UNIASSELVI - Estratégias de marketing digital

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1. Das opções abaixo, qual corresponde às orientações de mercado em que as empresas
podem direcionar suas atividades de marketing, conforme Kotler?
Assinale a alternativa correta:
A) Para produção, para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
B) Para produto, para negócios, para marketing e para marketing social.
C) Para produção, para negócios, para marketing e para marketing social.
D) Para produto, para vendas, para marketing e para marketing social.
2. No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I - III – II - IV.
B) I - II - III - IV.
C) II - III - IV - I.
D) II - I - IV - III.
3. A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de
negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) A conhecer as condições financeiras da concorrência.
B) A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
C) A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
D) A conhecer o cliente e suas necessidades.
4. Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a afirmação correta:
A) No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está
considerando adquirir o produto.
B) No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa.
C) No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
D) No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema.
5. A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática
da administração mercadológica, também denominada:
Assinale a alternativa correta:
A) Pesquisa de mercado.
B) Assessoria de Imprensa.
C) Mix de Marketing.
D) Merchandising.
6. O consumidor, sem dúvida, não é mais o mesmo. A tecnologia criou novas possibilidades e
deixou o consumidor muito mais preparado, além de mais exigente.
Dessa forma, assinale a alternativa correta:
A) Cada vez mais os consumidores buscam por comodidade, segurança, produtos de qualidade
e marcas que se preocupam com a satisfação do cliente, por isso não compram pela internet,
por ainda não confiarem na venda on-line.
B) O consumidor on-line não quer criar relacionamentos com as marcas, por isso as redes
sociais não são canais relevantes para se relacionar com seu consumidor.
C) O novo consumidor não utiliza a internet para pesquisa e informação antes de comprar
alguma coisa.
D) Redes sociais se tornaram um canal de mídia para as marcas sensibilizarem seus
consumidores e se aproximarem de seu público. As pessoas compram de quem confiam, então
nada como construir relacionamentos on-line.
7. São componentes do Mix de Marketing:
Assinale a alternativa correta:
A) Preço, Produção, Produto e Promoção.
B) Preço, Praça, Produto e Promoção.
C) Preço, Praça, Produção e Promoção.
D) Praça, Produto, Produção e Promoção.
8. Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores
revoluções culturais da história.
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como
verdadeiro ou falso:
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir
com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o
consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e serviços das
organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação
tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não
conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a
seleção dos investimentos mais apropriados para o perfil de público.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A) V – V – V – V – F.
B) V – V – V – V – V.
C) V – V – V – F – F.
D) V – V – V – F – V.
9. Na era da internet as relações entre anunciantes e consumidores mudou.
Assinale a alternativa correta:
A) Os consumidores brasileiros ainda não utilizam dispositivos digitais para pesquisar sobre os
produtos e realizar compras.
B) Os consumidores não têm um papel ativo nesse processo de compra.
C) No marketing digital não conseguimos segmentar nossa comunicação de acordo com o
público-alvo.
D) Os consumidores se sentem à vontade para entrar em contato com a empresa em qualquer
etapa do processo de compra.
10. Para o profissional de marketing, mercado-alvo é?
Assinale a alternativa correta:
A) Grupo de pessoas que podem e/ou desejam adquirir seus produtos.
B) Grupo de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
C) Grupo de empresas que oferecem produtos.
D) Local onde acontecem as transações comerciais.
11. Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado.
Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a
escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
( ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – I – II.
B) I – II – III.
C) I – III – II.
D) III – II – I.
12. Assinale a alternativa correta:
A) O marketing digital é uma estratégia de divulgação mais cara, quando comparado com o
marketing off-line.
B) Existe uma regra para calcular o investimento em marketing digital, independentemente do
segmento ou tamanho da empresa.
C) No marketing digital, a segmentação pode ser mais precisa que nas mídias off.
D) Mesmo sem estudar o mercado e os consumidores é possível fazer uma estratégia assertiva
e segmentada de marketing digital
13. O ROI é uma das métricas-chave do marketing digital.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) ROI é a métrica que contabiliza a porcentagem de pessoas que compraram no seu site.
B) Por se tratar de uma meta atrelada ao retorno do investimento, não é uma métrica que o
marketing deve acompanhar.
C) O ROI é a métrica que mede quanto custa para uma empresa adquirir um novo cliente.
D) ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado. Essa métrica mostra se a
empresa ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em um projeto.
14. O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente
pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com
base...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) No valor praticado pelo mercado internacional.
B) No custo de produção somado com a margem de lucro.
C) No valor da cotação da moeda estrangeira.
D) No valor sentimental.
15. Ainda sobre a jornada de compra, responda com verdadeiro ou falso as afirmações abaixo:
( ) Conhecer a jornada de compra é entender o comportamento do consumidor e aplicar
melhorias na captação de novos consumidores e na retenção dos atuais clientes.
( ) Monitorando o que o consumidor procura na internet é possível descobrir em qual momento
da jornada de compra ele se encontra.
( ) Mesmo acompanhando a jornada de compras do consumidor, não é possível saber quais as
informações são mais importante para ele em cada momento.
( ) Está relacionado à forma como empresas atraem e retêm seus clientes.
Assinale a alternativa correta:
A) V - F – F - F.
B) V - V – F - V.
C) V - F – F - V.
D) V - V – F - F.
16. Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
1 -Produto.
2- Preço.
3- Praça.4- Promoção.
( 4) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( 1) Qualidade, Embalagem, Marca.
( 3) Canais, Cobertura, Mercados.
(2) Custo do Produto, Valor de venda.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A) 1, 3, 4, 2.
B) 3, 2, 4, 1.
C) 4, 1, 2, 3.
D) 4, 1, 3, 2.
17. O gerente de um fabricante de tênis definiu que a empresa irá focar na fabricação de tênis de
alta performance, utilizando para isso os componentes mais modernos e tecnológicos aos
corredores, lançando novos modelos com melhorias a cada ano.
De acordo com o exemplo citado acima, qual orientação essa organização segue?
Assinale a alternativa correta:
A) Marketing.
B) Produção.
C) Vendas.
D) Produto.
18. Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso.
Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para
verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
( ) Identificar os concorrentes.
( ) Unir-se aos concorrentes.
( ) Superar os concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – F.
B) V – V – F.
C) V – F – V.
D) V – V – V.
19. Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográficas,
socioeconômicas e comportamentais que definem as ações do seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográficos levantamos informações psicográficas e
características comportamentais.
( ) Definição específica, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem específico são
características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
Assinale a alternativa correta:
A) V - F – F - V.
B) V - V – V - F.
C) F - V - F - V.
D) V - V - F - V.
20. Existem cinco orientações de mercado pelas quais as empresas podem direcionar suas
atividades de marketing.
Associe as orientações abaixo aos conceitos:
I – Orientação para Produção.
II – Orientação para Produto.
III - Orientação para Vendas.
IV – Orientação para Marketing.
V – Orientação para Marketing Social.
( ) Nesse modelo a organização deve buscar o aprimoramento contínuo dos seus produtos e
serviços, visto que os consumidores preferem produtos inovadores e com qualidade
diferenciada.
( ) Não visa construir uma relação de longo prazo com os consumidores, as organizações nesse
modelo utilizam essa orientação quando têm estoque de um determinado produto e desejam
vender o que produzem ao invés de atender uma demanda do mercado.
( ) Nesse modelo os consumidores preferem os produtos mais acessíveis e produzidos em
grande escala, para garantir o baixo custo.
( ) Busca atender as necessidades e desejos dos clientes e coordena as atividades de forma a
obter lucro e criar relações de longo prazo.
( ) Neste modelo a organização deve delinear as necessidades, os desejos e os interesses dos
mercados-alvo e só depois fornecer valor superior aos clientes, onde o bem-estar do cliente seja
mantido e melhorado.
Assinale a alternativa correta:
A) II – III – I – IV – V.
B) V – III – I – II – IV.
C) II – I – III – IV - V.
D) III – II – V– I – IV.