MARKETING DE BUSCA E WEBANALITICS

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MARKETING DE BUSCA E WEBANALITICS 
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Pergunta 1 
5 / 5 pts 
Segundo Philip Kotler e Kevin Lane Keller (2012), a Sociedade da Informação é 
fruto, em especial, da união (sinergia) de duas tendências cada vez mais 
valorizadas pelos profissionais que atuam com Estratégias Digitais. A partir da 
leitura da oitava rota de estudos, assinale a alternativa que contempla estas duas 
tendência 
 
O processo de internacionalização e o valorização das terceirizações; 
 
 
As Ações de Comunicação off e on-line; 
 
 
O fechamento de todas as lojas físicas e a flexibilização das relações de trabalho; 
 
 
A desmaterialização dos relações comerciais e o emprego cada vez mais intenso 
de processos virtuais; 
 
 
As NTDICs (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação) e a 
adoção de estratégias de Live Marketing no PDV; 
 
 
Pergunta 2 
5 / 5 pts 
SEO (Search Engine Optimization - otimização para mecanismos de busca) é uma 
prática bastante comum na contemporaneidade, inseridas nas Estratégias 
Digitais e que se destina prioritariamente: 
 
 
Permitir que usuários ainda pouco familiarizados com o uso das mecanismos de 
busca tenham à sua disposição em tutorial de acesso; 
 
 
Fomentar alianças estratégias com outras empresas que também atuam com 
Estratégias Digitais; 
 
 
Favorecer o crescimento orgânico (o qual não implica em investimentos 
financeiros); 
 
 
Prospectar novos mercados ainda em expansão; 
 
 
Facilitar as transações financeiras que se dão no ambiente digital; 
 
 
Pergunta 3 
5 / 5 pts 
Observamos que o mundo, a partir da consolidação da chamada Sociedade da 
Informação, fortemente vinculada às denominadas Novas Tecnologias Digitais 
da Informação e da Comunicação (NTDICs), está passando por uma mudança de 
grandes proporções, a qual acaba tendo impactos nas estratégias digitais. A 
partir da análise da atual conjuntura, assinale a alternativa que contempla uma 
característica que não se faz presente no atual momento histórico: 
 
a ameaça crescente por parte de grupos estrangeiros; 
 
 
uma aceleração cada vez mais intensa dos processos de comunicação (interação); 
 
 
uma crescente digitalização dos objetos e dos demais documentos físicos; 
 
 
a existência de clientes cada vez menos exigentes e demandantes; 
 
 
uma maior variedade de produtos (bens e/ou serviços) à disposição dos clientes. 
 
 
Pergunta 4 
5 / 5 pts 
O Google foi uma empresa que surgiu nos anos: 
 
80; 
 
 
90; 
 
 
60; 
 
 
70; 
 
 
2000; 
 
 
Pergunta 5 
5 / 5 pts 
Hoje em dia, em especial a partir da consolidação da chamada Sociedade da 
Informação, observamos que os gestores que atuam com Estratégias Digitais 
precisam estar cientes da importância em agregar valor aos seus produtos. A 
partir desta constatação, bem como das interfaces existentes entre o Marketing 
e os aprimoramentos tecnológicos, analise as assertivas baixo e, na 
sequência, assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas: 
 
I – Os gestores que atuam com Estratégias Digitais, uma vez ciente da crescente 
e irreversível valorização dos recursos tecnológicos, estão plenamente 
conscientes de que a tecnologia deve ser compreendida como a única solução 
para boa parte dos problemas, por hora, enfrentados pelas organizações. 
II- Cientes da existência de um ambiente cada vez mais competitivo, no qual o 
uso da tecnologia se tornou uma prática cada vez mais relevante, é 
extremamente importante que os profissionais que atuam com Estratégias 
Digitais ampliem a sua compreensão em torno desta área de conhecimento 
(tecnologia), em especial no que diz respeito ás suas interfaces com à gestão de 
pessoas. 
III – Hoje em dia, muitas empresas que atuam com Estratégias Digitais já se 
deram conta de que uma gestão otimizada/efetiva perpassa a necessidade de os 
gestores equalizarem 3 setores/áreas (os quais precisam estar devidamente 
alinhados): as NTDIC’s (Novas Tecnologias Digitais da Informação e da 
Comunicação), a Informação (enquanto complicação dos dados outrora 
coletados) e a Gestão de Pessoas. 
IV – Segundo as informações dispostas na sétima rota de estudos podemos 
observar que é muito mais fácil para os gestores que atuam com Estratégias 
Digitais agregar valor a produtos constituídos majoritariamente por 
componentes tangíveis (em comparação aos intangíveis). Desta forma, a 
prestação de um serviço pautado pela excelência deve ser considerado um fator 
pouco relevante aos olhos dos clientes. 
V – Os gestores de sucesso, a exemplo do que foi reforçado na sétima rota de 
estudos, consideram que a tecnologia deva ser vista como a principal ferramenta 
de trabalho à disposição dos gestores em prol do sucesso empresarial. Desta 
forma, podemos afirmar que o papel das pessoas pode ser considerado algo 
complementar. Pois, ao trabalharmos com Estratégias Digitais, é sempre muito 
mais fácil se substituir um equipamento do que um funcionário responsável pelo 
atendimento do público. 
 
 
I e III 
 
 
III e IV 
 
 
III e V 
 
 
IV e V 
 
 
II e III 
 
 
IncorretaPergunta 6 
0 / 5 pts 
Segundo dados apresentados pelo o Gartner Group (e dispostos na oitava rota 
de estudos), percebemos que a Inteligência Artificial será cada vez mais 
empregada pelas mais diversas organizações, não sendo à toa que, em termos 
globais, até o ano de 2022, aproximadamente 2,3 milhões de novos empregos 
serão criados nos setores de TI, estando estes vinculados, preferencialmente, a 
carreiras ligadas à Inteligência Artificial (IA). Em paralelo, percebemos que uso da 
Inteligência Artificial é mais um desdobramento da intensa transformação digital, 
observada nos últimos anos, e que gerou diversos impactos nas organizações, a 
exemplo do temor de teríamos, pela frente, uma tendência irreversível em torno 
do fechamento das portas das lojas físicas, as quais cederiam espaço para 
atividades baseadas apenas no e-commerce. 
 
A partir das informações dispostas acima, bem como das demais apresentadas ao 
longo da oitava rota de estudos, analise as seguintes asserções e a relação 
proposta entre elas: 
 
Fonte: GARTNER. Gartner says by 2020. Stamford: Gartner, 13 dez. 2017. 
Online. Disponível em: < http://www.gartner.com/newsroom/id/3837763 >. 
Acesso em: 14 jul. 2020. 
 
I – Muito embora não possamos determinar uma data exata, observamos que os 
incrementos tecnológicos promoverão, no médio prazo, a extinção 
dos PDVs físicos 
 
Pois 
 
II – Diante de um mundo cada vez mais interconectado e dinâmico, no qual as 
pessoas já se deram conta de que não há mais sentido em se sair de casa para se 
comprar algum tipo de produto (sendo que tal processo pode ser feito do 
conforto de seus lares), o comércio eletrônico (devidamente pautado pela 
Inteligência Artificial) reinará de forma absoluta. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
Pergunta 7 
5 / 5 pts 
A Revolução Digital, caracterizada por um crescente e ininterrupto processo de 
desmaterialização de objetos e processos, acompanhada por uma aceleração nos 
fluxos de informação, redundou em diversos impactos nas atividades postas em 
prática pelos profissionais que atuam com Estratégias Digitais, as quais, na 
medida do possível devem ser assimilados pelos gestores com o objetivo de 
ampliar suas chances de êxito na atual Sociedade da Informação 
 
A partir das informações apresentadas ao longo da nona rota de estudos, analise 
as seguintes asserções e a relação propostaentre elas: 
 
I – Em decorrência de fenômenos como: a Economia Compartilhada, o Big Data 
e a Inteligência Artificial, o mais provável é que a maior parte das empresas 
nacionais acabe sendo adquirido por grandes conglomerados internacionais, 
dotados de um elevado potencial de investimento. 
 
PORQUE 
 
II – Em um mundo no qual a hipercompetição tornou-se mais um jargão da 
moda, a chance de uma empresa nacional prosperar é praticamente nula. 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
Pergunta 8 
5 / 5 pts 
Tomando como ponto de partida os ensinamentos da 
professora Paige Baltzan (2016), observamos que a gestão estratégica das 
informações, para as organizações, pode se processar a partir de quatro 
principais ênfases (dimensões), dispostas abaixo. A partir dos conhecimentos 
obtidos na oitava rota de estudos, correlacione as duas colunas e, ao final, 
assinale a alternativa correta: 
 
( 1 ) Dimensão Estratégica 
( 2 ) Dimensão Informacional 
( 3 ) Dimensão Transacional 
( 4 ) Dimensão Infraestrutural 
 
( ) Volta-se a uma leitura interna das organizações (dentro dos seus 
respectivos back offices – e que contemplam as variáveis microambientais). O 
objetivo, nesta modalidade de análise, vincula-se, em especial, à automatização 
de processos internos que visam a gerar uma redução nos custos fixos; 
( ) Realizada com o propósito principal de se obter alguma modalidade de 
vantagem competitiva, em prol de um conhecimento mais apurado de: como se 
pode atuar em novos mercados, quais produtos podem vir a ser lançados, quais 
seriam os canais de comunicação mais indicados para cada público-alvo e como 
podem ser aprimoradas as práticas de vendas; 
( ) Consiste na leitura das informações a partir do aparato tecnológico 
responsável pelo seu suporte, seu armazenamento, sua gestão/análise ou ainda 
o seu compartilhamento, bem como outras especificações de caráter mais 
técnico, o que inclui: os Servidores e os Sistemas de Armazenamento 
(Data WareHouse) e/ou de Mineração de Dados; 
( ) operacionalizada tendo-se em vista a obtenção de maior controle 
informacional de um mercado no qual a organização já atua e/ou em áreas de 
negócios correlatas, as quais abranjam, por exemplo, os fornecedores, parceiros 
e/ou outros atores de relevância pertencentes à cadeia produtiva 
 
3, 1, 4 e 2 
 
 
3, 4, 1 e 2 
 
 
4, 3, 1 e 2 
 
 
4, 3, 2 e 1 
 
 
3, 2, 1 e 4 
 
 
Pergunta 9 
Não avaliado ainda / 10 pts 
Na atual Sociedade da Informação é imperioso que as organizações que almejam 
galgar uma posição de destaque invistam constantemente em estratégias que 
empreguem ferramentas digitais, em prol de uma otimização dos seus 
investimento financeiros. Diante deste cenário, destaque as principais 
características das ações baseadas em SEM (Search Engine Marketing), bem 
como estabeleça uma diferenciação entre os conceitos 
de SEO (Search Engine Optimization - otimização para mecanismos de busca – 
em tradução livre) e os Links Patrocinados (Sponsored Links). 
Sua Resposta: 
SEM- consiste em estratégias que têm um objetivo comum: otimizar sites para 
colocá-los mais perto do topo das páginas de resultados em buscadores como 
Google, Bing, dentre outros. Isso pode ocorrer de forma orgânica ou paga. 
SEO- Consiste nas ações e estratégias que buscam aumentar o tráfego e o 
desempenho de terminado site, usando, para isso, os resultados orgânicos dos 
mecanismos de pesquisa. Pode ser o Google, Bing ou até YouTube. 
Com os links patrocinados é possível ter resultados rápidos e previsíveis, ainda 
que com pouco investimento. Isso porque as campanhas podem ser 
segmentadas de acordo com diversas características. 
A diferença entre eles é que o SEO é de forma orgânica e os links são feitos por 
tráfego pago. 
 
Pergunta 10 
Não avaliado ainda / 10 pts 
Ao analisarmos o estrondoso sucesso do Google, empreendimento este surgido 
por meio da genialidade de seus dois fundadores - Larry Page e Sergey Brin – 
percebemos que este é fruto de uma análise criteriosa do mercado da época, 
bem como da adoção de uma postura que soube aliar ousadia com inovação. A 
partir das informações dispostas nas rotas de estudos 3 e 4, bem como de outras 
informações complementares, saliente quais foram os fatores que 
desencadearam o sucesso do Google, fazendo com que este conseguissem 
atingir praticamente uma hegemonia de mercado frente aos seus demais 
concorrentes. 
Sua Resposta: 
O enorme sucesso do google se deu pelo fato dos seus criadores terem 
desenvolvido o projeto no timing correto, transformaram ameaças em novas 
oportunidades de negócio. Promoveu a potencialização da democratização dos 
fluxos da informação, otimização do ciberespaço. 
Pontuação 
Pontuação desta tentativa: 30 de 30 
Enviado 5 out em 12:40 
Esta tentativa levou 12 minutos. 
 
Pergunta 1 
3 / 3 pts 
O Google foi uma empresa que surgiu nos anos: 
 
2000; 
 
 
80; 
 
 
70; 
 
 
60; 
 
 
90; 
 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
A partir dos seus conhecimentos em torno das estratégias digitais que envolvem 
práticas de SEM, bem como das demais informações dispostas na quarta rota de 
estudos, analise as assertivas abaixo e, na sequência, assinale a alternativa que 
contempla as assertivas corretas: 
 
I – As práticas de SEM (Search Engine Marketing) almejam ampliar a efetividade 
das estratégias postas em prática no universo digital; 
II – As práticas de SEM (Search Engine Marketing) são subdividas em dois 
grupos: o SEO (Search Engine Optimization - otimização para mecanismos de 
busca – em tradução livre) e os Links Patrocinados (Sponsored Links). 
III – As práticas de SEO (Search Engine Optimization) envolvem grandes 
investimentos financeiros e somente devem ser postas em prática por empresas 
de grande porte. 
IV – O ideal é que as organizações optem por ações de SEO 
(Search Engine Optimization) ou de Links Patrocinados (Sponsored Links) visto 
que o emprego simultâneo destas é pouco aconselhado em termos financeiros; 
V – O objetivo final de uma prática de SEM (Search Engine Marketing) consiste 
em se angariar uma posição privilegiada nas SERPs (Search Engine Result Pages). 
 
I, II e III 
 
 
I, III e IV 
 
 
I, II e V 
 
 
III, IV e V 
 
 
II, III e IV 
 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
A partir dos seus conhecimentos em torno dos Blogs, bem como das demais 
informações dispostas na sexta rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na 
sequência, assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas: 
 
I – Os Blogs fortalecem a interatividade e a credibilidade do seu emissor (seja 
este uma pessoa física ou jurídica) junto aos seus leitores mais assíduos. 
II – Os Blogs podem sempre empregados tanto por pessoas físicas com também 
por organizações em prol de uma aproximação mais intensa junto aos seus 
principais targets e demais influenciadores. 
III – Um equívoco muito comum no Brasil é o emprego de Blogs e outras 
plataformas digitais dentro de estratégias corporativas, visto que o uso daqueles 
deve se limitar à divulgação do trabalho de pessoas físicas como artistas, 
profissionais liberais e/ou outros indivíduos que desejem divulgar o seu 
trabalho. 
IV – Os Blogs são plataformas que se destinam prioritariamente a divulgação de 
notícias e outros temas de grande relevância. Desta forma, seus proprietários 
(e/ou demais responsáveis) devem dar uma importância muito mais acentuada 
ao uso da comunicação verbal (textos) do que a da não-verbal (ilustração e 
demais materiais áudio-visuais). 
V – Para que os Blogsganhem uma maior notoriedade e relevância o ideal é que 
estes empreguem estratégias pautadas em noções de 
Business Intelligence (Inteligência de Mercado) e de User Experience – UX 
(Experiência do Usuário). 
 
 
I, II e V 
 
 
II, III e IV 
 
 
III, IV e V 
 
 
I, III e IV 
 
 
I, II e III 
 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
A partir dos seus conhecimentos sobre a Revolução Industrial 4.0 e dos seus 
impactos nas atividades desenvolvidas pelos profissionais que atuam com 
Marketing de Busca, bem como outras estratégias digitais, analise as assertivas 
abaixo e, na sequência, assinale a alternativa que contempla as assertivas 
corretas: 
 
I – A partir da chamada Revolução Digital, observamos que o antigo sonho de 
que poderíamos nos comunicar (bem como promover relações comerciais) 
através de dispositivos portáteis, digitais e que caberiam em nossos bolsos 
tornou-se uma realidade acessível para as grandes massas; 
II – Quando nos referimos à chamada Revolução Industrial 4.0, também 
conhecida como Revolução Digital, devemos ter em mente que a sua essência 
gira em torno daquilo que os teóricos denominam de desmaterialização dos 
objetos, em prol de uma valorização cada vez mais intensa das informações e 
dos demais dados (frente aos bens tangíveis e que possuem consistência 
física); 
III – Ao analisarmos os desdobramentos da Revolução Industrial 4.0 percebemos 
que: a partir da desmaterialização dos processos, a tendência, para os próximos 
anos, é a de que observemos uma crescente rejeição por parte dos clientes, 
diante da promessa em torno de uma maior agilidade não ter se concretizado na 
prática. 
IV – Quando pensamos em IA (inteligência Artificial), observamos que, no caso 
mais específico das organizações brasileiras, tal tecnologia possui uma 
aplicabilidade muito limitada até mesmo porque, em países como Brasil, ainda 
reina uma cultura tecnofóbica (avessa aos aprimoramentos tecnológicos); 
V – A partir do advento da Revolução Industrial 4.0, percebemos que boa parte 
das operações bancárias feitas a partir de aplicativos de celular, sem que os 
clientes precisem se deslocar até as agências, muito menos interagir com algum 
funcionário dos bancos. Situação análoga acontece com as transações comerciais 
que se dão no Varejo, sendo que boa parte destas também se dá através de 
dispositivos digitais. 
 
I, III e IV 
 
 
I, II e V 
 
 
I, II e III 
 
 
II, III e IV 
 
 
III, IV e V 
 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
A Revolução Digital está promovendo uma mudança sem precedentes na 
história da humanidade, bem como tem trazido uma série de impactos para a 
vida de todos os gestores que atuam com Estratégias Digitais. A partir dos 
conhecimentos obtidos ao longo da oitava rota de estudos, assinale a alternativa 
que contempla uma característica as atuais estratégias de Comunicação 
Organizacional: 
 
Concorrentes dotados de menor poder de investimento; 
 
 
Valorização de práticas como o Planejamento Estratégico, devidamente pautado 
em Pesquisas de Mercado. 
 
 
Uso para vez menos Intenso das chamadas NTDICs (Novas Tecnologias Digitais 
da Informação e da Comunicação) 
 
 
Valorização Crescente das plataformas de Comunicação Off-Line; 
 
 
Clientes e/ou Consumidores cada vez menos informados e demandantes; 
 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
O autor responsável pela expressões Cibercultura, Ciberespaço e Inteligência 
Artificial, conceitos estes que obrigatoriamente precisam ser dominados pelos 
profissionais que atuam com Estratégias Digitais, se chama: 
 
 
Michael Porter; 
 
 
Claudio Torres; 
 
 
Michael Hitt; 
 
 
Pierre Levy; 
 
 
Philip Kotler; 
 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
SEO (Search Engine Optimization - otimização para mecanismos de busca) é uma 
prática bastante comum na contemporaneidade, inseridas nas Estratégias 
Digitais e que se destina prioritariamente: 
 
 
Prospectar novos mercados ainda em expansão; 
 
 
Fomentar alianças estratégias com outras empresas que também atuam com 
Estratégias Digitais; 
 
 
Facilitar as transações financeiras que se dão no ambiente digital; 
 
 
Favorecer o crescimento orgânico (o qual não implica em investimentos 
financeiros); 
 
 
Permitir que usuários ainda pouco familiarizados com o uso das mecanismos de 
busca tenham à sua disposição em tutorial de acesso; 
 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
A sigla NTDICs, a qual deve ser de conhecimento de todos os profissionais que 
atuam com práticas de Marketing de Busca e deWebAnalitics, significa 
 
Novas Tecnologias Dialógicas da Informação e da Comunicação; 
 
 
Novas Tecnologias Digitais da Informação e da Comunicação; 
 
 
Novas Tecnologias Disruptivas da Interação e da Comunicação; 
 
 
Novas Tecnologias Disruptivas da Informação e da Comunicação; 
 
 
Novas Tecnologias Dialógicas da Interação e da Comunicação; 
 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Em relação ao tema Os usos estratégicos do Google Blogger por parte das 
Organizações, bem como as demais informações presentes na sétima rota de 
estudos, analise as assertivas baixo e na sequência assinale a alternativa que 
contempla as assertivas corretas: 
 
I – É muito importante que os proprietários (e/ou responsáveis) por um Blog 
tenham em mente quem é o seu público-alvo – pois um conteúdo somente irá 
prosperar no meio virtual caso esteja corretamente direcionado; sob pena de 
perder boa parte da sua relevância. 
II – O Ideal é que os proprietários (e/ou responsáveis) por um Blog adotem 
apenas plataforma, pois muito embora a mais conhecida seja a Google Blogger, 
existem outras no mercado como o WordPress e o Medium. 
III – Em decorrência das atuais transformações oriundas da Sociedade da 
Informação, percebemos que a Transparência é um valor secundário para um 
Blog, porquanto os usuários acessam tais plataformas apenas com um interesse 
recreativo. 
IV – O ideal é que os proprietários (e/ou responsáveis) por um Blog publiquem 
preferencialmente informações existentes em outros endereços 
eletrônicos como forma de ampliar o seu tráfego de leitores. 
V – A definição com clareza das palavras que o público-alvo de um Blog utiliza 
com mais intensidade é algo muito importante, principalmente pois tal escolha 
pode, a partir das ações de SEO, aumentar o tráfego de um determinado 
endereço eletrônico. 
 
I, III e IV 
 
 
II, III e IV 
 
 
I, II e V 
 
 
III, IV e V 
 
 
I, II e III 
 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
A partir dos seus conhecimentos em torno das estratégias digitais que envolvem 
práticas de SEM (Search Engine Marketing), bem como das demais informações 
dispostas na quinta rota de estudos, analise as assertivas abaixo e, na 
sequência, assinale a alternativa que contempla as assertivas corretas: 
 
I – Um dos maiores desafios dos profissionais que atuam com Estratégias 
Digitais está em possibilitar que o site que está sob a sua responsabilidade ganhe 
uma posição de destaque nos diversos mecanismos de busca. 
II – Tanto as práticas de Otimização das Buscas (SEO) como também as de 
Links Patrocinados (Pagos) consistem no conjunto de estratégias destinadas a 
potencializar e a melhorar o posicionamento de um dado endereço eletrônico 
nas chamadas SERPs (Search Engine Result Pages). 
III – Ao se desenvolver uma estratégia de SEM (Search Engine Marketing), os 
profissionais que atuam no mercado brasileiro devem dar uma atenção toda 
especial ao Yahoo! e ao Bing, os quais detém um considerável share de mercado 
local. 
IV – O ideal é que as organizações optem por ações de SEO 
(Search Engine Optimization) ou de Links Patrocinados (Sponsored Links) visto 
que o emprego simultâneo destas é pouco aconselhado em termos financeiros; 
V – Ao contrário do que observamos nas práticas de SEO, as políticas de Links 
Patrocinados (Pagos) pautam-se por processos de monetização, os quais se 
baseiam no sistema de pagamentopor clique (pay-per-click service). 
 
III, IV e V 
 
 
I, II e V 
 
 
I, III e IV 
 
 
I, II e III 
 
 
II, III e IV