Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (16452)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:659588)
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Prova 69413285
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou 
mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem:
 ( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F. 
B V – F – V – F.
C V – V – V – V.
D V – V – F – F.
Para garantir o sucesso de um planejamento, ele deve seguir uma sequência de ações que são 
ordenadas de modo a analisar o presente e o futuro, sempre tendo como ponto final nossos objetivos.
 Sobre o planejamento, assinale a alternativa correta:
A O plano de ação deve considerar apenas o cenário futuro, realizando previsões baseadas na
emoção e na razão.
B Depois de elaborado, o plano de ação deve ser implantado, avaliado e adotadas medidas de
correção sempre que necessário.
C Uma vez definido, o plano de ação deve ser implantado e, caso julgado incoerente, deve ser
refeito.
D Não podemos definir um plano de ação como o mais adequado, pois os cenários estão em
constante mudança.
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço 
de treinamento em determinada organização. Sobre os benefícios e desvantagens do coaching 
externo, analise e associe os itens que seguem:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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I – Benefícios.II – Desvantagens. ( ) Maior credibilidade.( ) Maior objetividade.( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – II – I.
B I – II – II – I.
C II – II – I – I.
D I – I – II – II. 
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as 
fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz 
SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na 
organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. Rio 
de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado. 
B É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente. 
C É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
D É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe.
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Ao longo da história da administração, muito se pensou em organização do trabalho para torná-lo 
mais eficiente, aumentar a produção e atingir os resultados. Nesse sentido, as abordagens clássicas de 
Taylor e Fayol estabeleceram o fio condutor dos modelos de gestão organizacional baseados nos 
princípios de...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Divisão do trabalho, flexibilidade, padronização, especialização e autoridade.
B Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, especialização e autoridade. 
C Divisão do trabalho, hierarquia, padronização, generalidade e autoridade. 
D Divisão do trabalho, hierarquia, excepcionalidade, generalidade e autoridade.
Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação 
contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching. UNDERHILL, B. O.; 
McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. Osasco: Leap Editora, 2010 
(adaptado). 
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V para 
verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.( ) Controlando todas as etapas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – F.
B V – V – V – V. 
C F – F – V – V.
D V – V – V – F.
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência subjetiva. 
Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as crenças, sobre 
como criamos os estados emocionais e...
 O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 (adaptado).
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
B A capacidade de realizar os próprios objetivos.
C A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
D A influência dos sentimentos na criação do pensamento.
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A gestão de talentos é um conjunto complexo de processos integrados fundamentais para o sucesso da 
organização.
Na perspectiva de Almeida (2004) sobre os profissionais denominados de talentos, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta:
 
A São pessoas que trazem na bagagem um conjunto privilegiado de competências que as torna
diferente das outras.
B São indivíduos que utilizam suas competências em prol do próprio processo evolutivo. 
C São indivíduos que competem consigo mesmo e direcionam suas competências para objetivos
próprios.
D São pessoas que possuem conhecimentos específicos aplicáveis às relações intrapessoais.
É importante que o departamento de recursos humanos estabeleça critérios claros e objetivos na 
definição de qual será o melhor processo de coaching para a organização no desenvolvimento de 
pessoas.
 Sobre os benefícios e desvantagens do coaching interno, analise e associe os itens que seguem: 
I – Benefícios.II – Desvantagens. ( ) Baixo custo.( ) Menor confidencialidade.( ) Maior flexibilidade.
( ) Menor credibilidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – I – II – II.
B I – II – I – II. 
C II – I – I – II.
D II – II – I – II.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua. MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. 
Instituto Brasileiro de Coaching, São Paulo, 30 nov. 2015.
Disponível em: Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado). 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o 
potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão detalentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A F – V – V – V.
B F – V – F – V.
C V – V – V – V.
D V – V – F – V. 
Tanto as empresas como as famílias podem elaborar um planejamento para que as metas estabelecidas 
sejam alcançadas. No planejamento, são estabelecidas ações baseadas em estudos dos ambientes 
interno e externo. Sobre o planejamento e suas características, analise as sentenças que seguem:
 I – O planejamento deve ser um processo rígido, no qual as ações não podem ser alteradas.
II – O planejamento é um processo dinâmico, pois novos objetivos podem ser inseridos.
III – O planejamento deve ser fundamentado em aspectos emocionais e informações concretas.
IV – O planejamento tem como objetivo melhorar o desempenho e antecipar situações. 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A As sentenças I e IV, estão corretas.
B As sentenças I e III, estão corretas.
C As sentenças II e III, estão corretas.
D As sentenças II e IV, estão corretas.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir.A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
A Tratá-los como clientes. 
B Criar um ambiente regrado.
C Adotar um sistema de controle de clientes. 
D Oferecer apenas benefícios. 
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela ensina 
às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
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BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
 Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A É uma metodologia de ação para resultados.
B É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
C É o estudo do cérebro humano e sua objetividade. 
D É o estudo da estrutura subjetiva da experiência. 
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, 
evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação 
eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 I – AutorrevelaçãoII – PositividadeIII – Crítica ( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.( ) Defender opiniões, ideias e crenças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I. 
B III – I – II. 
C I – II – III.
D I – III – II.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. 
Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, 
habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 ( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V. 
B F – V – V – V. 
C F – V – F – V.
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D V – F – V – V. 
No ano de 1979, o Training and Development Journal publicou um artigo sobre as diferenças entre os 
treinamentos convencionais e os treinamentos com coaching.
Acerca das principais vantagens do treinamento com coaching apontadas no citado artigo, analise a 
seguinte asserção-razão:
 
A equipe em que o treinamento com coaching foi aplicado adquiriu novos hábitos que foram 
implantados e mantidos.
 PORQUE 
Conseguiu permanecer no processo, solidificar o que foi aprendido e obter resultados superiores aos 
anteriores.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si. 
C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa. 
D As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
Inteligência emocional é um gama de aptidões, competências e habilidades não-cognitivas que 
influenciam a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas e pressões do ambiente.
MAYER, J. D.; SALOVEY, P.; CARUSO, D. R. Inteligência emocional como Zeitgeist, como 
personalidade e como aptidão mental. In: BAR-ON, R.; PARKER, J. (Eds.). Manual de inteligência 
emocional. Porto Alegre: Artmed Editora, 2002 (adaptado).
 Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão: 
Indivíduos emocionalmente inteligentes possuem mais condições de lidar com as situações adversas. 
PORQUE 
Eles têm maior controle sobre si, resolvem os conflitos com maior facilidade e possuem bons 
relacionamentos interpessoais.
 Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
B As duas afirmações são verdadeiras e estabelecem relação entre si. 
C As duas afirmações são verdadeiras, porém não estabelecem relação entre si.
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda afirmação é falsa.
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de 
uma mesma base.
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Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base 
em direção ao vértice:
A Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização.
B Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
C Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização. 
D Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição 
dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, 
verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre 
paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A Oportunidades.
B Ameaças.
C Estratégia.
D Diagnóstico.
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