. 
2. 
Diagnóstico – identificar os problemas e suas causas, a fim de fazer uma intervenção eficiente. 
3. 
Acompanhamento – trabalhar em tempo real, evitando fazer encontros mensais. Ao executar 
sua consultoria em tempo real, o consultor consegue perceber o progresso de seus serviços e 
fazer alguns ajustes, conforme a necessidade. 
4. 
Oferecimento de soluções – desenvolver medidas, exclusivamente, com base nas teorias. 
Resposta correta 
5. 
Entender as aspirações – perceber os desejos e anseios dos funcionários afetados pelo processo 
de mudança e trabalhar esses aspectos. 
8. Pergunta 8 
/0,6 
O processo de comunicação exige, no mínimo, dois sujeitos atuantes: fonte da informação 
(remetente) e o recebedor (destino). Entre um sujeito e o outro, existem quatro elementos que 
compõem a efetivação do processo, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
ruído 
2. 
receptor 
3. 
transmissão 
4. 
canal 
5. 
cenário 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/0,6 
“É uma ramificação do marketing geral, direcionado à fidelização do cliente, não os novos clientes 
para a empresa.” 
A que se refere essa característica? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Marketing Ambiental. 
2. 
Marketing de Relacionamento. 
Resposta correta 
3. 
Marketing Esportivo. 
4. 
Marketing Comportamental. 
5. 
Marketing boca a boca. 
10. Pergunta 10 
/0,6 
São os principais focos da consultoria interna, EXCETO: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Monitoração imediata dos focos de insatisfação. 
2. 
Antecipação dos principais problemas econômicos e políticos do mundo. 
Resposta correta 
3. 
Rapidez na solução de problema. 
4. 
Melhor capacidade de atendimento às necessidades dos funcionários internos. 
5. 
Melhorar de forma rápida os problemas