Exercício de Fixação - Tema 10 Pesquisa de Mercado

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02/10/2021 20:43 Exercício de Fixação - Tema 10
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em sábado, 2 Out 2021, 20:41
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 Out 2021, 20:43
Tempo
empregado
2 minutos 3 segundos
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Numa reunião de equipe na gerência de marketing de um banco, o diretor sinalizou para sua equipe que a pesquisa a ser
desenvolvida para conhecer mais os clientes deveria envolver procedimentos para coletas de dados primários e dados
secundários.
Agora, assinale V, para verdadeiro, ou F, para falso, nas seguintes afirmações feitas pelo diretor de marketing:
1. ( ) Apesar de dados primários representarem maior custo, dão mais confiança quanto ao alinhamento metodológico
da pesquisa.
2. ( ) Dados secundários não são confiáveis em nenhuma condição.
3. ( ) O banco de dados com informações dos clientes do banco pode ser uma fonte confiável de dados secundários.
4. ( ) Só é possível validar uma pesquisa com dados primários.
Na sequência, assinale a opção que indica a ordem correta de V ou F.
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F 
b. F, V, V, F
c. F, V, F, V
d. V, V, F, V
Sua resposta está correta.
A afirmação 1 é verdadeira, já que a maior vantagem de se utilizar dados primários é o controle do pesquisador sobre
procedimentos e métodos; a afirmação 2 é falsa, já que existem fontes confiáveis para dados secundários, sejam elas
internas a empresa ou até mesmo externas; a afirmação 3 é verdadeira, pois bancos de dados internos muitas vezes
contém informações que podem ser acessadas de forma rápida e barata e, com os testes estatísticos adequados, podem
dar boas respostas a problemas de pesquisa de mercado, sem necessidade de procedimentos extra; a afirmação 4 é
falsa, já que é possível validar uma pesquisa com dados secundários, utilizando por exemplo banco de dados internos, ou
até mesmo obtendo-se dados e relatórios de fontes externas confiáveis e que respondam ao problema de pesquisa.
A resposta correta é: V, F, V, F
Dados secundários são aqueles que já foram, em algum momento, coletados e tratados ou armazenados, e estão
disponíveis ao pesquisador. Já os dados primários são aqueles que são coletados, diretamente, de sua fonte. Consistem
em técnicas de coleta, por exemplo, os levantamentos (entrevistas, aplicação de questionários) e os processos de
observação.
Desta forma, sobre os dados primários, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. são mais baratos e rápidos de coletar, que os dados secundários.
b. exige do pesquisador um maior conhecimento de métodos e técnicas, além de capacidade de gestão do
processo de coleta de dados. 
c. não faz sentido, sozinho, sem um processo de coleta de dados secundários.
d. são dados menos confiáveis que os dados secundários, pois vem de pessoas e não de documentos.
Sua resposta está correta.
No caso da coleta de dados primários, além do adequado planejamento do processo de coleta, cabe ao pesquisador
acompanhar, seja sua equipe ou outra contratada, os procedimentos de captação dos dados, além de ser responsável por
sugerir ou aprovar os melhores métodos e técnicas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A resposta correta é: exige do pesquisador um maior conhecimento de métodos e técnicas, além de capacidade de
gestão do processo de coleta de dados.
Dados secundários consistem em uma opção mais rápida e barata ao pesquisador e podem ser uma alternativa,
principalmente quando o orçamento é restrito ou limitado. Além disso, atualmente existem várias fontes de dados
secundários que podem ser confiáveis, além de informações que já foram previamente coletadas, disponíveis e
acessíveis a baixo custo, que podem ser adquiridas online ou com empresas especializadas. Porém, por vezes, eles não
podem ser utilizados sozinhos em uma pesquisa.
Então, assinale a opção que representa desvantagem no uso de dados secundários:
Escolha uma opção:
a. Os dados secundários existem metodologias específicas de análise.
b. É necessário treinar e preparar uma equipe de pesquisadores de campo para coletar este tipo de dado.
c. Nem sempre é possível encontrar outras pesquisas que já tenham coletado dados com o mesmo objetivo. 
d. Dados secundários podem ser encontrados em base de dados online e acessíveis a qualquer um, o que é
inseguro.
Sua resposta está correta.
Uma das maiores dificuldades é encontrarmos disponíveis dados que atendam aos requisitos metodológicos da pesquisa
e, ao mesmo tempo, respondam ao problema e objetivos da pesquisa. Por isso, normalmente, estes tipos de dados dão
suporte para desenvolver a coleta de dados primários.
A resposta correta é: Nem sempre é possível encontrar outras pesquisas que já tenham coletado dados com o mesmo
objetivo.
É muito comum ver gestores de micro e pequenas empresas afirmarem que não tem dinheiro para investir em pesquisa
de mercado, pois são muito caras e inviáveis para o seu orçamento. No entanto, é possível argumentar que já existem
ferramentas que permitem uma pesquisa mais em conta, e que o empresário só precisa de apoio com o conhecimento
adequado.
Assinale a opção que pode ser exemplo de uma alternativa de pesquisa viável com coleta de dados em métodos
alternativos:
Escolha uma opção:
a. Entrevistas com especialistas do setor, para coleta de dados secundários, e análise de bancos de dados de
informações geográficas como fonte primária.
b. Entrevistas com especialistas do setor, para coleta de dados secundários, e entrevistas com clientes, para
confirmar as hipóteses com dados primários.
c. Estudo do perfil dos usuários que interagem (curtem ou compartilham) com os posts da empresa em mídias
sociais. 
d. Observação de grupos de clientes, com gravação de vídeo e áudio e posterior transcrição por um psicólogo
contratado para coleta de dados secundários.
Sua resposta está correta.
Atualmente, as redes sociais, apesar de serem gerenciadas por empresas externas (como Facebook, Google, Instagram),
permitem a algumas empresas que, com ações simples, tenham informações básicas de seus clientes, como perfil e até
mesmo um estudo de relacionamento do cliente com a marca, possibilitando uma coleta de dados rápida e viável a
empresa de qualquer porte.
A resposta correta é: Estudo do perfil dos usuários que interagem (curtem ou compartilham) com os posts da empresa em
mídias sociais.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Uma rede de supermercados lançou uma promoção e seus clientes que comprassem acima de R$100 (cem reais)
ganhavam um cupom com um código, que deveria cadastrar num aplicativo de celular. Ao cadastrar, recebiam um
questionário com três perguntas, que mudavam a cada novo acesso. Assim, os clientes que mais gastassem, forneciam
mais informações ao supermercado. Ao final da promoção, o supermercado contava com um banco de dados bastante
robusto com informações sobre seus clientes.
Então, assinale a opção que contempla o que o supermercado poderá fazer como estratégia de pesquisa, quanto às
fontes de dados, nas próximas definições de estratégia de marketing:
Escolha uma opção:
a. definir uma metodologia de pesquisa que considere utilizar o banco de dados como fonte secundária interna,
segmentando os dados que forem úteis ao problema a ser definido. 
b.vender mais caro os seus produtos para quem gastou mais na promoção.
c. descartar os dados, já que foram coletados numa promoção.
d. utilizar os dados fornecidos como dados primários internos, economizando tempo e dinheiro, e complementar
com uma entrevista com especialistas como fonte secundária.
Sua resposta está correta.
Um banco de dados da empresa consiste em uma fonte secundária interna e pode ser utilizado pelos pesquisadores
como fonte de dados, adequando-se às variáveis que antes foram coletadas ao problema estabelecido, e
complementando, se for necessário.
A resposta correta é: definir uma metodologia de pesquisa que considere utilizar o banco de dados como fonte secundária
interna, segmentando os dados que forem úteis ao problema a ser definido.
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