Projeto Integrado Multidisciplinar III - NATURA COMESTICOS S A

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UNIVERSIDADE PAULISTA
MILENA FERNANDA DA SILVA
RA 0537223
NATURA COSMETICOS S/A
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III
		
SALTO/
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA
MILENA FERNANDA DA SILVA
RA 0537223
NATURA COSMETICOS S/A
Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar III
apresentado à Universidade Paulista UNIP Interativa, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia.
Professora orientadora: Patrícia Mariano Pereira.
SALTO
2020
RESUMO/
Esta pesquisa é um projeto multidisciplinar III, onde demonstraremos a importância do conhecimento no campo da pesquisa na tomada de decisão empresarial. Um plano de marketing é feito para criar um produto, no qual podemos aplicar contabilidade, aplicar estatísticas e a teoria dos fundamentos de marketing. Nesta apresentação, veremos dados e fatos relacionados à origem da empresa e sua estratégia. Este artigo irá apresentar alguns métodos de verificação de planos estratégicos e explicar porque é necessário entender e praticar os principais aspectos da empresa para ganhar maior competitividade e garantir sua sobrevivência. A definição de diagnósticos estratégicos (5 competências de Porter e análise SWOT) pode permitir que as organizações distingam o melhor ambiente operacional. 
	
	
 Palavras-chave: MARKETIG, CONTABILIDADE E ESTATISTICA./
ABSTRACT
This research is a multidisciplinary project III, where we will demonstrate the importance of knowledge in the field of research in business decision making. A marketing plan is made to create a product, in which we can apply accounting, apply statistics and the theory of the fundamentals of marketing. In this presentation, we will look at data and facts related to the origin of the company and its strategy. This article will present some methods of checking strategic plans and explain why it is necessary to understand and practice the main aspects of the company to gain greater competitiveness and guarantee its survival. The definition of strategic diagnoses (5 competences of Porter and SWOT analysis) can allow organizations to distinguish the best operational environment.
Keywords: MARKETING, ACCOUNTING AND STATISTICS.
SUMÁRIO/
/
1. INTRODUÇÃO	6
2. A EMPRESA	7
2.1 O porte da organização	9
2.2 Os principais concorrentes	10
3. FUNDAMENTOS DE MARKETING	11
3.1 Análise do ambiente de marketing	11
3.2 Analise SWOT	14
3.3 As 5 forças competitivas de Porter	15
4. O NOVO PRUDUTO	18
4.1 Público-alvo	18
4.2 Estratégias de Marketing	18
4.3 Como serão atingidos os objetivos	19
4.4 Mix de marketing	20
4.5 Controle	22
5. ESTATÍSTICA APLICADA	23
6. CONTABILIDADE	24
6.1 Balanço patrimonial	24
CONSIDERAÇÕES FINAIS	26
REFERÊNCIAS	27
10
1. INTRODUÇÃO/
Ao apresentar o Projeto Multidisciplinar Integral III, seu objetivo é estudar as áreas de conhecimento básico de marketing, contabilidade e estatística aplicada. A empresa em estudo, Natura Cosméticos SA, é uma multinacional brasileira dos ramos de cosméticos, higiene e beleza. 
Neste estudo, podemos aprender como a empresa utiliza os "fundamentos do marketing" para produzir e divulgar novos produtos e como isso afeta o seu faturamento. 
Pode ser explicado da seguinte forma: os dados contábeis da empresa, para os quais utilizamos as informações estatísticas aplicadas para melhor compreender os resultados. Ao longo dos processos apresentados no trabalho, verifica-se que as várias áreas foram integradas para que a empresa funcione bem.
2. A EMPRESA
A empresa escolhida foi a Natura Cométicos S/A uma multinacional brasileira fundada em 1969 que atua no setor de produtos cométicos, hiegiene e beleza. A marca Natura hoje está presente no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México, Peru, Venezuela, França e Estados Unidos além de outros 63 países indiretamente. Empresa lider de vendas diretas que começou a expandir seus negócios atráves do varejo, parceria com farmácias, lojas fisicas e com a evolução da tecnologia vem tendo um crescimento sinificativos por meio das plataformas digitais.
Empresa de grande porte atingiu mais de 7 mil colaboradores em 2013 e sua produção são vendidas por mais de 1,5 milhões de consultoras. Tem uma fábrica própria em Cajamar que fica no estado de São Paulo e outra Benevides no Pará, também tem uma empresa terceirizada na Argentina, na Colômbia e México.
Em 2017 houve a junção com a marca The Body Shop marca britânica reconhecida internacionalmente, e após dois anos em 2019 a aquisição do grupo americano Avon, passando assim a 40.000 funcionários.
Tem como um compromisso seu desenvolvimento de forma sustentável, tem o desafio de gerar impacto positivo financeiro, social, cultural e ambiental.
Em 2019, a empresa entrou pela quarta vez na lista das melhores empresas do mundo na categoria changemaker (agente de mudança). A premiação criada pela B Lab, uma organização internacional sem fins lucrativos, está ligada à certificação B Corp e destaca mundialmente 10% das melhores empresas que promovem crescimento econômico aliado a benefícios para a sociedade e o planeta, com transparência e responsabilidade jurídica.
Para celebrar essa conquista, a Natura convidou a sociedade para discutir a evolução do modelo de gestão das empresas para uma nova economia, em mais um passo para o desenvolvimento sustentável, com o desafio de gerar impacto positivo para a sociedade e meio ambiente através do projeto Visão de Sustentabilidade 2050 metas a serem alcançadas dentro três pilares que norteiam as atividades da empresa: Marcas e Produtos, Redes (todos os públicos com os quais nos relacionamos), Gestão e Organização.
MISSÃO: Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o Bem-Estar/Estar Bem.
Bem-Estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo.
Estar Bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte e com o todo.
VISÃO: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
VALORES: A vida é um encadeamento de relações. Nada no universo existe por si só. Tudo é interdependente. Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida em todas as suas manifestações.
A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações. Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do todo.
A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de preconceitos e manipulações. A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
Fonte: https://www.sunoresearch.com.br/noticias/natura-ntco3-plataforma-de-credito-estudos-de-consultoras/
 2.1 O porte da organização
A Natura atua no setor de Cosméticos, Fragrâncias e Higiene Pessoal com a distribuição via venda direta de aproximadamente 740 diferentes produtos. Atua principalmente no Brasil e possui operações na Argentina, Chile, Peru, Venezuela, Colômbia e México. Na França, possui uma loja ("Flagshipstore"), localizada em Paris, para divulgar sua marca na Europa, além disso iniciou teste piloto do canal de vendas diretas e inaugurou um centro avançado de tecnologia.
Recentemente a gigante do setor de perfumaria e cosméticos Natura anunciou a compra da concorrente norte-americana Avon. A negociação envolveu cerca de US$3,7 bilhões, o que desencadeou na criação de um grupo de US$ 11 bilhões de faturamento anual, com a holding Natura &Co.
Essa não foi a primeira negociação avançada da Natura. A empresa incorporou nos últimos anos grandes marcas do ramo da beleza — como a australiana Emeis Holdings (com a luxuosa Aesop) e a Body Shop.
Ao final, a companhia conta com mais de 400 colaboradores e está presente em mais de 100 países.
 2.2 Os principais concorrentes
No Brasil e na América Latina, os mercados de cosméticos, perfumes e produtos de higiene pessoal são muito competitivos. O posicionamento da marca, a imagem de novos produtos, o lançamento de novos produtos e anúncios são fatores importantes na competição. Enfrentamos dois tipos de concorrência: vendas diretas, higiene pessoal, perfumaria e cosméticos e o maior concorrente do mercado OBoticário. No mercado de cuidados pessoais, os principais concorrentes são empresas que atuam no varejo tradicional, como Unilever,P&G,Colgate, Loreal.
Nossos concorrentes para categorias específicas de produtos incluem produtores brasileiros e multinacionais que vendem produtos por meio de varejistas, franquias e vendas diretas. A seguir destacamos alguns desses concorrentes:
· Fragrâncias: O Boticário;
· Produtos para cuidado do corpo e da pele: Beiersdorf AG (fabricante da Nivea e outros produtos), L’Oréal S.A., Unilever N.V. e Monange;
· Produtos para cuidado dos cabelos: Unilever N.V., L’Oréal S.A., Colgate-Palmolive Company e Johnson & Johnson;
· Maquilagem: O Boticário.
3. FUNDAMENTOS DE MARKETING
A disciplina Fundamentos de Marketing tem como objetivo explicar os conceitos mercadológicos básicos, que irão fundamentar todas as outras disciplinas do curso.
3.1 Análise do ambiente de marketing
No ambiente de marketing da empresa, podemos perceber que forças externas afetarão sua capacidade de desenvolver e manter um bom relacionamento com o público-alvo. As empresas de sucesso sabem a importância de sempre se adaptar a um ambiente em mudança.
O ambiente de marketing e formado por microambientes e de macroambientes. O microambiente é composto por fatores próximos à empresa e que muitas vezes influenciam em sua capacidade competitiva. Como por exemplo, a política interna, fornecedores, prestadores de serviço, clientes concorrentes e etc. O Macroambiente diz respeito à tudo o que é externo à empresa e que vão muito além do controle do negócio. Ou seja, fatores econômicos, políticos, culturais, tecnológicos e etc. Para a empresa, cabe apenas a adaptação. O Macroambiente representa oportunidades e ameaça para o negócio.
Segundo a pesquisa de Cobra (2003), no microambiente as empresas precisam construir relacionamentos com base na entrega de valor e satisfação para atrair e reter clientes. Por isso, é necessário gerenciar diversas variáveis ​​em seu microambiente, que são formadas por forças que a empresa pode controlar. São elas:
1. Empresa: é a vantagem do microambiente porque interfere diretamente nos resultados do negócio, neste caso é necessário avaliar todos os recursos utilizados, pois as pessoas precisam estar cientes da sua importância em todo o processo de atendimento ao cliente. Além dos funcionários, a empresa conta com equipamentos, processos, planos e outros recursos que devem ser controlados constantemente.
2. Clientes: conheça e entenda os clientes, saiba onde eles estão, como pensar, O que eles querem, suas expectativas em relação ao produto e tudo o mais importante para a empresa.
3. Mercados: o princípio da segmentação mostra que o mercado é segmentado por suas diferentes características. O setor produziu cinco tipos de mercado possíveis: consumidor, industrial, distribuidor, governo e mercado internacional. O mercado consumidor ou mercado consumidor é constituído por pessoas que adquirem produtos e ou serviços para consumo próprio ou para benefício próprio.
4. Concorrentes: basta olhar ao redor e descobrir que as empresas não estão sozinhas, ou que existem empresas ao seu redor que oferecem produtos e ou serviços muito semelhantes. Essas empresas competem entre si e geralmente compartilham exatamente a mesma participação de mercado.
5. Entidades públicas e privadas: independentemente de a empresa adotar práticas éticas e de responsabilidade social, a opinião pública terá um impacto positivo ou negativo na competitividade da empresa.
6. Fornecedores: os profissionais de marketing devem estar atentos a esta vantagem, seja do ponto de vista técnico, produtivo e logístico, seja do ponto de vista de custeio e custos, ela deve interferir na força da proposta de valor que a organização pretende desenvolver para seus clientes. Na precificação de produtos, diferentes níveis de serviço devem ser considerados.
7. Intermediários: são pessoas que distribuem produtos (também chamados de canais de distribuição) por meio de atacadistas, distribuidores ou varejistas. Esses participantes do processo de marketing desempenham um papel importante na competitividade e lucratividade da organização, pois são os que estão mais próximos do cliente e formam a linha de contato entre consumidores e fabricantes.
Para Kotler (2006) são forças do macroambiente:
1. Forças tecnológicas: É a força de maior expressão nos últimos tempos, em funções das constantes inovações tecnológicas que geram oportunidades de mercado. A inovação tecnológica pode promover o desenvolvimento do mercado, substituindo produtos e criando grande demanda com o lançamento de novos produtos./
2. Forças Econômicas: Deve haver um mercado comercial, e as pessoas com poder de compra nesse mercado são cruciais. Esse poder de compra está relacionado à distribuição de renda, preços, poupança, crédito e disponibilidade de empréstimos. Antes de agir, a empresa deve avaliar as condições econômicas do país em que pretende operar, o que é muito importante. Monitore sempre de perto os padrões de consumo e receita, pois essas mudanças podem mudar o rumo dos negócios da empresa.
3. Forças político- legais: Essa é a legislação apontada pelos governos em todos os níveis, sejam leis, regulamentos, tratados, acordos ou normas, ou seja, as empresas precisam conduzir seus negócios com base em conhecimentos que não violem leis e normas. Por exemplo, podemos citar leis específicas sobre privatização.
4. Forças naturais: Essas forças estão concentradas nos recursos naturais. As empresas devem estar cientes da necessidade de adotar práticas de proteção ambiental para evitar a escassez de matérias-primas e a degradação do próprio meio ambiente. A principal força do ambiente natural é a escassez de matérias-primas (como água e petróleo), custos crescentes de energia, níveis crescentes de poluição e mudanças no papel do governo na proteção ambiental.
5. Forças demográficas: Elas lidam com muitos assuntos que envolvem pessoas, mercado e o público-alvo. Nesse caso, a empresa deve se concentrar no tamanho do mercado e na taxa de crescimento da população, bem como na distribuição de idade, etnia, nível de educação, padrões de habitação, características regionais, etc. Por meio de pesquisas demográficas, oportunidades de negócios podem ser encontradas.
6. Forças culturais e sociais (socioculturais): De acordo com as preferências e hábitos das pessoas, uma decisão de compra é feita para um produto ou serviço e prejudica outro. São também essas forças que motivam as pessoas a escolherem produtos e serviços, são representadas por crenças, valores e normas, ou seja, as pessoas compram quando os produtos correspondem a pontos importantes para elas no momento do consumo. Nesse caso, a observação deve partir dos diferentes tipos de visão que as pessoas têm: visões de si mesmas, dos outros, dos sistemas, da sociedade, da natureza e de todo o universo.
3.2 Analise SWOT
Através da análise SWOT, podemos realizar análises para definir o diagnóstico estratégico da empresa. Segundo Oliveira (2005), a palavra SWOT é derivada de uma combinação de abreviações em inglês: Strenghths (pontos fortes), Weaknesses (pontos fracos), Opportunities (oportunidades)e Threats (ameaças). Portanto, a análise SWOT corresponde à identificação por meio da análise interna (pontos fortes e fracos) e da análise externa (oportunidades e ameaças) da organização. Analise SWOT Natura:
Fonte: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2016/anais/arquivos/RE_0942_0643_01.pdf
3.3 As 5 forças competitivas de Porter
Michael Poter nascido em 1947 é o fundador da estratégia moderna e um dos pensadores administrativos mais influentes do mundo. O modelo das cinco forças de Porter pode analisar o grau de atratividade dos setores econômicos.
Rivalidade entre concorrentes: Serra, Torres e Torres (2004) apontam que a rivalidade entre competidores pode ser considerada a mais importante das cinco forças”. A este respeito, as atividades e entusiasmo dos concorrentes diretos devem ser considerados. Quando falamos em concorrentes diretos, queremos dizer empresas que vendem os mesmos produtos no mesmo mercado que a organização em questão.
 Barreiras à entrada de concorrentes: Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder de reação das organizações já constituídas (Serra, Torres & Torres, 2004). Estas barreiras são os fatores que atrapalham o aparecimento de novas empresas para concorrerem em determinado setor. Algumas das principais barreiras são: 
Economia de Escala: atrapalha a entrada de novos concorrentes, pois as empresas que já produzem grandes quantidades podem reduzir custos, e novas empresas, que tenham que começar a vender pouco para depois crescer, possuem desvantagem de custos;
Capital Necessário: outra restrição financeira, mas aqui refere-se à necessidade de capital para realizar os investimentos iniciais para a instalação do negócio. É um dos fatores mais relevantes para impedir o surgimento de novas empresas em um setor;
Acesso aos canais de distribuição: se os canais de venda forem limitados, quanto mais as empresas atuais estiverem bem relacionadas (contratualmente) com os canais, menores as chances de novas empresas ganharem espaço.
Poder de barganha dos compradores: Pode ser traduzido como a capacidade de barganha dos clientes para com as empresas do setor. Esta força competitiva tem a ver com o poder de decisão dos compradores sobre os atributos do produto, principalmente quanto a preço e qualidade. Assim, os compradores têm poderes se:
· As compras do setor são de grande volume;
· Os produtos a serem comprados são padronizados, e sem grande diferenciação;
· As margens de lucro do setor são estreitas;
· A opção de o próprio comprador fabricar o produto é financeiramente viável.
O poder de barganha do fornecedor nas seguintes circunstâncias o fornecedor tem o poder de barganha: o produto é proprietário e diferenciado e o custo de substituição do fornecedor é alto; o departamento de negócios relevante não está representado na conta do fornecedor. Nesse caso, cabe à organização determinar o relacionamento atual da empresa com o fornecedor principal.
Ameaça de Produtos ou bens substitutos: são aqueles que não são os mesmos produtos que o seu, mas atendem à mesma necessidade. Avalie cuidadosamente este tipo de produto. Eles geralmente aparecem em mercados em regiões extremas e aparecem depois que toda a região se estabilizou por um período de tempo.
Embora o modelo tenha sido publicado na Harvard Business Review em 1979 (37 anos atrás), as cinco estratégias poderosas de análise de negócios de Porter são agora amplamente utilizadas. Alguns especialistas de mercado usam esse modelo para analisar, determinar a atratividade do mercado ou obter informações para apoiar planos estratégicos de produtos ou serviços. Embora o ambiente atual de negócios seja mais complexo, os princípios básicos do modelo ainda são um importante ativo de conhecimento, pois podem realizar análises rápidas e consistentes de qualquer mercado.
Fonte: https://blog.runrun.it/5-forcas-de-porter/
4. O NOVO PRUDUTO
Neste verão, a Natura lançou os sabonetes Pre Sol e Post Sol Extra Brightness, sabonetes 100% fitoterápicos à base de glicerina hipoalergênica. Além de oferecerem uma fragrância refrescante de flor de laranjeira, também conferem mais efeitos hidratantes. Seus ingredientes utilizam hidratantes de óleo, vegetais e manteiga, esses produtos naturais podem prevenir danos à pele causados ​​por substâncias químicas.
O sabonete pré sol deve ser usado antes da exposição ao sol, pois isso levará a preparações para o bronzeamento. O sabonete pós sol deve ser usado após a exposição ao sol, que proporcionará hidratação e acalmará a pele, tornando a pele bronzeada por mais tempo. A maioria dos sabonetes no mercado é feita com vários produtos químicos, que podem causar alergias e outros danos à pele.
4.1 Público-alvo
Com este novo produto, a Natura pretende atender pessoas que são mais sensíveis aos produtos químicos mas que gostam de se bronzear, pois é um produto de baixo custo que o consumidor pode usar durante todo o ano, pois além de manter o bronzeado Também mantém o teor de hidratação da pele macia e sedosa. Por ser um produto natural, pode ser utilizado por toda a família e pode ser adquirido por meio das Consultoras Natura ou no Site.O lançamento ocorrerá na primavera porque o produto deve ser utilizado quando esposto ao sol.
4.2 Estratégias de Marketing 
Como estratégica de Marketing vamos investir no marketing de comunicação e as ferramentas que a empresa já possui para não gerar muitos custos, vamos utilizar o Site http://rede.natura.net , redes sociais e palestras para apresentação e demonstração dos produtos as consultoras.
Para esse verão nossa projeção e de atingir 20% dos potenciais compradores, mais como vamos manter uma boa divulgação durante o ano no verão de 2019 nossa meta será de atingir 40% e em ate 3 anos conseguir atingir 100% dos clientes tornando uns produtos indispensáveis para os clientes.
Vamos investir em marketing de comunicação e ferramentas que não gerem muito custo para a empresa.Vamos usar o site http://rede.natura.net, redes sociais e palestras para apresentar e demonstrar produtos para consultores. Para este verão, nossa meta é atrair 20% dos compradores potenciais, mas como manteremos uma boa publicidade no verão de 2020, nossa meta é chegar a 40% e 100% dos clientes em 3 anos. 
4.3 Como serão atingidos os objetivos
Com a preparação das consultoras incentivando a oferecer aos clientes e premiando as suas vendas, criando campanhas com descontos e realizando divulgação nas redes sociais como fecebook e Instagram. Sempre ressaltando os benefícios do produto:
· Nutre e hidrata com rápida absorção.
· Acalma a pela.
· Mantem o bronzeado.
· Alivia sensação de calor.
· Realça o brilho do corpo.
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4.4 Mix de marketing
Nosso produto foi testado e aprovado no mercado e agora pretendemos lançá-lo em todo o país, precisamos trabalhar muito para comercializá-lo e trabalhar muito nos 4 Ps de marketing (definindo preço, distribuição e promoção em larga escala).
A comercialização pode ser feita de forma gradativa, sobretudo, quando os custos de lançamento são altos, a empresa pode preferir introduzi-lo gradativamente, cidade por cidade ou região por região, até que todo o mercado seja atendido (GIOIA et al, 2006, p. 72).
Produto
Os sabonetes Pré Sol e Post Sol Extra Brightness com aroma de flor de laranjeira vêm em uma caixa com 5 unidades de 90 gramas cada e fazem parte da série Tododia existente. É um produto inovador que consegue manter a cor bronzeada e a persistência da hidratação mesmo ao sol quente, e devido ao seu efeito anti-alérgico pode ser utilizado por qualquer pessoa.
Fonte: https://www.btd.net.br/natura/p/73973-tododia-sab-barra-5x90g-natal-19-terc
O ciclo de vida desse produto começa ainda na primavera com marketing de comunicação na divulgação do produto, no verão vamos poder acompanhar o crescimento e aceitação do público, assim conseguindo alcançar nos objetivos.
Preços
A sobrevivência da empresa estáintimamente relacionada a este P. O preço é realmente o valor a ser cobrado. Este pilar vai indicar o futuro da sua empresa porque através da circulação do dinheiro vamos conseguir pagar funcionários, fornecedores, fazer investimentos e obter o lucro desejado. 
Os sabonetes Pré Sol e Pós Sol Extra Brightness com aroma de flor de laranjeira o valor da caixa será de R$17,90, com 5 unidades de 90 gramas cada.
 Praça
Para divulgar os sabonetes Pre Sol e Pós Sol Extra Brightness com aroma de flor de laranjeira vamos anunciar no site da Natura e nas redes sociais, além de treinar consultores responsáveis ​​pelo boca a boca aos clientes.
Promoção
Promoção, é diferente da ideia de liquidações e Sales que vemos em tantos shoppings e centros comerciais.
Quando pensamos em promoção imaginamos as liquidações e Sales que encontramos em shoppings e centro comerciais, mas na verdade este tipo de promoção tem sentido de promover a marca fazendo com que a mensagem de marketing da marca chegue aos potenciais clientes.  nessa etapa é necessário mostrar para as pessoas que elas têm a necessidade de possuir o produto, mesmo que ainda não saibam disso.
4.5 Controle
Desde o início do plano, durante a execução e verificação dos resultados, ferramentas de controle devem ser implementadas para todos os processos estratégicos e táticos para atingir os resultados desejados. Para isso, realizaremos pesquisas de satisfação com os clientes e seus consultores para poder mediar a aceitação do produto, que serão realizadas a cada 6 meses. Também monitoraremos as vendas a fim de planejar os estrategias para alcançar novas metas em dois anos.
5. ESTATÍSTICA APLICADA
O objetivo desta disciplina é fortalecer o controle dos alunos sobre o pensamento lógico em termos quantitativos e conceituar a estatística como um conjunto de ferramentas destinadas a determinar soluções para problemas administrativos de forma objetiva. Podemos analisar os últimos anos da empresa Natura através desse gráfico:
Fonte: https://br.advfn.com/bolsa-de-valores/bovespa/natura-on-NATU3/balanco 
6. CONTABILIDADE
A Contabilidade é a ciência que estuda as variações quantitativas e qualitativas que acontecem em uma empresa.
. Por meio da contabilidade, são geradas as demonstrações financeiras, que servem de base para diversas operações diárias e obrigatórias de qualquer entidade formalmente constituída, como o pagamento de taxas e impostos. Em resumo a contabilidade e formada por um conjunto de técnicas para controlar o patrimônio das empresas, todas as movimentações são registradas pela contabilidade que resume os fatos em relatórios e através desses relatórios e possível analisar resultados alcançados e a partir daí são tomadas decisões em relação ao futuro das organizações.
6.1 Balanço patrimonial
Um balanço é uma demonstração contábil que pode mostrar a situação contábil, financeira e econômica de uma entidade. 
A Natura Cosméticos S.A. ("Companhia") é uma sociedade anônima de capital aberto com sede no Brasil, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida Alexandre Colares, no. 1188, Vila Jaguara, CEP 05106-000. A Companhia é uma entidade operacional que possui afiliadas e controladas no Brasil e no exterior atuando, majoritariamente, no setor de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, por meio do desenvolvimento, fabricação, distribuição e comercialização de seus produtos. A principal marca do grupo é a "Natura", seguida pelas marcas "The Body Shop" e "Aesop". Além de utilizar-se do mercado de varejo, e-commerce, B2B e franquias como canais de venda de produtos, a Companhia e suas controladas destacam-se pela atuação do canal de venda direta realizada, principalmente, pelos(as) Consultores(as) das marcas Natura e The Body Shop. Em 13 de novembro de 2019, a Companhia obteve a aprovação da incorporação das ações da Companhia (ticker: NATU3) pela controladora Natura &Co Holding S.A. (ticker NTCO3). Sendo que os acionistas titulares de ações da Natura Cosméticos S.A. (NATU3) receberam para cada ação detida, em 17 de dezembro de 2019, uma ação da Natura &Co Holding S.A. (NTCO3). Dessa forma, desde 18 de dezembro de 2019 as ações NATU3 deixaram de ser negociadas na B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão e iniciou-se a negociação com as ações NTCO3 no segmento do Novo Mercado da B3.
Balanços patrimoniais levantados em 31 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2019:
Fonte: siteempresas.bovespa.com.br
 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A atitude da Natura em seu modelo de gestão corresponde à teoria científica do planejamento estratégico, e o que podemos confirmar é que por meio dos resultados apresentados acima, a Natura tornou-se líder no mercado de atuação e uma marca mundialmente conhecida, além de se tornar um grande player no mundo dos negócios. O crescimento e a integração fornecem condições suficientes, portanto podemos concluír que os modelos mentais e os planos estratégicos são aliados poderosos para uma gestão bem-sucedida. 
Nos últimos anos, a Natura tem alcançado um desempenho satisfatório e seu índice de crescimento superou a média do setor. O foco é trazer as últimas tendências para o mercado, investindo fortemente em inovação de produtos, serviços e gestão. Toda a estratégia da Natura está alicerçada em conceitos e valores relacionados à sustentabilidade e transparência.
REFERÊNCIAS
ADVFN. Balanço Financeiro NATURA ON - NATU3. Disponivel em: https://br.advfn.com/bolsa-de-valores/bovespa/natura-on-NATU3/balanco
Acesso em: 30/09/2020.
 ALBUQUERQUE, Amanda. Branding, abordagem multiplataforma e meio ambiente o que a estratégia da Natura pode ensinar. Disponivel em: https://rockcontent.com/br/blog/estrategia-da-natura/
Acesso em: 28/09/2020.
GARCIA, Solimar. Fundamentos de marketing. São Paulo: Editora Sol, 2020.
LOPEZ,Carolina. Natura conquista certificação B Corp. Disponivel em: 
https://ideiasustentavel.com.br/natura-conquista-certificacao-b-corp-pela-sustentabilidade-dos-seus-negocios/
Acesso em: 28/09/2020.
NICHETTI, Camila. O que é Microambiente e Macroambiente empresarial. Disponivel em: https://blog.vhsys.com.br/microambiente-macroambiente-empresarial/ 
Acesso em: 29/09/2020.