GESTÃO RH - AOL 03

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49514 . 7 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 20212.B 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
Glenda de Oliveira da Silva 
Nota finalEnviado: 29/09/21 10:48 (AMT) 
9/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
O objetivo principal da realização da avaliação e estruturação em balanços é estruturar a 
autoimagem do profissional, ou seja, que o profissional e a organização consigam 
identificar o processo cumulativo das competências, na forma de uma memória da 
evolução individual. 
Dentre as assertivas abaixo, identifique três dos requisitos indispensáveis para a 
elaboração do portfólio de competências: 
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1. 
Perfil de desempenho, Perfil biográfico, perfil estrutural. 
2. 
Perfil Biográfico, Perfil desempenho, Perfil estrutural. 
3. 
Perfil estrutural, Perfil discrepante, Perfil desempenho. 
4. 
Perfil do saber e do saber fazer reconhecidos e validados, Perfil biográfico, perfil 
discrepante. 
5. 
Perfil Biográfico, Perfil de competências, Perfil de formação. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Observe atentamente a figura a seguir, que diz respeito a uma situação de avaliação de 
desempenho: 
 
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao7 - 
bq3_v1.PNG 
 
Considerando o modelo de Avaliação de Desempenho por Competências (ADC) e 
demais conteúdos sobre esse tema vistos no texto base, analise as afirmativas a seguir 
sobre o comportamento do avaliador ilustrado na imagem. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O avaliador sempre precisa de 30 segundos para fazer uma avaliação 
2. 
O avaliador está se baseando no modelo de Avaliação Participativa por Objetivos 
(APPO). 
3. 
O avaliador se comporta de acordo com os critérios da Avaliação de Desempenho 
por Competências. 
4. 
O avaliador quer observar apenas um comportamento do avaliado que dura 30 
segundos, isso é suficiente para concluir sobre as competências que o avaliado 
apresenta. 
5. 
O avaliador avalia o funcionário com base nos comportamentos mais recentes que 
ele apresentar, o que traz riscos à ADC. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
A avaliação de desempenho 360º envolve tanto superiores quanto subordinados do 
avaliado, além de pares, clientes e fornecedores. Considerando o conceito de avaliação 
360º e os pressupostos de sua aplicação como ferramenta de gestão de desempenho, 
estudados no texto-base, analise as afirmativas a seguir que está INCORRETA: 
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1. 
A avaliação 360º pode ser efetuada independentemente de qual seja o modelo 
conceitual de avaliação de desempenho, por objetivos ou por competências. 
2. 
Na avaliação de desempenho 360º, quem avalia são os pares que possuem papel de 
clientes ou fornecedores internos do avaliado. O gestor valida as avaliações feitas, e 
o subordinado é informado sobre a avaliação. 
Resposta correta 
3. 
Existem vários aplicativos no mercado que permitem a realização da avaliação 
360º de modo informatizado, trazendo vantagens significativas no uso desse tipo de 
recurso. 
4. 
Na avaliação de desempenho 360º, o profissional é avaliado por profissionais que se 
encontram em posição semelhante, superior e inferior à dele na estrutura da 
empresa. 
5. 
No modelo de avaliação de desempenho 360º, após a avaliação feita por todos os 
avaliadores envolvidos, faz-se necessária a realização da compilação dos dados e do 
tratamento estatístico para garantir a confiabilidade dos resultados. 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia atentamente os quadros abaixo: 
 
img_gestao estrategica de recursos humanos - enunciado_questao4 - 
bq3_v1.PNG 
 
Considerando os conceitos de desempenho e de perfil de competências, trabalhados no 
texto-base, e a relação entre eles, analise as afirmativas a seguir. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As competências, que são as formas de atuação do profissional, não caracterizam 
seu desempenho. 
2. 
O desempenho profissional que gera resultados que se sustentam ao longo do 
tempo é baseado em competências. 
Resposta correta 
3. 
O desempenho não tem relação com as competências, pois estas apenas contribuem 
para o negócio da empresa. 
4. 
O indicador do desempenho é o resultado, e o indicador da competência não é o 
comportamento. 
5. 
A competência e o desempenho são sinônimos e ambos visam ao resultado da 
empresa. 
5. Pergunta 5 
/1 
Leia atentamente o caso a seguir: 
Uma empresa definiu em seu manual de avaliação de desempenho que, antes de iniciar 
a avaliação das competências do avaliado, o avaliador precisará se familiarizar com o 
modelo de competências da empresa. Este define os seis níveis na escala de maturidade 
na descrição de cada uma das competências. O avaliador analisará, para cada 
competência, os níveis cumulativos e definirá em qual, segundo sua percepção, se 
encontra o avaliado. Ele deverá estar ciente de que o avaliado deverá preencher, para 
cada nível, pelo menos 80% dos comportamentos descritos. 
 
O texto trata, em linhas gerais, da orientação da empresa aos gestores-avaliadores sobre 
sua preparação para condução da entrevista de avaliação de desempenho de seus 
avaliados. Levando em consideração o conceito de descritor de competências e demais 
elementos presentes na avaliação de desempenho, abordados no texto-base, analise as 
afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O gestor que avalia os funcionários não precisa se preparar para a avaliação 
formal de desempenho por competências pois, cada funcionário será avaliado pelo 
que apresentou no período. 
2. 
O perfil de competências apresenta as várias metas de trabalho que o funcionário 
deve atingir ao longo de um período, distribuídas em diferentes escalas de 
dificuldade. 
3. 
As competências que um profissional deve apresentar para realizar suas atividades 
de trabalho são organizadas em grupo no denominado perfil de habilidades, que o 
avaliador deve estudar para avaliar seu funcionário. 
4. 
O descritor de competências se refere aos comportamentos que o profissional deve 
apresentar ao longo de um ano. No nível 1, aparecem os primeiros 
comportamentos a serem apresentados, e no nível 6, os últimos comportamentos 
que o avaliado deve apresentar no fim do período. 
5. 
O descritor da competência apresenta a definição da competência que uma 
organização utiliza e, em seguida, os vários níveis de maturidade da competência, 
sendo que em cada nível aparecem comportamentos e conhecimentos que a 
empresa espera que o avaliado apresente na realização de suas atividades de 
trabalho. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
A preparação de uma entrevista de avaliação de desempenho por competências pelo 
gestor tem certa complexidade, na medida em que deve considerar os comportamentos 
relacionados a cada competência do perfil de competências do funcionário avaliado e 
analisar quais comportamentos foram apresentados por ele e quais não foram. Depois, é 
necessário planejar a reunião de feedback ao avaliado, seguindo alguns pressupostos 
para que essa parte do processo avaliativo seja eficaz. 
Nesse sentido, para cada comportamento esperado no descritor de uma competência que 
não foi apresentado ou o foi de forma insuficiente, o feedback deve focar: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
as pessoas (colegas de trabalho, fornecedores, clientes e outros parceiros) que 
possivelmente tenham contribuído fortemente para que o avaliado não alcançasse 
os níveis desejados de maturidade descritos no medidor de competências. 
2. 
a descrição da situação de trabalho em que o comportamento do avaliado ficou 
aquém do esperado e o resultado obtido com tal comportamento.Justificativa: O 
feedback eficaz tem que ser formulado seguindo uma sequência lógica, ser 
fundamentado em fatos concretos, e o impacto da ação sobre o trabalho e as 
pessoas deve ser mencionado. 
Resposta correta 
3. 
o comportamento que ogestor teria apresentado caso estivesse no lugar do 
avaliado passando pela situação de trabalho que está sendo analisada. 
4. 
os pontos fracos do avaliado, em primeiro lugar, e depois os pontos fortes. 
5. 
as justificativas que o avaliado deverá apresentar para o não atingimento de cada 
uma das competências que ficaram abaixo do desejável. 
7. Pergunta 7 
/1 
Leia o caso o seguir: 
José Antônio é mecânico de manutenção e trabalha na área de manutenção mecânica de 
uma grande indústria. Sua principal atividade é realizar a manutenção dos componentes 
mecânicos dos equipamentos utilizados na área de operação da empresa. Recentemente, 
essa empresa implantou um sistema de Avaliação de Desempenho por Objetivos. O 
gestor de José Antônio se reuniu com ele para explicar como esse sistema funciona e 
para definirem juntos alguns aspectos do desempenho de José. 
Levando em consideração o conceito de Avaliação Participativa por Objetivos (APPO) 
e os conteúdos abordados no texto-base sobre aspectos que a compõem, analise as 
possibilidades de conversa entre José Antônio e seu gestor, apresentadas a 
seguir.Conclua e assinale qual delas é correta para abordar os pontos que serão 
avaliados com relação ao desempenho de João: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O gestor explicará os objetivos da empresa e as competências da área de 
manutenção. A seguir, apresentará a José Antônio seu perfil de competências e os 
resultados que deve atingir se comportando de acordo com o perfil. 
2. 
O gestor explicará ao funcionário como funciona a APPO e, em seguida, buscará 
um consenso com José sobre quais as metas de trabalho que ele deverá atingir no 
próximo ano, visando contribuir para que a área de manutenção atinja os 
objetivos que foram definidos para ela. 
Resposta correta 
3. 
O gestor fará uma explanação sobre as competências da organização e, após, 
explicará a José Antônio quais as competências que ele apresenta e quais as que 
não apresenta e, portanto, deve desenvolver. 
4. 
O gestor apresentará a João uma lista de comportamentos que ele deverá 
apresentar ao longo do próximo ano e, a seguir, explicará a ele quais 
comportamentos terão um resultado positivo e quais não terão. 
5. 
O gestor apresentará ao funcionário o perfil de competências que ele espera que 
José Antônio apresente no desempenho de suas atividades, visando contribuir para 
que a empresa alcance as competências organizacionais que tanto necessita para 
sua sustentabilidade. 
8. Pergunta 8 
/1 
Leia atentamente o excerto abaixo:Segundo Zarifian (2003), a explicitação da estratégia 
da empresa fixa o contexto e o direcionamento a ser dado ao desempenho das equipes e 
das pessoas nas organizações. O desempenho se refere às __________, _________, 
_________, _________, _________. Esse desempenho, como já enfatizado, não deve 
perder de vista a estratégias da organização.ZARIFIAN, P. O Modelo da Competência: 
trajetória histórica, desafios atuais e propostas. São Paulo: SENAC, 2003, p. 130. 
Com base no conceito de desempenho abordado no texto-base, verifique entre as 
alternativas abaixo qual delas completa o texto com os aspectos que compõem o 
desempenho, segundo Zarifian (2003): 
Ocultar opções de resposta 
1. 
responsabilidades, respeito às ordens da chefia, busca de resultado, interações com 
o gestor e o subordinado. 
2. 
adaptações necessárias aos padrões da cultura da empresa, iniciativas, consecução 
de resultados esperados, interações com outros profissionais. 
3. 
responsabilidades, iniciativas, aderência aos padrões culturais da empresa, estilo 
de liderança culturalmente aceito pela empresa. 
4. 
responsabilidades, iniciativas, consecução de resultados esperados, solução de 
problemas, interações com outros profissionais. 
Resposta correta 
5. 
definições das estratégias da empresa, estilo de liderança democrático, interações 
com outros profissionais e iniciativas eficazes. 
9. Pergunta 9 
/1 
A Gestão de Pessoas está deixando de ter os indivíduos como recursos na organização, e 
assim passa a desenvolver alções que possibilitem visualizar os iondivíduos em sua 
totalidade. Neste contexto, deve-se atentar que a avaliação serve como uma ferramenta 
de auxílio para a organização e para o colaborador conhecer quais as competências já 
estão desenvolvidas e quais deverão ser incrementadas, sendo que esse processo deve 
atender aos princípios da organização, que está ligado à ______________________. 
Escolha dentre as opções a seguir UMA que corresponda corretamente: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Experiência Organizacional. 
2. 
Estratégia Organizacional. 
Resposta correta 
3. 
Competências coletivas. 
4. 
Expectativas de função. 
5. 
Feedback. 
10. Pergunta 10 
/1 
Leia atentamente o texto a seguir:“Para que a avaliação de desempenho e o feedback 
encorajem e motivem o bom desempenho, os gerentes devem fornecer aos seus 
funcionários o feedback de desempenho. A fim de gerar informações úteis para passar 
aos funcionários, os gerentes podem utilizar as avaliações formais e informais”. 
JONES, G.; GEORGE, J. Administração Contemporânea. São Paulo: McGraw-Hill, 
2008, p. 436, grifos nossos. 
Levando em consideração o trecho acima e o conceito de avaliação de desempenho por 
competências, além dos conteúdos sobre feedback abordados no texto-base, leia as 
afirmações abaixo: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Um feedback eficaz deve ser fornecido em momentos oportunos, e a entrevista de 
avaliação de desempenho é um desses momentos. 
2. 
O acompanhamento do desempenho é um dos componentes do sistema de gestão 
do desempenho e, durante esse acompanhamento, o gestor pode fornecer feedback 
informal para o funcionário. 
3. 
O processo de avaliação de desempenho por competências tem momentos formais 
que ocorrem na entrevista de avaliação de desempenho. 
4. 
Não existe feedback formal; as relações na empresa necessitam da comunicação 
entre as partes, e a comunicação é completa por meio do feedback informal. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
Um feedback eficaz foca a descrição da situação, a ação do funcionário e os 
resultados dela. 
 
 
GABARITO 
1-E 
2-E 
3-B 
4-B 
5-E 
6-B 
7-B 
8-D 
9-B 
10-D