prova fundamentos de marketing

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PERGUNTA 1
1. As organizações, possuem o desafio de manter seu posicionamento positivo na mente dos consumidores, garantindo uma experiência e percepção correta a estes. Além disso, é por meio do posicionamento que a organização transmite a seu mercado-alvo, seus valores. E para que essa ação ocorra, as organizações seguem algumas estratégias de marca, sendo uma delas a de Portfólio de Marcas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s) quanto ao Portfólio de Marcas:
( ) A Marca de Flanco ou de Combatente é considerada uma marca de alavancagem, tendo o objetivo de atrair consumidores sensíveis ao preço para a organização.
( ) A Marca de Entrada Mais Barata é utilizada pela organização com  o objetivo de manter a lucratividade de sua marca de maior prestígio e ser competitiva com as marcas concorrentes.
( ) A Marca de Prestígio apresenta alta credibilidade e prestígio aos consumidores, sendo uma marca que já possui alto valor agregado na mente dos públicos da organização.
( ) Quando a marca apresenta maturidade no processo de vendas, e mantém um considerável mercado de consumidores, é denominada de Vaca Leiteira.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	F, F, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	F, V, F, V.
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PERGUNTA 2
1. A segmentação de mercado envolve a definição e a separação dos consumidores de uma marca, produto e/ou serviço em grupos que demandam necessidades e desejos de consumo semelhantes. Segmentar o público permite que a organização seja capaz de traçar suas estratégias mercadológicas de maneira direcionada e mais assertiva. Para que tais  grupos, que são segmentos, sejam identificados, é necessário seguir os requisitos: (1) mensurável, (2) acessível, (3) substancial, (4) acionável e (5) referenciável.
Com relação ao requisito definido como substancial, assinale a alternativa correta.
	
	
	Envolve a análise de informações com dados numéricos, permitindo a compreensão da rentabilidade ou não do mercado-alvo.
	
	
	Refere-se ao fato de que o segmento-alvo pode ser alcançado com as ações mercadológicas da organização.
	
	
	Os grupos, segmentos de mercado, devem ser significativos em tamanho e possíveis de oferecer lucratividade à organização.
	
	
	Deve ser um segmento de mercado que a organização consiga atender sua demanda pelos produtos e/ou serviços.
	
	
	Envolve o fato de que os segmentos são diferentes, que geram ações mercadológicas específicas a cada segmento da organização.
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PERGUNTA 3
1. A análise de SWOT envolve a compreensão dos Pontos Fracos, Pontos Fortes, Ameaças e Oportunidades enfrentados pela organização e seus produtos no mercado. O seu uso auxilia para que as organizações compreendam seus diferenciais de mercado, e possam definir suas ações e estratégias de marketing, frente a seus concorrentes.
Referente a análise de SWOT, avalie as afirmativas apresentadas a seguir
 
I. Os Pontos Fortes e Fracos envolvem a análise da organização, visando compreender o que possui de positivo e negativo frente a sua concorrência no mercado.
II. As Oportunidades envolve a análise de ações e fatores que apresentem e ofereçam vantagens para o desenvolvimento da organização e de seus produtos no mercado.
III. As ameaças elevem os riscos e problemas internos, e que são capazes de prejudicar o desenvolvimento da organização e de seus produtos no mercado.
IV. A organização deve focar suas ações nas oportunidades de mercado, buscando eliminar suas fraquezas, além de explorar suas ameaças como forma de combater sua concorrência no mercado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	I apenas.
	
	
	I e II apenas.
	
	
	I, II e III apenas.
	
	
	II, III e IV apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
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PERGUNTA 4
1. O Planejamento Estratégico Organizacional é realizado e utilizado para que a organização possa definir suas ações e estratégias de marketing e que serão usados para a propagação, venda e divulgação de seus produtos no mercado. Além, disso, o desenvolvimento de um plano de marketing conta com 3 (três) diferentes níveis de uma organização, sendo esses o: estratégico, tático e operacional.
Referente aos níveis do Planejamento Estratégico Organizacional, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. As ações a longo prazo e que envolvem a alta administração da organização, referem-se ao nível Estratégico.
II. O nível que implementa as ações específicas detalhadas no planejamento tático refere-se ao nível Tático.
III. O nível Operacional é realizado pelas áreas de Marketing, RH, Produção, Finanças, definindo os objetivos estratégicos da organização, em atividades específicas.
 
É correto o que se afirma em
	
	
	I, apenas.
	
	
	III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
 
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PERGUNTA 5
1. É responsabilidade do profissional de marketing compreender e conhecer o mercado de atuação, no qual irá realizar as ações mercadológicas da empresa. Afinal, é dentro do mercado que são encontrados os consumidores que irão adquirir os produtos e/ou serviços que a organização tem a oferecer, visando satisfazer suas necessidades e desejos de consumo. Além disso, o mercado apresenta diferentes subdivisões, como mercados sem fins lucrativos e mercado governamental, e mercado físico e mercado virtual.
 
Com relação aos mercados apresentados anteriormente, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. O mercado virtual envolve compras, ações e vendas realizadas por meio do ambiente físico da organização, e que vem sendo muito utilizado pelas organizações.
II. Os mercados sem fins lucrativos envolvem as organizações do terceiro setor, sendo seus processos realizados por meio de valores abaixo dos praticados no mercado.
III. O mercado físico envolve o local no qual ocorre o processo de venda e compra de produtos e/ou serviços dentro de um ambiente virtual.
IV. O mercado governamental envolve os setores do governo que realizam suas transações e atividades por meio de licitações.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e IV.
	
	
	III e IV.
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PERGUNTA 6
1. O Ciclo de Vida de um Produto, apresenta 4 (quatro) fases distintas, e que são utilizadas para que a organização compreenda como está o desenvolvimento do produto em seu mercado de atuação. Em cada fase, serão verificados diferentes comportamentos, tanto do consumidor, como do mercado e da concorrência, e que requerem estratégias mercadológicas específicas de vendas e comunicação. Sabendo-se dessas informações, e tendo o conteúdo de apoio e estudo como base, avalie a alternativa que apresenta corretamente o Ciclo de Vida do Produto denominado de Introdução.
	
	
	Refere-se ao momento em que as vendas do produto aumentam, por meio da demanda.
	
	
	As ações de comunicação e marketing, pode deixar de ser segmentada nessa fase, visando atingir novos consumidores.
	
	
	É o momento de lançamento do produto no mercado, podendo-se trabalhar com estratégias diferenciadas de preço aos consumidores.
	
	
	Nessa fase, o volume de vendas apresenta uma estabilidade, sendo realizadas ações que visem assegurar as vendas existentes.
	
	
	Trata-se de um momento de saturação de mercado, onde os consumidores não apresentam mais interesse e busca pelo produto.
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PERGUNTA 7
1. O processo de compra com relação aos produtos e/ou serviços pode variar conforme a natureza do produto, as necessidades ou os desejos do consumidor e a complexidade do que se está adquirindo. Porém, quando o consumidor se vê frente a aquisição de um novo produto, ou seja, um produto que não conhece ou não está acostumado a comprar, pode analisar riscos e apresentar medo e receio com a nova compra. Nesse momento, o consumidor passar por alguns estágios para adoção e aquisição desse produto, e um deles refere-se à busca de informações sobre o novo produto.
De acordo com as informaçõesapresentadas e o conteúdo estudado em relação ao processo de decisão do consumidor para novos produtos, o estágio citado anteriormente refere-se à(ao):
	
	
	conscientização.
	
	
	interesse.
	
	
	avaliação.
	
	
	experimentação.
	
	
	adoção.
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PERGUNTA 8
1. A escolha, determinação e uso das Ferramentas de Promoção acontecem, pela organização e equipe de marketing, com base nos objetivos mercadológicos a serem alcançados. As diversas ferramentas existentes proporcionam a propagação da informação ao público alvo da organização, permitindo que sua mensagem, marca e/ou produto sejam divulgados em seu segmento e mercado de atuação.
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s) quanto a ferramenta de promoção denominada de Propaganda.
( ) Envolve a apresentação pública, de um produto e de suas ofertas, ao mercado consumidor.
( ) Permite a repetição da mensagem, fazendo com que o consumidor receba informações e compare com a concorrência.
( ) Oferece incentivos para a compra e consumo do produto vendido pela organização no mercado.
( ) Envolve uma ação realizada em forma de monólogo com o consumidor da organização.
 
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	V, F, V, F.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	F, F, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
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PERGUNTA 9
1. As informações coletadas com a pesquisa de marketing devem ser usadas pelas organizações para auxiliar no desenvolvimento de mercado e na elaboração de ações e estratégias mercadológicas. Para que a organização possa compreender seu mercado de atuação, a pesquisa de marketing contribui com a coleta, identificação e análise das informações.
Com relação ao papel da informação no marketing, analise as afirmativas apresentadas a seguir:
I. As informações são consideradas dados e referências numéricas sobre uma determinada situação.
II. Os dados auxiliam na criação e produção de valor e satisfação ao consumidor da organização, e são coletados por meio de pesquisa.
III. Pela pesquisa de marketing, as organizações buscam informações e/ou dados que contribuem e auxiliam no processo de identificação ou solução de problemas.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	I.
	
	
	III.
	
	
	I e II.
	
	
	II e III.
	
	
	I, II e III.
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PERGUNTA 10
1. A criação, desenvolvimento e manutenção de uma marca em seu mercado de atuação, são realizados pelas ações, estratégias e atividades do branding. Cada dia, as organizações apresentam uma preocupação em oferecer marcas fortes, e que sejam lembradas pelos consumidores durante o processo de decisão de compra. Referente às ações e os objetivos do branding na construção de uma marca, assinale a alternativa correta.
	
	
	O objetivo do branding está em fazer com que a marca seja lembrada pelos consumidores e associada a um determinado produto.
	
	
	Envolve a análise dos pontos do composto de marketing (preço, produto, praça e promoção), para a criação da imagem da marca no mercado.
	
	
	Os objetivos relacionados ao branding trabalham com as ações de desenvolvimento e estabelecimento de preço do produto.
	
	
	Estabelecer as ações de branding compreende a criação de novos produtos no mercado aos consumidores alvo da organização.
	
	
	O branding tem como objetivo a criação e manutenção de segmentos de mercado a serem trabalhados pela organização no mercado.