GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 03

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27/09/2021 08:44 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão
buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou
característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações
de direitos humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que
norteia a atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo que a mediação
está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na mediação, de forma que a sua manutenção
fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿
São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação,
EXCETO:
GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
Lupa Calc.
 
 
GST0906_A4_202007121074_V1 
 
Aluno: LUIZ CARLOS DA SILVA Matr.: 202007121074
Disc.: GEST.CONF.EVENT.CRIT 2021.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
Capacidade comunicativa
Sensibilidade
Capacidade de escuta
Ética e conhecimento dos direitos humanos
 
 
 
 
2.
Nenhuma das alternativas está correta
Quadros e Iluminação
Material de leitura
Cores das paredes do ambiente
Ventilação e Música ambiente
 
 
 
Explicação: O aluno deverá estar apto para identificar que todos os aspectos expostos fazem parte das demandas em relação
ao espaço físico da mediação.
 
 
 
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27/09/2021 08:44 Estácio: Alunos
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Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão
buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou
característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que
não possua condições de tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá
utilizar de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o sigilo), tudo
para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿
Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar as abaixo
EXCETO:
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão
buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou
característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a
Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso
para questões conflitantes que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos
referentes à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT (Consolidação
das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que somente analisando o caso concreto
poderá ser percebida sua necessidade. ¿
Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de um mediador:
 
3.
Criatividade
Sensibilidade
Capacidade de escuta
Ética e conhecimento dos direitos humanos
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
 
 
 
 
4.
Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
Busca sempre a facilitação da comunicação;
É o responsável e guardião do processo de mediação;
Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando por base o
presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
 
 
 
 
5.
Capacidade comunicativa
Sensibilidade
Capacidade de escuta
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
Ética e conhecimento dos direitos humanos
 
 
 
 
6.
Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a
comunicação.
Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando sempre estar atento às
violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio
constitucional que norteia a atuação dos profissionais da Segurança Pública.
Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no
conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para
melhor análise do conflito.
Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá esquecer-se de como surgem
os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.
Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o mediador deve estar apto a
coagir uma delas em busca da resolução do conflito.
 
 
 
27/09/2021 08:44 Estácio: Alunos
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O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar as abaixo EXCETO:
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão
buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou
característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá
esquecer de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿
 
7.
Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, objetiva e correta a
respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução alternativa de conflitos;
Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre busca pela retomada do
diálogo;
Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de vontade à decisão da
autoridade de polícia.
Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver;
Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos trabalhos, mantendo a
ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, atentando sempre para a livre expressão dos
mesmos, sem para que com isso ocorra o desrespeito;
 
 
 
 
8.
Ética e conhecimento dos direitos humanos
Sensibilidade
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
Capacidade comunicativa
Capacidade de escuta
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 21/09/2021 21:26:03. 
 
 
 
 
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