AVALIAÇÃO - Marketing estratégico

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1)
Julgue as asserções abaixo, bem como a relação entre elas:
I. Ao analisar conceitos ligados à liberdade dos seres humanos frente à padronização dos processos como uma forma de restringir a atuação dos profissionais não representa uma verdade
PORQUE,
II. Ainda que existam padrões, estes podem ser modificados, sempre que for desenvolvida uma maneira melhor de aprimorar determinadas atividades ou processos.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) As duas afirmações são falsas.
b) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
c) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
d) As duas afirmações estão corretas e a segunda justifica a primeira. CORRETO
e) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
uma visão equivocada do conceito de liberdade pode levar a pensar que a padronização de processos limita a aplicação de conhecimento e da personalidade de quem trabalha, mas isso está longe de ser a realidade, uma vez que a inteligência das pessoas será colocada à disposição da busca pela melhoria contínua dos processos.
Código da questão: 40593
2)
Resumindo o que foi visto em relação às ferramentas de gestão, quais das ferramentas abaixo podemos citar como exemplos de ferramentas de gestão?
Alternativas:
a) Planejamento estratégico, plano de negócios, orçamento e plano anual de investimentos. CORRETO
b) Levantamento de necessidade de treinamento e universidade corporativa.
c) Painel de vendas, controle de estoque e checklist de loja.
d) Avaliação de potencial, de desempenho e de performance.
e) Business Model Generation, Canvas e Scrum.
Resolução comentada:
as ferramentas de gestão estão relacionadas à discussão antecipada de decisões e são bons exemplos daquelas que contém não apenas o conceito, mas estabelecem metas e prazos.
Código da questão: 40596
3)
Quais são as quatro dimensões do cliente que devemos conhecer do mercado alvo?
Alternativas:
a) Os pensamentos, raciocínios, emoções e sentimentos.
b) O que o cliente quer, o que ele não quer, o que ele compra e o que ele não compra.
c) O que o cliente faz durante o trabalho, o que ele faz enquanto descansa, o que ele fez no passado e o que deseja fazer no futuro.
d) O que o cliente come, o que ele gosta de assistir, o que ele bebe e o tipo de música que gosta de ouvir.
e) O que o cliente sente, vê, fala e ouve. CORRETO
Resolução comentada:
as dimensões consideradas pela metodologia Canvas considera fatores observáveis, seria muito difícil estabelecer um modelo de negócios apoiado em julgamentos e suposições.
Código da questão: 40581
4)
Analisando as características e vantagens da comunicação pessoal, qual dos produtos ou serviços abaixo a comunicação individual seria mais recomendada?
Alternativas:
a) Pizza.
b) Eletrodomésticos.
c) Bilhete de loteria.
d) Calçados para uso no dia a dia.
e) Equipamentos industriais complexos. CORRETO
Resolução comentada:
a utilização de comunicação individual está diretamente ligada à complexidade do produto ou serviço que está sendo vendido. Quanto mais dependente de explicações para que o cliente acerte na escolha, maior a necessidade de alguém próximo para auxiliá-lo.
Código da questão: 40572
5)
Querer atender a todos os tipos de clientes sem considerar suas peculiaridades pode:
Alternativas:
a) Aumentar significativamente o risco do negócio. CORRETO
b) Criar um arsenal de diferenciais capaz de ser bem sucedido no atendimento a todo e qualquer público.
c) Aumentar significativamente as chances de sucesso do negócio.
d) Desenvolver negócios únicos, focados no cliente.
e) Aumentar o faturamento, uma vez que não fará distinção de pessoas.
Resolução comentada:
a empresa que não foca em um determinado grupo de consumidores acaba por ser genérica demais, e aumenta muito o risco de insucesso, por não ser marcante a nenhum público.
Código da questão: 40583
6)
Julgue as asserções abaixo, bem como a relação entre elas:
I. O ditado popular “em time que está ganhando não se mexe”, se adotado pelas organizações, representam um grande risco
PORQUE
II. A hora de mudar de estratégia é justamente quando o vento está favorável, em que existem recursos para a experimentação de novos negócios.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. CORRETO
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) As duas afirmações são falsas.
e) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
as organizações que alcançam o sucesso são aquelas que devem investir em inovações constantes. Existe um risco importante quando a empresa se acomodar com o sucesso, porém, se o contexto se modifica, a receita de sucesso pode não funcionar mais levando a organização a tentar novas alternativas quando já está em dificuldades, em alguns casos com falta de recursos para investimento.
Código da questão: 40609
7)
Os indicadores informam a todo momento se as ações estão contribuindo ou não para a superação das metas. Ao analisarmos essa informação, concluímos que:
I) Os indicadores são úteis para o aprendizado, o que dá certo e o que não dá certo.
II) Na medida em que um resultado começa a se distanciar da possibilidade de superação da meta, é possível antecipar ações e, com isso, a organização aprende novas formas de trabalho.
III) O acompanhamento sistemático das métricas favorece o aprendizado.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
a) Apenas as afirmações I e III estão corretas.
b) Apenas as afirmações II e III estão corretas.
c) Todas as afirmações estão erradas.
d) Apenas as afirmações I e II estão corretas.
e) Todas as informações estão corretas. CORRETO
checkCORRETO
Resolução comentada:
o acompanhamento dos indicadores propicia o aprendizado, uma vez que os resultados são acompanhados, na medida em que estes apontam em direção à meta, aprende-se que as ações implementadas são corretas. O contrário também é verdadeiro, portanto, o acompanhamento de indicadores ensina à organização o que fazer e o que não fazer, que se traduz em conhecimento.
Código da questão: 40608
8)
Para que a avaliação de pessoas seja completa, é preciso avaliar três aspectos relacionados ao trabalho. Quais são eles?
Alternativas:
a) Avaliação da missão, visão e valores.
b) Avaliação de potencial, desempenho e performance. CORRETO
c) Avaliação passada, presente e futura.
d) Avaliação dos indicadores chave de sucesso.
e) Avaliação de vendas, financeira e econômica.
Resolução comentada:
a avaliação das pessoas é completa quando se examina o potencial que representa a possibilidade de resultados, utilizado, por exemplo em contratações e promoções. O desempenho que é o cumprimento das responsabilidades e a performance que é a representação dos resultados alcançados.
Código da questão: 40592
9)
Uma das consequências naturais do crescimento de uma organização é o afastamento do fundador das atividades. Como é possível manter as decisões em alinhamento com o mercado considerando esse afastamento do cliente?
Alternativas:
a) Elegendo sócios para participar do negócio.
b) Estabelecendo uma forma de registro de informações do mercado para apoiar as decisões que precisa ele precisa tomar. CORRETO
c) Evitando o crescimento da empresa.
d) Criando um conselho de administração.
e) Promovendo aqueles que trabalharam no início do negócio em posições de liderança.
Resolução comentada:
o afastamento do fundador é um efeito adverso do crescimento que merece atenção sempre que este permanece tomando decisões relacionadas aos rumos do negócio. Para que ele possa se manter atualizado, é necessário encontrar uma forma de registro das informações de mercado que impactam os resultados.
Código da questão: 40611
10)
Quais são os recursos necessário para que um modelo de negócios possa ser implementado?
Alternativas:
a) Ter uma formação sólida em gestão empresarial.
b) Recursos financeiros, recursos intelectuais, recursos humanos e recursosfísicos. CORRETO
c) Disciplina e persistência.
d) Ter um modelo de negócios com a participação do maior número de pessoas possível.
e) Uma boa ideia e um espirito empreendedor.
Resolução comentada:
os recursos necessários para a implementação, são os recursos financeiros, intelectuais, humanos e físicos, mesmo um modelo de negócios muito bem desenhado, se não tiver recursos para a sua implementação, não passará de um exercício teórico.
Código da questão: 40585