Pim II Natura 2 Suprimento de mao de obra

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Suprimento de Mão de Obra 
Planejar, recrutar, selecionar não é algo fácil, é uma tarefa árdua da área de Recursos Humanos, 
onde todos os esforços devem ser concentrados para satisfazer as necessidades em termos de 
pessoas para suprir as necessidades da empresa.
Quando falamos de Suprimento de Mão de Obra estamos mencionando propriamente a este 
argumento de propiciar pessoas ideais para o ponto exato para exercer determinada demanda de 
trabalho em uma organização 
Atrair e agregar talentos significa não somente pensar nas atividades 
presentes e operações da empresa, mas principalmente no seu futuro e 
destino. As pessoas que estão ingressando hoje na empresa poderão ser, 
mais adiante, os futuros dirigentes. Cada candidato deveria ser tratado 
como um futuro diretor (ou presidente), pois somente assim seria possível a 
construção de alicerces para consolidar a visão organizacional. Cometer a 
miopia de tratar cada candidato apenas para um único cargo ou posição 
imediata é um erro. Deve-se tratá-lo como uma conquista que valorizará 
cada vez mais o capital humano e agregará valor ao negócio. Pense nisso! 
(CHIAVENATO Planejamento, recrutamento e seleção de pessoa 2015 P. 
Folha de rosto) 
As pessoas estando no lugar certo, na hora certa e com o conhecimento adequado são essenciais 
para o crescimento da organização e seu sucesso, tendo base, que estas aptidões são os principais a
gentes que levam a organização a ter um comportamento melhor em suas tarefas e, como resultado,
terem uma produção mais satisfatória e com qualidade. 
Na empresa Natura Cosméticos o planejamento estratégico é um processo institucionalizado pela 
própria organização, para identificar, adquirir e desenvolver competências necessárias ao Recursos 
Humanos. Também está inserido no planejamento estratégico a ferramenta para o desenvolvimento 
de sucessores da empresa. 
Planejamento de Pessoal 
Na área de Recursos Humanos, todo planejamento de mão de obra tem como principal finalidade 
recrutar, selecionar candidatos qualificados e com capacidade para o trabalho. É fundamental nas 
organizações um planejamento firme, visto que é o pilar de uma excelência na organização que tem 
as pessoas como principal fonte de sucesso. 
Na Natura Cosméticos o planejamento é feito da seguinte forma: 
 Divulgação e atração 
 Filtro 
 Pré Seleção 
 Entrevistas 
 
 Abertura de Vagas
Atualmente, a Natura esta presente em diversos países como Argentina, Chile, Colômbia, 
México, Peru, França e Estados Unidos. Sua equipe de colaboradores vem crescendo cada vez 
mais, atingindo a marca de quase 7.000 colaboradores em 2019. 
Em relação as consultoras, estimas e 1,6 milhão, a organização vem buscando cada vez mais 
funcionários dando as opções de estagiário e consultor. 
A Natura oferece um ambiente encantador, desafiador e multicultural, que contribuirá para o 
desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, pois a organização acredita que quanto maior
a diversidade, maior a riqueza e a vitalidade para todos, com colaboradores focados na metamorfose
das pessoas, da sociedade e do mundo. 
O processo de abertura de vagas na Natura se inicia selecionando qual o tipo de contratação, o RH 
irá elaborar o anúncio da vaga. Este anúncio contém o título da vaga ofertada, descrição das 
atividades que deverão ser desempenhadas pelo profissional contratado, benefícios, e o salário 
oferecido pela organização 
 Recrutamento e Seleção 
A formação de um quadro de pessoal competentes, motivados e alinhados de acordo com as 
diretrizes e valores é responsabilidade primordial dos gestores de pessoas. O recrutamento e Seleção
é um dos pilares para melhor disponibilizar esses recursos humanos.
No momento presente a Natura trabalha com duas técnicas de recrutamento. Primeiro o recrutamento
interno, que visa a busca do candidato dentro da organização, este tipo de técnica zela pela 
segurança, uma vez que, a organização já conhece o candidato e sabe se ele esta motivado e 
integrado dentro da organização. 
A segunda técnica é o recrutamento externo, que procura e seleciona os candidatos dentro do 
mercado de trabalho, ou seja, fora da organização. Hoje a Natura tem como principal origem de 
recrutamento externo o seu site, na aba TRABALHE CONOSCO, também anuncia em jornais e 
prioriza a indicação. 
Vale ressaltar que os processos de Recrutamento e Seleção na Natura valorizam a diversidade como 
forma de estimular as contribuições das pessoas de diferentes culturas, raças, religiões, sexo e 
experiências anteriores pessoais e profissionais. 
Todos os cargos devem ter um perfil definido pela empresa, para que sejam ressaltadas as 
competências essenciais e funcionais do candidato, a recrutação interna ou externa deve respeitar 
esse perfil.
 Processo de Integração
Nesta etapa, muitas vezes negligenciada pelas organizações, a natura visa instruir o colaborador e 
fazer com que ele se sinta ambientado. É o momento de passar todas as informações que ele precisa
sobre a organização e também o que se espera dele. Os assuntos abordados no processo de 
integração da Natura são: 
 Integração: Ao ingressar na Natura o colaborador participa do Programa de Integração 
Corporativo, que tem por objetivo transmitir informações e conceitos sobre a organização. 
 Avaliação 
 Acompanhamento – RH 
 Programa de desenvolvimento 
 Benefícios 
Proposta de Melhorias 
Diante das informações coletadas, sugere se que o Planejamento Estratégico e o Recrutamento e 
seleção da Natura, aborde técnicas mais atuais.
Durante as entrevistas utilizar técnicas como o teste de personalidade.
Os testes de personalidade visam mapear o perfil do candidato, compreender a trajetória passada e 
fazer escolhas mais conscientes.
No ato da entrevista poderia já explicar todos os benéficos e como funciona se é descontado em folha
de pagamento ou não 
Com base nas pesquisas identificamos que raramente tem entrevista online na empresa, isso seria 
um diferencial, assim a empresa poderia conhecer mais do candidato e o candidato da empresa, 
sendo assim fica a nossa dica para que a empresa invista mais em entrevistas online 
Processo de gerente de rh 
Depois de selecionar o perfil procurado pela a empresa o RH entra em contato com o candidato, 
pergunta se tem disponibilidade para um videoconferência em 30/10/2020 as 09:00
Logo de início quando tiver o primeiro contato com o candidato já informa que o processo é demorado
e dura entorno de uns 30 a 45 dias, ate a resposta final e que ele sendo aprovado ou não tera um 
feedback.
Na primeira hora da entrevista o entrevistador se apresenta e começa a falar sobre a empresa a visão
e valores, e o que a empresa procura no candidato em seguida começa a falar um pouco sobre a 
vaga a ser preenchida, dito isso explica os benefícios que o funcionário terá, feito isso pede-se para o
funcionário falar um pouco dele e o que ele espera da empresa.
Colaborador foi aprovado na primeira etapa
Segunda fase, manda um e-mail para o colaborador com um teste de perfil comportamental, sendo 
assim a empresa saberá como o colaborador se sairá em algumas situações 
Aprovado na segunda fase 
Vamos para teste de comportamento montaremos uma situação onde o Gerente precisa resolver um 
problema sobre o pagamento de um colaborador (chamaremos de Ana)
Ana foi ate o RH querendo falar com o gerente do departamento, pois já falou com outras pessoas e 
ninguém conseguiu resolver seu problema 
-- Fiz horas extras porém não veio no pagamento, gostaria de saber o motivo que não veio sendo que
bati o ponto tudo certinho
Sra Ana acredito que ouve um equívoco na hora de processar a sua folha irei verificar o que 
aconteceu e te darei um retorno o mais breve possível 
Sendo assim o gerente foi investigar e descobriu que a Ana devia horas para a empresa então 
automaticamente a empresa descontou das horas extras para não descontar do salário 
Como um Gerente se sai dessa situação? 
O gerente precisa chamar ela em uma sala particular, pois issoé confidencial e explicar para ela Sra 
Ana a Sra estava devendo horas na empresa então na hora de fazer o fechamento da sua folha ao 
invés da empresa descontar do seu salário abonamos das suas extras, sendo assim as suas horas 
que estava devendo foi abatida ficou alguma dúvida?
Aprovado na terceira fase 
Vamos para a dinâmica em grupo: vamos montar uma situação onde o Rh esta muito sobre 
carregado de serviço como podemos sair dessa situação?
Acreditamos que como gerente temos que saber fazer tudo e sempre ajudar a nossa equipe 
Passou pela quarta e última fase do processo e o colaborador foi aprovado
Ele será apresentado para o gestor do departamento e tera uma conversa com ele para esclarecer 
qualquer dúvida que o colaborador tiver referente a função a exercer 
Hora da integração
Na hora da integração apresentar toda a empresa para ele e apresentar o setor onde ele irar 
gerenciar e os colaboradores do departamento e desejar boas vindas e falar o dia que ele começa o 
horário e todos os documentos necessários para a sua admissão 
Lembrando que a terceira e quarta fase é presencial 
 Conclusão final 
Suprimento de mão de obra é uma das áreas mas importante, pois é a partir dai que conseguimos 
escolher o candidato perfeito para a vaga, com as qualificações que a vaga pede, conseguimos 
selecionar os mais capacitados para o cargo a ser exercido, as vezes alguns recrutadores prefere 
colaborador com pouca experiência, pois dessa forma consegue ensinar o colaborador do jeito exato 
que a empresa trabalha não precisa tirar manias de empresas anteriores, porém tem outras empresas
que já exige que tenha experiência assim não precisa ensinar tanto o serviço.
Sendo assim existem varias maneiras de trabalhar com recrutamento e seleção cada empresa 
escolhe o melhor e o que ira beneficiar mais a empresa, mas o RH sempre estará la para ajudar.
Fontes:
http:// www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_programa_estagio.asp 21/10/2020
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520446072/cfi/1!/4/4@0.00:0.00 13/10/2020
https://www.glassdoor.com.br/Entrevista/Natura-Cosm%C3%A9ticos-Perguntas-entrevista-
E42631.htm
https://adm.online.unip.br/img_ead_dp/30889.PDF 13/10/2020
https://static.rede.natura.net/html/home/2020/br_09/relatorio-anual-2019/
relatorio_anual_natura_2019.pdf 15/10/2020
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_gestao_pdrh.asp 21/10/2020
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788520446072/cfi/1!/4/4@0.00:0.00
http://www2.natura.net/Web/Br/Inst/HResources/rh_gestao_pdrh.asp
https://static.rede.natura.net/html/home/2020/br_09/relatorio-anual-2019/relatorio_anual_natura_2019.pdf
https://static.rede.natura.net/html/home/2020/br_09/relatorio-anual-2019/relatorio_anual_natura_2019.pdf
https://adm.online.unip.br/img_ead_dp/30889.PDF
https://www.glassdoor.com.br/Entrevista/Natura-Cosm%C3%A9ticos-Perguntas-entrevista-E42631.htm
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