ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS(IL60054)

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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Maricá / POLO MARICÁ - RJ
Acadêmico: EAD-IL60054-20194A
Aluno: LEONARDO RODRIGUES FARIAS
Avaliação: A3
Matrícula: 20194300449
Data: 9 de Dezembro de 2019 - 16:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 10683 - Enunciado: Acerca da avaliação de processos, analise: 
I.    Processos que possuem estruturas claras podem ser mensurados em termos de tempo e custo
para a sua execução.
II.    Os inputs e outputs podem ser avaliados dos processos, dentre outros aspectos, de acordo com
a sua utilidade, variabilidade e ausência de defeitos. 
III.    A adoção de critérios de avaliação para os processos está intimamente ligada à necessidade de
satisfação dos clientes. 
IV.    Através dos processos, as empresas possuem uma estrutura básica de formação de valor que
será entregue ao seu cliente, seja ele interno ou externo. A chave de respostas correta é:
 a) V, V, V, F.
 b) V, V, V, V.
 c) V, F, V, F.
 d) F, F, F, F.
 e) V, V, F, F.
Alternativa marcada:
b) V, V, V, V.
Justificativa: -
1,00/ 1,00
2  Código: 22583 - Enunciado: Dentre as técnicas mais utilizadas para mapeamento de processos,
podemos citar o fluxograma, questionário, a entrevista, o formulário e observação na vida real.
Acerca dessas etapas, leia as afirmativas a seguir.
I. Observação na vida real ou de campo: utilização dos sentidos na coleta de dados dos aspectos da
realidade. Os dados são registrados na medida em que ocorrem. 
II. Entrevista: é uma técnica que serve para obter dados e informações quantitativas ou qualitativas,
mediante relação direta entre o entrevistado e o entrevistador. 
III. Formulário: trata-se de uma técnica de coleta de dados em que o analista formula questões,
previamente elaboradas, e faz a anotação das respostas. 
IV. Questionário: refere-se ao conjunto de questões que são respondidas por escrito por atores dos
processos. 
                                        
Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) Apenas a afirmativa II é verdadeira.
 b) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. 
 c) Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 d) Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
 e) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
Alternativa marcada:
d) Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
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Justificativa: -
3  Código: 10642 - Enunciado: Considerando os conceitos de centralização e descentralização, analise:
I.    A centralização ou a descentralização podem ser de caráter geográfico, funcional e decisório.
Uma organização pode ser geograficamente descentralizada e, em relação à tomada de decisão,
centralizada.
II.    Em relação ao processo de departamentalização, pode-se observar a descentralização funcional
quando, por exemplo, o departamento de contabilidade e finanças descentraliza ou divide as
funções, mas centraliza a tomada de decisão.
III.    As formas tradicionais de departamentalização permitem a centralização das decisões na alta
cúpula ou topo da hierarquia organizacional. Sendo assim, se as decisões são tomadas pela cúpula
da administração e os processos de trabalho são supervisionados pelo superior, trata-se de uma
organização centralizada.
IV.    Quando existe delegação de autoridade e certo nível de autonomia em departamentos da
estrutura, no que diz respeito ao processo decisório, considera-se tratar de uma organização
descentralizada. Assinale a alternativa correta:
 a) Todas as alternativas são corretas.
 b) Apenas a alternativa I é correta. 
 c) Todas as alternativas são falsas.
 d) Apenas as alternativas II e III são corretas.
 e) Apenas as alternativas I e III são corretas.
Alternativa marcada:
a) Todas as alternativas são corretas.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
4  Código: 10706 - Enunciado: Acerca dos sistemas de suporte e automação de processos, analise as
assertivas e assinale aquela que não condiz: 
 a) A Tecnologia da Informação vem sendo utilizada pelos profissionais da área de negócio a fim
de criar novas soluções para os problemas organizacionais mais simples, facilitando a tomada de
decisão dos gestores, com informações precisas e baseada em dados.
 b) Depois da análise do desenho, redesenho, modelagem, organização e melhoria do processo
de negócio, é necessário programá-lo num so�ware BPMS para que possamos implantá-lo e
gerenciá-lo.
 c) O Business Process Management System (BPMS), ou suíte BPM, refere-se a um pacote ou
suíte de so�ware de gerenciamento de processos.
 d) Dentro da perspectiva da automação de processos, podemos identificar os sistemas de
suporte e automatização de processos.
 e) Os sistemas de suporte são relacionados ao desenho, modelagem e simulações de
processos. Já os sistemas de automatização, referem-se no tocante à execução e gerenciamento dos
processos.
Alternativa marcada:
d) Dentro da perspectiva da automação de processos, podemos identificar os sistemas de suporte e
automatização de processos.
Justificativa: -
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5  Código: 5264 - Enunciado: Analise a charge abaixo para responder à questão. A charge apresenta
uma reflexão sobre às relações de poder que existem entre os indivíduos, seja dentro ou fora do
ambiente organizacional. No contexto organizacional, formas tradicionais de departamentalização
com posturas unilaterais, exigências verticalizadas com decisões na alta cúpula ou topo da
hierarquia organizacional caracterizam uma organização:
 a) Política.
 b) Descentralizada e Centralizada.
 c) Colegiada.
 d) Descentralizada.
 e) Centralizada.
Alternativa marcada:
e) Centralizada.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
6  Código: 7367 - Enunciado: As Tecnologias da Informação (TI) relacionam-se com os processos de
negócio de várias maneiras, em vários níveis, com vários propósitos (Cruz, 2011). Sobre a TI aplicada
a processos de negócio, julgue as afirmativas a seguir: I.    Existem variados tipos de sistemas que
apoiam processos de negócio. Alguns permitem o desenho e outros possibilitam que se modelem e
simulem os processos.
II.    A TI pode ser utilizada apenas para automatizar os processos de negócio.
III.   Atualmente, a utilização da TI é evitada no ambiente de negócio, por se tratar de linguagem de
programação específica da área e pelo custo. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
e) Apenas a afirmativa I está correta.
Justificativa: -
1,00/ 1,00
7  Código: 2833 - Enunciado: Pense nos processos que ocorrem diariamente ao nosso redor, como
pegar o transporte público, ir almoçar num restaurante, fazer compras etc. Desenhe um esquema
que apresente todas as tividades que compõe um desses processos.
Resposta:
Justificativa:
1,00/ 2,50
8  Código: 10670 - Enunciado: Para Rosário (2013), a análise administrativa é um processo de
observação contínuo que deve sensibilizar efetivamente toda a organização. Assim, argumente
sobre a importância do acompanhamento e o controle desse processo para a manutenção de um
clima organizacional satisfatório: 
Resposta:
1,00/ 1,50
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Justificativa: As mudanças de maneira geral e por diversos motivos causam desconforto nas
pessoas: por tirá-las de uma zona de conforto, por provocarem resultados insatisfatórios, enfim por
colocarem o individuo face a face com o desconhecido.  A análise administrativa um processo que
traduz para os colaboradores da organização uma observação contínua que gera a perspectiva de
mudanças para que haja a manutenção de um clima organizacional satisfatório,faz-se necessário o
acompanhamento das dúvidas e necessidades dos colaborados para que estes sintam-se acolhidos e
entendam a sua importância dentro da organização.
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