Gabarito - Lista de Exercicios - Gestão das Operações Produtivas - Capitulo 1

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LISTA DE EXERCÍCIOS 
CAPÍTULO 1: CONCEITOS FUNDAMENTAIS 
 
 
DISCIPLINA: GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS (GOP) 
PROFESSOR: FLÁVIO FERNANDES 
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1. Considere as afirmativas abaixo. 
 
I. Operação é um conjunto de atividades voltadas à geração de bens 
materiais e à prestação de serviços. 
II. As atividades de uma escola não são consideradas como operação, pois 
não geram bens materiais. 
III. Uma ONG (Organização Não Governamental) não efetua operações. 
IV. Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços às 
suas operações. 
V. As principais economias mundiais são dominadas por indústrias de 
transformação. 
 
Está incorreto o afirmado em: 
 
(A) II, III e V. 
(B) II, IV e V. 
(C) IV e V. 
(D) II e III. 
(E) I e IV. 
 
2. Operações produtivas caracterizam-se: 
 
I. Por produzirem bens tangíveis e duráveis. 
II. Pela simultaneidade de produção e consumo dos bens. 
III. Pelo fato de o produto gerado na operação poder ser armazenado para 
consumo posterior. 
IV. Pelo fato de não haver nenhum contato do consumidor durante a 
transformação. 
 
Quais dessas características são relativas à operação de prestação de serviços? 
 
 
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(A) I e IV. 
(B) II, somente. 
(C) IV, somente. 
(D) III e IV. 
(E) II e IV. 
 
3. Sobre a gestão de operações produtivas, considere as afirmativas abaixo. 
 
I. As decisões tomadas por um gestor de operação e suas relações não 
afetam outras áreas organizacionais como as de Recursos Humanos ou 
Finanças. 
II. Um administrador hospitalar executa sua função de gestão em área 
diferente de operações. 
III. A função produção possui um papel central, ou seja, as demais funções 
organizacionais atuam em função dela no desenvolvimento das atividades 
organizacionais. 
IV. O COO - Chief Operation Officer é a função de gestor de operações de 
maior importância na hierarquia organizacional. 
 
Está correto o afirmado em: 
 
(A) III e IV. 
(B) II e III. 
(C) I, III e IV. 
(D) II, III e IV. 
(E) I e III. 
 
4. Cabe aos gestores de operações produtivas fazer com que o processo de 
transformação ocorra com qualidade, eficácia, eficiência e produtividade. O 
processo de transformação converte insumos em produtos. São insumos: 
 
(A) Passageiros de ônibus e chapas de aço de uma metalúrgica. 
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(B) Informações de consumo de energia elétrica e rolos de papel de indústria 
gráfica. 
(C) Paciente de cirurgia plástica e usuários de um hotel. 
(D) Chapas de acrílico e parafusos numa indústria. 
(E) Todas as alternativas anteriores. 
 
5. São empresas predominantemente processadoras de materiais: 
 
(A) Armazéns, transporte de carga e teatros. 
(B) Serviços postais, metalúrgica e serviços de notícias. 
(C) Montadora de veículos, mineração e cabelereiros. 
(D) Empresa de telecomunicações e dentista. 
(E) Serviços postais, mineração e metalúrgica. 
 
6. O modelo de transformação considera como input do processo os recursos 
transformados e os recursos de transformação. Dentre as alternativas abaixo, 
indique a que contemplam somente recursos de transformação: 
 
(A) Tesoura de um cabelereiro e chapas de aço de uma metalúrgica. 
(B) Bisturi de um hospital e torno de uma metalúrgica. 
(C) Fardo de tecido de uma confecção de roupas e pilotos de aviões. 
(D) Doentes de um hospital e clientes de uma cabelereira. 
(E) Legumes para um restaurante e liquidificador de um restaurante. 
 
7. O processo de administrar a produção deve ser entendido como o modo 
adotado pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que 
finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços 
que se propõe a prestar. 
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Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos 
hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também 
pode ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é 
o processo de fabricação ou de prestação do serviço). Para bem entender o 
significado de tudo, observe o modelo geral da administração da produção. 
Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos 
utilizados na produção de bens ou na prestação de serviços. Basicamente 
temos: 
 
I. Os recursos que serão utilizados na transformação, como as pessoas. 
II. Os recursos de entrada a serem transformados, como as instalações. 
III. O processo de produção (transformação), que adquire os produtos de 
terceiros. 
IV. O que sai da empresa, bens e/ou serviços. 
V. O ambiente, que pode ser regional, nacional, continental ou global. 
 
Está correto o afirmado em: 
 
(A) II, IV e V. 
(B) I, III e V. 
(C) II, III e V. 
(D) I, III e IV. 
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(E) I, II e III. 
 
8. As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou 
serviços, que podem ser vistos sob a ótica: 
 
I. Da tangibilidade: podem ser tocados pela mão. Só se aplica a serviços. 
II. Estocabilidade: podem ser guardados, armazenados. Só se aplica a bens. 
III. Da transportabilidade: podem ser transportados. Aplica-se também a 
serviços. 
IV. Da simultaneidade: há uma diferença de tempo entre produção e consumo. 
Aplica-se a bens e serviços. 
V. Do contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou 
perto dos consumidores. Aplica-se a bens e serviços. 
VI. Da qualidade: pode ser evidente ou analisada de modo subjetivo. Aplica-se 
a bens e serviços. 
 
Está correto o afirmado em: 
 
(A) II, IV, V e VI. 
(B) I, II, III e IV. 
(C) II, III, IV e V. 
(D) III, IV, V e VI. 
(E) I, III, V e VI. 
 
9. Leia atentamente o texto abaixo. 
Uma empresa produtora de calçados é um exemplo de atividade industrial que 
bem exemplifica o conceito de operação produtiva. O couro é a principal matéria 
prima dos calçados, porém, nos dias atuais, uma das tendências da produção 
de calçados é a substituição do couro natural por outros produtos, naturais ou 
sintéticos. Devido à escassez do couro natural, frente à crescente demanda e 
também por causa da preferência dos curtumes pelo mercado de exportação, 
entre outros fatores, tem-se presenciado um relativo aumento na utilização de 
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materiais sintéticos, tais como borracha e compostos artificiais. Salto, couraça, 
avesso, contraforte, palmilha e solado são outros elementos componentes do 
processo de produção dos calçados. Faca de cortador, balancim de cortar sola, 
calibradeira, faca de sapateiro e máquina de chanfrar compõem as principais 
ferramentas e equipamentos utilizados pelos funcionários no processo produtivo. 
Com base no texto acima, assinale a afirmativa correta: 
 
(A) Faca de cortador, contraforte, palmilha e couro são matérias-primas do 
processo. 
(B) Borracha, salto, avesso e couro são recursos a serem transformados. 
(C) Solado, máquina de chanfrar, balancim de corte de sola, faca de cortador 
e mão de obra são recursos de transformação. 
(D) Palmilha, solado, calibradeira e couro natural são recursos a serem 
transformados. 
(E) Materiais sintéticos como borracha e compostos artificiais são recursos de 
transformação. 
 
10. A Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô foi construídano dia 
24 de abril de 1968. As obras da linha Norte-Sul foram iniciadas oito meses 
depois. Em 1972, a primeira viagem de trem foi realizada entre as estações 
Jabaquara e Saúde. Em 1974, o trecho Jabaquara - Vila Mariana começou a 
operar comercialmente. O Metrô de São Paulo possui cinco linhas em operação. 
Ao todo são 69,4 quilômetros de rede, 61 estações e 150 trens. Em 2014 foram 
transportados 1.110 bilhões de passageiros no sistema. Ao confrontarmos as 
atividades do Metrô com o conceito de operação produtiva, contatamos que 
essas atividades: 
 
(A) Não se identificam com o conceito de operação produtiva devido não 
produzirem nenhum bem material. 
(B) Exemplificam uma operação produtiva pois prestam um serviço a 
consumidores. 
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(C) Não se identificam com o conceito de operação produtiva devido prestarem 
um serviço à população. 
(D) Não se identificam com o conceito de operação produtiva, pois os 
consumidores não sofrem alterações que modificam suas propriedades físicas 
como ocorre nos cabeleireiros ou em cirurgias plásticas. 
(E) Identificam-se, em parte, com o conceito de operação produtiva 
principalmente na construção dos túneis e estações. 
 
11. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que reúne somente 
atividades ou empresas predominantemente processadoras de materiais: 
 
(A) Operações de manufatura, bancos, dentistas, armazéns e serviços postais. 
(B) Analistas financeiros, operações de varejo, médicos e empresas de 
mineração. 
(C) Empresas de telecomunicações, parques temáticos, marcenarias e 
empreiteiras. 
(D) Serviço postal, embarque de contêineres, operações de varejo e 
manufaturas. 
(E) Serviços de notícias, universidades, embarque de contêineres e operações 
de varejo.