Prova_ 37768092 - Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas

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Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas - Prova: 37768092
1
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência
subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as
crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008
(adaptado).
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
B) A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências.
C) A capacidade de realizar os próprios objetivos.
D) A influência dos sentimentos na criação do pensamento.
2
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças
entre os treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo,
analise a seguinte asserção-razão:
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram
implantados e mantidos.
PORQUE
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores
aos anteriores.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
3
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou
mundialmente conhecido no ano de 1995.
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso
nas alternativas que seguem:
( V) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
(V ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( F) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( F) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – F – F.
B) V – V – V – V.
C) V – F – V – F.
D) V – V – V – F.
4
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados
alcançados. Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e
potencializam competências, habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para
falso nas afirmações que seguem:
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.V
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.V
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.F
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.V
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – F – V.
B) V – V – F – V.
C) F – V – V – V.
D) V – F – V – V.
5
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no
alcance de metas e na evolução contínua.
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São
Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas
afirmações que seguem:
( V) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da
diversidade do capital humano na organização.
(V ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe,
utilizando o potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
(V ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou
não fazer para alcançar resultados extraordinários.
(V ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V – V.
B) F – V – V – V.
C) V – V – F – V.
D) F – V – F – V.
6
A má comunicação acarreta desgaste nas relações profissionais e perda de tempo com
retrabalho.
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
A obtenção de bons resultados, o aumento da produtividade e o ganho financeiro estão
relacionados à capacidade de comunicação nas organizações.
PORQUE
Quando há falhas ou barreiras na comunicação, surgirão diversos conflitos que levarão a
organização ao descrédito e ao fracasso.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
C) As duas afirmações são verdadeira e estabelecem relação entre si.
D) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
7
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela
ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
B) É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
C) É uma metodologia de ação para resultados.
D) É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
8
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir
de uma mesma base.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da
base em direção ao vértice:
A) Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
B) Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
C) Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
D) Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização.
9
Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para
torná-lo mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as
abordagens clássicas de Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão
organizacional baseados nos princípios de...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A) Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade.
B) Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade.
C) Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade.
D) Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
10
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças
que visam alcançar os objetivos.
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
( ) Manter um equilíbrio entre condescendência e exigência. V
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.V
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.V
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.V
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V – V.
B) V – F – V – V.
C) V – V – F – V.
D) V – V – V – F.
11
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a
participação contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching.
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco:
Leap Editora, 2010 (adaptado).
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching,
assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:(V ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( V) Analisando a satisfação do líder.
( V) Avaliando os impactos.
( V) Controlando todas as etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V – F.
B) F – F – V – V.
C) V – V – V – V.
D) F – V – V – F.
12
A comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e
compartilhada por ambas.
Dito isso, analise a seguinte asserção razão:
Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário receba e compreenda a informação.
PORQUE
A informação simplesmente transmitida, mas não recebida ou compreendida, não foi
comunicada.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
B) A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
C) As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si.
D) As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
13
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma
organização na qual se sintam confiantes e estimuladas.
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson
Education, 2003 (adaptado).
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale
a alternativa correta:
A) Tratá-los como clientes.
B) Criar um ambiente regrado.
C) Oferecer apenas benefícios.
D) Adotar um sistema de controle de clientes.
14
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos
na definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no
desenvolvimento de pessoas.
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem:
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
( ) Baixo custo. I
( ) Menor confidencialidade.II
( ) Maior flexibilidade.I
( ) Menor credibilidade.II
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – I – I – II.
B) II – II – I – II.
C) I – I – II – II.
D) I – II – I – II.
15
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do
líder, melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo. III
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar. I
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los. II
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.IV
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – I – II – IV.
B) III – II – I – IV.
C) IV – II – I – III.
D) IV – I – II – III.
16
As equipes de alta performance são compostas por um número reduzido de participantes que
possuem habilidades complementares e que estão comprometidos com objetivos comuns.
Sobre os estágios de desenvolvimento das equipes de alta performance na visão de Whitmore
(2008), analise e associe os itens que seguem:
I – Inclusão.
II – Asserção.
III – Cooperação.
IV – Macrocosmo
( ) Os membros da equipe descobrem seus pontos fortes.II
( ) Os indivíduos determinam se pertencem à equipe. I
( ) Os membros da equipe juntam esforços para ajudar outro em dificuldade. III
( ) Os membros da equipe estão conscientes que podem acelerar os resultados.IV
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de repostas:
A) I – II – III – IV.
B) II – I – III – IV.
C) I – III – II – IV.
D) II – III – I – IV.
17
Com a globalização, o mercado passou a exigir equipes mais ativas e comprometidas com os
objetivos das organizações.
Sobre as teorias X e Y que tratam do comprometimento das pessoas com o trabalho, analise e
associe os itens que seguem:
I – Teoria X.
II – Teoria Y.
( I) Líderes que adotam uma postura autoritária face aos liderados que resistem às mudanças.
(II ) Líderes que atuam de forma mais humana, acreditando no autocontrole dos liderados.
(II ) Líderes que promovem um ambiente propício para o crescimento e desenvolvimento dos
liderados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) II – I – I.
B) I – II – I.
C) I – II – II.
D) II – I – II.
18
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro.
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
I – Visual
II – Auditivo
III – Cinestésico
( ) Observa, imagina e revela.I
( ) Escuta, pergunta e sintoniza. II
( ) Sente, acompanha e toca. III
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) I – II – III.
B) II – III – I.
C) II – I – III.
D) I – III – II.
19
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores
externos são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e
resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
B) É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
C) É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
D) É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
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Goleman, Boyatzis e McKee (2002) apresentam determinadas competências que devem ser
desenvolvidas para que o líder obtenha maiores resultados com a equipe.
GOLEMAN, D., BOYATZIS, R.; MCKEE, A. The new leaders: transforming the art of leadership into
the science of results. 2002 (adaptado).
Sabendo disso, analise a associe os itens que seguem:
I – Autoconsciência emocional.
II – Empatia.
III – Autocontrole emocional.
IV – Catalizador de mudança.
( ) É a capacidade de iniciar, gerir e liderar uma nova direção.IV
( ) É a capacidade de ler as emoções dos outros.II
( ) É a capacidade de entender as próprias emoções. I
( ) É a capacidade de controlar os impulsos e as emoções perturbadoras. III
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – II – I – IV.
B) IV – I – II – III.
C) III – I – II – IV.
D) IV – II – I – III.