AV-Gestão de Processos

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11/05/2020 Estácio: Alunos
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GESTÃO DE PROCESSOS
 
 
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
Aluno(a): ERISON BALBINO MONTEIRO 201901017311
Acertos: 9,0 de 10,0 15/04/2020
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações,
pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado,
usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
Cadeia de valor;
Estratégias;
Organograma.
Vantagem Competitiva;
 Processos;
Respondido em 15/04/2020 13:28:05
 
Gabarito
 Coment.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Na análise de processos como categorias podemos, dentre outras, identificar numa organização as
características básicas de processos organizacionais que apresentam como característica ou aplicação:
Focalizam a função hierarquia e especialização do operário;
São focalizados nos gerentes e suas relações institucionais;
Incluem as ações de medição e ajuste de desempenho;
 Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização;
Buscam a redução das horas trabalhadas;
Respondido em 15/04/2020 13:34:57
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos
abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
 A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que
é feito na empresa.
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão3
a
http://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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funcionário, aumentando a motivação e o desempenho.
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa.
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários,
pois não envolve mudança de cultura.
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares
de gestão integrada.
Respondido em 15/04/2020 13:33:30
 
Gabarito
 Coment.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na visualização das
partes essenciais aos processos de trabalho. Esses elementos são encadeados sequencialmente, nesta ordem:
FORNECEDOR, ENTRADA/INSUMO, PROCESSO, SAÍDA/PRODUTO, CLIENTE/USUÁRIO. Qual dos conceitos a
seguir explica melhor o significado de CLIENTE/USUÁRIO:
 Pessoa, área ou instrumento de trabalho a quem se destinam resultados; aquele que receberá o que
foi gerado pelo executor da etapa do processo.
Pessoa, área ou instrumento de trabalho que envia, fornece ou disponibiliza o insumo necessário para
a realização de determinada etapa do processo.
Informação, documento ou material necessário para que se desenvolva a etapa do processo, sem o(a)
qual não é possível realizá-la.
Informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo - aquilo que
representa o resultado do trabalho.
Conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada, cujo
objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
Respondido em 15/04/2020 13:41:37
 
Gabarito
 Coment.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
Divulgação.
Simulação.
 Controle de qualidade.
Análise de requisitos.
Construção do modelo.
Respondido em 15/04/2020 13:42:41
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
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Gabarito
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Acerto: 1,0 / 1,0
Existem diversos modelos (diagramas) de processos propostos por várias metodologias: UML, IDEF0, SIPOC,
Fluxograma de Processo. Uma sequência ordenada de símbolos como retângulos (representando as
atividades); flechas (representando o sentido do fluxo); losangos (representando perguntas ou decisões),
entre outros símbolos, corresponde ao modelo:
Nenhuma das anteriores.
IDEF0;
SIPOC;
UML;
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
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 Fluxograma;
Respondido em 15/04/2020 13:52:41
 
Acerto: 1,0 / 1,0
São ferramentas de Planejamento do Levantamento:
 Brainstorming, Lista de verificação e Diagrama de Ishikawa
Lista de verificação, Diagrama de Ishikawa e Análise Vertical
Lista de verificação, Brainstorming e Matriz Convexa
Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e Análise Horizontal
Diagrama de Ishikawa, Matriz convexa e Análise horizontal
Respondido em 15/04/2020 13:43:52
 
Gabarito
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Gabarito
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Gabarito
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Acerto: 1,0 / 1,0
4 - A visão clássica da administração teve como um dos centros de desenvolvimento o controle. Era preciso
controlar as pessoas como forma de garantir que a eficiência necessária fosse alcançada. Sendo este um dos
pontos de seu sucesso de ganhos em produtividade, sendo assim o indivíduo passou a exercer um trabalho
abstrato desaparecendo as funções sociais e as necessidades humanas e o trabalho tornou-se uma atividade
ideologicamente alienante. Surge assim o primeiro paradigma da Administração, que o homem deve ser
controlado através da racionalização das tarefas. Já em relação ao controle a gestão de processos defende
que:
O controle na gestão de processos é visto como uma forma de separar o joio do trigo, ou seja, os
produtivos dos que não querem nada;
Na gestão de processos o controle serve para garantir que os objetivos sejam alcançados inibindo a
existência de objetivos pessoais;
Na gestão de processo o controle é uma forma necessária de garantir que a hierarquia rígida será
respeitada, e as determinações dos superiores cumprida.
 A gestão de processos encara o controle como uma forma de medir os resultados e a qualidade dos
processos apontando possíveis correções de rumo, desvinculando-os do controle das pessoas;
O controle deve ocorrer como forma de garantir o respeito a hierarquia dentro da organização;
Respondido em 15/04/2020 13:55:53
 
Gabarito
 Coment.
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A Melhoria Contínua dos Processos tem o foco em alguns pontos básicos,
que têm potencial para causar desperdícios e aumento de custos.
Marque nas opções abaixo a que é coerente com a seguinte informação:
Técnicas para agilizar os tempos de preparação de ferramentas têm o
objetivo de eliminar esse tipo de desperdício, além de focalizar a atenção
no fluxo de materiais.
O objetivo é sincronizar as atividades e balancear as linhas de produção.
Superprodução 
 
Produtos defeituosos 
 
 
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
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Espera
 
Transporte
 
Movimento 
 
Respondido em 15/04/2020 13:51:31
 
Acerto: 0,0 / 1,0
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados ¿ através de uma
hierarquia ¿ contribui para sua melhor compreensão. Os Controles das necessidades dos clientes (externo) são
uma:
 
Atitude que contempla o treinamento dos funcionários.
 Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
 Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Respondido em 15/04/2020 13:50:46
 Questão10
a
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