PIM III GESTÃO COMERCIAL

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
 
NOME DA EMPRESA ANALISADA: RENOSSAN 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BRASÍLIA 
2020 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
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NOME DA EMPRESA ANALISADA: RENOSSAN 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar III 
apresentado à Universidade Paulista - 
UNIP, como parte da avaliação para 
obtenção do título de Gestor 
Comercial, sob a coordenação da 
Profa. Dra. Solimar Garcia. 
Professor orientador: Robson Alves 
 
 
 
 
 
 
Brasília 
2020 
RESUMO 
 
Este é um trabalho de pesquisa desenvolvido na empresa Renossan. Trata-se de um 
Projeto Integrado Multidisciplinar do curso e Gestão Comercial da Universidade Paulista – 
UNIP, realizado na cidade de Brasília Distrito Federal. Este estudo demonstra como são 
aplicados os conceitos de gestão Comercial na empresa e terá como objetivo apontar na 
prática o funcionamento atual da empresa com base nos estudos das disciplinas 
Fundamentos de Marketing, contabilidade e Estatística Aplicada. O trabalho mostrará 
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também alinhando a prática a teoria o que se pode melhorar com base em estudos 
dedicados a estas disciplinas com base em uma pesquisa qualitativa com levantamentos 
bibliográficos e também pesquisa de campo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave:Gestão Comercial, Fundamentos de Marketing, Contabilidade, 
Estatística. 
 
SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 05 
2. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA FUNDAMENTOS 
DE MARKETING........................................................................................................06 
2.1 Produtos...............................................................................................................06 
2.2 Níveis de Produtos...............................................................................................07 
2.3 Ciclo de vida dos produtos...................................................................................07 
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2.4Preços...................................................................................................................08 
3. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA CONTABILIDADE......................08 
3.1 Patrimônio............................................................................................................09 
3.2 Balanço Patrimonial.............................................................................................09 
4. ASPECTOS RELACIONADOS À DISCIPLINA ESTATISTICA APLICADA........10 
5.CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................12 
6. REFERÊNCIAS ....................................................................................................13 
7. APÊNDICE.............................................................................................................14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
O presente trabalho apresenta a empresa do ramo de serviços mecânicos 
Renossan, empresa que atua com prestação de serviços e vendas de peças e 
concertos de carros e tem como foco principal concerto de carros de luxos 
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importados uma vez que, a maior parte de seus serviços prestados; são para 
clientes de alto poder aquisitivo. 
O estudo tem como objetivo demonstrar através da pesquisa realizada na 
empresa por meio de entrevistas e levantamentos de dados por meio das disciplinas 
cursadas no bimestre que são: Fundamentos de Marketing, Contabilidade e 
Estatística Aplicada. 
A empresa em questão possui sede em Brasília-DF mesmo local onde 
também possui uma filial, se tornando uma referência em seu ramo na região 
Centro-Oeste. A instituição é administrada pelo Senhor Fernando Santos Araújo e 
fica localizada na Quadra 5 C , Lote 30/1 , loja 35 SIA – DF. Possui cerca de 50 
funcionários efetivos que atuam em diversas áreas da empresa, na qual seu maior 
quadro é na equipe de produção 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. ASPECTOS RELACIONADOS Á DISCIPLINA DE FUNDAMENTOS DE 
MARKETING 
 
 
Segundo Peter (2000), marketing é o processo de planejar e executar a 
definição do preço, promoção, distribuição de ideias, bens e serviços com finalidade 
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de produzir trocas de forma a atenderem metas individuais e organizacionais. Sendo 
possível assim identificar que o marketing tem uma função importante na venda de 
produtos ou serviços para as organizações. 
 A empresa Hidráulica Renossan, objeto deste estudo não possui de forma 
clara um setor específico para o Marketing, sua divulgação é feita mais pelo famoso 
boca a boca que são as indicações de seus clientes e parceiros. Ela comercializa e 
concerta peças para veículos importados. Não exatamente um plano de Marketing 
na organização, logo seu faturamento poderia ser muito maior do que o atual. 
É essencial que a empresa faça um estudo de mercado com intuito de saber 
sobre seu posicionamento, seu público alvo e também o que é necessário para 
atingir suas metas. Segundo Kotler, a proposta atual do Marketing além de atentar-
se ao cliente, é também buscar métodos de mudar o mundo, com boas ideias e 
campanhas. 
 
 
2.1 Produtos 
 
 
 Os principais produtos e serviços da Renossan são peças usadas nos 
concertos de carros importados, ou seja; são produtos industriais. Segundo Limeira 
(2003), produtos industriais são aqueles adquiridos por empresas como insumos de 
produção de outros produtos ou para a realização de outros negócios como 
equipamentos, componentes, suprimentos e matéria prima. 
 
 
2.2 Níveis de Produtos 
 
 
Para Kotler e Keller (2006), quando se vai fazer um planejamento da oferta de 
mercado devem ser observados cinco níveis de produtos: central, básico, esperado 
e potencial, e que cada nível agrega para o cliente mais valor e que a junção dos 
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cinco constitui a hierarquia de valor para o cliente. Sendo que o nível mais 
fundamental é o benefício central, que identifica o que este cliente está comprando. 
Com base nas análises dos produtos da Renossan, e de pesquisas 
bibliográficas pode-se notar que a empresa trabalha com produtos ampliados, uma 
vez que seus produtos são fabricados especialmente de acordo com a preferência 
de cada cliente. 
 
 
2.3 Ciclo de Vida dos Produtos 
 
 
 Para Reis (2007), o ciclo de vida do produto se dar pela constante mudança 
que há no mercado, consumidores e concorrentes. Ou seja, há então a necessidade 
de um posicionamento diferenciado das empresas para garantirem seus sucessos 
através do investimento em cada etapa do ciclo de vida de seus produtos. 
O ciclo de vida de um produto é uma das ferramentas para a estratégia me 
Marketing e pode ser entendido como a história completa de um produto. Este 
produto percorre quatro fases distintas que são: introdução, crescimento, maturidade 
e declínio. Em cada uma dessas fases os lucros e vendas evoluem de formas 
diferentes, fazendo com que a estratégia de marketing para cada fase também seja 
diferenciada. 
 
 
 
2.4 Preços 
 
 
 Para Casas (2006), o preço ajuda a dar valor ao produto e também 
representa uma troca feita pelo esforço da empresa com as aplicações dos recursos 
provenientes e que a definição desse preço é de suma importância pois mostra o 
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retorno ou não do investimento feito. Ou seja, a definição de preço pode afetar tanto 
positivamente quanto negativamente a vida financeira de uma empresa. 
 A política de preços da empresa estudada é um tanto complexa, pois foi 
possível notar uma discrepância em relação aos preços dos concorrentes. O que faz 
com que o cliente que realmente faz uma pesquisa de preços não faça o serviço ou, 
faz somenteuma vez e não volte mais. 
Não há na empresa uma composição de preços baseado nos custos das 
mercadorias e suas margens de lucros. Ela foca mais no que o cliente está disposto 
a pagar, subindo bastante os preços e descendo à medida que este vai pedindo 
descontos. Logo muitos clientes só continuam a comprar com a empresa quando 
realmente não faz uma pesquisa de preços ou por medo de não conseguirem 
produtos ou serviços com a mesma qualidade. 
 
 
3.0 ASPECTOS RELACIONADOS Á DISCIPLINA DE CONTABILIDADE 
 
Para Santos (2007), a contabilidade descreve as mudanças sofridas pelo 
patrimônio da entidade gerando informações quantitativas e qualitativas sobre ela, 
tanto em aspectos físicos quanto monetários. 
 Segundo o autor a Contabilidade possui três funções diferentes que são: 
Orientação que é a elaboração de relatórios contábeis, pelos quais é comunicada a 
situação econômica e financeira da instituição. E o controle que se trata de 
processos em que a administração é informada de que a empresa está fazendo as 
coisas corretamente de acordo com os planejamentos pré-estabelecidos. 
 
 
3.1 Patrimônio 
 
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 Segundo Ferreira (2009), patrimônio é o conjunto de bens, direitos e 
obrigações de uma pessoa jurídica. A Renossan possui um patrimônio estimado em 
R$ 945.000,00 (novecentos e quarenta e cinco mil) em equipamentos, máquinas, 
veículos, móvel, obras de arte e imóveis. 
 
 
DESCRIÇÃO VALOR 
EQUIPAMENTOS R$ 50.000,00 
VEICULOS R$ 70.000,00 
ESTOQUE R$ 200.000,00 
MOVEIS E OBRAS DE ARTE R$25.000,00 
IMOVEL R$ 600.000,00 
TOTAL R$ 945.000,00 
 
 
 
3.2 Balanço Patrimonial 
 
 
 Os componentes patrimoniais são apresentados pelo balanço patrimonial. O 
patrimônio líquido da empresa é feito com base na diferença dos bens e direitos que 
uma empresa possui e as obrigações que tem. O resultado será positivo quando o 
conjunto de bens e direitos for maior que as obrigações, e será negativo quando o 
valor monetário do conjunto das obrigações for maior que o conjunto de bens e 
direitos, podendo haver também um resultado nulo, que é quando os valores bens e 
direitos são iguais aos das obrigações. 
 
Segue a baixo o quadro geral da empresa Renossan referente ao ano de 
2019 demonstrando o balanço ativo e passivo realizados. 
 
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4.0 ASPECTOS RELACIONADOS Á DISCIPLINA ESTATÍSTICA APLICADA 
 
 
 Segundo Costa Neto (2002), podemos considerar a “Estatística” a ciência que 
se preocupa com a organização, descrição, análise e interpretação de dados 
experimentais, visando a tomada de decisões. No que se refere a dados estatísticos 
a Renossan trabalha com estes dados. Devido a grande demanda. É feito um 
trabalho baseando-se no número de serviços realizados do mesmo ano anterior com 
divisão entre os períodos do ano. 
 
 
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Este é um trabalho de pesquisa realizado na empresa Renossan, a fim de 
analisar as áreas de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada. Foram 
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50
100
150
200
250
300
NUMERO DE SERVIÇOS REALIZADOS
1º TRIMESTRE
2º SEMESTRE
3º TRIMESTRE
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realizadas entrevistas, acompanhamento das atividades realizadas em diversos 
setores do Instituto, assim como o levantamento bibliográfico e pesquisas em 
legislação relevante, chegando assim as seguintes conclusões. 
A pesquisa foi realizada na administração e Coordenação de Orçamento e 
Planejamento com os objetivos de avaliar o funcionamento da empresa analisando 
seus dados, avaliar o uso do Marketing e quais as dificuldades enfrentadas pelos 
setores relacionados, identificar o funcionamento da Renossan e apresentar os 
meios de gerenciamento dos recursos por ela utilizados. Em relação Análise do 
setor Comercial foi detectado que na empresa objeto deste estudo ainda há muito a 
evoluir. 
 
 
 
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6. REFERÊNCIAS 
 
 
COSTA NETO, Pedro Luiz. Estatística. 2. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 2002. 
 
FERREIRA. Ricardo.J.Contabilidade Básica.Ed. Ferreira 2009. 
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KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 12 Ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 7. Ed. 
São Paulo: Atlas,2006. 
 
LIMEIRA, Tânia M. Vidigal. E-Marketing. São Paulo: Saraiva 2003. 
PETER, J. P. JR, G. A. C., Marketing, Criando valor para os clientes. 2. Ed. São 
Paulo: Saraiva, 2000. 
 
REIS, Michele Molinari. Marketing de Relacionamento na empresa WMB 
Representações LTDA.Tijuca, 2007. Disponível 
em>http://siaibib01.univali.br/pdf/Micheli%20Molinari%20Reis.pdf 
 
SANTOS, José Luiz dos. Teoria da Contabilidade. São Paulo: ATLAS, 2007. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
http://siaibib01.univali.br/pdf/Micheli%20Molinari%20Reis.pdf