Gestão do Conhecimento Prova Pós Graduação em GestãoEducacional Unicesumar

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	Data de inicio
	quinta, 5 Ago 2021, 17:16
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	quinta, 5 Ago 2021, 20:55
	Tempo empregado
	3 horas 39 minutos
	Nota
	3,00 de um máximo de 6,00(50%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
 De acordo com o material de estudo da disciplina, as etapas finais no ciclo da Gestão do Conhecimento são a aquisição do conhecimento – aquele que foi compartilhado – e a sua aplicação ou o sua utilização. A respeito da fase de aquisição e aplicação do conhecimento, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
I) Ao se pensar no ciclo da Gestão do Conhecimento, suas etapas finais são a aquisição do conhecimento – aquele que foi compartilhado – e a sua aplicação ou o sua utilização. Há alguns autores que trazem ainda a etapa de reutilização do conhecimento.
II) Dalkir (2011) interpreta a fase de aquisição/aplicação do conhecimento como sendo aquela em que, após a avaliação e validação do conhecimento como relevante, ele é, então, adotado nas ações e nas práticas individuais e organizacionais.
III) Trata-se do momento em que todo o ciclo da Gestão do Conhecimento traz seu resultado de fato, ou seja, a contribuição efetiva do novo conhecimento criado, armazenado e compartilhado.
IV) Bukowitz e Williams (2002) trazem a utilização do conhecimento como sendo a combinação de informações de maneiras novas a fim de promover a inovação organizacional, fase essa que diz respeito tanto aos indivíduos como aos grupos.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
b. Somente as afirmativas I, II, e III.
c. Somente as afirmativas II, III e IV. 
d. Somente as afirmativas III e IV.
e. Todas as afirmativas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas..
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
Em termos de estrutura, uma das questões mais fundamentais é compreender o modelo de gestão que a empresa adota. O modelo de gestão mais utilizado e consagrado por praticamente todas as empresas é o modelo burocrático. A respeito do modelo burocrático de organizações e a Gestão do Conhecimento, leia as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta: 
I) Um sistema de procedimentos extremamente rígido pode inibir ideias criativas a respeito de conhecimentos novos que poderiam modificar ou melhorar determinado processo.
II) Um sistema de procedimentos bem delimitado – mas com abertura à novas ideias – pode propiciar um ambiente de especialização em tal nível que o trabalhador torna-se um expert naquele processo e esse conhecimento pode ser a melhor fonte de inovações no próprio processo.
III) A dimensão hierárquica de autoridade pode ser facilitadora da GC quando o líder atua como alguém acolhedor, facilitador e, de certa forma, como “padrinho” das ideias de seus subordinados perante a alta gestão. 
IV) O modelo burocrático somente é aplicado nas grandes empresas, pois sua estrutura não viabiliza sucesso em empresas de pequeno porte.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
b. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas.
c. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. .
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os ativos intangíveis, ocultos e invisíveis, que compõem o capital intelectual, podem assumir algumas formas. Sveiby (1998) classifica as formas de ativos do conhecimento em: Competência do Funcionário, Estrutura Interna e Estrutura Externa. Relacione cada forma de ativo do conhecimento com sua respectiva descrição.
1. Competência do Funcionário.
2. Estrutura Interna.
3. Estrutura Externa.
( ) Inclui patentes, conceitos, modelos e sistema de administração e de computadores.
(  ) Envolve relações com clientes e fornecedores, bem como marcas, marcas registradas e a reputação ou a imagem da empresa.
(  ) Envolve a capacidade de agir em diversas situações para criar tanto ativos tangíveis como intangíveis.
A sequência correta dessa associação é:
Escolha uma:
a. (1), (3), (2).
b. (2), (3), (1). 
c. (1), (2), (3).
d. (3), (2), (1).
e. (2), (1), (3).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (2), (3), (1)..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
(fácil) Nonaka e Takeuchi (1997) propõem um processo de 5 fases através do qual conhecimento tácito é criado ao longo do tempo dentro da organização, são elas: o compartilhamento do conhecimento tácito, a criação de conceitos, a justificação de conceitos, a construção de um arquétipo e a difusão interativa do conhecimento. Associe as duas colunas, relacionando essas fases com suas respectivas descrições. 
1. Compartilhamento do conhecimento tácito.
2. Criação de conceitos.
3. Justificação de conceitos.
4. Construção de um arquétipo.
5. Difusão interativa do conhecimento.
(  ) Consiste na expansão desse conhecimento por meio dos diversos níveis da organização.
(  ) Pressupõe um campo no qual os indivíduos possam interagir e dialogar entre si.
(  ) Consiste em compartilhar e verbalizar o modelo mental básico, a fim de que se cristalize em conceitos explícitos.
( ) É quando o conceito, já justificado, oriundo da combinação de conhecimento explícito recém criado e o conhecimento explícito existente, é transformado em algo concreto.
(  ) É o processo de filtragem de informações, conceitos e conhecimentos a fim de verificar se são, de fato, úteis para a organização e para a sociedade.
A sequência correta dessa associação é:
Escolha uma:
a. (1), (4), (2), (3), (5). 
b. (2), (5), (1), (3), (4).
c. (5), (1), (4), (2), (3).
d. (3), (2), (5), (1), (2).
e. (5), (1), (2), (4), (3).
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A resposta correta é: (5), (1), (2), (4), (3)..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Algumas das práticas de Gestão do Conhecimento (GC) estão relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte à Gestão do Conhecimento. São elas: as ferramentas de colaboração como, portais, intranets e extranets; sistemas de workflow; gestão de conteúdo; gestão eletrônica de documentos (GED); data warehouse e data mining. Associe cada prática ao seu conceito ou característica. Atenção: você usará somente 3 delas. 
1. Ferramentas de colaboração.
2. Sistemas de workflow.
3. Gestão de conteúdo.
4. Gestão eletrônica de documentos.
5. Data warehouse.
6. Data mining.
(  ) É a representação dos processos de seleção, captura, classificação, indexação, registro e depuração de informações.
(  ) São instrumentos com alta capacidade de associação de termos, permitindo-lhes ‘garimpar’ assuntos ou temas específicos.
(   ) Está voltada, sobretudo, a apoiar a automação dos processos organizacionais, buscando agilizá-los a fim de que o resultado disso se torne uma fonte de vantagem competitiva.
A sequência correta dessa associação é:
Escolha uma:
a. (3), (6), (2). 
b. (2), (5), (1).
c. (2), (6), (4).
d. (1), (3), (5).
e. (2), (4), (6).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (3), (6), (2)..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Para que o processo de criação de conhecimento organizacional se dê nas empresas, os autores apontam cinco condições essenciais: a intenção, a autonomia, a flutuação e caos criativo, a redundância e a variedade de requisitos. Associe as duas colunas, relacionando as condições essenciais para o processo de criação de conhecimento com suas respectivas descrições. 
1. Intenção.
2. Autonomia.
3. Flutuação.
4. Caos criativo. 
5. Redundância.
(  ) Uma das formas de se trabalhar essa condição é adotar uma abordagem de superposição, na qual diversos grupos e/ou departamentos trabalham em cima de um mesmo produto ou ideia, de modo que se tenha diversos pontos de vista sobre uma mesma atividade.
(  ) Diz respeito às metasorganizacionais e à sua estratégia.
(  ) Refere-se à forma autônoma que os indivíduos precisam agir, conforme as circunstâncias.
(  ) É a situação em que os líderes da empresa propõem metas desafiadoras, gerando um ambiente de crise.
(  ) É definida como uma ordem cujo padrão é difícil de prever inicialmente; é um processo contínuo de questionamento e reconsideração de premissas existentes.
A sequência correta dessa associação é:
Escolha uma:
a. (1), (4), (2), (3), (5).
b. (2), (5), (1), (3), (4).
c. (5), (1), (4), (2), (3).
d. (3), (2), (5), (1), (2).
e. (5), (1), (2), (4), (3). 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (5), (1), (2), (4), (3)..
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A estrutura organizacional adotada por uma empresa pode tanto ser facilitadora como apresentar obstáculos à Gestão do Conhecimento. Das estruturas apresentadas a seguir, assinale a alternativa em que constem somente aquelas que atuam como facilitadoras da Gestão do Conhecimento:
I) A organização em hipertexto é uma estrutura organizacional que tem como base a criação do conhecimento humano por meio de diversos tipos de interação entre conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
II) As empresas de Economia de Comunhão (EdC) são empresas com um cunho social de divisão de lucros e também com um modelo organizacional aberto à comunicação, à troca de ideias e de experiências, com grau moderado de burocratização (MENEGASSI, 2007).
III) As organizações burocráticas em grau elevado são as mais propícias à Gestão do Conhecimento, por facilitarem os processos de comunicação, a troca de ideias e experiências e sistemas de procedimentos flexíveis.
IV) Segundo Menegassi (2007), as empresas de Economia de Comunhão são empresas voltadas para o campo político com ampla visão unitária dos lucros obtidos.
Escolha uma:
a. Somente as afirmativas I e III estão corretas.
b. Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
c. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
d. Somente as afirmativas II e IV estão corretas. 
e. Todas as afirmativas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e II estão corretas. .
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Nonaka e Takeuchi (1997) apontam que a criação do novo conhecimento nas empresas resume-se à conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito. Essa conversão é um processo social entre indivíduos, ou seja, pressupõe interação. Para que esse processo ocorra, há algumas características-chave, segundo os autores: metáfora e analogia; do conhecimento pessoal ao conhecimento organizacional; e ambiguidade e redundância. Associe as duas colunas, relacionando essas características-chave com suas explicações.
1. Metáfora e analogia.
2. Do conhecimento pessoal ao conhecimento organizacional.
3. Ambiguidade e redundância.
( ) A ambiguidade incentiva o aparecimento de novas formas de pensar. A redundância estimula a comunicação e permite a análise de um projeto sob diferentes perspectivas.
(  ) A linguagem figurada e o simbolismo ajudam a explicar intuições e insights. É uma forma de fazer com que pessoas oriundas de contextos diversos e com experiências diversas compreendam algo intuitivamente por meio da imaginação e dos símbolos.
( ) Para transmitir conhecimento, o conhecimento pessoal de um indivíduo precisa ser compartilhado com outros, a fim de que se torne conhecimento organizacional valioso para a empresa como um todo.
A sequência correta dessa associação é:
Escolha uma:
a. (1), (2), (3).
b. (2), (1), (3).
c. (3), (1), (2). 
d. (3), (2), (1).
e. (1), (3), (2).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (3), (1), (2)..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Algumas das práticas de Gestão do Conhecimento (GC) estão relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte à Gestão do Conhecimento. São elas: as ferramentas de colaboração como, portais, intranets e extranets; sistemas de workflow; gestão de conteúdo; gestão eletrônica de documentos (GED); data warehouse e data mining. Associe cada prática ao seu conceito ou característica. Atenção: você usará somente 3 delas.
1. Ferramentas de colaboração.
2. Sistemas de workflow.
3. Gestão de conteúdo.
4. Gestão eletrônica de documentos.
5. Data warehouse.
6. Data mining.
(  ) Trata-se de prática de gestão que implica a adoção de aplicativos informatizados de controle de emissão, edição e acompanhamento da tramitação, distribuição, arquivamento e descarte de documentos.
(  ) Funciona como um banco de dados que armazena informações de maneira lógica, voltado para consultas complexas, a fim de obter informações relevantes e integradas.
(  ) Esse conjunto de práticas refere-se a portais ou outros sistemas informatizados que capturam e difundem conhecimento e experiência entre trabalhadores/departamentos.
A sequência correta dessa associação é:
Escolha uma:
a. (3), (6), (2).
b.  (2), (5), (1).
c. (4), (5), (1). 
d. (1), (3), (5).
e. (2), (4), (6).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (4), (5), (1)..
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
 Ichijo (2008) aponta algumas barreiras à criação do conhecimento. Nesse sentido, o autor sugere, então, cinco subprocessos de atividades organizacionais que afetam positivamente a criação do conhecimento: “(1) compartilhamento do conhecimento tácito, (2) criação de conceitos, (3) justificação de conceitos, (4) construção de um protótipo, e (5) nivelamento transversal do conhecimento”. Analise os processos e suas respectivas definições e assinale à alternativa que corresponde às descrições corretas de cada processo.
I) Compartilhamento do conhecimento tácito - A equipe, frequentemente, envolvendo participantes externos, justifica o conceito. Os membros utilizam estudos de mercado, benchmarking, grupos focalizados no cliente, estudos de tendências, visão e estratégia expressa da empresa e o que mais for necessário para construir argumentos contra ou a favor do conceito.
II) Criação de conceitos - Com base em sua habilidade em compartilhar conhecimento tácito, a equipe cria um novo conceito de produto. Nesse estágio, o conceito pode ser uma especificação de funcionalidade, um algoritmo, a descrição de um processos de fabricação, etc.
III) Justificação de conceitos - Depois de um exame minucioso, o conceito escolhido para futuro desenvolvimento é transformado em protótipo. 
IV) Construção de um protótipo - O processo se inicia quando os membros da equipe reúnem-se para compartilhar seu conhecimento sobre uma determinada área de produto, grande parte do qual é tácito e pode incluir insights sobre as necessidades do cliente, informação sobre novas tecnologias e habilidades pessoais exigidas para executar tarefas complexas.
Escolha uma:
a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta. 
c. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
d. Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente a afirmativa II está correta.