Ferramentas de Modelagem de Processos

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Prof. Marco Valentim
marco2valentim@gmail.com
(24) 8112-1590
UNIDADE 5UNIDADE 5 -- Ferramentas deFerramentas de
(Rev.C)(Rev.C) Modelagem de ProcessosModelagem de Processos
Gestão de Gestão de 
ProcessosProcessos
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Prof. Marco Valentim©
Engenheiro Eletrônico pela Faculdade Nuno Lisboa-RJ. MBA em Estratégia Industrial e 
Gestão de Negócios pela UFF. Pós-graduando em Gerenciamento de Projetos - Visão PMI 
pela UNESA. Professor do curso de Engenharia de Produção da UERJ. Professor da 
Universidade Estácio de Sá - UNESA Campus Resende-RJ (desde 2001). Foi membro da 
equipe que preparou a Xerox do Brasil para o Prêmio Nacional da Qualidade (Ganhadora 
do PNQ 1993). Com capacitação no Six Sigma System Inc. (Rochester/NY-USA), foi o 
responsável pela implantação do Programa Seis Sigma na área de Operações Industriais 
da Xerox do Brasil. É qualificado pelo Lean Institute Brasil em Mapeamento Lean. 
Participou em vários treinamentos no Brasil, América do Norte, Europa e Ásia, onde 
adquiriu fortes conhecimentos em Administração de Negócios, Manufatura, Introdução de 
Novos Produtos e Qualidade. Gerenciou as áreas de Engenharia, Operações de 
Produção, Projetos & Novos Negócios, Manutenção Industrial, Qualidade, Meio Ambiente 
& Segurança, Transporte de Funcionários e Segurança Patrimonial na Fábrica Resende 
da Xerox do Brasil e Flextronics International. Trabalhou na Flopetrol Schlumberger
(Oil & Gas), na Cia. Brasileira de Trens Urbanos de Belo Horizonte-MG, na RCA-Philco 
Semicondutores Ltda. e na área comercial de atendimento corporativo do SENAC Rio. 
Atualmente trabalha como consultor na F2.Desenvolvimento Empresarial (Resende-RJ).
CurrCurríículo Resumido do Prof. Marco culo Resumido do Prof. Marco ValentimValentim
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ApresentaApresentaçção ão 
dos Alunosdos Alunos
Apresentação em PowerPoint das Ferramentas de 
Modelagem de Processo, baseado em Barbará, Saulo -
Gestão por Processos - Qualymark, 2ª edição, 2008: 
Capítulo 7: Ferramentas de modelagem (páginas 232 a 
237), conforme pedido na última Aula 6.
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Ao final deste trabalho, o aluno será capaz de:
• Identificar a cadeia de valor de uma empresa e seus principais 
processos de negócio;
• Selecionar métodos e técnicas adequadas para mapear os 
processos da empresa;
• Analisar e aprender com as principais dificuldades no processo.
Competências e habilidadesCompetências e habilidades
• Este Trabalho de Campo 1 busca diversificar os cenários de 
ensino aprendizagem, a partir da articulação entre os conceitos 
teóricos, o campo de prática das profissões da área da 
administração e o desafio de tecer uma rede de saberes 
centrados na integração aprendizagem-pesquisa.
ObjetivoObjetivo
Modelagem de Processos de uma empresa realModelagem de Processos de uma empresa real
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• Nessa etapa, os estudantes irão conhecer diversos espaços e 
instituições, em grupos de 5 a 10 pessoas.
• Cada grupo selecionará uma Organização - pode ser a própria 
Faculdade - à qual os alunos terão a oportunidade de 
entrevistar pessoas relevantes da operação de forma que 
possam definir a cadeia de valor, identificar os principais 
processos de negócio e modelá-los, utilizando um dos modelos 
apresentados (Script, SIPOC, UML ou Fluxograma). 
Desenvolvimento do Trabalho de Campo 1Desenvolvimento do Trabalho de Campo 1 Pág. 6
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O Relatório do Trabalho de Campo 1 deverá conter:
• Nome dos alunos envolvidos no Trabalho.
• Nome da Organização avaliada.
• Nome dos entrevistados e respectivas posições na Organização
• A cadeia de valor da Organização pesquisada.
• Modelagem dos principais processos de negócio da 
Organização utilizando um dos modelos apresentados (Script, 
SIPOC, UML ou Fluxograma)
• Descrição das principais dificuldades encontradas no aplicar os 
conhecimentos aprendidos em uma situação real.
ATENÇÃO: os relatórios serão avaliados pela qualidade das 
informações e pela correta utilização dos conceitos.
Resultados / RelatResultados / Relatóóriorio