AV1 - Desenvolvimento Gerencial

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20/04/2021 AV1 - Desenvolvimento Gerencial
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Questão 1
Correto
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Iniciado em sábado, 17 Abr 2021, 19:11
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 17 Abr 2021, 19:39
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28 minutos 12 segundos
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O Bradesco tem uma política de seleção de gerentes bem diferente da maioria das empresas no mercado. A seleção do
Bradesco para posições gerencias é exclusivamente interna, ou seja, somente é possível se tornar um gerente iniciando
por cargos de entrada, funções de níveis mais baixos da empresa, como o cargo de estágio. Esse contexto tem dado
muito certo para o Bradesco, pois 87,5% dos funcionários que entram no banco permanecem lá até o fim de suas
carreiras.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. São Paulo: Manole,
2014. 
Veja a seguir as razões que justificam o sucesso das políticas do Bradesco no que diz respeito ao desenvolvimento
gerencial.
 
I. O profissional que entra no Bradesco tem a visão de crescimento a curto prazo, isso reforça o seu desenvolvimento.
II. O Bradesco investe muito em conhecimento, capacitação técnica e comportamental, sendo que tais práticas fazem
parte do desenvolvimento gerencial dos colaboradores. 
III. O Bradesco investe nos profissionais que visam seguir carreira de longo prazo no banco, valorizando-os, o que
contribui para a retenção de talentos.
IV. O Bradesco espera que os profissionais já cheguem prontos para assumir posições relevantes dentro do banco.
V. O Bradesco investe em conhecimento, plano de carreira bem-estruturado, mas não dá perspectiva de crescimento para
os profissionais, o que torna o ambiente competitivo e mais instigante.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as assertivas corretas:
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. II, III e V.
c. II e III. 
d. I e II.
e. I, IV e V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III..
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Questão 2
Correto
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0,80
De acordo com Horowitz (2015), a padronização no processo de recrutamento é fundamental para que a empresa
garanta a coesão das decisões que envolve a seleção do quadro das funções gerenciais desenvolvidas na organização e,
assim, ser base para o recrutamento de todas áreas e setores. No entanto, esse é um grande desafio, em especial para
grandes e médias empresas.
HOROWITZ, B. O lado difícil das situações difíceis: como construir um negócio quando não existem respostas prontas.
São Paulo: WMF Marting Fontes, 2015. 
Considerando essas informações, analise as características de um processo padronizado relacionadas nas afirmativas a
seguir.
 
I. Um processo padronizado não garante coesão nas áreas, porque cada área de negócio tem um líder responsável por
tomar a decisão final, seja um diretor ou o próprio presidente, e cada um deles tem sua forma subjetiva de avaliar.
II. As fases mais operacionais do processo de recrutamento, tais como definição de competências e filtro inicial, são
fundamentais para tornar o processo mais preciso possível. 
III. Os resultados do processo de seleção são afetados pelo formato de padronização adotado pela empresa, ou seja, se
ele for bem estruturado, certamente vai produzir melhores resultados.
IV. O ideal é não padronizar, pois isso atrapalha a identificação de talentos internos, que têm potencial de ocupar posições
gerenciais. 
V. A padronização do processo deverá ser realizada em parceria entre as áreas, no sentido de ter a participação do RH,
da gerência e da diretoria. Só desta forma é possível que essa padronização esteja, de fato, alinhada aos interesses de
cada área citada.
 
Agora, assinale a opção correta que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. II, III, V. 
b. I, II e III.
c. I e II.
d. I, IV e V.
e. II e III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III, V..
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Questão 3
Correto
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0,80
Questão 4
Correto
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Observe a situação a seguir. 
O RH de uma grande empresa de tecnologia que conecta compradores e vendedores de veículos precisa contratar um
gerente de finanças para atuar nas definições estratégicas do setor financeiro da empresa, junto à diretoria desta área.
Ela está avaliando a possibilidade de promover alguém que está dentro da empresa, ao invés de contratar de fora. 
Considerando os aspectos que envolvem os benefícios de promover um profissional interno, como estratégia de formação
gerencial de sucesso, marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. O benefício claro está ligado ao fato de que profissionais internos funcionam como um sistema fechado de
reciclagem continua.
b. A principal vantagem é que esses profissionais mantêm e conservam a cultura da empresa, mantendo o estilo
conservador.
c. Essa decisão foi interessante porque é uma forma de aproveitar melhor o potencial humano da organização. 
d. Foi uma decisão acertada porque profissionais internos, em geral, possuem grande capacidade de
transformação e de produzir novas ideias para empresa.
e. A decisão foi boa, considerando que esse profissional tende a mudar a rotina da empresa, diferente do externo
que tendem a ser mais conservadores.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Essa decisão foi interessante porque é uma forma de aproveitar melhor o potencial humano da
organização..
As ramificações do processo gerencial têm alto nível de complexidade, posto que sua dinâmica envolve uma série de
variáveis que, juntas, provocam cenários diversos, que devem ser considerados para a tomada de decisão. Além disso, a
própria estrutura organizacional das empresas tende a tornar esses processos ainda mais complexo, em função da
hierarquização e burocratização das decisões. (MAXIMIANO, 2009, p.12)
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a Administração. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
A partir do trecho enunciado e do conhecimento adquirido, analise as assertivas a seguir, verificando quais representam
as principais ramificações dos processos gerenciais. 
 
I. A contratação de pessoas é um dos processos gerenciais mais significativos do ponto de vista das organizações,
porém, tem pouco efeito nos resultados finais da empresa.
II. A liderança é um processo que envolve alta complexidade, pois cada pessoa tem um perfil, necessidades e
expectativas distintas, que, muitas vezes, não são alinhadas à organização.
III. O papel do planejamento e organização são fundamentais em qualquer processo gerencial, pois contribuem para o
alcance de resultados de forma inteligente e minimamente controlado.
IV. A execução, dentro de um processo gerencial, é secundária, pois ocorre de forma natural, sem necessidade de
controle.
V. Por meio do controle, os resultados planejados são mensurados e redefinidos, se necessário.
 
Agora, assinale a opção que apresenta somente as assertivas corretas.
Escolha uma opção:
a. II e III.
b. II, III, V. 
c. I, II e III.
d. I, IV e V.
e. I e II.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III, V..
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Questão 5
Correto
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0,80
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Um estudo demuita relevância para a práxis gerencial é o de Stewart, referente à natureza da atividade do gerente. Em
seus trabalhos sobre o assunto, que a levaram a discussões acerca dos fatores que embasam e permitem que as
deliberações gerenciais sejam realizadas, considerando as limitações impostas pelo ambiente externo, a autora dividiu a
natureza do gerente em três dimensões. (MAXIMIANO, 2011).
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
Com base no excerto enunciado e em seus estudos sobre o tema, qual opção apresenta as dimensões trabalhadas por
Stewart?
Escolha uma opção:
a. Escolhas, networking e comunicação.
b. Escolhas, exigências e networking.
c. Exigências, escolhas e restrições. 
d. Comunicação, escolhas e negociação.
e. Exigências, restrições e relações públicas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Exigências, escolhas e restrições..
“No fim da Idade Média, a expressão competência era associada essencialmente à linguagem jurídica. Dizia respeito à
faculdade, atribuída a alguém ou a alguma instituição, de apreciar e julgar certas questões. Por extensão, o conceito de
competência veio a designar o reconhecimento social sobre a capacidade de alguém de pronunciar-se em relação a
determinado assunto e, mais tarde, passou a ser utilizado, [...] para qualificar o indivíduo capaz de realizar determinado
trabalho (ISAMBERT-JAMATI, 1997). A preocupação das organizações em contar com indivíduos capacitados para o
desempenho eficiente de determinada função não é recente. Taylor (1970) já alertava, no início do século passado, para a
necessidade de as empresas contarem com homens eficientes, ressaltando que a procura pelos competentes excedia a
oferta. Na época, [...] as empresas procuravam aperfeiçoar em seus empregados as habilidades necessárias para o
exercício de atividades específicas, restringindo-se às questões técnicas relacionadas ao trabalho e às especificações de
cargo. Posteriormente, [...] as organizações passaram a considerar, no processo de desenvolvimento profissional de seus
empregados, não somente questões técnicas mas também aspectos sociais e comportamentais relacionados ao
trabalho.” (BRANDÃO; GUIMARÃES, 2008, p. 9).
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T. A. Gestão de competências e Gestão por desempenho: tecnologias distintas ou
instrumentos do mesmo constructo? Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 41, n. 1, p. 8-15, jan./mar.
2001.
 
Sobre a avaliação por competência é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. é uma avaliação focada na capacidade do empregado em atingir determinados objetivos estabelecidos por ele
próprio.
b. nesse modelo, o avaliador elenca as competências que cada profissional deve apresentar no trabalho e
determina quais as qualidades necessárias para atividade fim. 
c. é uma avaliação de contexto subjetivo serve como apontamentos inicias para as avaliações mais profundas e
tem como desvantagem a baixa clareza quanto ao desenvolvimento individual.
d. o método só pode ser empregado dadas determinadas situações organizacionais, uma vez que ele é baseado no
padrão de respostas do funcionário frente às dificuldades identificadas.
e. a avaliação por competência leva em consideração uma série de características apontadas pelos clientes como
fundamental para a satisfação com o produto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: nesse modelo, o avaliador elenca as competências que cada profissional deve apresentar no
trabalho e determina quais as qualidades necessárias para atividade fim..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 8
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Observe a situação a seguir.
Uma startup do mercado imobiliário construiu uma plataforma em que os seus clientes conseguem ver as características
do imóvel on-line, sendo a primeira a disponibilizar a visita via realidade virtual. Além disso, após a decisão de compra, a
empresa disponibiliza um sistema, que possibilita que o seu cliente acompanhe todo processo, desde assinatura do
contrato até a entrega do apartamento.
A empresa trouxe algo novo para o mercado, pois apesar da realidade virtual já ser uma tecnologia existente, não fazia
parte do cenário imobiliário. Considerado a afirmação, a situação enunciada e o conhecimento adquirido, de que forma
pode ser considerado, do ponto de vista de inovação, o progresso oferecido pela empresa?
Escolha uma opção:
a. Não houve uma mudança vertical, pois existem várias plataformas on-line, em que o cliente consegue
acompanhar tudo pela Web.
b. Para que realmente fosse um progresso horizontal, necessariamente eles teriam que ter inventado algo que não
existe, mas isso não ocorreu.
c. É um tipo de inovação horizontal, apesar do cenário geral ter sido inovador, a realidade virtual já existe, foi
apenas aproveitada pela empresa. 
d. É um progresso básico, pois é muito comum ver as pessoas utilizando realidade virtual amplamente.
e. É um tipo de inovação vertical, pois não existia uma empresa de tecnologia que usava a realidade virtual no
mercado imobiliário.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É um tipo de inovação horizontal, apesar do cenário geral ter sido inovador, a realidade virtual já
existe, foi apenas aproveitada pela empresa..
Na empresa Alfa, foi realizada uma avaliação com base nas competências e nas habilidades dos funcionários do
departamento de marketing. Foram realizadas diversas perguntas e levantadas notas com base em cinco pontos:
conhecimento, atitude habilidade operacional, habilidade conceitual estratégica e habilidade humana. 
Ana recebeu notas 10, 9.0,10,10 e 7.0. Bruno recebeu notas 8.5, 9.0, 9.5, 9.0 e 9.5. Carlos recebeu notas 7.0, 9.0, 8.5,
8.5, e 9.5, Daniela recebeu notas 9.0, 9.0, 8.0, 8.0 e 9.0, e Eduardo recebeu as notas 9.5, 10, 8.0, 8.0 e 8.0. 
Precisa-se promover um dos cinco empregados para ser coordenador de um projeto que necessitará de trabalho em
equipe. Qual deles terá maior competência para o cargo?
Escolha uma opção:
a. Eduardo, pois ele tem nota 10 em atitude que é essencial para o cargo de gerente, mesmo que as outras notas
não sejam tão boas.
b. Ana, pois ela tem o maior conhecimento do grupo e o líder tem que ter o maior conhecimento. Além disso ela tem
maior média das notas.
c. Eduardo, pois ele é o único com 10 em conhecimentos e atitudes, que são os mais importantes para a empresa.
d. Bruno, pois além de ter a nota mais alta (junto com Carlos) em habilidades humanas, ele também tem uma boa
média geral. 
e. Carlos, pois ele tem boa atitude e tem a melhor nota em habilidade humana que é extremamente importante para
esse cargo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Bruno, pois além de ter a nota mais alta (junto com Carlos) em habilidades humanas, ele também
tem uma boa média geral..
20/04/2021 AV1 - Desenvolvimento Gerencial
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Como afirmam Luitz e Rebelato (2003) entre os motivos que levam as organizações a medirem seu desempenho está à
possibilidade de comparações com os concorrentes ou empresas de outros ramos e a possibilidade de verificar se as
estratégias estão sendo cumpridas e gerando resultados: De acordo com a velocidade tecnológica das empresas, a
produtividade também está a mil por hora, se preocupar com a produção e resultados demostrados pelos funcionários, é
um ponto a se preocupar a concorrência está a todo vapor, por isso a empresa deve se preocupar com o
desenvolvimento e comprometimento de seus funcionários, a sistemática de avaliação de desempenho é um meio, um
método, uma ferramenta e não um fim em si. É um meio para se obter dados e informações que possam ser registrados,
processados e canalizados para a tomada de decisões e providências que visem melhorar e incrementaro desempenho
humano dentro das organizações.” (MEIRELES; MELO; ESTENDER, 2013, p. 28). 
MEIRELES, C. A.; MELO, R. B.; ESTENDER, A. C. Estudo de caso: gestão de pessoas e avaliação de desempenho nas
organizações. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v. 7, n. 2, p. 23-39, 2013.
 
Dessa forma, como pode ser definida avaliação?
Escolha uma opção:
a. Como uma estratégia de planejamento que auxilia na manutenção dos resultados financeiros.
b. Como uma matriz de dados que enfatizam o que a chefia quer e como quer que seja realizado.
c. Como um mapeamento dos resultados da concorrência.
d. Como uma ferramenta de gestão de pessoas que tem como foco o ser humano. 
e. Como uma ferramenta de marketing que ajuda a divulgação da empresa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Como uma ferramenta de gestão de pessoas que tem como foco o ser humano..
As atribuições dos gerentes, ao contrário do que se possa imaginar, muitas vezes ultrapassam atividades administrativas
e se expandem a outras áreas. Concebe-se organizações como estruturas de grande complexidade, em que o
administrador decide questões estratégicas, enquanto que o gerente delibera acerca de contingências intermediárias.
Nessa direção, Mintzberg (2010) afirma que os gerentes têm papéis de distintas naturezas.
MINTZBERG, H. Managing: desvendando o dia a dia da gestão. Porto Alegre: Bookman, 2010.
A respeito dos papéis da gerência de Mintzberg, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as assertivas abaixo.
 
I. ( ) Os papéis dos gerentes se dividem em três áreas: interpessoais, informacionais e decisórios.
II. ( ) Os papéis interpessoais são divididos em: líder, relações públicas e contato.
III. ( ) Escolha é um papel gerencial de ordem decisória.
IV. ( ) Porta-voz é uma atividade informacional.
V. ( ) Os papéis informacionais são divididos em: relações públicas, disseminador e monitor.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. F, F, F, V, V.
b. V, V, V, F, F.
c. V, V, F, V, F. 
d. V, F, V, F, F.
e. F, V, F, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F..
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