Comunicação nas Organizações MBA Pos

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30/09/2021 12:20 Aulapos: Estácio
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Disc.: COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Aluno: 202106112707 - ADILSON FILGUEIRAS DE OLIVEIRA
Avaliação:
10,00
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA:
10,0 pts
 
 1. Ref.: 671627 Pontos: 1,00 / 1,00
A seguir, estão postas ações, em síntese, ocorridas no Caso Thomas Green: Quando de sua promoção para a
nova posição, Green era um talento em rápida ascensão, porém, ao finalizar os acontecimentos, ele teria muita
sorte se chegasse a celebrar um ano de companhia. Seu chefe, Frank Davis, enviou à vice-presidente, Shannon
McDonald, dois e-mails ácidos e longos, criticando o desempenho de Green. Davis e Green tiveram ainda se
confrontar tanto sobre o estilo de trabalho quanto as tendências do mercado. Sob o ponto de vista da
Comunicação, há uma ação que não deve se realizar, tendo em vista o tipo de canal utilizado. É ela
O confronto entre Davis e Green sobre estilo de trabalho e tendências de mercado.
A indicação de Green por MacDonald, sem consulta prévia a Davis.
O talento de Green, de alguma forma, fez nascer um conflito com Frank Davis.
A falta de flexibilidade de Davis em aceitar a indicação da Vice-Presidente.
 O envio de dois e-mails longos e com críticas ao desempenho de Green, realizado por Davis.
Respondido em 03/09/2021 10:25:00
 
 2. Ref.: 671685 Pontos: 1,00 / 1,00
Leia atentamente ao caso a seguir: Atualmente estou com um problema, onde o chefe da produção não vai com
a cara de um outro funcionário. Sinceramente eu ainda não intendi o motivo da briga, porém, cabe a mim tentar
intervir de alguma forma para amenizar a situação e não deixar acarretar em algo pior. Tentei conversar com as
duas partes, mas não obtive nenhum resultado, pois por não terem muito estudo não intenderam e
simplesmente falaram: "não vou com a cara dele e não trabalho com ele". Pensei em várias atitudes para tomar,
até em forçar eles trabalharem juntos, mas, posteriormente, vi que não daria certo, pois além de diminuir o
desempenho dos dois, pode acarretar agressões físicas.
(http://conflitosenegociacoes.blogspot.com.br/2009/06/case-empresarial-conflitos.html) Para resolver o
problema descrito, em que existe um conflito emocional, é preciso
Mandar que eles conversem até chegar ao entendimento e consenso.
Ser enérgico com os dois e mandar trabalhar a qualquer custo.
 Colocar um mediador de conflito para ouvir e buscar o consenso.
Não dar confiança ao desentendimento e seguir como se nada houvesse.
Separar os dois e colocar em funções diferentes.
Respondido em 03/09/2021 10:25:51
 
 3. Ref.: 648266 Pontos: 1,00 / 1,00
O processo de comunicação nem sempre é perfeito. No decorrer de suas etapas, podem ocorrer perturbações
que prejudiquem o processo. Estas perturbações são indesejáveis em qualquer ato de comunicação, e podem
provocar perdas ou desvios na mensagem e afetar a sua transmissão e a compreensão, seja ela sonora, visual,
escrita, etc. Chamamos essas perturbações, tecnicamente, de
Incorreção perturbadora.
 Ruídos comunicativos.
Desvios comunicativos.
Interferências inoportunas.
Incompreensão informativa.
Respondido em 03/09/2021 10:26:50
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30/09/2021 12:20 Aulapos: Estácio
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 4. Ref.: 648276 Pontos: 1,00 / 1,00
Em uma empresa mineradora, os gestores resolveram mudar o plano de saúde de seus colaboradores, sem
consulta prévia. Apenas comunicaram por meio de aviso afixado na recepção do prédio e por e-mail coletivo.
Uma colaboradora indignada com a situação, já que realizava tratamentos com especialistas e exames em locais
indicados pelo plano atual, resolveu responder ao gestor, com cópia para todos, perguntando a razão dessa
mudança e como ela traria malefícios ao grupo de pessoas da empresa. Assim, além de não receber resposta ao
e-mail, cinco dias após, foi chamada no RH para assinar a sua demissão. A empresa em questão possui um
modelo comunicacional evidente. É ele o Modelo
Crítico.
Colaborativo.
Participativo.
Dialético.
 Mecanicista.
Respondido em 03/09/2021 10:09:20
 
 5. Ref.: 648264 Pontos: 1,00 / 1,00
Basicamente, pode-se dizer que a mediação é uma forma de lidar com um conflito por meio do qual um terceiro
(o mediador ou a mediadora) ajuda as pessoas a se comunicarem melhor, a negociarem e, se possível, a
chegarem a um consenso. Assinale a única característica do mediador de conflito:
Apresenta perfil argumentativo, e pertence ao conflito.
Deve pertencer ao grupo em que o conflito acontece.
 É, necessariamente, uma pessoa alheia ao conflito.
Pertence ao grupo em conflito, e possui perfil apaziguador.
É a pessoa que mais conhece o conflito e está envolvida nele.
Respondido em 03/09/2021 10:38:44
 
 6. Ref.: 196204 Pontos: 1,00 / 1,00
Texto do e-mail:
Prezados Colaboradores,
Escrevo para informar que nossa reunião será dia 23 de julho, às 7 horas.
Não faltem, trataremos assuntos do interesse de todos.
Atenciosamente,
Mario Augusto Portu.
Podemos tecer duas críticas ao e-mail. São elas:
Não disse o local da reunião e não identificou os Receptores.
Não disse a pauta da reunião e não identificou o departamento.
 Faltam em que local será realizada a reunião e o cargo do Mário.
Faltam dizer se 7 horas, da manhã ou da noite, e nome dos Receptores.
É uma mala direta aos funcionários, e o texto é muito breve.
Respondido em 03/09/2021 10:16:19
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30/09/2021 12:20 Aulapos: Estácio
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 7. Ref.: 671629 Pontos: 1,00 / 1,00
A Dynamic Display, fundada em 1990, empresa de ambientação do caso Thomas Green, possuía, como traço de
sua cultura organizacional, os relacionamentos de forma vertical e hierarquizado entre pessoas, na relação entre
colaboradores e gestores. Em consequência, a comunicação refletia essa cultura. Assim, pode-se afirmar que o
modelo comunicacional praticado na organização era o
Participativo.
Interpretativo.
Colaborativo.
Dialético.
 Mecanicista.
Respondido em 03/09/2021 10:10:46
 
 8. Ref.: 667418 Pontos: 1,00 / 1,00
O artigo "Educação baseada em evidências", da Revista Veja, diz o autor: " a educação não pode ir bem, quando
faltam livros e bibliotecas nas escolas". O texto apresenta uma evidência chamada de
Fato.
Exemplo.
 Citação.
Declaração.
Pesquisa.
Respondido em 03/09/2021 10:11:14
 
 9. Ref.: 671664 Pontos: 1,00 / 1,00
Uma fábrica de porte médio, com 30 anos de vida e com produtos de prestígio em seu segmento de mercado,
passava por graves problemas financeiros, oriundos de gestões malsucedidas, principalmente, em relação a falta
de bom relacionamento entre os gestores e desentendimentos. Para resolver esses graves problemas de
relacionamento entre os gestores , os sócios da Empresa decidiram contratar um executivo para liderar o
processo de reversão da situação, com vistas a resolver o problema. Assim, ele atuaria como
Gestor superior.
Gestor da comunicação.
 Mediador de conflito.
Diretor da empresa.
Diretor de marketing.
Respondido em 03/09/2021 10:12:30
 
 10. Ref.: 648255 Pontos: 1,00 / 1,00
Um dos maiores desafios dos administradores e líderes é a gestão de conflitos, já que esses tanto podem ser
responsáveis por sérias ameaças à estabilidade das organizações, como podem agir de maneira construtiva,
estimulando o potencial de inovação. Há um tipo de conflito que é benéfico à empresa, pois faz com que as
pessoas pensem sobre as diferenças e cheguem ao consenso. Chamamos esse tipo de Conflito de
Produtivo.
Somativo.
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30/09/2021 12:20 Aulapos: Estácio
https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 4/4
 Criativo.
Afetivo.
Emocional.
Respondido em 03/09/2021 10:11:57
Anotações: Avaliação realizada no navegador SIA.