Exercicios Gestão das Operações Pridutivas 1

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1 Considere as afirmativas abaixo.
I Operação é um conjunto de atividades voltadas à geração de bens materiais e à prestação de serviços;
II As atividades de uma escola não são consideradas como operação, pois não geram bens materiais;
III Uma ONG - Organização Não Governamental - não efetua operações;
IV Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços     às suas operações;
V As principais economias mundiais são dominadas por indústrias de transformação.
Está incorreto o afirmado em
A) II, III e V.
B )II, IV e V.
C) IV e V.
D) II e III.
E) I e IV.
2. Operações produtivas caracterizam-se 
I por produzirem bens tangíveis e duráveis;
II pela simultaneidade de produção e consumo dos bens;
III pelo fato de o produto gerado na operação poder ser armazenado para consumo posterior;
IV pelo fato de não haver nenhum contato do consumidor durante a transformação.
Quais dessas características são relativas à operação de prestação de serviços?
A)  I e IV.
B) II, somente.
C) IV, somente.
D) III e IV.
E) II e IV.
3 Sobre a gestão de operações produtivas, considere as afirmativas abaixo.
I As decisões tomadas por um gestor de operação e suas relações não afetam outras áreas organizacionais como as de Recursos Humanos ou Finanças;
II Um administrador hospitalar executa sua função de gestão em área diferente de operações;
III A função produção possui um papel central, ou seja, as demais funções organizacionais atuam em função dela no desenvolvimento das atividades organizacionais;
IV O COO - Chief Operation Officer é a função de gestor de operações de maior importância na hierarquia organizacional.
Está correto o afirmado em
A) III e IV.
B) II e III.
C) I, III e IV.
D) II, III e IV.
E) I e III. 4
4. Cabe aos gestores de operações produtivas fazer com que o processo de transformação ocorra com qualidade, eficácia, eficiência e produtividade. O processo de transformação converte insumos em produtos.
São insumos:
A) Passageiros de ônibus e chapas de aço de uma metalúrgica.
B) Informações de consumo de energia elétrica e rolos de papel de indústria gráfica.
C) Paciente de cirurgia plástica e usuários de um hotel.
D) Chapas de acrílico e parafusos numa indústria.
E) (Todas as alternativas anteriores).
 
5.São empresas predominantemente processadoras de materiais:
A) Armazéns, Transporte de Carga e Teatros.
B) Serviços Postais, Metalúrgica e Serviços de Notícias.
C) Montadora de veículos, Mineração e Cabelereiros.
D) Empresa de telecomunicações e Dentista.
E) Serviços Postais, Mineração e Metalúrgica.
6 .O modelo de transformação considera como INPUT do processo os recursos transformados e os recursos de transformação. 
Dentre as alternativas abaixo, indique a que contemplam somente recursos de transformação:
A)Tesoura de um cabelereiro e chapas de aço de uma metalúrgica.
B)Bisturi de um hospital e torno de uma metalúrgica
C)Fardo de tecido de uma confecção de roupas e pilotos de aviões.
D)Doentes de um hospital e clientes de uma cabeleireira.
E)Legumes para um restaurante e liquidificador de um restaurante.
7. O processo de administrar a produção deve ser entendido como o modo adotado pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que se propõe a prestar.
Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também pode ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é o processo de fabricação ou de prestação do serviço). Para bem entender o significado de tudo, observe o modelo geral da administração da produção. Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos utilizados na produção de bens ou na prestação de serviços.Basicamente temos
I os recursos que serão utilizados na transformação, como as pessoas;
II os recursos de entrada a serem transformados, como as instalações;
III o processo de produção (transformação), que adquire os produtos de terceiros;
IV o que sai da empresa, bens e/ou serviços;
V o ambiente, que pode ser regional, nacional, continental ou global.
Está correto o afirmado em
A) II, IV e V.
B) I, III e V.
C) II, III e V.
D) I, III e IV.
E) I, II e III.
8. As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos sob a ótica  
I da tangibilidade: podem ser tocados pela mão. Só se aplica a serviços;
II estocabilidade: podem ser guardados, armazenados. Só se aplica a bens;
III da transportabilidade: podem ser transportados. Aplica-se também a serviços;
IV da simultaneidade: há uma diferença de tempo entre produção e consumo. Aplica-se a bens e serviços;
V do contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou perto dos consumidores. Aplica-se a bens e serviços;
VI da qualidade: pode ser evidente ou analisada de modo subjetivo. Aplica-se a bens e serviços.Está correto o afirmado em
A) II, IV, V e VI.
B) I, II, III e IV.
C) II, III, IV e V.
D) III, IV, V e VI.
E) I, III, V e VI.
9. Leia atentamente o texto abaixo.
Uma empresa produtora de calçados é um exemplo de atividade industrial que bem exemplifica o conceito de operação produtiva. O couro é a principal matéria prima dos calçados, porém, nos dias atuais, uma das tendências da produção de calçados é a substituição do couro natural por outros produtos, naturais ou sintéticos. Devido à escassez do couro natural, frente à crescente demanda e também por causa da preferência dos curtumes pelo mercado de exportação, entre outros fatores, tem-se presenciado um relativo aumento na utilização de materiais sintéticos, tais como borracha e compostos artificiais.
Salto, couraça, avesso, contraforte, palmilha e solado são outros elementos componentes do processo de produção dos calçados. Faca de cortador, balancim de cortar sola, calibradeira, faca de sapateiro e máquina de chanfrar compõem as principais ferramentas e equipamentos utilizados pelos funcionários no processo produtivo.
Com base no texto acima, assinale a afirmativa correta:
A) Faca de cortador, contraforte, palmilha e couro são matérias-primas do processo.
B) Borracha, salto, avesso e couro são recursos a serem transformados
C) Solado, máquina de chanfrar, balancim de corte de sola, faca de cortador e mão de obra são recursos de transformação.
D) Palmilha, solado, calibradeira e couro natural são recursos a serem transformados.
E) Materiais sintéticos como borracha e compostos artificiais são recursos de transformação.
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10. A Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô foi construída no dia 24 de abril de 1968. As obras da linha Norte-Sul foram iniciadas oito meses depois. Em 1972, a primeira viagem de trem foi realizada entre as estações Jabaquara e Saúde. Em 1974, o trecho Jabaquara - Vila Mariana começou a operar comercialmente. O Metrô de São Paulo possui cinco linhas em operação. Ao todo são 69,4 quilômetros de rede, 61 estações e 150 trens. Em 2014 foram transportados 1.110 bilhões de passageiros no sistema.
Ao confrontarmos as atividades do Metrô com o conceito de operação produtiva, contatamos que essas atividades
A) não se identificam com o conceito de operação produtiva devido não produzirem nenhum bem material.
B) exemplificam uma operação produtiva, pois prestam um serviço a consumidores.
C) não se identificam com o conceito de operação produtiva devido prestarem um serviço à população.
D) não se identificam com o conceito de operação produtiva, pois os consumidores não sofrem alterações que modificam suas propriedades físicas como ocorre nos cabeleireiros ou em cirurgias plásticas.
E) identificam-se, em parte, com o conceito de operação produtiva principalmente na construção dos túneis e estações.
11. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que reúne somente atividades ou empresas predominantemente processadoras de materiais:
A) Operações de manufatura, bancos, dentistas, armazéns e serviços postais.
B) Analistas financeiros, operações de varejo,médicos e empresas de mineração.
C) Empresas de telecomunicações, parques temáticos, marcenarias e empreiteiras.
D) Serviço postal, embarque de contêineres, operações de varejo e manufaturas.
E) Serviços de notícias, universidades, embarque de contêineres e operações de varejo.