FUNDAMENTOS DE MARKETING

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29/09/2021 11:41 Aluno AVA
https://unifacvestead.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 1/5
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e serviços, e cada uma
apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente para obtenção de bons resultados. Com
base nisso, qual alternativa apresenta de forma correta uma ferramenta de comunicação?
a )
A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de acelerar a compra imediata
pelo cliente.
b )
O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara para atingir seus
objetivos.
c )
A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer
comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.
d )
A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail marketing e telefonemas
efetuados pelo call center.
e )
As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os patrocínios esportivos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Cravens e Piercy (2008), a propaganda utiliza mídias como TV, rádio, internet e anúncios em
revistas. É uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias para estabelecer
comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de conteúdo.
QUESTÃO 2
Leia o trecho a seguir:
Considerado o indicador geral do valor que o cliente atribui ao produto, é importante que reflita as qualidades
e os benefícios ambientais que o produto apresenta, juntamente com os custos de produção. 
Esse texto se refere:
a )
À distribuição verde.
b )
Ao preço verde.
c )
À promoção verde.
d )
Ao produto verde.
e )
À embalagem verde.
Ver justificativa da resposta
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29/09/2021 11:41 Aluno AVA
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Justificativa
Dias (2014) salienta que sendo o preço verde (preço ambiental) o indicador geral do valor que o cliente
atribui ao produto, é importante que esse preço reflita as qualidades e os benefícios que o produto apresenta,
juntamente com os custos de produção.
QUESTÃO 3
O conjunto de atributos denominado de 3Vs é considerado o pilar da tecnologia Big Data. Qual alternativa
traz os atributos que compõem os 3Vs?
a )
Variância, vigilância e veloz.
b )
Verdade, vigilância e vulnerável.
c )
Vigilância, variância e verdadeiro.
d )
Valorizado, variância e veloz.
e )
Volume, variedade e velocidade.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para International Data Corporation (IDC, 2019), o conjunto dos três atributos que formam o grande pilar
da Big Data, conhecido como 3Vs, é composto por volume, variedade e velocidade de dados.
QUESTÃO 4
O Marketing 4.0 traz também mudanças nas características da competitividade e afirma que o conceito de
confiança está em processo de redefinição. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017). Quanto a esses
aspectos assinale a alternativa correta: 
a )
A confiança do consumidor se estabelece sob influência cada vez maior das campanhas de comunicação de
marketing.
b )
Não há mais confiança por parte dos consumidores, e a competição entre as empresas só piora esse cenário.
c )
As oportunidades de competição estão concentradas nas grandes empresas em detrimento das de pequeno e
médio porte.
d )
Crescimento da importância da produção e das marcas de massa. Elas deverão ocupar cada vez mais espaço.
e )
Crescimento das marcas de nicho e de menor volume em virtude da diminuição das restrições logísticas
proporcionadas pela internet. Empresas que entregam valor e agem com transparência tendem a ganhar a
confiança dos consumidores.
Ver justificativa da resposta
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29/09/2021 11:41 Aluno AVA
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Justificativa
Crescem as marcas de nicho e a importância da transparência para aquisição da confiança do cliente. As
campanhas de comunicação de marketing não possuem influência cada vez maior sobre a confiança, como
apresentado na alternativa 3. (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017).
QUESTÃO 5
O marketing verde pode ser abordado por intermédio de algumas perspectivas, e uma delas é uma abordagem
mais restrita, voltada para as organizações. Essa perspectiva tem como objetivo planejar, implantar e
controlar políticas de marketing que busquem satisfazer as necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em
que sejam atingidos os objetivos da organização, considerando que todas as ações e os resultados não
prejudiquem o meio ambiente. Qual é essa perspectiva?
a )
É a perspectiva econômica do marketing verde.
b )
É a perspectiva responsável do marketing verde.
c )
É a perspectiva comercial-empresarial do marketing verde.
d )
É a perspectiva comunitária do marketing verde.
e )
É a perspectiva de causas ou social do marketing verde.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para Dias (2014), a perspectiva comercial-empresarial do marketing verde é a mais restrita, sendo voltada
para as organizações com o objetivo de planejar, implantar e controlar políticas de marketing que busquem
satisfazer as necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que sejam atingidos os objetivos da organização,
considerando que todas as ações e os resultados, não prejudiquem o meio ambiente.
QUESTÃO 6
Nos últimos anos, os administradores de marketing incrementaram os estudos sobre a autoimagem e o estilo
de vida dos consumidores. Trata-se de dois aspectos importantes que influenciam as escolhas e como os
clientes utilizam os recursos que possuem. Quanto ao estilo de vida e a autoimagem analise as afirmações
abaixo para responder:
I. A autoimagem diz respeito a como os consumidores se veem e o que pensam sobre si. Cada vez mais os
consumidores adquirem bens e serviços que fazem sentido para si.
II. O estilo de vida refere-se aos hábitos e às rotinas do dia a dia, e o comportamento de consumo é
diretamente afetado por isso. Por exemplo, pessoas que praticam esportes tendem a comprar produtos e
serviços ligados a esse hábito.
III. A autoimagem e o estilo de vida estão relacionados ao crescente comportamento dos clientes voltado
para o status. A compra de bens e serviços precisa impressionar os amigos e aqueles com quem as pessoas
convivem. 
a )
I, II e III são afirmações verdadeiras.
b )
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I, II e III são afirmações falsas.
c )
I e III são afirmações verdadeiras e II é uma afirmação falsa.
d )
II e III são afirmações verdadeiras e I é uma afirmação falsa.
e )
I e II são afirmações verdadeiras e III é uma afirmação falsa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
As afirmativas I e II estão corretas, pois a autoimagem implica a compra de bens e serviços relacionados a
ela, e o estilo de vida determina de modo significativo que tipos de produtos são adquiridos. A afirmativa III
é incorreta porque o status não diz respeito à autoimagem e ao estilo de vida no contexto abordado.
QUESTÃO 7
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a investigação
detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. Quanto a essa análise é correto
afirmar que:
a )
O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente.
b )
O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.
c )
O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento.
d )
Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo cliente.
e )
O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores principais segundo a
relação custo x benefício.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O valor do produto ou serviço é um dos atributos analisadospelos clientes. Esse aspecto inclui a percepção
de desempenho e o quanto se aplica na solução que o cliente procura no processo de aquisição de bens e
serviços. (KOTLER; KELLER, 2006).
QUESTÃO 8
Pense na seguinte situação:
Após uma pesquisa de mercado, uma academia de ginástica anuncia que funcionará 7 dias por semana e 24
horas por dia. 
Qual tipo de estratégia de posicionamento a academia está utilizando?
a )
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29/09/2021 11:41 Aluno AVA
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Posicionamento com base nos benefícios que o produto oferece.
b )
Posicionamento por ocasiões nas quais os produtos são utilizados.
c )
Posicionamento por concorrentes.
d )
Posicionamento por classes de usuários.
e )
Posicionamento por diferentes classes de produtos.
Ver justificativa da resposta
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