TRABALHO DE ESTAGIO Administração

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
Camila Nogueira da Silva 
RA: A8027C-7 
Março/2018 
 
 
 
 
Camila Nogueira da Silva - R.A: A8027C-7 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado ao 
Instituto de Ciências Sociais e Comunicação 
da Universidade Paulista, como parte dos 
requisitos necessários para a obtenção do 
título de Bacharel em Administração de 
Empresas. 
 
Orientador: Cida Sanches 
 
 
SOROCABA – SP 
2018 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
Introdução ................................................................................................................... 01 
 
I Perfil da Organização 
 
1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte ..................................................................... 02 
2 Produtos e Clientes ............................................................................................. 02 
3 Serviços Associados ........................................................................................... 03 
4 Força de Trabalho .......................................................................................... 03/04 
5 Principais insumos............................................................................................... 04 
 
II Descrição dos Macro-processos da Organização 
 
1 Principais Processos de negócio – Processos Chave ....................................... 05 
2 Principais Processos de Apoio – da organização ......................................... 05/06 
 
III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 
 
1 Denominação do setor de trabalho ..................................................................... 06 
2 Principais processos e sequência de atividades ........................................... 06/07 
3 Produtos resultantes dos processos ................................................................... 07 
4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) .................................. 07 
5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes................ 07 
6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) ................................... 07 
7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de 
trabalho .............................................................................................................. 08 
 
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos 
1 Macroprocesso da organização .......................................................................... 08 
2 Mapa do Principal Processo da Organização .................................................... 09 
3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho ............................................ 10 
 
 
 
 
 
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos 
1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da 
organização. ...................................................................................................... 11 
2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de 
trabalho.. ....................................................................................................... 11/12 
 
Conclusão.................................................................................................................... 13 
Referências ................................................................................................................. 14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 O presente relatório de estágio é elaborado no âmbito da disciplina Estágio 
Curricular, com vista a conclusão do Bacharel em Administração de Empresa pela 
Universidade Paulista – UNIP, que compõe um exercício de no mínimo trezentas 
horas de atividades praticas de aprendizagem profissional desenvolvida no interior 
de uma organização. 
 
 O estagio desenvolveu-se na Empresa Adimax Industria e Comércio de 
Alimentos LTDA, no cargo de Auxiliar de Escritório no setor de Faturamento. Este 
estágio foi uma oportunidade de entrar em contato com o mercado de trabalho, na 
área de atuação escolhida de forma a complementar e aperfeiçoar as competências 
adquiridas em sala de aula. 
 
 O relatório de estagio destina-se não só a descrever as atividades 
desenvolvidas, mas também a apresentar um enquadramento do trabalho realizado 
com todo o conhecimento adquirido durante o curso de Administração. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
I Perfil da Organização 
1. Apresentação da Empresa 
Nome da Organização: Adimax Industria e Comércio de Alimentos Ltda 
Tipo: É uma empresa privada com fins lucrativos. 
 Atividade Principal: Fabricar alimentos para cães e gatos. 
 Porte (segundo os critérios do BNDES): Por possuir um Faturamento acima de 300 
milhões/ano a Empresa Adimax é considerada uma Empresa de Grande Porte. 
 
2. Produtos e Clientes 
 
2.1. Clientes-alvo da organização: 
São considerados clientes alvos são todos aqueles que têm amor pelos amigos de 4 
patas. A Empresa esta distribuída em várias regiões do País, com quatro unidades 
fabris e Contamos ainda com nossos Centros de Distribuição, estrategicamente 
localizados para melhor atender a todas as regiões do Brasil. 
2.2. Necessidades e expectativas dos clientes finais da organização: 
Os Clientes são a base para o crescimento da organização, de modo que esta 
atenda as necessidades dos nossos clientes, eles procuram um produto com 
qualidade e segurança, garantindo os nutrientes necessários para a saúde e bem 
estar do seu Cão e Gato, assim superando as expectativas em termos de agilidade e 
confiabilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.3. Principais Produtos/serviços da organização: 
 
Visando o Atendimento de todos aqueles que procuram um produto de qualidade a 
Adimax tem como seus principais produtos da Linha Premium, Super Premium e 
Formula Natural. 
 
2.4. Serviços associados: 
A empresa em determinado tempo possui algumas vendas atreladas com o produto, 
hoje se comprar 1 saco de Magnus Especial o cliente ganha um balde de 12 Litros 
para guardar a ração, promoção válida até durar o estoque. 
 
3. Força de Trabalho 
 
 A Adimax tem uma rede de 20.000 clientes aproximadamente sendo eles Brasil, 
Argentina, Bolivia, Filipinas, Colombia e demais países, assim tendo colaboradores 
diretos (Adimax) e terceirizados, chegando a mais de 2.500 colaboradores em todos 
os Estados que a empresa fica situada. 
 
Unidade Fabril: 
 
Matriz Salto de Pirapora – SP 
Filial Abreu e Lima – PE 
Filial Uberlândia – MG 
Filial Goianápolis - GO 
 
Centro de Distribuição: 
 
Filial Eusébio – CE 
Filial São José dos Pinhais – PR 
Filial Londrina – PR 
 
 
 
 
Filial Feira de Santana – BA 
Filial Contagem – MG 
Filial Itajaí – SC 
Filial Juiz de Fora – MG 
Filial Benevides – PA 
 
4. Principais insumos 
 
4.1. Principais produtos e matérias - primas: 
Principais Produtos para fabricação da ração é milho, farelo de trigo, farinha de 
carne e osso, farinha de vísceras e farelo de soja. 
 
4.2. Principal pratica adotada para garantir a qualidade do que é adquirido 
de fornecedores: 
 
 Para ser fornecedor da Adimax Pet, o mesmo precisa possuir certificações 
que garantam a qualidade de seus produtos exigidos pela empresa. Uma parte dos 
produtos são inspecionados dentro da Adimax Pet pelo próprio departamento de 
Qualidade, onde são feitas as medições gerando um laudo de não conformidade 
quando for o caso, para isso a empresa conta com um sistema que gerencia esses 
produtos reprovadosvindo dos fornecedores, gerando uma ordem de rejeição e 
pontuando-o negativamente, podendo não ser mais desenvolvido nenhum produto 
de novos projetos com o fornecedor e em casos extremos, pode ser eliminado da 
carteira de fornecedores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
II Descrição dos Macroprocessos da Organização 
 
1. Principais processos de negócio – Processos-Chave 
 
Processos Descrição sumária 
Produção Fabricação da ração de acordo as exigências 
da qualidade, atendendo assim as expectativas 
dos clientes. 
Departamento Técnico Responsável pelo desenvolvimento de novos 
produtos, melhorias nos produtos já existentes 
e resolução de problemas de aplicação. 
Planejamento 
 
Analisam o estoque, programa a produção de 
forma adequada para atender as necessidades 
dos clientes. 
Logística Garantir que os produtos sejam entregue no 
prazo e nas condições adequadas aos clientes. 
Estoque Fazer o controle do estoque para garantir que 
não faltarão produtos aos clientes. 
 
2. Principais Processos de Apoio da organização 
 
Processos Descrição sumária 
Departamento de Segurança 
do Trabalho 
Orientar o funcionário referente à utilização dos 
EPIS, promover palestras de conscientização 
ao utilizar máquinas e ferramentas oferecidas 
pela empresa. 
Recursos Humanos Gestão de pessoas:satisfação, capacitação, 
remuneração, reconhecimento, seleção, 
avaliação de desempenho, captação, 
acompanhamento, desenvolvimento, benefícios 
 
 
 
 
e qualidade de vida dos funcionários. 
Financeiro Gerenciamento do fluxo monetário e 
responsável pelas análises de crédito dos 
clientes e pagamentos diversos. 
Marketing Realizar um Bom Marketing para manter os 
clientes, criar formas de agradar com 
promoções, brindes, etc. 
Tecnologia da Informação Manutenção e desenvolvimento de sistema de 
forma a auxiliar e facilitar o trabalho dos 
colaboradores. 
 
III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho 
 
1 Denominação do setor de trabalho 
 
 O planejamento de materiais consiste em reduzir o estoque sem que haja 
falta de material, visualizar um problema antes que o mesmo ocorra. Uma vez que a 
demanda esteja alinhada com o que será produzido, o planejamento repõe o produto 
para que não afete a linha de produção e mantenha os níveis de estoque 
necessários para organização. 
 
2 Principais processos e sequência de atividades 
 
• O Sistema gera lista de materiais que não cobrirão a demanda, 
• O Planejador de materiais, firma ordens com o fornecedor para que o 
mesmo produza e atenda nas datas solicitadas. 
• Diariamente é feito follow-up com o fornecedor referente aos itens que 
possivelmente não irão atender a linha de produção. 
• Controle do estoque para garantir os níveis de inventários. 
 
 
 
 
• Análise semanal para necessidades futuras. 
 
3 Produtos resultantes dos processos 
 
 O produto resultante do processo anterior é a garantia que as necessidades 
da empresa em relação à aquisição de materiais sejam atendidas, de maneira que a 
linha de produção não tenha perdas devido à falta de material e os níveis de 
inventário sejam mantidos conforme estabelecido pela organização. 
 
4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 
 
 Os clientes dos produtos adquiridos pelo planejamento de materiais são os 
operadores logísticos, onde esse material armazenado no almoxarifado e pego 
conforme os modelos dos produtos que estão em produção. 
 
5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 
 
 A necessidade de se ter disponível o produto é fundamental para não 
ocasionar impactos na linha de entrega, pois, isso acaba gerando retrabalho e 
perdas nos processos, com o produto disponível em mãos, o motorista consegue 
efetuar a entrega da melhor forma possível, garantindo um melhor desempenho e 
uma possibilidade maior de ganho de produção. 
 
6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 
 
 Os principais insumos da Adimax pet são Milho integral moído, farinha de 
carne, ossos de bovino, farinha de vísceras, cenoura, espinafre e outros. 
 
 
 
 
 
7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do 
setor de trabalho 
 Para garantir a eficácia e eficiência dos processos, a Adimax Pet conta com 
um banco de dados onde o mesmo gera relatórios de performance do planejador 
e/ou do fornecedor, análise de ordens em excesso ou abaixo da demanda em 
determinado tempo, controle de entrada de materiais versus necessidade de 
estoque e custos adicionais referente a erros operacionais ou falhas do fornecedor. 
 
IV Modelagem / Mapeamento dos Processos 
 
1 Macroprocesso da organização 
 
 
 
 
Visão 
Sistêmica
Comercial
Engenharia
LogísticaClientes
Processos 
Internos
 
 
 
 
2 Mapa do Principal Processo da Organização 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Inicio
Ordem de 
produção
Matéria Prima 
(Fornecedor)
Qualidade
FormulaçãoExtrusoraEnsaque
Controle de 
Estoque
Carregamento Logística
Produto 
entregue ao 
Cliente
Fim
 
 
 
 
3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 
 
Inicio
Recebimento 
do Pedido
Agendamento 
da carga
Avisar o cliente
Tirar Ordem da 
Produção
Acertar o 
Caminão
Orientar o 
Motorista sobre 
a entrega
Emitir NF, 
Boleto e CTE
Verificar 
horário de 
carregamento
Fazer o acerto 
após a entrega
Arquivar os 
canhotos
Fim
 
 
 
 
V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos 
 
1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio 
da organização. 
 
1.1. Objetivo da Organização x Objetivos do processo principal do 
negocio. 
 
Ao que diz respeito aos objetivos da organização e do objetivo do processo 
principal do negócio, é a produção da ração, sendo esse feito com qualidade 
e menor tempo e custo possível, isso vem colaborando para que a 
organização alcance o seu objetivo de tornar a sua marca líder de mercado, 
aumentando gradualmente a sua capacidade produtiva, visando atender e 
antecipar as necessidades de seus clientes. 
 
1.2. Indicadores de desempenho do processo principal do negocio. 
Para medir o desempenho do processo principal do negocio, é estipuladas metas 
a ser atingidas sendo semanais, mensais e anuais baseadas no numero de 
clientes, São controladas através do sistema operacional da empresa. 
Sendo realizadas reuniões mensais para prestação de contas dos indicadores de 
desempenho aos Representantes, Supervisores e Gerentes, para o 
desenvolvimento de novas estratégias de Vendas e Marketing. 
 
2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de 
trabalho. 
 
2.1. Objetivos da Organização x Objetivos do processo principal do 
setor 
 
 A organização tem seus objetivos de maneira clara, o processo do 
planejamento de materiais deve ser seguido o mais próximo do desenhado à fim de 
 
 
 
 
garantir que todo resultado esperado desse processo seja alcançado, e não 
prejudique os interesses da empresa de maneira que a mesma perca dinheiro 
devido a um mal planejamento. 
 
2.2. Indicadores de desempenho do processo principal do setor. 
Para efetuar a medição de desempenho do processo principal do setor de 
trabalho é usado o sistema operacional da organização, onde somente os 
cargos gerenciais possuem acesso, disponibilizando a informação que o 
gestor necessita sobre cada etapa do processo com eficácia e eficiência, 
proporcionando a maior exatidão na tomada de decisão. 
 
 
 
 
CONCLUSÃO 
 
 O estágio é fundamental para o processo de aprendizagem tendo uma 
grande importância no processo de formação profissional do estudante, já que ele é 
constituído em um treinamento o qual nos possibilita vivenciar o que foi aprendido na 
Faculdade. 
 O estagio Curricular teve e tem como grande valia, permite-se a obter 
conhecimentos através de um aprendizado técnicoe humano, com o objetivo de 
observar e aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas durante 
os períodos, durante a execução das atividades no período do estagio, é possível 
perceber que algumas disciplinas correlacionam com as praticas prestadas. 
 Por meio dele tive a oportunidade de conviver com diversas situações as 
quais servirão de aprendizagem e experiência para a minha vida profissional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 (Disponivel em http://www.adimaxpet.com.br/ . Acessado em 20/03/2018 às 19h 
00min.) 
 
http://www.adimaxpet.com.br/
	SOROCABA – SP
	SUMÁRIO
	I Perfil da Organização
	1. Apresentação da Empresa
	2. Produtos e Clientes
	2.4. Serviços associados:
	A empresa em determinado tempo possui algumas vendas atreladas com o produto, hoje se comprar 1 saco de Magnus Especial o cliente ganha um balde de 12 Litros para guardar a ração, promoção válida até durar o estoque.
	3. Força de Trabalho
	4. Principais insumos
	II Descrição dos Macroprocessos da Organização
	1. Principais processos de negócio – Processos-Chave
	2. Principais Processos de Apoio da organização
	III Descrição dos Processos do Setor de Trabalho
	1 Denominação do setor de trabalho
	2 Principais processos e sequência de atividades
	3 Produtos resultantes dos processos
	4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)
	5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes
	6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)
	7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho
	Para garantir a eficácia e eficiência dos processos, a Adimax Pet conta com um banco de dados onde o mesmo gera relatórios de performance do planejador e/ou do fornecedor, análise de ordens em excesso ou abaixo da demanda em determinado tem...
	IV Modelagem / Mapeamento dos Processos
	1 Macroprocesso da organização
	2 Mapa do Principal Processo da Organização
	3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho
	V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos
	1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.
	2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho.