Simulado Av1 G da Inovação e do Conhecimento nota 10

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A gestão do conhecimento pode ser dividida, resumidamente, em três etapas principais: 
criação, compartilhamento e aplicação do conhecimento. Sobre a etapa de criação, é 
INCORRETO afirmar que: 
 
 
 
pode ser o resultado da observação dos dados da empresa. 
 
Pode acontecer no âmbito individual ou numa equipe. 
 
Leva em consideração as experiências passadas vivenciadas pelos membros de 
uma organização. 
 
É a etapa que diz respeito à geração de novas ideias. 
 Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em parceria com 
agentes externos. 
Respondido em 05/10/2021 11:42:27 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Depende da autorização dos gestores e só pode ser realizada em 
parceria com agentes externos. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação à Educação Corporativa, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Foram adotadas com sucesso por empresas em diferentes países e setores 
econômicos. 
 
O termo surgiu nos EUA, na década de 1950. 
 
São iniciativas conduzidas por empresas com o intuito de disseminar o 
conhecimento tecnológico, gerencial e ético entre seus funcionários; 
 
Podem contar com instrutores externos, contratados de universidades e 
consultorias, mas também podem se valer de trabalhadores da própria empresa 
como instrutores internos 
 Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir lacunas de 
conhecimento em momentos desafiadores para a empresa. 
Respondido em 05/10/2021 11:43:04 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Representam iniciativas pontuais, que devem ser criadas para suprir 
lacunas de conhecimento em momentos desafiadores para a empresa. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre os modelos da Educação Corporativa e suas formas de implantação, é 
INCORRETO afirmar que: 
 
 
 
No modelo híbrido, a organização não só desenvolve treinamentos internamente 
como também contrata os serviços educacionais de terceiros. 
 Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às necessidades 
de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já 
estabelecidos, como o MBA. 
 
No modelo terceirizado, a empresa estabelece uma parceria com universidades 
ou outras instituições de ensino para desenvolver um treinamento personalizado. 
 
O mais famoso modelo híbrido de Educação Corporativa é chamado de 
Universidade Corporativa. 
 
No modelo interno, a organização possui funcionários responsáveis pelo 
desenvolvimento de cursos e treinamento de funcionários. 
Respondido em 05/10/2021 11:45:23 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Universidades de prestígio internacional raramente se adaptam às 
necessidades de um curso personalizado, oferecendo somente programas de educação já 
estabelecidos, como o MBA. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser 
gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo se denomina 
 
 
 
gestão do conhecimento. 
 
gestão do conhecimento tácito e explícito. 
 
processo de ensino e aprendizagem. 
 
curva de aprendizagem. 
 espiral do conhecimento. 
Respondido em 05/10/2021 11:46:02 
 
Explicação: 
A resposta correta é: espiral do conhecimento. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Dentro do processo de inovação, há um tipo de conhecimento caracterizado pelo 
chamado know-how, isto é, o saber fazer. Esse tipo de conhecimento, relativamente 
difícil de transmitir por ser altamente subjetivo, é denominado: 
 
 
 
Conhecimento dinâmico 
 
Conhecimento interno 
 
Conhecimento explícito 
 
Conhecimento conceitual 
 Conhecimento tácito 
Respondido em 05/10/2021 11:52:21 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Conhecimento tácito 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma empresa baseada no conhecimento reconhece que este elemento é um recurso 
estratégico. Para tirar o máximo proveito do que isso pode representar em sua gestão e 
na melhoria de sua competitividade, adota modos diferentes de conversão do 
conhecimento, com o objetivo de torná-lo disponível na organização. Um dos processos 
utilizados para a conversão do conhecimento na organização é a: 
 
 
 
combinação, que é um processo de compartilhamento de experiências e, a 
partir disso, a criação do conhecimento tácito. 
 
adaptação, que é o conhecimento organizacional gerado pelas redes informais e 
auto-organizadas para sua evolução. 
 
socialização, que é um processo de composição de conceitos, que envolve a 
integração de conjuntos diferentes de conhecimento explícito, em um sistema 
de conhecimento. 
 externalização, que se constitui em um processo de transformação do 
conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
 
internalização, que é o processo de ampliação do conhecimento explícito 
realizado pelo próprio funcionário e que possibilita o compartilhamento, com o 
ambiente externo, dos conhecimentos existentes internamente. 
Respondido em 05/10/2021 11:48:12 
 
Explicação: 
A resposta correta é: externalização, que se constitui em um processo de transformação do 
conhecimento tácito em conhecimento explícito. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O___________ é o nome dado para o diagrama que ilustra os estágios do design de 
serviços. Marque a opção que completa corretamente a frase. 
 
 
 
Diagrama do duplo quadrado. 
 
Diagrama dos quatro diamantes. 
 Diagrama do duplo diamante. 
 
Diagrama do diamante gêmeo. 
 
Diagrama do duplo triângulo. 
Respondido em 05/10/2021 11:47:50 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas. 
 
 
 
São os colaboradores internos das empresas. 
 
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking. 
 São perfis fictícios representativos de clientes. 
 
São os clientes. 
 
É como são chamados os designers de serviço. 
Respondido em 05/10/2021 11:55:43 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre o modelo de negócios isca e anzol, aponte a afirmativa correta: 
 
 
 
É como funciona o combo de hambúrguer, batata frita e refrigerante. 
 
É um modelo que visa a enganar o cliente. 
 O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo inferior ou 
com uma qualidade superior. 
 
O modelo é incompatível com negócios no século XXI. 
 
Pela metáfora, a isca seria um produto caro e o anzol, um produto barato. 
Respondido em 05/10/2021 11:51:06 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O principal risco é um competidor oferecer o complemento a um custo 
inferior ou com uma qualidade superior. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre a relação entre cultura, estratégia e ferramentas gerenciais, aponte a afirmação 
correta: 
 
 
 Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a cultura 
uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução 
operacional. 
 
Como a cultura é mais ampla, não há ferramenta que auxilie na melhora ou na 
compreensão das culturas organizacionais. 
 
A estratégia é mais importante que as ferramentas, as quais, por sua vez, são 
mais importantes que a cultura. Somente a estratégia contribui para a empresa 
ser bem-sucedida. 
 
As ferramentas não podem auxiliar a compreender e melhorar a estratégia. 
 
A estratégia precisa ser planejada: ela nunca emergirá do dia a dia da empresa. 
Respondido em 05/10/2021 11:55:27 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Ao se definir a estratégia, ela não toma corpo imediatamente, sendo a 
cultura uma das formas de se transformar as decisões do conselho em execução 
operacional.