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Pratica em Processos Gerenciais Data:13/09/2021. Aluno (a): Glaubert Oliveira Avelino Avaliação Pratica I INSTRUÇÕES: · Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos; · Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica; · Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação: · Nome / Data de entrega. · As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta; · Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática; · Quando solicitado · Envio o arquivo pelo sistema no local indicado; · Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor. 1) A implantação do sistema de gestão ambiental serve de base para que a ISO 14001 seja implantada na organização. O sistema de gestão ambiental define as ações que a organização deve tomar, estabelece o planejamento, bem como define as políticas e os objetivos, identifica os recursos necessários e projeta os resultados que ela espera alcançar como desempenho ambiental. Assim, considerando que diversas etapas da implantação já foram realizadas por outras equipes da organização em que você trabalha, chegou o momento que você tanto esperava, ou seja, o momento de capacitar as equipes de trabalho em relação aos processos que envolvem possível risco ambiental. Nesse sentido, sua tarefa é apresentar um plano de capacitação/treinamento de colaboradores. Nesse plano, você deve apresentar e explicar ações (no mínimo três) que a organização deve tomar para que as pessoas realizem o trabalho com competência, cumprindo os requisitos legais e outros requisitos, visando a garantir o desempenho ambiental da organização. Considere que os processos envolvendo possível risco ambiental já foram mapeados e que os riscos de cada processo já foram identificados. Segundo Bouyer, Campos e Ponciano (2006), para a implantação de qualquer novo projeto ou ação é importante que se considere o “fator organização”, com suas coordenadas humanas e culturais. Isto não é diferente para a implantação de sistemas de gestão ambiental. Muitas dificuldades são encontradas durante este processo, das quais se destaca a resistência à mudança. As pessoas não resistem à mudança propriamente. Então para tal implantação foi sugerido as seguintes etapas: Comprometimento O envolvimento e a integração das áreas da empresa permite a disseminação da responsabilidade ambiental entre fornecedores, prestadores de serviços e clientes (internos e externos). A demonstração do comprometimento da alta direção ocorre por meio da sua participação ativa nas decisões e eventos relacionados ao SGA, tais como: • participação direta na elaboração da política e diretrizes ambientais; • investimentos financeiros na área da GA; • apoio às decisões do comitê de gestão ambiental; • incentivo à parceria do SGA com a área de gestão de pessoas; • incentivo (reconhecimento e premiação) de ideias para o SGA pelos funcionários; • participação ativa nas decisões e eventos relacionados ao sistema; e • frequência e qualidade da troca de informações sobre o SGA Gestão de pessoas A área de gestão de pessoas tem como papel a capacitação, desenvolvimento e integração dos colaboradores. Ela possibilita melhor identificação das necessidades de treinamento e sua realização, sensibilização dos funcionários, recrutamento e seleção, desenvolvimento de lideranças e política de cargos e salários atrelada à gestão por competências, todos também sob a ótica da gestão ambiental. Comitê de gestão ambiental A formação de um comitê de gestão ambiental é um requisito da norma ISO 14001, contudo acrescenta-se neste trabalho a sugestão de que ele tenha um caráter multidisciplinar e integrado, pois isso proporciona melhor troca de informações e gera um número maior e melhor de ideias, dada a heterogeneidade do grupo. Seu bom relacionamento e interação com a alta administração aumentam consideravelmente as chances de sucesso do SGA. Alinhamento SGA a missão e demais políticas da empresa Ao se projetarem as características gerais do SGA quando do início dos trabalhos de seu desenvolvimento, devem-se considerar a cultura empresarial, a missão e as demais políticas e sistemas de gestão da empresa, como, por exemplo, os sistemas de gestão da qualidade e/ou de segurança e saúde do trabalho, de forma a integrá-los, reduzir duplicações de documentos e esforços e também para gerar sinergia. Treinamento e desenvolvimento O treinamento é uma das mais importantes ferramentas para fomentar nos funcionários o aprendizado e à adaptação aos novos conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao perfeito funcionamento do SGA. Por isso, um programa de educação e treinamento organizacional bem estruturado deve promover convenientemente estes fatores. Este processo torna-se, desta forma, fator crítico para o sucesso da implantação de um SGA com base na norma ISO 14001. Comunicação A comunicação ambiental está relacionada à maneira com que uma organização promove e controla o fluxo de informações e conteúdos relacionados ao SGA, exigindo criatividade, escolha da alternativa mais adequada à cultura da organização e possibilidades de investimento. Pratica em Processos Gerenciais Serviços de Turismo e Viagens - GUI
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