Edinoran Feu Barcelos Júnior - RS-20212-TLO-M3-UC12-66005925A - ETAPA 08 - Módulo III - Projeto Integrador III (66005925A)

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TLO - Módulo III - Projeto Integrador III (66005925A)
PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE DE ATENDIMENTO (DIMENSIONAMENTO)
Para que ocorra um correto gerenciamento das operações de uma empresa, se faz necessário o total domínio acerca dos limites de atendimento às demandas nas mais diversas condições. É fundamental que a capacidade de produção esteja diretamente conexa à carga máxima de processamento de dados da empresa, tornando a sua capacidade de produção coerente à sua demanda de pedidos.
Nesta apresentação será avaliado o Condomínio Logístico Log Viana I que tem em sua atua capacidade a movimentação de mais de 2 mil veículos dia, dentre veículos leves e caminhões, além do fluxo de pedestres que fazem parte do quando funcional das empresas que fazem parte do condomínio.
A estrutura disponível opera em seu limite de movimentação, tendo vista que com a pandemia (COVID-19) o setor de e-commerce alavancou o fluxo de veículos, que consequentemente exigiu uma maior demanda de gerenciamentos dos processos dentro do condomínio.
Dentre os processos que necessitaram de ajustes o com melhor resposta foi o melhor controle de acesso de veículos, com a disponibilização de tags aos veículos, sendo possível a monitoria de acesso desses ao local.
Em muito dos casos os veículos possuíam acesso manual pelas cancelas, o que gerava em certos casos retrabalho das informações, como por exemplo, horários divergentes, veículos sem autorização de acesso, dentre outras. Com a disponibilização dos tags que é uma forma de segurança eletrônica, a identificação se tornou única a cada veículo, sendo impossível gerar a sua clonagem.
No período – de forma quinzenal – é realizado o monitoramento de todos os acessos realizados no Condomínio, pois se trata de uma tecnologia que uni diversas combinações de informações, gerando informações em tempo real.
Realizada a comparação entre os meses de Janeiro, Fevereiro e Marços - 2021 - foram registrados 6.871 acessos, informações essas oriundas de anotações manuais. Já nos meses de Junho, Julho e Agosto - 2021 – foram registrados 7.412 acessos, após implantação dos tags nos veículos que adentravam ao condomínio. Diversos fatores devem ser levados em consideração quanto à análise de dados, tendo vista que o fluxo de vendas pela Internet apresenta certa sazonalidade. 
Com as informações sendo armazenadas num banco de dados administrado pelo Condomínio, tais informações ficam à disposição das empresas que lá estão instaladas a fim de registro e evidências de possíveis incompatibilidades de informações.
Dessa forma dimensionar tais dados se tornou fator predominante para a administração condominial e, para as empresas responsáveis pelos galpões nos quais se encontram armazenados itens de milhares de pessoas que realizam não simplesmente uma compra, mas sim realizam seus sonhos através de um click.
CONDOMÍNIO LOGÍSTICO - APRESENTAÇÃO
Mas nesse caso será apresentado um estudo relacionado a um Condomínio Logístico, ou seja, tal empreendimento é reconhecido como uma novidade no mercado, onde visa proporcionar aos seus locatários a proposta de economia, flexibilidade e agilidade às suas demandas.
Ainda neste contexto, quando se opta por ser condômino busca além de incentivos fiscais, espaços mais dinâmicos e com logística interna controlada, gerando certo afastamento dos grandes centros. Diante deste cenário, quando comparado há anos atrás, a área logística se potencializou e aprimorou expandindo-se, pois hoje o que parece ser um mero galpão, internamente a rotina é alucinante, devido além de operações padrões, também há o cross-docking, se trata de um formato que engloba a entrada e saída simultânea de mercadorias.
Voltando à apresentação, o condomínio logístico além de oferecer toda a sua estrutura, também dispõe de segurança privada, porteiros, guaritas, vídeo monitoramento e, etc., tudo isso para oferecer ao condômino a melhor experiência possível, além de serviços de jardinagem, estacionamentos e espaços exclusivos para os motoristas e suas famílias, vestiários e refeitório.
Toda essa disponibilidade tem um custo, que é rateado entre todos os que estão instalados no local - empresas -, ficando a cargo da construtora a administração de serviços de mãos de obra e infraestrutura, conforme Art. 27 da Lei do Inquilinato, tendo vista que a maioria dos inquilinos busca a segurança e a melhor qualidade de infraestrutura, reduzindo os seus custos operacionais, se tornando uma busca estratégica para muitos investidores.
A região Sudeste - Brasil - é a que possui o maior número de condomínios em operação, mas às cidades dos estados do Sul e Nordeste também têm aderido a esse formato de empreendimento, impulsionados principalmente pelo e-commerce, segundo levantamento realizado em 2019 pelo Blog CargoBR.
CONDOMÍNIO LOGÍSTICO – LOG VIANA I - ES
	Este estudo utilizará informações acerca de processos realizados dentro de um Condomínio Logístico, localizado na Cidade de Viana – Espírito Santo e, ainda, será apresentado o Mercado Livre como exemplo que gestão de controle de acesso ao condomínio.
	É sabido que o ML separou R$ 10 bilhões para investir em 2021 e a maior parte irá para o que pode se tornar sua terceira frente de negócios: a logística (CNN Brasil – Business, 2021).
O condomínio Logístico LOG Viana I está localizado na rodovia BR-262, num terreno de 157.000 m², com uma ABL de 60.986m², divididos em quatro galpões, possibilitando empresas operadoras de logísticas, transportadoras, pequenas indústrias e varejistas, além dos galpões, com cinco edificações para atividades de apoio, há restaurante, vestiário, duas portarias com sistema de segurança 24 horas para acesso interno. A estrutura ainda apresenta amplo pátio de manobra para veículos de transporte de carga, com suporte para até 102 carretas (LOG CP, 2021).
CONDOMÍNIO LOGÍSTICO – PROCESSOS
	Em curtos períodos de tempo eram registradas ocorrências de não conformidades em relação às demandas de acesso de carretas e veículos de pequeno porte para acesso à área de Docas do ML, tal movimento já é de se imaginar, tendo como base que o ML apresenta uma demanda absurda de mercadorias, movimentação esta que ocorre 24h por dia.
	Em certos episódios foram registrados acessos ao Condomínio sem autorização prévia, circulação de veículos sem autorização pelo pátio, veículos sem condições de conservação, diretrizes internas não sendo respeitadas, Docas com excesso de movimentação sem monitoria do Técnico de Segurança, impactos entre veículos durante processo de manobras e, etc.
	Após junção das informações realizou um feedback com a gestão logística do ML, a fim de sanarmos todas essas ocorrências, tendo vista que elas vinham trazendo transtornos aos outros condôminos. Inicialmente buscou-se aprimorar o treinamento com os seguranças que ficavam responsáveis pelo controle de acesso, sendo solicitado a estes um controle mais inciso e criterioso, sem brechas.
	Assim, optou-se pela disponibilização de um tablete a cada vigilante, inclusive o que é responsável pela “moto ronda”, dessa forma pôde-se aplicar um processo mais completo para acesso e monitoria do condomínio.
Com um programa teste, é possível preencher dados dos veículos – entrada e saída -, acesso de pedestres, fornecedores e, etc. A cada fechamento de escala todos os dados adicionados ao programa são extraídos e processados internamente a fim de gerenciamento das informações.
	A cada conclusão de dados é realizado um relatório a fim de se obter volumes de acessos ao condomínio e controle de ocorrências com registros fotográficos, sendo estas informações utilizadas como respaldos e evidências de possíveis ocorrências que fogem da alçada da administração do condomínio.
	Além de registros quantitativos ondem é possível obter informações da quantidade de veículos, carga, horário, dados dos motoristas e ajudantes, frequência de acessos e possíveis notificações que devem ser registradas em visitas passadas.
	Em suma, de maneira simples com um feedback, um programa teste e um tablete foi possível reduzir o númerode ocorrências mês, que giravam em torno de 36 para 09 de intensidade leve a moderada. De forma positiva não houve apenas a redução de ocorrências do ML, mas também, dos demais condôminos que vinham questionando a redução da qualidade de operação do condomínio. Atuar de maneira dinâmica, mas coerente é fundamental para o bom andamento de todos os processos de exigem o máximo de atenção.
	Quando se busca desenvolver tarefas que parecem fáceis, mas de forma embasada e com ferramentas coerentes tende a aprimorar os dados obtidos e um melhor acompanhamento e gerenciamento das informações.
	
REFERÊNCIAS
CARGOBR, Blog. Condomínio Logístico: Entenda mais sobre esse conceito. 2019. Disponível em: <https://blog.cargobr.com/condominio-logistico/>. Acesso em: 16 de Set. 2019.
CNN Brasil. Com aposta pesada em logística, Mercado Livre começa a montar tripé de negócios. 2021. Disponível em: <https://www.cnnbrasil.com.br/business/com-aposta-pesada-em-logistica-mercado-livre-comeca-a-montar-tripe-de-negocios/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
e.SALES. Condomínio logístico: o que é, por que é importante e mais! 2019. Disponível em: <https://esales.com.br/blog/condominio-logistico/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
FARIAS, P. O condomínio logístico e seus peculiaridades. 2018. Disponível em: <https://revistamundologistica.com.br/artigos/o-condominio-logistico-e-suas-peculiaridades>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
LOG CP. LOG Viana – ES. 2021. Disponível em: <https://www.logcp.com.br/propriedade/log-viana-es/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
LOGÍSTICA, BLOG. Logística de distribuição: 8 dicas para aumentar sua eficiência. 2018. Disponível em: <https://www.bloglogistica.com.br/mercado/logistica-de-distribuicao-3-dicas-para-aumentar-sua-eficiencia/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
LOGÍSTICA, BLOG. Viana (ES) recebe novo condomínio de galpões logístico. 2015. Disponível em: <https://www.bloglogistica.com.br/mercado/viana-es-recebe-novo-condominio-de-galpoes-logistico/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
LONG, L. F. O que é Planejamento de Dimensionamento? 2017. Disponível em: <https://vulcanet.com.br/empresa-digital/faq/gestao-de-televendas-e-call-center/o-que-e-planejamento-de-dimensionamento/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
QUALITOR. Como equilibrar a capacidade e demanda do time? 2020. Disponível em: <https://blog.qualitor.com.br/como-equilibrar-a-capacidade-e-demanda-do-time/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
RETHA. Administração de galpão e condomínio logístico e industrial: você está fazendo isso do modo correto? 2021. Disponível em: <https://www.blog.retha.com.br/post/administra%C3%A7%C3%A3o-de-galp%C3%A3o-e-condom%C3%ADnio-log%C3%ADstico-e-industrial-voc%C3%AA-est%C3%A1-fazendo-isso-do-modo-correto>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
SILVA, B. W. Gerenciamento da Capacidade de Produção. 2021. Disponível em: <https://www.bwsconsultoria.com/2011/04/gerenciamento-da-capacidade-de-producao.html>. Acesso em: 16 de Set. 2021.
TREASY. Como planejar e calcular a capacidade produtiva? Aumente a eficiência do seu negócio. 2018. Disponível em: <https://www.treasy.com.br/blog/capacidade-produtiva/>. Acesso em: 16 de Set. 2021.