Modelo de Relatório de Estágio - Ensino Técnico

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CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA 
 
 
LARISSA ROCHA CARVALHO DE JESUS 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ILHÉUS, BAHIA 
2015 
 
 
LARISSA ROCHA CARVALHO DE JESUS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ILHÉUS, BAHIA 
2015 
 
Relatório de Estágio Supervisionado do 
Curso Técnico em Informática do 
Instituto Federal de Educação, Ciência 
e Tecnologia da Bahia - Campus 
Ilhéus, sob a orientação do Professor 
Matheus Passos. O Estágio foi 
realizado na Prefeitura Municipal de 
Ilhéus e teve a duração de 528 horas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedico a meus pais Derlana e Wargney, 
todos os meus professores e aos novos 
alunos de Informática do IFBA Campus 
Ilhéus. 
 
 
 
AGRADECIMENTO 
 
 
 Agradeço primeiramente a Deus, por ter me dado força, saúde e 
sabedoria para chegar até aqui. Meus pais são principais motivadores do meu 
sucesso, meu agradecimento especial vai para eles, pois a ajuda e o fato de 
acreditarem no meu sucesso me levaram a crer que conseguiria chegar ao fim, 
e, enfim, cheguei. 
 Eu não poderia deixar de citar também três pessoas importantíssimas 
para meu estágio. A primeira delas é Alfredo Filho, um grande amigo que me 
deu a oportunidade de entrar na Prefeitura de Ilhéus, conseguiu um estágio 
para mim e me acompanhou durante esses cinco meses. Obrigada Alfredo, por 
acreditar em mim e me auxiliar em tudo o que precisei, não esquecerei jamais. 
 A segunda pessoa é Fernando Fernandes, chefe do setor de Tributos na 
Prefeitura Municipal de Ilhéus, que me acolheu como se fosse um familiar e me 
incentivou a continuar para que aprendesse muito mais, sempre muito 
compreensivo e amigo. 
 A terceira pessoa é Luidi Viana, meu supervisor de estágio, este eu tenho 
um agradecimento especial. Foi um supervisor, professor e que se tornou um 
amigo. Luidi me recebeu de braços abertos e fez questão de ensinar a mim 
tudo o que eu não havia aprendido até então, foi um mestre que nunca me 
esquecerei. 
 Meus sinceros agradecimentos também para meu professor orientador, 
Matheus Passos e aos coordenadores de Informática e de estágio, pela 
paciência e dedicação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
“ Quando você quer alguma coisa, 
 todo o universo conspira para 
que você realize o seu desejo.” 
(Paulo Coelho) 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1. Introdução .................................................................................................... 07 
1.1. Objetivos do Estágio ................................................................................. 07 
2. Revisão de Literatura.................................................................................... 09 
3. A Empresa ................................................................................................... 15 
4. Atividades Desenvolvidas............................................................................. 16 
5. Considerações Finais................................................................................... 19 
Referências Bibliográficas................................................................................ 20 
Anexos...............................................................................................................21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 A realização do estágio supervisionado é um dos requisitos exigidos pelo 
Curso Técnico em Informática do Instituto Federal da Bahia para que possa ser 
exposto o aprendizado dos alunos durante a vida acadêmica, na prática. A 
aluna em questão, Larissa Rocha Carvalho de Jesus, teve seu estágio 
realizado na Prefeitura Municipal de Ilhéus, Setor de Tributos, na área de 
informática. O estágio teve duração de 528 horas, estas que foram divididas 
em 20 horas semanais, sob a orientação de um supervisor, Luidi Viana. 
 
 Os órgãos públicos têm a necessidade do acesso a informação, hoje com 
as demandas de grandes de setores, computadores, funcionários e 
atualização, o cenário de uma prefeitura mudou drasticamente, posto que nos 
tempos antigos tudo era feito a mão, e, logicamente, era muito mais 
complicado. A Prefeitura Municipal de Ilhéus, em seus diferentes setores de 
trabalho, possui uma grande quantidade de redes, máquinas, impressoras e 
demais componentes relacionados à informática, e é exatamente nesse 
contexto que o estagiário na área é inserido, para auxiliar o chefe do setor nas 
suas funções. 
 
 A proposta especifica do estágio foi trabalhar no Setor de Tributos da 
prefeitura desenvolvendo funções no que se refere a montagem e manutenção, 
bem como formatação de computadores e conserto de máquinas danificadas, 
foram usados também alguns programas como Microsoft Excel, Microsoft 
Word, Windows Movie Maker, Corel Draw, e algumas funções básicas com o 
Tributário, programa utilizado no setor para todas as máquinas.
 
 
1.1 Objetivos do Estágio 
 
 Colocar em prática conceitos adquiridos durante todo o período 
acadêmico; 
Ao longo da trajetória no IFBA Campus Ilhéus, tivemos muitas matérias do 
curso técnico, bem como montagem e manutenção, programação web, lógica 
da programação e redes, alguns dessas matérias com todas as suas teorias, 
foram postas em práticas no estágio, podendo ver como funciona realmente 
tudo aquilo que foi aprendido. 
 
 Adquirir mais experiências em Informática: 
 
Com o estágio muitas portas se abrem, o mercado de trabalho fica mais amplo 
e a maturidade também, mas o mais importante é que nós também 
aprendemos bastante, é uma ótima forma de expandir seus conhecimentos. 
 
 Ter noção de como será um possível local de trabalho futuramente: 
 
Estar em um curso técnico é por opção, quando ingressamos no Instituto 
sabíamos que estaríamos, posteriormente, entrando em um mercado de 
trabalho na área, e o estágio tem essa finalidade, fazer com que você saiba 
qual e como será seu possível local de trabalho futuramente. 
 
 Expor conhecimentos na área exigida: 
 
Um supervisor de estágio quer que, acima de tudo, você o ajude nas demais 
funções que são exercidas, e isso é essencial para um estagiário, passar 
informações e aprendizados na área. 
 
 
 
 
 
2. REVISÃO DE LITERATURA 
 
2.1) Pacote Office 
 
 Microsoft Office é uma suíte de aplicações (programas de computador) 
desenvolvida pela Microsoft Corp. (uma empresa norte-americana fundada em 
1975). Trata-se de um conjunto de software que realizam tarefas de escritório, 
isto é, que permitem automatizar e otimizar as atividades do dia-a-dia de um 
escritório. (Conceito.de. 2015) 
 
2.2) Microsoft Word 
 
 O Microsoft Word é um processador de texto produzido pela Microsoft. 
Foi criado por Richard Brodie para computadores IBM PC com o sistema 
operacional DOS em 1983. Mais tarde foram criadas versões para o Apple 
Macintosh (1984), SCO UNIX e Microsoft Windows (1989). Faz parte do 
conjunto de aplicativos Microsoft Office. O Word também roda no Linux, através 
da camada de compatibilidade Wine. 
 O Word é o editor de texto da Microsoft que integra o pacote de 
aplicativos conhecido como MS Office. Como editor de texto, ele permite a 
elaboração de documentos escritos para a gravação, impressão, contando 
ainda com recursos de ajuste de parágrafos, uso de diferentes tipos de letras, 
importação de imagens, correção de erros ortográficos, criação de tabelas, 
mala direta, etc. A atual Word é a versão 2013/365. (Support Office. 2015) 
 
2.3) Microsoft Excel 
 
 O Microsoft Office Excel é um editor de planilhas produzido pela Microsoft 
para computadores que utilizam o seu sistema operacional, Microsoft Windows, 
alémde computadores Macintosh da Apple Inc. e dispositivos móveis como o 
Windows Phone, Android ou iOS. Seus recursos incluem uma interface intuitiva 
e capacitadas ferramentas de cálculo e de construção de gráficos que, 
juntamente com marketing agressivo, tornaram o Excel um dos mais populares 
 
aplicativos de computador até hoje. É, com grande vantagem, o aplicativo de 
planilha eletrônica dominante, disponível para essas plataformas e o tem sido 
desde a versão 5 em 1993 e sua inclusão como parte do Microsoft Office. 
(Wikipedia. 2015) 
 
 
Figura 1: Microsoft Word 
 
 
 
Figura 2: Microsoft Excel 
 
2.4) Corel Draw 
 
 O CorelDRAW é um programa de desenho vetorial bidimensional para 
design gráfico desenvolvido pela Corel Corporation, Canadá. É um aplicativo 
de ilustração vetorial e layout de página que possibilita a criação e a 
 
manipulação de vários produtos, como por exemplo: desenhos artísticos, 
publicitários, logotipos, capas de revistas, livros, CDs, imagens de objetos para 
aplicação nas páginas de Internet (botões, ícones, animações gráficas, etc) 
confecção de cartazes, etc. (Curso de Design Gráfico. 2015) 
 
 
Figura 3: Corel Draw X7 
 
2.5) Protocolo TCP/IP 
 
 O TCP/IP é uma sequência de protocolos. A sigla TCP/IP significa 
“Transmission Control Protocol/Internet Protocol” e pronuncia-se “T-C-P-I-P”. 
Provém dos nomes dos dois protocolos essenciais da sequência de protocolos, 
os protocolos TCP e IP). 
 O TCP/IP representa, de certa maneira, o conjunto das regras de 
comunicação na Internet e baseia-se na noção de endereçamento IP, isto é, o 
facto de fornecer um endereço IP a cada máquina da rede a fim de poder 
encaminhar pacotes de dados. Já que a sequência de protocolos TCP/IP foi 
criada no início com um objetivo militar, foi concebida para responder a 
diversos critérios, bem como: O fraccionamento das mensagens em pacotes, 
a utilização de um sistema de endereços, o encaminhamento dos dados na 
rede (routage), o controlo dos erros de transmissão de dados. 
 
 O conhecimento do conjunto dos protocolos TCP/IP não é essencial para 
um simples utilizador, assim como o telespectador não precisa conhecer o 
funcionamento da sua televisão, nem as redes audiovisuais. Contudo, o seu 
conhecimento é necessário para as pessoas que desejam administrar ou 
manter uma rede TCP/IP. 
 
 
 Para poder aplicar o modelo TCP/IP a qualquer máquina, isto é, 
independentemente do sistema de exploração, o sistema de protocolos TCP/IP 
foi decomposto em vários módulos que efetuam cada um uma tarefa precisa. 
Além disso, estes módulos efetuam estas tarefas uns após os outros numa 
ordem precisa, temos então um sistema estratificado, é a razão pela qual se 
fala de modelo em camadas. 
 
 O termo "camada" é utilizado para evocar o fato de os dados que 
transitam na rede atravessarem vários níveis de protocolos. Assim, os dados 
(pacotes de informações) que circulam na rede são tratados sucessivamente 
por camada, que acrescenta um elemento de informação (chamado cabeçalho) 
e depois são transmitidos à camada seguinte. 
 
 As camadas do modelo TCP/IP são: Camada Acesso rede: especifica a 
forma sob a qual os dados devem ser encaminhados independentemente do 
tipo de rede utilizado; Camada Internet: é encarregada fornecer o pacote de 
dados; Camada Transporte: assegura o encaminhamento dos dados, assim 
como os mecanismos que permitem conhecer o estado da transmissão; 
Camada Aplicação: engloba as aplicações standard da rede (Telnet, SMTP, 
FTP,…). (Kioskea. 2015) 
 
Figura 4: Camadas do Modelo TCP/IP 
2.4) Servidor 
 
 Em informática, um servidor é um sistema de computação centralizada 
que fornece serviços a uma rede de computadores. Esses serviços podem ser 
de natureza diversa, como por exemplo, arquivos e correio eletrônico. Os 
computadores que acessam os serviços de um servidor são chamados 
clientes. 
 
 
 As redes que utilizam servidores são do tipo cliente-servidor, utilizadas em 
redes de médio e grande porte (com muitas máquinas) e em redes onde a 
questão da segurança desempenha um papel de grande importância. O termo 
servidor é largamente aplicado a computadores completos, embora um servidor 
possa equivaler a um software ou a partes de um sistema computacional, ou 
até mesmo a uma máquina que não seja necessariamente um computador. 
(Dual Soluções. 2015) 
 
Figura 5: Modelo Cliente Servidor 
 
2.5) Formatação de Máquinas 
 
 A formatação física consiste na divisão dos discos magnéticos do HD (ou 
outro dispositivo de armazenamento) em trilhas, setores e cilindros e são 
gravadas as marcações servo, que permitem que a placa lógica posicione 
corretamente as cabeças de leitura. Nos HDs atuais, a formatação física é feita 
em fábrica, durante a fabricação dos discos. O processo envolve o uso de 
máquinas especiais e, apenas para garantir, restrições são adicionadas no 
firmware do drive, para que a placa lógica seja realmente impedida de fazer 
qualquer modificação nas áreas reservadas. Graças a isso, é impossível 
reformatar fisicamente um drive atual, independentemente do software usado. 
 
 Em seguida, temos a formatação lógica, que adiciona as estruturas 
utilizadas pelo sistema operacional. Ao contrário da formatação física, ela é 
feita via software e pode ser refeita quantas vezes você quiser. O único 
problema é que, ao reformatar o HD, você perde o acesso aos dados 
 
armazenados, embora ainda seja possível recuperá-los usando as ferramentas 
apropriadas. (Hardware. 2015) 
 
3. A EMPRESA 
 
 Uma prefeitura é a sede do poder executivo do município. Esta é 
comandada por um prefeito e dividida em secretarias de governo, como 
educação, saúde ou meio ambiente. O termo prefeitura também pode designar 
o prédio onde está instalada a sede do governo municipal, também chamado 
de paço municipal onde geralmente se localiza o gabinete do prefeito. A 
Prefeitura Municipal de Ilhéus, como todas as outras, é um órgão público e não 
há missões específicas, além de atender as necessidades e anseios de uma 
população. 
 O Setor Tributário trata de assuntos concernentes aos tributos municipais, 
que se constituem no IPTU – Imposto Predial e Territorial Urbano, no ISSQN – 
Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza, ITBI – Imposto Sobre a 
Transmissão de Bens Imóveis (inter-vivos), IVVC – Imposto Sobre Vendas a 
Varejo de Combustíveis (atualmente extinto), Taxas diversas (de licença, de 
serviços, etc) e Contribuição de Melhoria. 
 Trata também da análise das questões, relativas aos supracitados 
tributos, dá-se nas searas administrativa e judicial. Na primeira delas, a 
atuação é preventiva, e se dá por meio da orientação dos Agentes 
Fazendários, bem como na busca de soluções para questões suscitadas pelos 
contribuintes, ou pelo próprio Fisco. 
 Já na seara judicial, a atuação ocorre mediante o acompanhamento dos 
processos, até as instâncias superiores (Superior Tribunal de Justiça e 
Supremo Tribunal Federal). 
 
4. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
 
 O estágio teve início em julho/2014 e foi finalizado em dezembro/2014. O 
setor onde foram executados os trabalhos foi o de Tributos, onde havia um 
chefe em informática, Luidi Viana. Na área havia cerca de quatorze 
computadores, a maioria deles antigos e, consequentemente, tinham muitos 
 
problemas, principalmente no que se referia ao endereçamento IP e 
Manutenção, bem como a formatação dos mesmos. 
 
 
 
Figura 7: Palácio de Paranaguá. Prefeitura Municipal de Ilhéus 
 
I. Montagem e Manutenção: 
 
 Logo de início um problema me foi apresentado, um notebook de um dos 
funcionários estava “superaquecendo” e isso me levou a duas questões: ou o 
cooler estava com problemas, ou próximo a ele havia um grande acúmulo de 
sujeira.Felizmente, o problema foi apenas a sujeira, limpei e voltou a funcionar. 
 
 Nos primeiros dias de estágio foi necessário que eu aprendesse a formatar 
uma máquina, até então eu não sabia. Meu supervisor, Luidi Viana, ensinou-
me todos os procedimentos para a formatação, bem como a importância de 
drivers e, em primeiro lugar, não esquecer de instalar o antivírus na máquina. 
Consegui fazê-lo com rapidez, apesar de algumas dúvidas, estas foram 
diminuindo no decorrer dos meses, e em pouco tempo eu formatei inúmeros 
computadores e consegui solucionar problemas quanto à drivers de rede 
cabeada, rede móvel, touchpad, áudio, imagem, entre outros. 
 
 Alguns usuários, muitas vezes por descuido infectam suas máquinas 
sem perceber, e quando menos esperam, estão lentas, cheias de problemas e 
com vírus. Um exemplo de vírus muito comum é o Baidu Faster, teoricamente 
um mecanismo de limpeza, mas que acaba com o funcionamento da máquina, 
retirar o programa do computador é ainda mais difícil e por isso, muitas vezes, 
ele precisa ser formatado. 
 
II. Corel Draw 
 
 Um programa que utilizei no estágio foi o Corel Draw, tive como finalidade 
realizar alguns panfletos para o IFBA, nada relativo ao estágio na Prefeitura em si, 
mas a ajuda do supervisor teve toda a diferença, posto que eu não sabia mexer no 
programa. É uma ferramenta de uso fácil e acessível, capaz de criar inúmeras 
artes diferentes. Foi de grande satisfação aprender o manuseio no Corel. 
 
 
 
Figura 8: Tela de um computador com o Baidu Faster. 
 
 
 
Figura 10: Panfleto criado no Corel Draw 
 
III. Protocolo TCP/IP 
 
 Alguns problemas também vieram à tona no decorrer do estágio, como 
problemas com o IP das máquinas, algumas davam conflitos constantes e o 
Servidor teve uma parcela de culpa muito importante, era apenas um servidor 
para uma imensidão de máquinas alimentar, totalmente inviável posto a 
grandiosidade e a necessidade de uma prefeitura. 
 
 O endereço de IP das máquinas foi uma das coisas que também aprendi no 
estágio. Cada máquina tem um IP específico, gerado por uma camada física 
como os modens, switches e afins. Caso houvesse algum IP gerado 
automaticamente igual a algum outro colocado manualmente, este deveria ser 
trocado para que não houvesse conflito de IP. Nenhum IP pode ser igual ao 
outro. Cada endereço IP é composto por 32 bits separados em 4 octetos. 
 
“200.148.12.188” é um exemplo de endereço IP. São quatro números (0 a 255) 
separados por pontos. 
 
 
 
Figura 11: Representação de um IP colocado manualmente 
 
IV. Pacote Office 
 
Outras ferramentas utilizadas, mas não de forma frequente eram: Microsoft 
Excel e Microsoft Word, para confecção de planilhas, formulários e 
comunicados para a prefeitura. 
 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 Estar incluído no mercado de trabalho com uma qualificação profissional é 
para quem se dedica e busca alcançar seus objetivos. O Curso Técnico em 
Informática me proporcionou uma visão de mundo que até então eu não tinha, 
abriu portas para o futuro, fazendo com que meu crescimento intelectual 
crescesse junto ao meu crescimento como pessoa, como estudante. 
 
 O estágio é o melhor meio para se aperfeiçoar, sem ele a teoria fica vaga, é 
preciso algo mais concreto para termos certeza do que estamos fazendo. Esse 
período no estágio me mostrou o quanto estou no caminho certo, tanto como 
cidadão, profissional ou estudante. Hoje, com a necessidade extrema da 
informática, ela se tornou ainda mais essencial na vida de todos, e isso nos dá 
a certeza de que estamos no caminho certo. 
 
 Hoje posso dizer que tenho uma qualificação profissional, a teoria e a 
prática seguem juntas, e aplicá-las é a melhor parte. Agradeço a todos que 
fizeram parte dessa caminhada comigo, agora posso dizer que sou uma 
Técnica em Informática. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
 
Microsoft Office. Disponível em: <http://conceito.de/microsoft-office> 
Acessado em Março de 2015. 
 
Microsoft Word. Disponível em:< 
http://informaticadeconcursos.blogspot.com.br/2009/02/teoria-de-word.html> 
Acessado em Março de 2015. 
 
Microsoft Excel. Disponível em: < https://support.office.com/pt-
br/article/Tarefas-b%C3%A1sicas-no-Excel-2013-363600c5-55be-4d6e-82cf-
b0a41e294054?ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR> Acessado em Março de 2015. 
 
Microsoft Excel. Disponível em:< http://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel> 
Acessado em Março de 2015. 
 
Corel Draw. Disponível em : <http://pt.wikipedia.org/wiki/CorelDRAW> 
Acessado em Março de 2015. 
 
Formatação de Computadores. Disponível em:< 
http://www.hardware.com.br/termos/formatacao> Acessado em Março de 2015. 
 
Servidor. Disponível em:< http://pt.wikipedia.org/wiki/Servidor> Acessado em 
Março de 2015. 
 
Protocolo TCP/IP. Disponível em:< http://pt.kioskea.net/contents/285-tcp-ip> 
Acessado em Março de 2015. 
 
 
 
 
http://informaticadeconcursos.blogspot.com.br/2009/02/teoria-de-word.html
http://pt.wikipedia.org/wiki/CorelDRAW
http://www.hardware.com.br/termos/formatacao
http://pt.wikipedia.org/wiki/Servidor
http://pt.kioskea.net/contents/285-tcp-ip
 
ANEXOS 
 
 
 
 
 
Foto 1: Local de Trabalho – Setor Tributos – Prefeitura Municipal de Ilhéus 
 
 
 
Foto 2: Switch localizado na sala do chefe do setor 
 
 
 
Foto 3: Switch responsável pela rede das máquinas do setor