testes treinamento e desenvolvimento

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1
          Questão
	
	
	Durante a primeira etapa do processo de treinamento organizacional 2 sub-sistemas de gestão de pessoas são fundamentais para complementar o sub-sistema de desenvolvimento de pessoas à alcançar seu objetivo de educar seus empregados. Quais são eles?
		
	
	Captação de pessoas e Provisão de pessoas
	
	Aplicação de pessoas e Retenção de pessoas
	
	Retenção de pessoas e Manutenção de pessoas
	 
	Aplicação de pessoas e Avaliação de pessoas
	
	Monitoração de pessoas e Manutenção de pessoas
	Respondido em 18/04/2021 09:13:26
	
Explicação:
As organizações determinadas em "focar"  na Inovação, Qualidade, Crescimento e Resultados - procuram instituir em seus procedimentos com Gestão de Pessoas - (duas ações produtivas: avaliação do desempenho e aperfeiçoamento profissional) - para ampliação da possibilidade de carreira (Plano de Carreira) dos funcionários e colaboradores - que com base nas ampliações das habilidades (técnicas, comportamentais e culturais) - podem galgar cargos de maior complexidade na estrutura organizacional. 
 
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
		
	
	Investimento alto e com pouco retorno
	
	Mão de obra barata
	
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Obstáculos para a organização
	Respondido em 18/04/2021 09:13:58
	
Explicação:
Ainda que a terminologia "ferramenta" possa nos remeter à uma era do passado, pensar que o sujeito se transformou na principal vantagem competitiva da organização, está intimamente associado ao tempo presente, já que apenas o ser humano é capaz da produção de novos conhecimentos - o que torna a empresa mais forte.
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
		
	
	stakeholders
	
	clientes externos e internos
	
	fornecedores
	 
	clientes externos
	
	clientes internos
	Respondido em 18/04/2021 09:14:13
	
Explicação:
Clientes externos são aqueles que consomem os produtos ou utilizam os serviços disponibilizados pela organização.
	
	 
		4
          Questão
	
	
	As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. Então, segundo o que estudamos na aula 1 e o que este enunciado afirma, é possível considerar que neste cenário, acentuadamente competitivo, as organizações sintam-se obrigadas a adotar ações estratégicas. Assinale a resposta dentre as afirmativas a seguir oferecidas que, descreva acertadamente uma destas ações mencionadas no enunciado.
		
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	 
	Direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, além de qualifica-los para garantir a competitividade organizacional
	
	Dedicarem maior investimento em treinamento, mesmo sabendo que o sujeito depois de qualificado pode pedir demissão e ir trabalhar em um concorrente
	
	Captarem os profissionais que forem identificados pelo setor de recrutamento, contratando qualquer um que tenha disponibilidade para o trabalho
	
	Observarem com menor cuidado os erros cometidos pelas outras empresa, evitando reproduzi-los na sua rotina
	Respondido em 18/04/2021 09:21:31
	
Explicação:
Identificar potenciais candidatos que atendam às exigências da organização e, possam preencher as lacunas de competências existentes naquele mundo corporativo, é uma das maneiras de prover recursos para a ampliação da perenidade organizacional.
Além disso, diante da captação destes talentos, faz-se necessário que programas de retenção e políticas de valorização do pessoal sejam adotados, objetivando manter estes profissionais na empresa, assim como troná-la uma referência para que novos talentos queiram trabalhar ali.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O único elemento ativo da organização e essencial para obtenção de vantagem competitiva das empresas, demanda um tratamento diferente e conectado com as reais necessidades daquele mundo corporativo, determinante no alcance de suas metas e resultados, é denominado:
		
	
	A produção.
	 
	O ser humano.
	
	A máquina.
	
	A tecnologia.
	
	A estratégia.
	Respondido em 18/04/2021 09:22:14
	
Explicação:
Na Era da Informação (para a maioria dos autores) ou na Era do Conhecimento (perspectiva do olhar apresentado por outros que escrevem sobre o tema), o ser humano passa a ocupar o pael de maior relevância no cenário das organizações.
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes?
		
	
	Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos
	
	Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias
	 
	Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes
	
	Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços
	
	Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes
	Respondido em 18/04/2021 09:22:20
	
Explicação:
Ao adotar a empatia como premissa de atuação, as organizações passam a refletir com maior propriedade sobre as necessidades do cliente e, por conta disso, podem se antecipar à necessidade que eles venham a apresentar.
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Complete a lacuna:
Os  ___________  exigem  habilidades  técnicas,  interpessoais  e  de  solução  de  problemas.  É preciso mais:  empowerment, a gestão da qualidade total, a necessidade de equipes de alto desempenho e os negócios internacionais exigem das pessoas da organização, sejam elas líderes ou funcionários, habilidades e conhecimentos a fim de manter um bom desempenho e um ajuste às novas formas de trabalho.
		
	 
	cargos
	
	recrutamentos
	
	salários
	
	triagem
	
	treinamentos
	Respondido em 18/04/2021 09:22:32
	
Explicação:
Essa afirmação está se tratando de Cargos.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
		
	
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	 
	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	Respondido em 18/04/2021 09:22:43
	
Explicação:
O termo Cliente interno se aplica aos profissionais que atuam dentro da organização, e usufruem das políticas e práticas adotadas naquele mundo corporativo.
		1
          Questão
	
	
	Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
		
	 
	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	Administração deCargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
	
	Recrutamento - Seleção - Treinamento
	
	Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
	Respondido em 19/04/2021 15:56:21
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que menciona a ordem correta de todos os passos importantes realizados pelo subsistema de Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho para o sucesso dos treinamentos organizacionais.
		
	
	Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
	
	Analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
	
	Oferecer o treinamento; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas e estruturar o treinamento.
	
	Oferecer o treinamento; identificar as necessidades; descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento e avaliar o treinamento.
	 
	Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
	Respondido em 19/04/2021 15:57:46
	
Explicação:
Descrição e análises de cargos; analisar a avaliação de desempenho; identificar as necessidades; analisar as alternativas; estruturar o treinamento; oferecer o treinamento e avaliar o treinamento.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
		
	
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
	
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	 
	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
	
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
	Respondido em 19/04/2021 15:58:05
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao processo de:
		
	 
	recrutamento
	
	treinamento
	
	triagem
	
	desenho de cargos
	
	 administração de salários
	Respondido em 19/04/2021 15:58:38
	
Explicação:
As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas para determinado cargo e, ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos para ocupar as vagas disponíveis. Para isso existe o processo de recrutamento, que inicia a captação e a triagem de candidatos internos ou externos à organização com a finalidade de preencher uma determinada vaga disponível na organização (DESSLER, 2003).
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa correta.
		
	
	um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um determinado caminho.
	
	uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si.
	
	um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades.
	
	uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional.
	 
	uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da organização.
	Respondido em 19/04/2021 16:03:32
	
Explicação:
O trabalho executado pelo Mentor, pressupõe um acompanhamento mais amplo do profissional, contribuindo para que o amadurecimento e desenvolvimento da carreira aconteça de forma mais eficaz.
O Mentor pode ser escolhido pelo seu mentoreado.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS ASSERTIVAS:
		
	
	II e III
	
	I, II, III
	
	I e V
	
	II e IV
	 
	I, III e V
	Respondido em 19/04/2021 16:04:01
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
		
	
	capital intelectual em resultados capital humano em capital intelectual talentos em capital humano pessoas em talentos.
	 
	pessoas em talentos talentos em capital humano capital humano em capital intelectual capital intelectual em resultados.
	
	capital humano em capital intelectual pessoas em talentos capital intelectual em resultados talentos em capital humano.
	
	capital intelectual em resultados talentos em capital humano pessoas em talentos capital humano em capital intelectual.
	
	pessoas em talentos capital humano em capital intelectual talentos em capital humano capital intelectual em resultados.
	Respondido em 19/04/2021 16:05:27
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: Assinale a alternativa correta.
		
	
	ajudar na relação entre protetor e protegido afim de impulsionar o desenvolvimento de carreira.
	
	apoiar e orientar o profissional por um longo prazo afim de impulsionar a carreira para o futuro.
	 
	apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho.
	
	ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	
	ajudar a pessoa a se integrar no processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira.
	Respondido em 19/04/2021 16:05:15
	
Explicação:
O trabalho realizado pelo /coach, ajuda o profissional a definir com melhor propriedade os caminhos que pretende seguir na carreira que escolheu.
		1
          Questão
	
	
	Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qualrecurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa
		
	
	A fluidez do processo de trabalho adotado dentro daquela empresa
	 
	O capital humano da organização
	
	Os equipamentos, máquinas e veículos que a organização possui
	
	O capital financeiro da organização
	
	Os recursos provenientes da tecnologia da informação
	Respondido em 20/04/2021 14:03:17
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
		
	
	Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações.
	
	Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade de ativar e se comunicar com o mercado.
	
	Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da capacitação, do treinamento, da educação.
	 
	Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	
	Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade.
	Respondido em 20/04/2021 14:03:23
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
		
	
	Competições, Conexões, Pesquisa, Mercado e Tecnologia
	
	Pesquisa, Pessoas, Processos, Tecnologia e Conexões
	
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Competições
	 
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	
	Pessoas, Tecnologia, Conexões e Pesquisa
	Respondido em 20/04/2021 14:03:35
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
		
	
	Mercado
	 
	Tecnologia
	
	Pessoas
	
	Conexões
	
	Processos
	Respondido em 20/04/2021 14:03:58
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Leia as afirmações e responda o que se pede.
I. É o não comparecimento do funcionário ao trabalho. Quando o funcionário falta, o fluxo de trabalho é interrompido e decisões frequentemente importantes precisam ser postergadas.
II. É o fluxo de saída e entrada de pessoal da organização, voluntária ou involuntária (demissão). Um índice alto de rotatividade resulta em elevação dos custos da empresa com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários.
III. É definida por Robbins (2002, p. 21) como a "diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer". Ou seja, se as recompensas recebidas estão além das expectativas do indivíduo, este se encontra satisfeito. Mas se as recompensas recebidas estão aquém das expectativas do indivíduo, este certamente se sentirá insatisfeito.
IV. Quando uma organização consegue atingir seus objetivos, transformando entradas em resultados ao mais baixo custo possível, implica em eficiência (minimização dos recursos necessários para se alcançar os objetivos) e em eficácia (alcance dos objetivos propostos).
Estamos falando, respectivamente, de:
		
	
	satisfação, rotatividade, produtividade, absenteísmo
	 
	absenteísmo, rotatividade, satisfação e produtividade
	
	produtividade, absenteísmo, rotatividade, satisfação
	
	absenteísmo, produtividade, satisfação, rotatividade
	
	rotatividade, absentismo, produtividade, satisfação
	Respondido em 20/04/2021 14:04:09
	
Explicação:
A ordema expressa nas alternativas são: Absenteísmo, rotatividade, satisfação, produtividade.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Para que o Processo de Treinamento, atenda aos objetivos organizacionais, o  Levantamento das Necessidades de Treinamento - (LNT) - deve ocorrer em três diferentes níveis: Análise da Organização Total; Análise de Recursos Humanos; Análise de Operações e Tarefas. Observe as questões abaixo e marque a opção CORRETA.
		
	 
	Análise da organização total - Analisa objetivos - ( missão, visão e valores) da empresa. Verifica quais são as competências necessárias para que a organização atinja seus desafios e quais serão os treinamentos necessários;
	
	Análise de Operações e Tarefas - Trata da avaliação racional e sistêmica da quantidade e qualidade de colaboradores;
	
	Análise de RH - Trata das etapas relacionadas aos processos produtivos e à melhoria contínua.
	
	Análise da organização total - Trata da avaliação racional e sistêmica da quantidade e qualidade de colaboradores;
	
	Análise de RH - Analisa objetivos, missão, visão e valores da empresa;
	Respondido em 20/04/2021 14:04:23
	
Explicação:
O estudo em detalhamento de uma  análise dos Levantamentos das Necessidades de Treinamento - (LNT) - traduz uma possibilidade de geração de uma linha de  melhorias que (impactarão) nos processos (macro e micros) da empresa - proporcionando uma dinâmica de execução - nos fluxos de trabalho (subsistemas da organização) dentro dos espaços das ações de Treinamento e Desenvolvimento - (T&D). 
 
 
 
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
		
	
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Recursos.
	
	Conexões, Processos, Finanças, Tecnologia e Competências.
	
	Comunicação, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	 
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	
	Estrutura, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	Respondido em 20/04/2021 14:04:38
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
		
	
	O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da empresa.
	
	O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como desenvolvê-la frente às necessidades de mercado.
	
	O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas, principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
	 
	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	
	O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia da informação e das comunicações.
		1
          Questão
	
	
	A definição: "capacidade de qualquer organizaçãoem cumprir a sua missão, com mais êxito do que outras organizações rivais, baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes ou cidadãos aos quais serve, de acordo com seus objetivos estratégicos." está ligada à:
		
	 
	competitividade.
	 
	efetividade.
	 
	eficiência.
	 
	produtividade.
	 
	eficácia.
	Respondido em 19/04/2021 16:08:15
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
		
	
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Contribuir para maximizar resultados
	 
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	Respondido em 19/04/2021 16:08:45
	
Explicação:
O elenco de alternativas de resposta proposto, apresenta os indicadores adequados e que justificam a compreensão de que todas se aplicam ao requerido pelo enunciado da questão.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Analise os exemplos abaixo e assinale aquele que representa possíveis indicadores de necessidades de Treinamento e Desenvolvimento:
		
	
	Os altos índices de satisfação dos clientes com os produtos da empresa.
	
	A alta qualificação de profissionais de média gerência.
	 
	O aumento dos índices de desperdícios e de erros.
	
	O aumento da produtividade da organização.
	
	O desempenho satisfatório dos funcionários.
	Respondido em 19/04/2021 16:08:50
	
Explicação:
O aumento dos índices de desperdícios e de erros na produção são indicadores de necessidade de T&D.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
		
	
	Uma empresa que apresenta baixa competitividade é aquela que, normalmente, possui um grande diferencial quanto ao seu capital humano.
	
	Uma vez conquistada uma alta competitividade, a empresa assegura seu sucesso por um longo período de tempo.
	
	A competitividade está mais ligada aos fatores internos da empresa do que aos fatores externos de mercado.
	 
	A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
	
	Assegurar a conectividade entre as áreas funcionais da empresa, normalmente, não aumenta sua capacitadade de competir no mercado.
	Respondido em 19/04/2021 16:08:57
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Sobre as ferramentas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), analise as alternativas e assinale a incorreta:
		
	
	Embora se diferenciem em termos do nível para capacitar os empregados, ambos, Treinamento e Desenvolvimento, se referem à aprendizagem, isto é, são ferramentas que visam a aquisição e a criação de novos conhecimentos que podem melhorar a posição competitiva da organização.
	
	Desenvolvimento pode ser definido como um processo mais extenso que irá aperfeiçoar as capacidades e motivações dos funcionários.
	
	Treinamento pode ser considerado um processo para promover a aquisição de habilidades e atitudes que busquem a melhoria entre as características do empregado e as atribuições do cargo.
	 
	Treinamento e Desenvolvimento são ferramentas da gestão de pessoas que podem garantir a criação de novos conhecimentos, embora estes não influenciem a posição competitiva da organização.
	
	O termo Desenvolvimento é orientado para as questões a longo prazo, isto é, para o condicionamento da pessoa, alavancando o desempenho no cargo, enquanto o termo Treinamento é orientado para o desenvolvimento de conhecimentos e competências a serem aplicadas diretamente nas tarefas executadas, ou seja, para questões a curto prazo.
	Respondido em 19/04/2021 16:09:10
	
Explicação:
As ferramentas de T&D podem garantir a aquisição de novos conhecimentos que influenciam a posição competitiva da organização.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
		
	
	Ato ou efeito de inovar
	
	Pretender alguma coisa
	
	Condições naturais
	 
	Modelo, padrão
	
	Mudança, modificação
	Respondido em 19/04/2021 16:09:23
	
Explicação:
Paradigma é um termo que se aplica aos elementos que consideramos como parâmetros, isto é um exemplo que serve como padrão de/para algo
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
		
	
	Na logística;
	 
	Na competitividade;
	
	Na administração de pessoal;
	
	Nos produtos e nos serviços;
	
	Nos fornecedores;
	Respondido em 19/04/2021 16:09:38
	
Explicação:
De modo geral, podemos considerar que a competitividade empresarial é o conjunto de ações na qual as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor.
Há quem simplifique esta definição comparando com a capacidade de uma empresa em gerar rendimentos, no entanto, uma empresa competitiva é aquela que alcança a melhor rentabilidade possível sobre determinado investimento.
A definição mais comum de competitividade empresarial está associada à competitividade com produtividade. Esta relação é quase que um princípio no mundo dos negócios modernos, sendo um objetivo para as grandes multinacionais.
Fonte: https://conceitos.com/competitividade-empresarial/
		1
          Questão
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	Orientaçõessobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	
	A missão, visão e valores da organização
	 
	Os salários de cada cargo
	
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho
	
	Formas de concessão e de participação nos benefícios
	Respondido em 20/04/2021 14:09:25
	
Explicação:
O assunto salário é confidencial, tratado com especificidade pela Administração de Recursos Humanos e, o seu conhecimento compete (exclusivamente) à este subsistema e ao próprio funcionário.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O papel que lhe é designado pode ser facilmente absorvido, em função do seu conhecimento prévio sobre a função, enquanto que para outras este papel deve ser comunicado por membros mais antigos da organização. Contudo, todas as pessoas que entram na empresa sejam elas experientes ou não,  devem passam por um processo de integração, ou seja, de condicionamento às práticas e filosofia da companhia. As pessoas terão que renunciar a alguns hábitos e costumes antigos, que são vistos na nova organização como ¿vícios de trabalho¿ e, portanto, prejudiciais para a execução das atividades e alcance dos resultados desejados. No processo de socialização o colaborador e a organização firmam um contrato psicológico, demonstrando que há um entendimento sobre os direitos e obrigações que deverão ser respeitados e seguidos por ambas às partes.
Sendo assim, identifique as sentenças que são V (verdadeiras) e F (falsas) quanto aos diferentes métodos de socialização:
(   ) entrevistas de seleção, o candidato começa a conhecer o ambiente de trabalho.
(   ) as tarefas do cargo devem ser as últimas a serem ensinadas ao novo colaborador.
(   ) a organização deve designar deixar que o novo colaborador sozinho para que com calma encontre o seu lugar.
(   ) programas de integração podem ser elaborados e desenvolvidos pela área de treinamento.
		
	
	F, F, F, V
	
	V, F, V, V
	
	V, F, F, F
	 
	V, F, F, V
	
	V, V, F, V
	Respondido em 20/04/2021 14:09:42
	
Explicação:
O papel que lhe é designado pode ser facilmente absorvido, em função do seu conhecimento prévio sobre a função, enquanto que para outras este papel deve ser comunicado por membros mais antigos da organização. Contudo, todas as pessoas que entram na empresa sejam elas experientes ou não, devem passam por um processo de integração, ou seja, de condicionamento às práticas e filosofia da companhia. As pessoas terão que renunciar a alguns hábitos e costumes antigos, que são vistos na nova organização como ¿vícios de trabalho¿ e, portanto, prejudiciais para a execução das atividades e alcance dos resultados desejados. No processo de socialização o colaborador e a organização firmam um contrato psicológico, demonstrando que há um entendimento sobre os direitos e obrigações que deverão ser respeitados e seguidos por ambas às partes.
Sendo assim, identifique as sentenças que são V (verdadeiras) e F (falsas) quanto aos diferentes métodos de socialização:
(V) entrevistas de seleção, o candidato começa a conhecer o ambiente de trabalho.
(F) as tarefas do cargo devem ser as últimas a serem ensinadas ao novo colaborador.
(F) a organização deve designar deixar que o novo colaborador sozinho para que com calma encontre o seu lugar.
(V) programas de integração podem ser elaborados e desenvolvidos pela área de treinamento.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização:
		
	 
	da cultura organizacional.
	
	do intercâmbio técnico.
	
	da vantagem competitiva.
	
	de replicação de processos.
	
	do contrato de desenvolvimento.
	Respondido em 20/04/2021 14:10:18
	
Explicação:
Os aspectos subjetivos do ambiente organizacional mencionados pelo enunciado da questão, tratam das características que estão presentes na Cultura de uma empresa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho
	
	A história da organização
	
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	
	O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
	 
	As estratégias de negócio definidas pela alta administração no plano estratégico
	Respondido em 20/04/2021 14:10:07
	
Explicação:
Ainda que seja importante que os novos contratados conheçam o negócio e a estratégia da empresa como um todo, este tema não precisa ser objeto de atenção especial nos programas de integração.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		
	
	Os produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição
	
	A história da organização
	 
	Informações cadastrais dos colaboradores
	
	Informações sobre fornecedores e clientes
	
	O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
	Respondido em 20/04/2021 14:10:42
	
Explicação:
As informações particulares à cada Colaborador não devem ser compartilhadas em eventos que favoreçam a exposição da privacidade do outro.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado
		
	
	I e II estão corretos
	 
	II e III estão corretos
	
	I, II e III estão corretos
	
	I está correto
	
	I e III estão corretos
	Respondido em 20/04/2021 14:10:57
	
Explicação:
Se considerarmos uma empresa com um RH bem estruturado e dividido em todos os subsistemas, o Analista de Treinamento não deverá adotar ações direcionadas para a observação dos custos em Recrutamento e Seleção.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Considerando que o processo de integração para novos empregados refere-se a um treinamento intensivo com relação as informações sobre a empresa contratante, visando diminuir a ansiedade e a insegurança do colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais itens abordados neste processo de ambientação são:
		
	
	missão, visão, valores, estrutura organizacional, e política de RH porque precisa conhecer a empresa como um todo.
	
	missão, visão e valores institucionais, porque o novo empregado precisa saber apenas sobre a cultura da empresa onde vai trabalhar.
	
	somente os aspectos fundamentais da cultura organizacional e informações relevantes ao organograma da empresa porque são informações suficientes para o bom desempenho.
	 
	missão, visão, valores institucionais, aspectos sobre a cultura e a estrutura organizacional e as políticas de recursos humanos porque são as informações que facilitarão a adaptação do empregado.
	
	políticas de Recursos Humanos porque o empregado precisa ter ciência de todos seus descontos em folha de pagamento.
	Respondido em 20/04/2021 14:11:16
	
Explicação:
O Programa de Integração pressupõe ofertar aos novos Colaboradores, aquelas informações que permitirão que ele conheça a organização em que inicia a sua relação de trabalho e, desta forma, possa se perceber como parte dela.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8Questão
	
	
	Considere a afirmação: Tem uma função importante na integração do novo funcionário, pois na medida em que ele é aceito pelo grupo, é garantida não só a satisfação das  necessidades  sociais,  como  também  o  grupo  acaba  exercendo  uma  forte  influência  sobre  as  crenças  e  atitudes  no  que  diz  respeito  à  organização  e  sobre  como estes indivíduos devem se portar.
Essa afirmação refere-se a:
		
	
	Conteúdo de cargo
	
	Processo seletivo
	
	Programas de interação
	 
	Grupo de trabalho
	
	Supervisor
		1
          Questão
	
	
	Chiavenato (2009), comenta que o treinamento é composto por um processo cíclico, que envolvem algumas etapas para a obtenção do aprendizado. Essas etapas são:
		
	
	Diagnóstico, Programação de treinamento, Avaliação de resultados e Retorno do investimento;
	
	Diagnóstico, programação de treinamento, Elaboração do plano de treinamento e Retorno do investimento;
	 
	Diagnóstico, Programação de treinamento, Implementação do treinamento e Avaliação de resultados;
	
	Diagnóstico, Elaboração do plano de treinamento e Avaliação dos resultados.
	
	Diagnóstico, Implementação do treinamento, Avaliação do desempenho e Avaliação dos resultados;
	Respondido em 20/04/2021 14:12:53
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	"É um instrumento de capacitação, um processo educacional, que visa suprir as carências de desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo. Pode ser oferecido internamente através de colaboradores capazes e preparados, de qualquer nível dentro da organização ou através de instrutores autônomos ou vinculados a uma determinada empresa de Consultoria, externamente". Este conceito está relacionado a:
		
	
	Educação pessoal
	
	Universidade Corporativa
	 
	Treinamento
	
	Desenvolvimento profissional
	
	Formação profissional
	Respondido em 20/04/2021 14:13:04
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	1. No ciclo de treinamento a etapa avaliação tem relevância fundamental no processo de finalização de um Treinamento e possível continuidade do mesmo. Dentre as características das avaliações, leia as afirmações seguintes:
     I- A avaliação medirá o nível organizacional, uma vez que o treinamento bem planejado aumentará a eficácia organizacional.
    II- Ao avaliar os recursos humanos o treinamento proporcionará resultados como elevação do conhecimento das pessoas e aumento das habilidades.
    III- O treinamento poderá proporcionar resultados que incluem a aumento da produtividade e melhoria da qualidade dos produtos e serviços, avaliando assim o nível das tarefas e operações.
E assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas as alternativas I e III são verdadeiras
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	As alternativas II e III são falsas.
	
	Somente a alternativa II é verdadeira.
	
	Somente a alternativa I é falsa.
	Respondido em 20/04/2021 14:13:09
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O treinamento para que aconteça e tenha resultados positivos, possui uma sequência de eventos cujo ciclo inicia a cada vez que a organização necessita capacitar o seu público interno. Marque a alternativa que traduz a última etapa do processo de treinamento.
		
	
	Execução do treinamento.
	 
	Avaliação de Resultados do Treinamento
	
	Não existe sequência para a realização do treinamento
	
	Programação de Treinamento
	
	Levantamento de Necessidades de Treinamento
	Respondido em 20/04/2021 14:13:23
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Joana está decidida em realizar um treinamento para desempenhar melhor as tarefas. Foram oferecidas algumas alternativas para que ela pudesse escolher. Das alternativas oferecidas, qual ela NÃO pode aceitar por não se tratar de um programa de treinamento?
		
	 
	Acompanhamento de carreira para crescimento profissional futuro.
	
	Capacitação inicial para o exercício da sua função.
	
	Capacitação para exercer uma função mais complexa.
	
	Capacitação em um novo sistema que está sendo implantado.
	
	Atualização sobre um novo produto que está sendo lançado.
	Respondido em 20/04/2021 14:13:35
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	A Educação Profissional que experimentamos, pode ser definida como Formação, Treinamento e Desenvolvimento. Baseado nesta afirmativa, como podemos definir com maior especificidade, o termo Treinamento? Assinale a resposta certa, segundo o que estudamos.
		
	
	Trata-se de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento e o desenvolvimento profissional de um colaborador
	
	Processo que se inicia com o nosso nascimento e se realiza de maneira contínua, durante todos os instantes de nossa vida, através do conjunto de experiências que vivemos e trocamos em todos os ambientes dos quais participamos
	
	Compreende a educação oferecida pelas escolas e pelas próprias empresas, visando a formação do ser humano para uma determinada profissão
	 
	Instrumento de capacitação, que visa suprir as carências de desempenho de um determinado colaborador na execução de atribuições de um determinado cargo
	
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	Respondido em 20/04/2021 14:13:54
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	A educação que visa adaptar a pessoa para o exercício de determinada função ou para a execução de tarefa específica, a curto prazo, chamamos de:
		
	
	Aprendizagem
	
	Formação profissional
	
	Desenvolvimento profissional
	 
	Treinamento
	
	Educação corporativa
	Respondido em 20/04/2021 14:14:10
	
Explicação:
As ações de Treinamento estão vinculadas, especificamente, aos movimentos específicos e direcionados para o atendimento de uma neessidade pontual e imediata - preparar o sujeito para o exercício da função.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O processo de treinamento se compõe de quatro etapas: o levantamento de necessidades de treinamento; a programação de treinamento; a execução do treinamento; e a avaliação dos resultados do treinamento. O objetivo do LNT - levantamento de necessidade de treinamento é:
		
	
	Elaborar o programa e definir os métodos do treinamento
	
	Executar as ações de treinamento
	
	Definir os empregados que serão treinados.
	
	Avaliar a aprendizagem e os resultados do treinamento.
	 
	Diagnosticar as necessidades e demandas de treinamento.
		1
          Questão
	
	
	Uma empresa de transportes composta por 150 funcionários, sendo 120 motoristas de caminhão e 30 da área administrativa, solicitou para um consultor de RH, ministrar um treinamento para a equipe administrativa, que encontrava-se desmotivada. O consultor já possuía um treinamento padrão de motivação, e ofereceu este mesmo conteúdo para a empresa solicitante, alegando ser o mais indicado para a solução de seus problemas. Diante desta situação, faça uma análise da postura do consultor:
		
	
	adequada porque o importante é o resultado de treinamento e a avaliação de reação.
	 
	inadequada porque o consultor deveria ter feito o levantamento de necessidades de treinamento, e o diagnóstico, para posteriormente elaborar um programa adequado.
	
	inadequada porque ele não providenciou o levantamento de necessidades através de um questionário específico.
	
	inadequada porque ele não elaborou o programa o treinamento.
	
	adequada porque o conteúdo do treinamento tem relação direta com o diagnóstico da situação.
	Respondido em 20/04/2021 14:15:56
	
Explicação:
Um treinamento que tenha sido preparado para outra equipe, não pode ser considerado como adequado para ser aplicado em um grupo diferente.
É preciso considerar os novos elementos do cenário e contexto, realizandoum diagnóstico específico àquela situação atual.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	O Processo de Treinamento  - deve ser elaborado e implementado de acordo com as etapas: Diagnóstico, Programação, Implementação e Avaliação do Treinamento. Neste sentido, observe as questões abaixo e marque a  OPÇÃO CORRETA:
		
	
	A Programação do treinamento é a aplicação em si dos Treinamentos;
	
	A Implementação do treinamento busca responder: como será oferecido o treinamento?
	
	A Avaliação do treinamento busca responder: como será oferecido o treinamento?
	
	A principal finalidade da Implementação é a identificação do 'gap' de habilidades, ou seja, a constatação de que existem diferenças entre as habilidades necessárias para o desempenho de cada cargo e as habilidades possuídas pelos ocupantes dos cargos;
	 
	O Diagnóstico é o Levantamento das Necessidades - (LN) de cada cargo e função;
	Respondido em 20/04/2021 14:16:09
	
Explicação:
O sentido proativo do uso adequado do Diagnóstico Levantamento de Necessidades - (LN) para a formação de uma cenário prospectivo (de atingimento de metas e objetivos futuros). Ao identificar as principais mudanças (antecipando) de uma forma precisa as carências de capacitação dos colaboradores e funcionários da empresa - sugerindo e fornecendo com conjunto de "feedback" permanente para correção dos desvios dos processos da empresa. 
 
 
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Os itens abaixo são de importante na definição durante o processo de planejamento do Projeto de um Treinamento Organizacional, EXCETO:
		
	 
	Identificar se o concorrente está focado na modernidade.
	
	Definição do seu objetivo
	
	Definição dos treinandos
	
	Definição do cronograma do treinamento
	
	Definição de que será o instrutor
	Respondido em 20/04/2021 14:16:21
	
Explicação:
Ao pensar em uma resposta para a pergunta - (precisamos intender) o sentido de EXCETO no enunciado. EXCETO - (significa: exclusão,  fora). Assim podemos obter a seguinte resposta: Identificar se o concorrente está focado na modernidade. 
 
 
 
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O laboratório de biotecnologia Alfa Ltda apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pela área de Recursos Humanos, José Pedro, de realizar um treinamento com a equipe de trabalho. Com base na situação descrita, Jose Pedro deverá tomar alguma ação para organizar o seu trabalho nesta preparação do treinamento que precisa acontecer. Então, ele deverá: I- fazer o planejamento do treinamento, descrevendo os objetivos instrucionais; II- identificar as lacunas e necessidades de cada treinando durante a etapa do planejamento; III- levantar as necessidades de treinamento, mapeando, em primeiro lugar, as competências humanas de cada cargo. Assinale a alternativa de resposta que indica corretamente, qual a primeira ação que deverá ser adotada pelo Analista de Treinamento citado pelo enunciado, em relação ao trabalho que deverá desenvolver.
		
	 
	III, apenas
	 
	I e III, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	Respondido em 20/04/2021 14:16:32
	
Explicação:
Em qualquer circunstância, a primeira ação para que um processo de treinamento seja estabelecido é a realização do Levantamento das Necessidades.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Ronaldo, analista da área de RH, visitou várias empresas prestadoras do serviço de aluguel de salas para utilização em um programa de desenvolvimento de gerentes. Podemos afirmar que essa atividade realizada por Ronaldo é uma providência da etapa de:
		
	
	Avaliação dos resultados de treinamento.
	
	Programa de desenvolvimento gerencial.
	 
	Programação de treinamento.
	
	Levantamento de necessidades de treinamento.
	
	Execução de treinamento.
	Respondido em 20/04/2021 14:16:56
	
Explicação:
A identificação de espaços em que o evento poderá ocorrer, está contida na etapa Programação/Planejamento do treinamento.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Em geral, as áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) costumam ter um banco de dados com informações necessárias para administrar como efetividade as suas funções. Uma informação que deve constar dos bancos de dados de T&D é:
		
	 
	perfil de exigência de cada um dos cargos da estrutura organizacional.
	
	relato do sistema de punições.
	
	descrição do processo motivação.
	
	estratégias informais de socialização.
	
	análise do poder e cultura organizacional.
	Respondido em 20/04/2021 14:17:09
	
Explicação:
É fundamental que o subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tenha acesso à estrutura dos cargos da organização, já que este é um ponto fundamental para a compreensão das atribuições e competencias necessárias ao processo de trabalho daquele negócio.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica corretamente as quatro etapas descritas pelo enunciado
		
	 
	O conjunto das afirmativas proposto, atende plenamente oa enunciado da questão
	
	Execução do programa de treinamento;
	
	Programação e o planejamento de treinamento;
	
	Levantamento de necessidades de treinamento;
	
	Avaliação dos resultados do treinamento.
	Respondido em 20/04/2021 14:17:23
	
Explicação:
O processo de treinamento pode ser descrito por quatro etapas básicas, conforme descreve Idalberto Chiavenato. São elas: Levantamento das Necessidades de /treinamento (Diagnóstico); Programação e o Planejamento do treinamento em si; Execução do que foi planejado/programado; e, a Avaliaçao do sresultados conseguidos com o trabalho feito.
 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Chiavenato (2010) detalha todas as etapas do processo de treinamento. Aquela que se refere a "determinação dos requisitos básicos do trabalho; análise de problemas de pessoal; resultados da avaliação do desempenho; dentre outras", é denominada:
		
	 
	Levantamento de necessidades de treinamento.
	
	Programação de treinamento.
	
	Levantamento dos resultados do treinamento.
	
	Execução do treinamento.
	
	Avaliação dos resultados do treinamento.
		1
          Questão
	
	
	As fases que constituem, de forma sequencial, um ciclo completo de avaliação em treinamento e desenvolvimento (TD&E) são
		
	
	resultados, reações, comportamento e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde os resultados anteriores de TD&E até o aprendizado de competências.
	
	comportamento, reações, aprendizado e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as atitudes para TD&E até os resultados alcançados.
	 
	reações, aprendizado, comportamento e resultados, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até os resultados alcançados.
	
	aprendizado, reações, resultados e comportamento, encadeamento que garante avaliação desde as aprendizagens anteriores até os comportamentos esperados no trabalho.
	
	reações, comportamento, resultados e aprendizado, encadeamento que garante avaliação desde as percepções acerca das ações TD&E até o aprendizado de competências.
	Respondido em 20/04/2021 14:21:17
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Os programas de treinamento devem ser avaliados em quatro níveis:
		
	 
	reação, aprendizagem, comportamento e resultados.
	
	compreensão, percepção, aplicação e repetição.
	
	assimilação, percepção, repetição e aplicação.
	
	compreensão, percepção, atitude e aplicação.
	
	aplicação, percepção, repetição e atitude.
	Respondido em 20/04/2021 14:21:28
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa de resposta que indica, corretamente,como podemos chamar a avaliação referente ao retorno dos investimentos em treinamento
		
	
	AVA
	 
	ROI
	
	RTI
	
	AIT
	
	RIO
	Respondido em 20/04/2021 14:21:45
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	O ROI (Return of Investiment ) é uma métrica em que calculamos a quantidade de recursos financeiros retornado a empresa para cada real gasto no processo de Treinamento. Dentre os inúmeros benefícios, gerados por este método, podemos destacar:
		
	
	Analisar o desempenho do treinando durante o treinamento.
	
	Calcular os custos do treinamento, procurando otimizar os recursos da empresa.
	
	Garantir 100% a eficiência do treinamento.
	
	Não aprimorar o gerenciamento do treinamento.
	 
	Desenvolver uma abordagem baseada em resultados, eliminando programas de treinamentos não efetivos.
	Respondido em 20/04/2021 14:21:56
	
		
	Gabarito
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		5
          Questão
	
	
	As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas quanto ao seu uso. A técnica de treinamento orientada para o conteúdo tem por objetivo:
		
	
	Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde utilize recursos verbais elaborando mentalmente uma argumentação.
	
	Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio da exposição de filmes, argumentações e participação em palestras.
	 
	Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador.
	
	Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento de habilidades interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento de sensibilidade.
	
	Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de simuladores, maquetes e repetição contínua de movimentos.
	Respondido em 20/04/2021 14:22:03
	
		
	Gabarito
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		6
          Questão
	
	
	O Treinamento "on the Job" é uma prática bastante comum nas empresas, e nada mais é do que:
		
	
	Um treinamento voltado para líderes
	
	Um treinamento a distância
	 
	O treinamento feito no próprio setor, no próprio local de trabalho
	
	Um treinamento de integração de funcionários novos
	
	Um treinamento externo para capacitação dos funcionários
	Respondido em 20/04/2021 14:22:20
	
		
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		7
          Questão
	
	
	Idalberto Chiavenato classifica as técnicas de treinamento quanto ao uso, ao tempo e ao local. Escolha entre as opções apresentadas a resposta que se relaciona com a classificação quanto ao local.
		
	 
	No local de trabalho ou fora do local de trabalho
	
	Orientação para o conteúdo
	
	Orientação para processo
	
	Antes do ingresso da empresa
	
	Após o ingresso na empresa
	Respondido em 20/04/2021 14:22:34
	
		
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	Gabarito
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		8
          Questão
	
	
	Uma das maneiras de realizar um treinamento é no próprio local onde os funcionários trabalham. O treinamento no local de trabalho se aplica a algumas situações em que os treinandos não devam ser afastados dos seus postos de trabalho. Qual das opções abaixo NÃO representa uma dessas situações indicadas para o treinamento no local de trabalho?
		
	
	Treinamento em tarefas que enriqueçam o cargo atual.
	 
	Treinamentos no qual os treinandos devam focar estritamente no tema abordado, sem distrações.
	
	Treinamento de aprendizes recém-contratados.
	
	Treinamento em tarefas que o treinando realiza no local de trabalho.
	
	Treinamentos para a realização de rodízio de cargos.
		1
          Questão
	
	
	A educação profissional deve ocorrer ao longo de toda a história do trabalhador e pode se constituir de diversas formas. Aquela que trata de um processo educacional que tem por objetivo o crescimento sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao longo de sua carreira na organização, é chamada de:
		
	 
	Desenvolvimento profissional
	
	Treinamento de pessoas
	
	Aculturamento de pessoas
	
	Ambientação organizacional
	
	Formação profissional
	Respondido em 20/04/2021 14:24:01
	
Explicação:
Ao usar a expressão "ao longo da carreira/', o enunciado nos direciona para o entendimento de alguma ação que possa acontecer de maneira sistemática, continuada e que contribui para que o sujeito evolua como profissional.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		2
          Questão
	
	
	A EAD - Educação a Distância - vem se expandindo por duas razões fundamentais.De acordo com as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que indica ¿ adequadamente ¿ estas duas razões.
		
	
	O surgimento das Universidades Corporativas e cursos de informática.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	O conjunto das alternativas de resposta propostas atende plenamente ao enunciado desta questão.
	 
	O uso da internet e das intranets, além da evolução da tecnologia da informação (TI).
	
	O crescimento dos treinamentos por vídeo-conferência e DVD.
	Respondido em 20/04/2021 14:24:12
	
Explicação:
Os recursos - cada vez melhor desenvolvidos - que estão atrelados à internet, e a ampla utilização das intranets pelas organizações, tem contribuído substancialmente para que o ensino à distância ganhe mais espaço no mundo da educação e do treinamento.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	A busca do desenvolvimento de competências críticas para que as estratégias da organização sejam alcançadas é um dos objetivos:
		
	 
	Da universidade corporativa
	
	Da metodologia andradógica
	
	Do treinamento de pessoas.
	
	Da metodologia pedagógica
	
	Da manutenção de pessoas
	Respondido em 20/04/2021 14:24:27
	
Explicação:
Ao estabelecermos ações que envolvem o tratamento das competências organizacionais em larga escala, precisamos associar à movimentos que pertencem ao trabalho mais amplo oferecido pela premissa de uma Universidade Corporativa, difrerenciando do Treinamento que tem por fim o tratamento de situações específicas e pontuais.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	A aprendizagem organizacional tornou-se um processo fundamental para as organizações, visto que as tornam mais adaptáveis e competitivas. Assinale a alternativa que define corretamente o que é Universidade Corporativa:
		
	 
	Pode ser compreendida como entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva.
	
	É uma universidade voltada apenas para cursos corporativos, relacionados à gestão e administração.
	
	São os cursos que ocorrem dentro do espaço físico das organizações, que visam capacitar seu quadro de funcionários.
	
	É uma universidade fundada por um conjunto de organizações que buscam no segmento da educação uma nova oportunidade de negócio.
	
	São processos de aprendizagem que ocorrem dentro das corporações a curto e longo prazo, trazendo resultados positivos tanto para seus colaboradores quanto para a própria organização.
	Respondido em 20/04/2021 14:24:37
	
Explicação:
A Universidade Corporativa, também é considerada uma técnica de T&D. Segundo Allen (2002), a universidade corporativa pode ser definida como uma entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	O processo educacional que tem por objetivo o crescimento e a ampliação das competências do colaborador, visando a sua capacitação ao longo da carreira na organização é denominado:
		
	 
	Desenvolvimento profissional
	
	Treinamento
	
	Formação profissional
	
	Educação pessoal
	
	Universidade Corporativa
	Respondido em 20/04/202114:24:47
	
Explicação:
O uso da expressão "ao longo da carreira" no enunciado da questão, já nos direciona à compreensão de que se trate de algo que tenha uma continuidade no desenvolvimento do profissional.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Podemos apresentar o trabalho educacional dentro das empresas de duas formas: a primeira é focal, tópica, reativa e micro-orientada; a segunda é holística, sistêmica, pró-ativa e sinérgica. A essas duas formas, respectivamente, denominamos de:
		
	
	Escola de negócios e gestão integrada
	
	Gestão integrada e treinamento
	
	Desenvolvimento e capacitação
	 
	Treinamento e educação corporativa
	
	Universidade corporativa e educação continuada
	Respondido em 20/04/2021 14:25:01
	
Explicação:
Ao pensarmos nas ações de Treinamento, precisamos reconhecer que eleas tem um direcionamento específico e pontual, tratando de situações que acontecem em determinado momento,e devem ser trabalhadas dentro da perspectiva do "aqui e agora".
Porém, ao pensarmos em ações com caráter mais amplo de atuação, contemplando à empresa como um todo, acontecendo de forma continuada e construindo e/ou consolidando uma consciência coletiva em relação à necessidade de aprender constantemente, estamos tratando de Educação Corporativa.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Diante do contexto mercadológico competitivo e dinâmico, as empresas têm investido na educação corporativa de seus colaboradores a fim de se tornarem mais competitivas e atualizadas, aumentando as chances de sobrevivência no mercado. Sobre a Universidade Corporativa, assinale a alternativa que a define corretamente:
		
	
	São processos de aprendizagem que ocorrem dentro das corporações a curto e longo prazo, trazendo resultados positivos tanto para seus colaboradores quanto para a própria organização.
	 
	Pode ser compreendida como entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva.
	
	São os cursos que ocorrem dentro do espaço físico das organizações, que visam capacitar seu quadro de funcionários.
	
	É uma universidade fundada por um conjunto de organizações que buscam no segmento da educação uma nova oportunidade de negócio.
	
	É uma universidade voltada apenas para cursos corporativos, relacionados à gestão e administração.
	Respondido em 20/04/2021 14:25:14
	
Explicação:
A Universidade Corporativa. também é considerada uma técnica de T&D. Segundo Allen (2002), a universidade corporativa pode ser definida como uma entidade educacional desenhada estrategicamente pela organização para cultivar a aprendizagem individual e organizacional, mantendo sua capacidade competitiva.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Este conceito: "é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo, portanto, instalar e desenvolver nos colaboradores, internos e externos, as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais", está associado, segundo Marisa Eboli, In: BOOG, Gustavo e BOOG, Magdalena (2007, p. 59), a:
		
	
	Desenvolvimento de Talentos
	
	Treinamento de Pessoas
	
	Seleção de Executivos
	
	Recrutamento de Pessoas
	 
	Educação Corporativa
	Respondido em 20/04/2021 14:25:31
	
Explicação:
O texto apresentado pelo enunciado já nos remete à um olhar específico para as premissas que justificam o conceito da Educação Corporativa
		1
          Questão
	
	
	Assinale a única alternativa correta.
		
	 
	O treinamento é a mais ampla, polivalente e universal atividade auxiliar de desenvolvimento de competências técnicas, operacionais, organizacionais, de liderança e de gestão.
	
	A gestão de competências será gradativamente reconhecida como um programa dos mais importantes para o sucesso das atividades e dos negócios das empresas, à medida que se tomar consciência de suas imensas possibilidades de contribuir e não agregar valores a organização.
	
	As competências organizacionais e individuais não estão relacionadas, e não é possível estabelecer as competências individuais sem antes fazer uma reflexão sobre as competências organizacionais.
	
	Com a crescente valorização do fator humano nas organizações, a gestão de pessoas já tem sido, e continuará sendo, objeto de pouco desenvolvimento e valorização.
	
	As competências devem proporcionar suporte à estratégia da Empresa. No entanto, para que o RH possa realizar esse alinhamento, não é necessário que a conheça e que esteja presente na definição do perfil dos profissionais.
	Respondido em 18/04/2021 09:07:19
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Dentre as alternativas de respostas propostas, assinale aquela que apresenta corretamente, como devemos chamar o novo capital identificado pelas empresas, o seu ativo de conhecimento. Ou seja, o ser humano, seu intelecto, informações e experiências.  
		
	 
	capital intelectual
	
	andragogia
	
	capital estrutural
	
	capital humano
	
	competência
	Respondido em 18/04/2021 09:07:30
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	O ___________________ é matéria-prima preciosa e componente inseparável da estratégia de alcance de metas e resultados corporativos, a existência de T&D como serviço é e será sempre imprescindível, não há como questionarmos. Completa de forma adequada à lacuna:
		
	
	Desenvolvimento.
	
	Recrutamento.
	
	Maquinário.
	
	Treinamento.
	 
	Conhecimento.
	Respondido em 18/04/2021 09:09:08
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que representa uma finalidade do processo Treinamento e Desenvolvimento em uma organização:
		
	
	Uma finalidade do T&D é implantar ideias e conceitos no trabalho dos funcionários a qualquer custo, enfatizando as políticas rígidas de gestão de pessoas.
	 
	Uma finalidade do T&D é promover mudanças de atitudes: há uma forte tendência em alterar as atitudes das pessoas para atitudes mais inovadoras e modernas.
	
	Uma finalidade do T&D é capacitar as pessoas na área em que elas almejarem, sem levar em consideração sua atuação na organização.
	
	Uma finalidade do T&D é salientar os déficits que os funcionários apresentam sobre determinado assunto, conhecimento, habilidade ou atitude, ressaltando, assim, a necessidade do T&D.
	
	Uma finalidade do T&D é o desenvolvimento de habilidades: habilitar os funcionários para a execução e a operação de tarefas, mesmo que estas não estejam relacionadas diretamente à função do colaborador na empresa.
	Respondido em 18/04/2021 09:09:20
	
Explicação:
O T&D tem a finalidade de valorizar as pessoas nas organizações, enfatizando suas capacidades e habilidades em adquirir novos conhecimentos relacionados a suas tarefas na empresa. Assim, mudar atitudes é uma das finalidades do T&D.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Diferentes autores em seus trabalhos de definição das competências corporativas do RH, destacam alguns pontos que têm a ver diretamente com a área de treinamento e desenvolvimento. Um dos pontos destacados é a competência em implantar programas de aprendizagem contínua. Podemos identificar com relação a esse ponto que os autores acreditam que no dia-a-dia:
		
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas estão buscando novas oportunidades de crescimento profissional no exterior.
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as pessoas precisam para conseguir crescer dentro da empresa, de completarem seus estudos em instituições de primeira linha.
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas devem buscar estabelecer convênioscom universidades.
	 
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas precisam adotar programas que levem às pessoas a aquisição de competências individuais que se constituam em vantagens diferenciais da empresa.
	
	Frente às constantes mudanças ocorridas no mundo contemporâneo, as empresas estão buscando contratar no mercado profissionais com alto nível de qualificação.
	Respondido em 18/04/2021 09:09:25
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias primitivas, caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. Considerando o texto mencionado anteriormente, pode-se afirmar que : I- a globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de ações decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e formalizar negócios. III- a gestão do conhecimento não está diretamente relacionada, uma vez que pretende ampliar a capacidade empresarial de criar conhecimento novo, compartilhá-lo com a comunidade organizacional. Assim sendo assinale a alternativa correta:
		
	 
	alternativas I e II são corretas.
	
	alternativas II e III são corretas.
	
	todas as alternativas são incorretas.
	
	todas as alternativas são corretas.
	
	alternativas I e III são corretas.
	Respondido em 18/04/2021 09:12:37
	
Explicação:
A única opção correta dentre as alternativas de resposta ofertada, é aquela que o gabarito assinal, já que as duas afirmativas (I e II) possuem um texto adequado em relação à contemporaneidade do conceito de globalização.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Considere as afirmações sobre as características da Educação à Distância. I. Permite a interatividade entre professor e alunos. II. Rompe barreiras geográficas, democratizando o acesso ao ensino. III. Reduz o controle e a participação dos alunos sobre o processo de aprendizado. IV. Permite uma grande expansão do ensino, mas respeita os distintos ritmos de aprendizagem. V. Permite apenas a utilização de dispositivos multimídia, excluindo, portanto, impressos e outros meios. São verdadeiras APENAS as afirmações:
		
	
	II e IV.
	 
	I, II e IV.
	
	I, III e V.
	
	I, II e V
	
	III e IV.
	Respondido em 18/04/2021 09:12:44
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Considerando as atividades gerais desenvolvidas pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que traduz de forma correta atividade desse Setor: I - Desenvolver programas de desligamento e contratação de pessoal II - Pesquisar custos envolvidos nos programas de treinamento e desenvolvimento III - Elaborar e administrar o orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento IV - Levantar as necessidades de treinamento em toda a organização
		
	 
	II, III e IV estão corretas
	
	I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	I e IV estão corretas
	
	I e III estão corretas