Q04 - Questionário Semana 04_ - Administração de Conflitos e Técn

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27/09/2021 16:35 Q04 - Questionário Semana 04: 2021C - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação (54046)
https://ucaead.instructure.com/courses/54046/quizzes/28932 1/5
Q04 - Questionário Semana 04
Entrega 3 out em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 16 ago em 0:00 - 3 out em 23:59 aproximadamente 2 meses
Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 1 minuto 0,2 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 1 minuto 0,2 de 0,4
Tentativa 1 5 minutos 0,2 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,4
Enviado 27 set em 16:35
Esta tentativa levou 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do
livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a
correta e qual o tema da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou
na primeira tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do
questionário e escolher a opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
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27/09/2021 16:35 Q04 - Questionário Semana 04: 2021C - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação (54046)
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0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Sanmya Tajra (2014) afirma que uma das maiores dificuldades da
comunicação assertiva é dizer não, pois alguns veem isso como um
ato de grosseira, uma falta de delicadeza; outras pessoas se sentem
culpadas e constrangidas por ter de dizer não.
 
Quanto aos estilos de comunicação, assinale a alternativa
correta:
 
A pessoa assertiva defende seus interesses de forma velada para que
a outra parte não perceba seu descontentamento.
 
Na comunicação assertiva, as mensagens repassadas são
previamente definidas de forma que o comunicador é unilateral.
 
A comunicação assertiva é aquela que apresenta o equilíbrio entre a
firmeza e o silencio.
Correto!Correto!
 
Agradar a todos sem contestação é uma demonstração de
comunicação assertiva.
 
A pessoa assertiva não demonstra necessidades, desejos e
descontentamentos; busca frear possibilidade de mudanças.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
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Neste estilo de comunicação é possível observar alguns sinais
importantes como: os problemas são resolvidos e não evitados, o
comunicador é claro e direto e existe um processo de escuta ativa.
Pelos sinais acima, pode-se afirmar que o estilo de comunicação
ali representado é de
 Comunicação assertiva. Correto!Correto!
 Comunicação unilateral. 
 Comunicação neutra. 
 Comunicação agressiva. 
 Comunicação passiva 
0 / 0,1 ptsPergunta 3
 
I – O processo decisório é complexo e por esta razão não é possível
organizá-lo em etapas.
II – Elaborar alternativas consiste em criar possíveis cenários para a
tomada de decisão.
III – Na etapa do diagnóstico deve-se tomar a decisão definitiva para
conclusão do processo.
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Analisando a imagem e os itens acima, assinale a alternativa
correta
 
 Somente o item III está correto. 
 Somente o item II está correto. 
 Somente o item I está correto. esposta corretaesposta correta
 Somente os itens I e III estão corretos. 
 Somente os itens II e III estão corretos. ocê respondeuocê respondeu
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Todo mundo já nasce sabendo negociar. Esta é a visão dos
especialistas no assunto. A grande diferença, no entanto, é saber fazer
este processo de forma consciente. “O negociador profissional tem
consciência de todo o processo de influência, de convencimento e de
abordagem”, diz Mário Rodrigues, diretor do Instituto Brasileiro de
Vendas (IBVendas) (São Paulo: Exame, 2013)
 
Como se vê no trecho da notícia acima apresentada a negociação é
uma característica inata do ser humano mas também pode ser feita de
forma profissional. Sobre as principais habilidades de um
negociador, julgue os itens e assinale a alternativa correta.
 
I – No ambiente organizacional, o profissional que atua com
negociação, direta ou indiretamente, será cobrado de forma objetiva e
constante pelas decisões tomadas.
II – analisar o processo decisório em que está inserido e desenvolver
habilidade de negociação são atividades basilares para o negociador.
27/09/2021 16:35 Q04 - Questionário Semana 04: 2021C - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação (54046)
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III – As habilidades de um bom negociador são as mesmas para todos
os tipos de pessoas, em todos os lugares e em todas as épocas.
IV – O desenvolvimento das habilidades para o processo de tomada
de decisão não é tarefa fácil sendo que o primeiro passo é reconhecer
os pontos principais que assumem maior relevância no seu perfil.
V – Analisar o processo decisório e desenvolver as habilidades e
competências para tomada de decisões assertivas são tarefas
elementares para todas as pessoas em ambiente organizacional 
 Está correto somente o que se afirma nos itens I e II. 
 Está correto somente o que se afirma nos itens IV e V. ocê respondeuocê respondeu
 Está correto somente o que se afirma nos Itens I, II, IV e V. esposta corretaesposta correta
 Está correto somente o que se afirma nos itens I, II, III e IV. 
 Está correto somente o que se afirma nos itens III e V. 
Pontuação do teste: 0,2 de 0,4