Conceitos de Marketing

Prévia do material em texto

CONCEITOS DE MARKETING 
 
 
 
 
1. 
 
 
(Petrobras - Administrador Jr - 2001) Com relação ao 
comportamento do consumidor, julgue os itens seguintes e 
indique a resposta correta. 
 
 
 
De acordo com a teoria das necessidades, proposta por Maslow e adotada no Marketing como 
hierarquia FSSP, uma pessoa apenas buscará adquirir uma televisão após satisfazer plenamente 
suas necessidades básicas, como moradia, higiene, alimentação e segurança. 
 
 
A função principal de Marketing é criar nos consumidores necessidades de consumo dos 
produtos de determinada empresa. 
 
 
Segundo a teoria de Kotler, o consumidor sempre escolherá o produto de menor preço quando 
outras variáveis estiverem em análise. 
 
 
O grupo de referência de uma pessoa é formado por todos os grupos aos quais ela pertença, 
com os quais interaja e que influenciem suas atitudes e seu comportamento. 
 
 
A análise psicográfica é utilizada para medir estilos de vida de uma população ou grupamento, 
expressos em suas atividades, seus interesses e suas opiniões. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:19:47 
 
 
 
 
CONCEITOS DE MARKETING 
 
 
 
 
2. 
 
 
(Petrobras - Técnico de Comercialização e Logística Jr - 2018) 
Existem diversos tipos de custos envolvidos no processo de 
determinação de preço. Custos variáveis são aqueles que: 
 
 
 
Representa o somatório dos custos totais da empresa. 
 
 
Oscilam em função do nível da produção. 
 
 
Incluem o prazo para pagamento, se houver. 
 
 
Refletem em lucro líquido positivo das transações. 
 
 
Variam em função da matéria-prima disponível. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:21:18 
 
 
 
 
POSICIONAMENTO E VALORES DE MARCA 
 
 
 
 
3. 
 
 
(2013 - FCC - SERGAS - Analista de Marketing [ADAPTADA]) Um 
dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a 
satisfação dos clientes, buscando alcançar sua preferência por 
uma marca, ou seja, sua fidelidade do consumidor. Está 
corretamente relacionada com a fidelidade a afirmação: 
 
 
 
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e defenderem a empresa. 
 
 
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores. 
 
 
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na fidelidade. 
 
 
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do consumidor. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:22:21 
 
 
 
 
GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING 
 
 
 
 
4. 
 
 
Um exemplo de estratégia que vem tendo sucesso foi 
desenvolvido pela fabricante de cosméticos, O Boticário. Por muito 
tempo líder no setor de franquias de cosméticos e perfumaria no 
Brasil, decidiu atuar também no e-commerce e, partindo para um 
confronto direto com outra gigante do setor, a Natura, decidiu 
estruturar um canal de venda porta a porta. Estamos falando 
sobre que tipo de estratégia de distribuição? 
 
 
 
Distribuição exclusiva. 
 
 
Distribuição limitada. 
 
 
Distribuição seletiva. 
 
 
Distribuição multicanal. 
 
 
Distribuição intensiva. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:24:17 
 
 
 
 
GESTÃO INTEGRADA DE CANAIS DE MARKETING 
 
 
 
 
5. 
 
 
É um sistema que controla toda atividade ligada à distribuição 
logística, como movimentação, guarda, endereçamento, 
separação do produto dentro do armazém. Estamos falando sobre 
qual sistema? 
 
 
 
CRM (Customer Relationship Management). 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
 
TMS (Transportation Management System). 
 
 
ERP (Entrepise Resourcing Planning). 
 
 
WMS (Warehouse Management System). 
Data Resp.: 27/09/2021 06:25:04 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 
 
 
 
 
6. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
(2017 - CS-UFG - DEMAE - GO - Propaganda e Marketing) 
[adaptada]) É correto afirmar que o posicionamento de marcas 
implica em: 
 
 
 
Um termo equivalente à identidade de marca, isto é, sua personalidade, seus valores e suas 
crenças. 
 
 
Dividir o mercado em grupos de clientes similares, a fim de direcionar ofertas específicas. 
 
 
Fazer o projeto da oferta e imagem do produto, de forma que ela ocupe uma posição 
competitiva significativa e distrital nas mentes dos clientes-alvo. 
 
 
Identificação das bases mais produtivas para que o mercado seja dividido, identificando os 
clientes em segmentos diferentes. 
 
 
Dividir o mercado com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho 
da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:27:16 
 
 
 
 
MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de 
apologia corresponde: 
 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de 
atuação. 
 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria. 
 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:28:53 
 
 
 
 
MARKETING EM AMBIENTES VIRTUAIS 
 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de 
assimilação corresponde: 
 
 
 
À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca. 
 
 
À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras. 
 
 
À fase quando o consumidor adquire o produto. 
 
 
À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de 
atuação. 
 
 
À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:29:25 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING 
 
 
 
 
9. 
 
 
Qual a relação entre o crescimento do poder de consumo e as 
ações de marketing de uma empresa no que tange à 
Sustentabilidade? 
 
 
 
Não há relação, uma vez que o aumento ou diminuição do poder de consumo não interfere nas 
ações de marketing das empresas. 
 
 
O crescimento do poder de consumo aumenta a demanda por bens que, se não forem ofertados 
de forma ecologicamente correta, gerarão um imenso impacto ambiental para o planeta. 
 
 
O aumento do poder de consumo exerce pressão sobre a capacidade das empresas de ofertar 
bens. Dessa forma, elas devem desconsiderar questões relativas à sustentabilidade para 
conseguir atender à essa demanda. 
 
 
O crescimento do poder de consumo de algumas sociedades gera novas oportunidades de 
mercado e a questão da Sustentabilidade atrapalha as empresas a venderem mais. 
 
 
As ações de marketing das empresas devem visar exercer pressões para que os governos 
aumentem o poder de consumo das sociedades, alvo das empresas. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:30:23 
 
 
 
 
SUSTENTABILIDADE E ÉTICA NO MARKETING 
 
 
 
 
10. 
 
 
O posicionamento tem como objetivo criar uma marca forte e 
ganhar destaque perante a concorrência, maximizando a 
vantagem potencial da empresa, no presente e em longo prazo. 
São pressupostos básicos para um correto 
posicionamento, EXCETO: 
 
 
 
Segmentação do mercado. 
 
 
Ter atenção às inovações que concorrentes têm trazido. 
 
 
Análise dos concorrentes. 
 
 
Escolha do público-alvo. 
 
 
Promoção do maior número possível de diferenciais. 
Data Resp.: 27/09/2021 06:31:31 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asphttps://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp